2021年に最も優れた企業向けEコマース・プラットフォーム

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多くの企業が経験しているように、適切なツールを備えることが重要です。ビジネスの成長に伴い、エンタープライズeコマースプラットフォームは、製品カタログのレンダリングから注文の管理まで、さまざまなタスクを処理する機能を備えている必要があります。ビジネスが成長し始めると、新しい通貨や注文数の増加により、オンラインストアがより混沌とした状態になるため、これらのタスクの複雑さが増します。

eコマース・ソフトウェアは、顧客をチェックアウトに導く際に、会社をまとめ、運営を維持します。世の中にはたくさんのソフトウェアがありますが、中にはエンタープライズ企業向けに作られたものもあります。

ここでは、最も優れた企業向け E コマースプラットフォームをいくつかご紹介します。

1.最高の企業向け E コマースプラットフォーム

最良の企業向け e コマースプラットフォームの検討に入る前に、企業向けと、それに代わるシンプルなビジネスとの間には違いがあることを知っておく必要があります。ほとんどのビジネスは、ある程度、企業に分類することができます。しかし、だからといってエンタープライズグレードのeコマースプラットフォームが必要というわけではありません。

エンタープライズ企業は、一般的に複数の種類のサービスや製品を提供しており、750万ドル以上の年間収益を達成することができます。エンタープライズ企業は、技術的・財政的リソースを複数の部門に分散していることが多く、マーケティングやビジネス成長のために独自のチームを持っています。

エンタープライズ企業は、注文数の増加や顧客数の増加など、より多くの要求に対応しなければならないため、より多くのソフトウェアも必要となる。オープンソースの技術を使って必要な機能をゼロから構築する企業もあれば、企業向けのオプションが付いた既製のeコマースソリューションを探す企業もあります。

市場に出回っている代表的なエンタープライズSaaSソリューションをいくつか紹介しますが、その際にはお客様独自のニーズを念頭に置くことをお勧めします。どのソフトウェアも独自の機能を持っていますが、これらのツールのほとんどは、異なる店舗や場所で複数の商品カテゴリーを管理するためのソリューションを備えていることを覚えておいてください。また、エンタープライズシステムは、CRMサービスなど、ビジネス全体で使用している他の主要ツールと統合することもできます。

エンタープライズeコマースでは、過去の購入履歴を追跡したり、購入履歴に基づいて商品を推奨したりすることができます。また、エンタープライズレベルのビジネスの要求に応えるために、より高いレベルのスケーラビリティを利用することもできます。

1.1.BigCommerce Enterprise

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価格:月額500ドルから15,000ドルの間で、ストアの規模に応じて決定します。

BigCommerceは、必要なものすべてを同じ場所で揃えたいと考える企業のお客様にとって、素晴らしいストアです。BigCommerceでは、すぐに使えるパフォーマンスを提供することで、お客様ができるだけ早くストアの運営を開始できるようにしています。

BigCommerce Enterpriseでは、商品検索フィルターを作成し、ウェブサイトが提供する提案に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズすることができます。1秒間に最大400回のAPIコールをサポートしているので、大規模な製品カタログの同期も問題なく行えます。また、250種類以上の支払い方法を選択することができ、世界中で販売する場合には、無数のローカルシステムから選択することができます。

BigCommerceにはローカルステージング機能があり、大きな決断を下す前にデザインの変更をリアルタイムで確認することができます。また、マルチレイヤーセキュリティとDDoSプロテクションにより、ストアの安全性を確保することもできます。機能は以下の通りです。

  • 搭載されている機能
  • 高度な機能
  • 無制限の帯域幅
  • 優れた99.5%の保持率
  • ハイレベルなセキュリティ
  • 迅速なオンボーディング
  • 優れたカスタマーサポート
  • ユニークな検索プロセス
  • 大規模な製品カタログのサポート
  • 1秒間に400回のAPIコール
  • 割引やプロモーションのオプション
  • SEOサポート

BigCommerce Enterprise の長所

  • スピーディなセットアップ:約95%のeコマース事業者が4ヶ月以内にセットアップを完了しており、競合他社に比べて約50%のスピードを誇ります。
  • 24時間年中無休のカスタマーサポート:ライブチャット、電子メール、電話など、24時間体制のサポートを提供します。優先的にサポートを受けることができ、数秒で電話に出られるエージェントが対応します。
    内蔵機能。エンタープライズでは、ウェブサイトに必要なすべての機能がすでに組み込まれているため、プラグインやエクストラを追加する必要がありません。
  • 99.98%のアップタイム:企業にとって、ウェブサイトが突然機能しなくなることは許されません。だからこそ、BigCommerceはお客様のストアの稼働を確実にします。
  • 優れた機能性:BigCommerceでは、必要な機能をすべて備えた素晴らしいウェブサイトを簡単に構築できます。

