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ビジネス | June 18, 2019

Salesforce CCは動的なコマースエクスペリエンスを提供する

過去20年間で、Salesforceはクラウドベースの顧客関係管理ソフトウェアモデルを開拓し、現在15万人以上のユーザーを誇っています。彼らの継続的な成功は、主に、製品ファミリーを使用した直接の結果として企業が享受してきた売上、顧客満足度、およびマーケティングROIの2桁の成長に起因する可能性があります。 SaaS製品のスイート全体がマーケティングから分析、コマースなどに及ぶため、Salesforceはすべてのパイに指を置いていると言えます。彼らの主力CRMソリューションは、ビジネス関係を上から下まで改善したいと考えている主要ブランドの間でほぼ遍在するようになり、同じ原則がeコマースシステムにも適用されています。
「SalesforceのWebサイトによると、このソフトウェアを使用する企業は、売上高が平均27%増加し、リードコンバージョンが32%増加し、顧客満足度が34%増加し、導入が56%速くなるなど、さまざまな分野で平均的な増加が見られます。 。」 -ストリート、2018
SmartOSCは、Salesforce Commerce Cloudパートナーとして、ブランドを大幅でスケーラブルで持続可能なデジタルコマースの成長に導くお手伝いをします。

Salesforce CommerceCloudの機能

Salesforce Commerce Cloudは、販売、サービス、マーケティング、コミュニティクラウドと連携する柔軟性と接続性により、B2CモデルとB2Bモデルの両方を改善できる優れた機能を提供します。
SFCCで利用できる機能はたくさんありますが、ここではあまりにも多くの名前が付けられているため、最も魅力的で有益な側面のいくつかを要約します。

直感的なWebデザインツール

2019年6月17日にSalesforceConnectionsでデビューしたCommercePage Designerを使用すると、Salesforce Commerce Cloudユーザーは、ここでは名前を挙げない競合プラットフォームに存在するテーマエディターと同様に、サイトのデザインとレイアウトを視覚的に制御できます。
これにより、ユーザーがドラッグアンドドロップインターフェイスを介してサイトの創造的かつ機能的な制御を利用できる場合、コーディングスキルの必要性が大幅に減少するため、CommerceCloudははるかに多くのユーザーに開かれます。

クラウドベース

SFCCがクラウド上でホストされているという事実は、全体的な機能を損なうことなく、深刻な重労働を処理するために装備されていることを意味し、大規模なスケーラビリティを可能にします。 また、Salesforceによって追加された一貫した改善と新機能により、ソフトウェアが常に最新の状態に保たれるので安心できます。

コマースクラウドロードマップ

Salesforceは、小売業者を軌道に乗せ、計画や管理だけでなく成長に集中する自由を与えるための広範なガイドを提供します。 これは、デジタルトランスフォーメーションを実装している、またはeコマース戦略を採用し始めたばかりの企業にとって大きなプラスです。

完全なSalesforceソフトウェアスイート

各クラウドプラットフォームは次のプラットフォームを補完し、eコマースビジネスのあらゆる側面に対応する統合ソリューションのまとまりのあるセットを形成します。
「2018年の時点で、Salesforceには複数の異なるクラウドプラットフォームがあります。サービスクラウド、マーケティングクラウド、ヘルスクラウド、アプリクラウド、コミュニティクラウド、分析クラウド、IoTクラウド、Chatterクラウド、コマースクラウド、Herokuエンゲージメントクラウドなどです。」 -ストリート、2018

その他の注目すべきSalesforceCommerceCloudの機能は次のとおりです。

  • 社会的統合
  • 店内拡張機能
  • マルチサイト管理
  • コンテンツ管理
  • マーチャンダイジングおよびマーケティングツール
  •  予算と購入権限
  • マルチアカウントと契約の注文
  • クイックオーダーおよび再オーダーテンプレート
  • POを含む複数の支払い方法
  • 顧客セグメンテーション(カタログ、価格設定)
  • 検索エンジン最適化
  • リアルタイムのダッシュボードとレポート

安全で安心なSalesforceの未来

1999年以来、Salesforceは減速の兆候を示していません。 これは、常に時代の先を行き、ユーザーに包括的なソリューションを提供する意欲と能力に由来します。
Salesforceが時代遅れになる可能性が低いことを示す主な兆候は、定期的に大規模な買収を行う習慣です。 これらの戦略的買収は、Salesforceがすべての基盤をカバーし、競争力を維持することを保証することを目的としているように思われます。
例を挙げると、今月初め、これまでで最大の取引で、Salesforceはデータ視覚化の巨人Tableauを買収するために約160億ドルを投じました。 この合併により、Salesforceユーザーは、グラフィカルインターフェイスを介して複雑なディメンションとメトリックをはるかに簡単に整理および理解できるようになります。これは、適切なプラットフォーム向けに市場に出回っているeコマースブランドにとって非常に説得力のある、使いやすさと実用性に向けたもう1つのステップです。

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