ビジネスにWeb CMSプラットフォームが必要な5つの理由

Webコンテンツの管理は簡単なはずですが、実際には正反対のことがよくあります。静的なWebサイトの更新が難しいと感じていたり、企業のWebサイトや社内コミュニケーションを管理するために複数のプラットフォームを使い分けていることに不満を感じていたりするのではないでしょうか。

しかし、もっと良い方法があることをお伝えします。ウェブCMSプラットフォームは、様々な理由で完璧なソリューションとなり得ます。

1.ウェブCMSプラットフォームとは何でしょうか?

ウェブコンテンツ管理システム(ウェブCMS)は、ウェブ上のコンテンツや情報を作成、管理、配信することができます。これは、企業のウェブサイト、ポータル、イントラネット、学習管理ソリューション、またはこれらを組み合わせた形で、お客様のニーズに応じて行うことができます。エンタープライズWebコンテンツ管理ソリューションは、大規模な企業や組織での使用を想定して設計されたWeb CMSプラットフォームです。

2.なぜ企業はウェブCMSプラットフォームを使うべきなのか?

Web CMSプラットフォームを正しく選択することで、ビジネスのやり方を変えることができるのには、5つの説得力のある理由があります。

2.1.理由1:より良いカスタマー・エクスペリエンス提供

Web CMSは、技術者ではないユーザーが一貫して効率的に情報を得られるようにすることで、顧客体験を向上させることができます。あらかじめ設定されたテンプレートを使用し、ボタンをクリックするだけで一般的なフォーマットツールが利用できるインラインエディタをWebサイトのフロントエンドで使用することで、HTMLの知識がない人が公開した場合でも、すべての新しいWebページが見栄えよく、美しく動作するようにすることができます。

また、ドラッグ&ドロップで作成した安全なオンラインフォームを追加することで、重要なデータをスムーズに収集し、特定のスタッフに通知することで迅速な対応を可能にします。

顧客向けのメンバー専用(ログインエリア)では、パーソナルな体験を提供し、重要な顧客データを24時間365日配信・収集することができます。

また、オンラインプレゼンスを完全にコントロールできるため、サードパーティや開発者に頼ることなく、新しいキャンペーンの作成やコンテンツの更新を自社で行うことができます。

2.2.理由2:ビジネスの目標に向かって会社が一丸となって取り組むことができること

例えば、ウェブサイトの更新、チームとの日常的なコミュニケーション、企業ディレクトリの構築、新しいサプライヤーやディーラーへの重要なポリシーや手順の教育などを行いたいとします。従来であれば、このような場合、いくつかの異なるプラットフォームを使用し、それぞれにトレーニングが必要だったかもしれませんが、適切なWeb CMSを使用すれば、1つのシステムですべてを実現することができます。また、部署や場所を超えた情報のサイロ化を解消し、全員が同じページを見て、同じ目標に向かって団結して働くことができます。

一つの使いやすいCMSプラットフォームで、顧客のための会員専用エリア、スタッフのためのイントラネット、ディーラーのためのポータル、そしてすべての人のための学習管理ソリューションを備えたウェブサイトを構築することができます。これにより、これらのソリューション間でのコンテンツ管理が容易になるとともに、組織のコスト面でもメリットがあります。

2.3.理由3:既存のプロセスやアプリケーションを統合できること

情報の管理や共有の方法を改善するために、ビジネスのやり方を根本的に変える必要はありません。うまく設計されたWeb CMSは、現在使用しているサードパーティのアプリケーションとの統合を可能にし、これらのアプリケーションとそのデータの新しい利用方法を開拓します。

例えば、ElcomのウェブCMSは、メールマーケティングのためのCampaign Monitor、ソーシャルマーケティングのためのFacebookとTwitter、訪問者の行動を分析するためのGoogle Analytics、顧客関係管理のためのSalesforceなどと統合することができます。開発者は、サイトのデータを表示するために、業界特有のアプリケーションへの無料のAPIアクセスで、機能をさらにカスタマイズすることができます。

2.4.理由4:全体的な生産性の向上

Web CMSを導入することで、社内の生産性は向上します。社内の情報を簡単に更新・管理でき、直感的な操作が可能なので、スタッフの負担や迷いがなくなります。Web CMSのイントラネット機能は、オンボーディングや安全プログラムのための自習用トレーニングをサポートし、スタッフのリソースを解放します。

また、包括的なワークフローやコンテンツ承認のための監査プロセスを自動化することで、フォローアップのためのメールや電話の必要性を減らすことができます。

また、エンタープライズ・サーチにより、スタッフは必要なときに必要なものを見つけることができ、明確なナビゲーションにより、外部サイトと内部サイトの両方を簡単に利用することができます。

2.5.理由5:スタッフの文化とエンゲージメントの向上

CMSを使って最新のイントラネットプラットフォームを構築すれば、従業員のエンゲージメントが高まり、従業員の士気や職場文化の向上が期待できます。誕生日を祝ったり、優れた仕事を評価したり、会社全体のイベントを簡単に宣伝・管理することができます。

クリーンでモダンなデザインのイントラネットシステムは、使うのが楽しくなり、コラボレーションも簡単で自然なプロセスになります。スタッフは古いメールを探す時間が減り、プロジェクトでお互いに助け合う時間が増えました。これこそがビジネスのあるべき姿であり、適切なWeb CMSプラットフォームがその実現をサポートしてくれるのです。

デモを申し込む

弊社の専門家は最適なソリューションをサポートさせて頂きます。

►►►サービスについて