最適なクラウドプロバイダーを選ぶ際に考慮すべき10のポイント

Cloud Computing Service Provider header

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自社のビジネスを支援し、デジタルトランスフォーメーションを実現するために、どのクラウド・コンピューティング・プロバイダーが最適なのかを見極めようとするとき、どのような基準で見極めるべきかを知っておくことが役立ちます。単なるコスト比較ではなく、自社で契約するクラウド・コンピューティング・サービスの種類を適切に選択するには、セキュリティ対策やディザスタリカバリ・プロトコルの要件、移行を代行してくれるかどうか、スピード感などの重要な要素を見極めることが必要です。

1. ソフトウェアの互換性

クラウド・コンピューティング・サービス・プロバイダーを選択する際に最初に評価すべきことは、そのクラウド・ソリューションが現在使用しているソフトウェアと互換性があるかどうかです。ソフトウェアライセンスの仕様を確認するだけで、自社の既存ソフトウェアシステムがクラウドにうまく統合できるかどうか、あるいはアップデートが必要かどうかを判断することができます。古いレガシー・システムは、パブリック・クラウドとプライベート・クラウドのいずれのアーキテクチャ・モデルにおいても問題となりますが、ハイブリッド・クラウド・インフラを構築しようとする場合には、複数のクラウドベースのシステムに依存することになり、その中には自社でコントロールできないものもあるため、さらに問題となります。

2. クラウドデータのセキュリティ

クラウド・ストレージ・システムでのデータ漏洩は、自社、クラウド・ホスティング・プロバイダー、顧客、その他すべての関係者にとって重大な違反となります。クラウド・ストレージやコンピューティングは、マルウェアやランサムウェアによってハッキングされ、クラウドに保存されたデータが失われる可能性があります。クラウドの共有リソースプール内であっても、社内外のグループにプライベートなデータやアプリケーションへの不正アクセスを許可しないために、クラウドサービスは、閲覧権限のある人だけに情報を効率的にサイロ化するマルチテナント・アーキテクチャに基づいている必要があります。

優れたクラウドサービス・プロバイダーが管理するセキュリティは、ホストレベル、ネットワーク、物理的セットアップの3つの層で構成されています。クラウド・コンピューティングにおけるデータ・セキュリティを確保するために、プロバイダーが以下の機能を提供していることを確認してください。

  • 多要素認証
  • 包括的なデータ暗号化
  • 最高品質のファイアウォール
  • アクセスコントロールシステム
  • 侵入検知システム(IDS)および侵入防止システム(IPS)

3. 事業継続と災害復旧(BCDR)について

データセキュリティに影響を与えるハッキングやその他の災害を防ぐためにどれだけ努力しても、最悪の事態に備えることは有益です。BCDR(Business Continuity and Disaster Recovery)とは、ハッキング攻撃や火災などの自然災害に見舞われた際に、通常のサービスに戻すための手順のことです。BCDRには、複数の物理的または仮想的な場所にデータをバックアップすること、チェーン管理の緩和、保存前にデータの破損がないことをAIで検証することなどの対策が含まれます。

4. アップタイム/ダウンタイム

クラウドサービスに求められるもう一つのことは信頼性であり、これはクラウドシステムに限りなく100%に近い形でアクセスできることを意味します。99%のアップタイムで年間3.65日のダウンタイムが発生するのと、99.999%のアップタイムで年間5分しかダウンタイムが発生しないのとでは意味が違います。

選択したクラウドサービスは、いずれかのコンポーネントにエラーが発生しても、仮想データセンターにデータがそのまま残っており、継続して利用できる必要があります。また、BCDRは、クラウドサービスがダウンした場合に、できるだけ早くオンラインに戻すことを支援することで、クラウドサービスの信頼性を高めることができます。

5. APIの統合

クラウド・コンピューティング管理ソリューションは、社内のITプロセスを仮想空間に移行するのに役立ちますが、既存のデータセンター・ストレージ・ソリューションといくつかのツールを統合することができる必要があります。CRM、DMP、ERP、CDP、またはそれらが混在していても、クラウドデータサービスは、プロビジョニング、カスタマーケア、課金、システム管理、ディレクトリ機能などのツールを統合する必要があります。