BigCommerce Enterpriseの短所

他のウェブサイト構築ソリューションと同様に、BigCommerceにも以下のようなマイナス面があります。

  • Paypalの手数料:BigCommerce Enterpriseプランでは、ペイメントゲートウェイを利用して製品を販売する際のトランザクション手数料が削減されません。つまり、ベーシックプランの場合と同様の取引手数料を支払うことになります。
  • カスタマイズの制限:プラグインやアプリにアクセスできないため、すでに組み込まれている機能に制限されます。

1.2.Shopify Plus

Shopify Plus

価格:月々2,000円から。

eコマースのどこにいるかは関係なく、おそらくShopify Plusの名前をすでに聞いたことがあるでしょう。Shopify Plusは、市場で最も優れた総合的なeコマースプラットフォームの1つです。使いやすい環境、驚くほど豊富なプラグイン、信じられないほどのパフォーマンスレベルなどが評価され、お客様から高い評価を得ています。

Shopify Plusでは、Shopifyに期待されるすべての機能に加えて、追加のボーナスを得ることができます。例えば、プロが作成した数多くのテンプレートにアクセスすることができます。また、Shop Payアプリにも対応しており、お客様が配送先や請求先の情報を保存することで、チェックアウトプロセスを高速化し、コンバージョン率を下げることができます。

Shopify Plusでは、同時に10店舗まで管理することができ、以下のような機能を利用することができます。

  • Shopify Plus アカデミーでの教育とサポート
  • 高成長のマーチャントのために設計されたShopifyアプリ
  • カスタマイズ可能なチェックアウトで店舗管理
  • カスタムアプリでのAPIコール
  • マーチャントサクセスプログラム
  • ローンチエンジニアがお客様のオンライン化サポート
  • 無制限のスタッフアカウント
  • 9つの拡張ストア
  • 限定ベータプログラムへのアクセス
  • ショピファイプラスアカデミー
  • ショピファイプラスコミュニティへのアクセス
  • 追加の許可設定
  • ホールセールチャンネル
  • Shopify POS Pro

Shopify Plusは、基本的なShopifyストアに期待される優れた機能を、エンタープライズ環境に適したものに変換しています。通常のShopifyと同様に、迅速かつ簡単に始めることができ、特にウェブサイトの構築と立ち上げを支援する専門チームのサポートを受けることができます。

Shopify Plusの長所

素早く簡単に始められる。Shopify は E コマース用の完全なホスト型プラットフォームで、コーディングや開発の必要はありません。ストア構築のサポートも受けられます。
驚くべき顧客サービス。Shopifyのサービスはどの価格帯でも非常に優れていますが、エンタープライズ環境では特に素晴らしいものとなっています。専任のマネージャーがついて、お客様の立ち上げを成功に導きます。
素晴らしい価値。最初は高く感じるかもしれませんが、実際にはShopifyを利用した方が、独自のサービスをゼロから構築するよりもずっと安いです。
素晴らしいスケーラビリティ。いつでも新しいプラグインやAPIを追加することができ、同時に10個までの異なるウェブサイトを運営することができます。
優れた処理速度。Shopify Plusは、1分間に最大10,000件のトランザクションを処理しますので、売上に支障が出る心配はありません。
カスタマイズ。ウェブサイトのテンプレートからチェックアウトまで、すべてをカスタマイズできるので、ブランドを際立たせることができます。

Shopify Plusの短所

どんなeコマースプラットフォームも完璧であることはありません。Shopify Plusは多くの優れた機能を備えていますが、以下のような欠点もあります。

コーディングを調整するためのサポートはあまりありません。Shopify Plusでは、WooCommerceやMagnetoのように一からカスタムデザインを作成することはできません。しかし、これはほとんどのホスト型プラットフォームに共通することです。
プラグインのコストがかさむ可能性がある。追加のプラグインやエクストラを導入すると、すぐに費用が膨らんでしまう可能性があります。

1.3.エンタープライズ向けWooCommerce

価格:プラグインとしてのインストールは無料ですが、WordPressのホスティング、ドメイン名の要求という形で追加費用が必要です。

WooCommerceは、世界最大級のサイト構築ツールであるWordPressを利用する機会に恵まれたビジネス向けのソリューションです。WooCommerceは、プラグインサービスとしてあなたのサイトを強力なオンラインストアに変換することができます。しかし、プラグインとして、この企業のeコマースソリューションにはそれほど多くの機能はありません。

