B2E Eコマース: B2EポータルがB2Bに与える影響

1.B2E ECommerceとは?

B2Eとは、business-to-employeeの略で、事業者が消費者の利益に向かうのではなく、従業員の体制整備に注力する場合の運営戦略です。

B2Eのeコマースは、B2BB2C、B2M、B2B2Cと同じ略語を使っていますが、この戦略はeコマースモデルではありません。

また、B2Eは販売モデルとも呼ばれません販売モデル。それでも、雇用者に社内のサポートシステムやリソース、ツールを提供することに重点を置いた戦略を定義するためによく使われます。

簡単に言えば、この戦略は、売上や収益性の問題とは全く関係なく、従業員の満足度に直接関係するものです。

B2E戦略は、従業員が必要とするすべての問題をカバーします。これらの問題には、従業員の採用、トレーニング、紹介から、仕事に不可欠なツールやソフトウェアなどのニーズへの対応が含まれます。

一般的に、企業は人材を集め、有能な従業員を維持したいと考えているため、フレンドリーでプロフェッショナルな職場環境を作るためには、上記の要件が必要となります。

B2Eのeコマースでは、従業員からの要望は主にデジタルデータに基づいています。仕事に必要なツールやソフトウェアは、B2Eポータルを通じてオンラインで処理されます。

2.B2Eポータルとは?

B2E戦略では、企業内のすべての人のエンゲージメントと生産性を向上させる活動を推進します。フレックスタイム、ボーナス、独自の福利厚生などの採用戦略やインセンティブはその典型的な活動です。

しかし、これらの活動を一元化し、誰もがすぐにアクセスできるようにしたのがB2Eポータルです。

B2Eポータルは、企業内のイントラネットシステムとして定義されることが多いのですが、その意味はそれだけではありません。イントラネットが「組織」に焦点を当てているのに対し、B2Eポータルは「個人」に焦点を当てています。

B2Bポータルは通常、ビジネスのためのカスタムホームページやデスクトップとして機能していました。B2Eポータルシステムは、すべての従業員の欲求を満たす集中ハブとして設計されています。

  • 従業員は、仕事に必要なデータ(注文詳細、連絡先リスト、カスタマーサポートのアンケート)を保存したり、調べたりすることができます。
  • 従業員が興味のある情報を提供します(ニュース、ビデオチュートリアル、ライブラリ、辞書など)。
  • 従業員が希望するエンターテインメントサービス(ゲーム、音楽など)を受けます。

B2Eポータルシステムの最終的な目的は、従業員の満足度を高め、会社の従業員にコミュニティ意識を持たせることで、効率と生産性を向上させることにあります。

B2Eポータルには、3つの明確な特徴があります。

  • 各B2Eポータルは、企業内のすべての従業員にアクセスしてサービスを提供するために、固有のURLを持つだけです。
  • 各B2Eポータルは、リーダーから従業員まで、会社のすべての雇用者にサービスを提供するための完全な機能を含んでいる必要があります。
  • 各B2Eポータルは、各従業員に適した環境を提供するために、高度にカスタマイズされている必要があります。

B2E戦略を実施する企業は、自社でポータルを構築するか、サードパーティがプログラミングしたB2Eポータルをレンタルすることができます。

3.B2BのECサイトでB2Eポータルが重要な理由とは?

B2Eポータルは、従業員の問題解決や仕事の効率化を支援するシステムです。そのため、B2Eポータルはビジネスの売上や利益に間接的な影響を与えます。

B2Bビジネスにとって、質の高いリードを見つけ、目標とする販売量を達成することからくるプレッシャーは計り知れないものがあります。B2Eポータルは、立ち寄り先として機能し、快適な環境を作ることでストレスを軽減し、従業員の活動を活性化します。

また、B2Eポータルは、業務に必要なデータや従業員のスキルアップに関連する文書の保管場所になるなど、コンテンツ面での発展も期待できます。

B2BでもB2Cでも、企業の成長にはB2Eポータルが欠かせません。

 

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