異なるシステムを柔軟に連携させるには、一連のアプリケーション・プログラミング・インターフェース(API)が最適であり、クラウド・サービス・プロバイダーは、現在のオペレーション、アドミニストレーション、メンテナンス、プロビジョニングの各システム(OAM&P)と統合するAPIを持っている必要があります。

6. クラウドへの移行

クラウドストレージやコンピューティングをビジネスに役立てようと決意することと、現在のシステムやデータをすべてクラウドに移行することは別の話です。正直なところ、これは大変なことです。クラウドへの移行を代行してくれるクラウドサービス・プロバイダーを選ぶことをお勧めします。

7. スケーラビリティ

多くの企業にとって、持続的な成長は最重要課題であり、クラウド・コンピューティングとデータ・マネジメント・サービスはこれに対応できるものでなければなりません。限りある資源の中でシステムが無限に成長できるかどうかは議論の余地がありますが、ビジネスを拡大したいのであれば、クラウド・サービスがそれに合わせて成長できる柔軟性を備えていることを確認する必要があるのは事実です。

クラウド・マネージド・プロバイダーからは、将来的にサービス・パッケージに追加機能を追加できること、また、クリスマス、夏前、年度末など、ウェブ・トラフィックが最も多い時期に追加容量を提供してくれることを保証してもらいましょう。

8. スピード

クラウドにデータを保存したり、アプリケーションのコマンドを取得したりする際に、現在のオンプレミスのITシステムよりも遅くなることはありません。実際、5年以上前のサーバーシステムからの更新であれば、新しい技術によってスピードが飛躍的に向上するはずです。

また、クラウド管理事業者がクラウドコンピューティングの高速化のために採用している技術には、専用サーバーのクラスターを利用してタスクを分担するハイパフォーマンス・コンピューティング(HPC)サーバーや、データを部分的にローカルなサーバーに保存し、クラウドよりも近い場所にあるために高速に検索できるエッジ・コンピューティングなどがあります。超高速クラウドサービスがビジネスに不可欠な場合は、クラウドサービス・プロバイダーがHPCやエッジ・コンピューティングを提供しているかどうかを確認してください。

9. サービスレベルアグリーメント(SLA)

クラウドサービスプロバイダーと締結するサービス契約は、法的拘束力のある文書です。契約書のすべての点について明確にし、必要なもの、必要でないものがすべて含まれていることを確認してください。また、追加・削除したいことがあれば、遠慮なく変更してください。

サービスレベルアグリーメントがしっかりしていて、すべての当事者にとって受け入れられるものであることを確認するために、以下の質問を自問してみてください:

軽微または重大な問題が発生した場合、プロバイダーはどの程度迅速に対応してくれるのか?

バグを検出して報告するのは誰の責任ですか?

定義された基準を満たさなかった場合、プロバイダーはどのように補償するのか?

サービスに満足できない場合、簡単に契約を解除できるか?

契約更新時に価格の再交渉は可能ですか?

10. コスト

最後に、しかしおそらく最も重要なのは価格です。デジタル・トランスフォーメーションやITプロジェクトにかける予算は企業ごとに異なり、サードパーティ・プロバイダーが提供するサービスのレベルは、当然ながら企業がどれだけの予算をかけられるかに左右されます。クラウドへの移行は、テクノロジーを駆使したデジタルトランスフォーメーションの唯一の形態では決してありませんが、企業が将来に向けて適切な状態を維持するために最も重要なイノベーションの一つです。クラウドコンピューティングへの投資は、確実なものです。

ただ、サービス・プロバイダーの報告書、コンプライアンス、請求書のあらゆる側面が透明で、完全に項目別に開示されていることを確認してください。そうすれば、何のためにお金を払っているのか、高額な請求をされていないか、何を期待しているのかを正確に把握することができます。

クラウドサービスを提供できるのは?

最も人気のあるクラウドサービスのリストには、Amazon AWSMicrosoft AzureRedHatがあります。上記の10の基準を用いれば、あなたのビジネスに最適なクラウド・コンピューティング・サービスを選ぶことができるはずです。

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