WooCommerceを使えば、シンプルなWebサイトビルダー、顧客がすぐに現金にアクセスできるワンクリック返金など、スモールビジネスを簡単にエンタープライズに拡大することができます。WooCommerceはプラグインですが、WordPressには多くのアドオンが用意されているため、カスタマイズの機会が豊富にあります。さまざまなカスタマイズオプションを使いこなせるようになるには時間がかかるかもしれませんが、多くの人が、WordPressと同様、WooCommerceも学習者に適していると言っています。

ホームページからチェックアウトページまで、企業のビジネスをオンラインで成功させるために必要なすべての機能を調整することができます。機能は以下の通りです。

  • 充実したデータベースの拡張性
  • 安全な監査済みコード
  • 30日間の返金保証
  • 世界中のチームによるサポート
  • 安心・安全なオンライン決済
  • シンプルなストア構築
  • 柔軟な支払い方法
  • 外出先での注文管理
  • カスタマイズ・オプション
  • 豊富なドキュメント
  • Jetpackへのアクセス
  • オープンソースの自由度
  • コストパフォーマンスの高いデザイン

エンタープライズ向けのWooCommerceの長所

信頼性。WooCommerceでは、信頼性の高いWordPress用プラグインを使用してeコマースビジネスを運営しています。これは、信頼できるソリューションが用意されていることを意味します。
柔軟性。WooCommerceはWordPressのプラグインであるため、簡単にインストールしてオンラインストアをサポートすることができ、さまざまな要素をカスタマイズすることができます。
テーマが含まれている。WooCommerceには、非常に手頃な価格のeコマーステーマが用意されていて、その中から選ぶことができます。また、これらのテーマをお客様のニーズに合わせてカスタマイズすることも可能です。
安全なコード。WooCommerceでは、専門家による定期的な監査が行われており、コードが最高水準に従っていることが確認できます。
スケーラビリティ。WooCommerceを様々なマーチャンダイジングや在庫管理アプリと組み合わせることで、サイトをより効果的にすることができます。

エンタープライズ向けのWooCommerceの短所

もう一つのオープンソースソリューションであるWooCommerceは、サポートが少し不足しており、少し基本的なものです。

サポートの不足。ホスト型の企業向けeコマースプラットフォームのように、WooCommerceユーザーのための専門のサポートチームはありません。何か問題が発生した場合は、他の開発者からサポートを受ける必要があります。
複雑さ:ユーザーエクスペリエンスやショッピングカートのパフォーマンスなど、同様の要件を満たすためのコーディングに苦労することがあります。
余分なコスト。独自のWordPressサイトを構築する費用など、ホスティングやその他の費用を自分で負担する必要があります。

1.4.Magento Commerce

Magento Commerce

価格:ライセンス料は月額1,988円からで、ホスティング料もかかります。ドメイン名、サイト開発費、その他の費用が必要となります。

Magento Commerceはオープンソースのソリューションで、ストアフロントとバックエンドを完全にコントロールすることができます。Adobe社がサポートしているこのソリューションでは、顧客との素晴らしい取引関係を構築することができます。例えば、インスタントペイメントのように、顧客が以前に保存した配送先や支払い方法の詳細を、あなたのeコマースサイトで使用することができます。

また、Magentoのeコマースサイトには、商品の提案機能があります。これは、個々のお客様にどの商品をお勧めするかを決定する自動ルールを構築することができます。また、ドラッグ&ドロップ機能を備えたページビルダーシステムがあり、数秒でビジュアルコンテンツを再構成することができます。

Magentoでは基本的に無限の自由が得られますが、その分、コーディングの需要も高まります。特徴は以下の通りです。

  • ページビルディングのサポート
  • おすすめ商品
  • 顧客セグメンテーション
  • 即時購入サポート
  • コンテンツのステージングとプレビュー
  • マーチャンダイジング
  • B2BおよびモバイルEコマース
  • Amazon販売支援
  • ERP統合
  • グローバルセールス
  • オーダーマネジメントとカスタマーサービス
  • ビジネスインテリジェンス
  • 配送・在庫管理
  • APIと統合

Magento コマースの長所

カスタマイズ性。Magento のセルフホスティング型 e コマースプラットフォームは、販売体験を完全にコントロールすることができます。競合他社に差をつける方法がたくさんあります。
インテグレーション。ソーシャルメディアマーケティングやSEOなど、様々な使い勝手の良いソリューションを追加できます。あなたのビジネスニーズに合わせて拡張できます。
高度な機能。Magentoは、開発者の知識やアクセス権を持つeコマース事業者をサポートします。つまり、より複雑な機能をサポートすることができます。
豊富なコミュニティ。オムニチャネル対応のMagentoをサポートする専門家を探すのに苦労はありません。膨大な数の開発者が存在します。

Magento Commerceの短所

セルフホスティング型のプラットフォームでは、カスタマイズ・オプションのサポートが受けられないことがあります。

余分な費用がかかる。ホスティング、セキュリティ、ドメイン名、その他必要なものを追加購入する必要があります。
高額な移行費用。Magentoの技術が更新されるたびに、サイトをアップグレードする必要があります。

1.5.Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud

価格設定 : プラットフォームを通じたすべての売上の1~2%。

Salesforce Commerce Cloud for the Enterpriseにアクセスするには、少なくとも5つのオンラインストアを所有している必要があります。Salesforce Commerce Cloudは、これまで取り上げてきたほとんどのオプションとは全く異なるアプローチで企業向け販売を行います。この製品は、どこからでも商品を管理・販売できるようにすることで、オムニチャネルの販売体験を最大限に活用することができます。

顧客データのレポートを使えば、顧客の行動に関する洞察を集めることも問題ありません。Salesforceは世界で最も普及しているCRMテクノロジーのプロバイダーですから、お客様のことをよりよく知るためには何の問題もありません。また、このソリューションには、より多くの顧客を獲得するための人工知能が搭載されていることも特筆すべき点です。

Salesforce Commerce Cloudでは、B2BやB2Cを含むあらゆる種類の販売に特化して設計された、さまざまな機能オプションを見つけることができます。機能は以下の通りです。

  • 広範なCRM統合
  • 豊富なパーソナライゼーションとセグメンテーションのオプション
  • インテリジェントなレポートとインサイト
  • AIソリューションによるガイダンス
  • 顧客データのレポート
  • B2BおよびB2Cのコマース機能
  • コマース エンドレスアイル対応
  • コマースクラウド受注管理
  • オムニチャネル・バイイング
  • モバイルショッピング
  • グローバル販売支援
  • スケーラブルなマルチテナント型クラウド
  • 優れたイノベーターのコミュニティ
  • 豊富な知識とガイダンス

セールスフォース コマース クラウドの長所

  • スケーラブル:Salesforce Commerce Cloudは、クラウド内に構築されているため、余分なハードウェアを必要としません。つまり、お客様のビジネスニーズに合わせてサイトのパフォーマンスを拡張することができます。
  • 優れたCRM:Salesforce Commerce Cloudは、SalesforceのCRMテクノロジーと簡単に統合できるため、ターゲットユーザーに対してよりユニークなカスタム体験を提供することができます。
  • 強力なカスタマーサポート:Salesforceのユーザーは、Salesforceチームとコミュニティによる素晴らしいサポートにより、インテリジェントなビジネス上の意思決定に必要なすべてを手に入れることができます。
  • 柔軟性:Salesforceでは、eコマースサイトの構成要素を自分に合わせて調整することができます。これは、時間をかけてより良いストアを開発したい場合に最適です。

セールスフォース コマース クラウドの短所

Salesforceにはいくつかの制限があります。

  • 複雑さ:Salesforceはeコマース企業というよりもCRMプロバイダーなので、ストアを構築するための最も直感的なソリューションではありません。トラブルが発生する可能性もあります。
  • 高額:Salesforceでは毎月決まった金額を支払うのではなく、収益の一部を支払うことになるため、出費がかさむ可能性があります。

1.6.SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud

価格:個別企業向けに見積もり

以前はSAP Hybrisとして知られていたSAP Commerce Cloudは、あらゆる企業向けのクラウドに特化したオムニチャネルソリューションです。この製品は、モバイル、ソーシャルメディア、オンラインコンテンツなどを通じて、パーソナライズされた数々の体験を提供することで、お客様一人ひとりのさまざまなニーズに対応します。

Commerce Cloudでは、様々なチャネルを組み合わせて包括的なコマース戦略を立てたり、使いやすいコンテンツリポジトリを構築したり、商品を様々な属性でカタログ化したりすることができます。また、カスタマーエクスペリエンス管理ツールや、ドラッグ&ドロップでバナーやプロモーション、Webサイトを一括して構築できる環境も整っています。

SAP Commerce Cloudの特に優れた点は、さまざまな業界の企業固有のニーズをサポートするために尽力していることです。業界に特化したアクセラレータの完全なポートフォリオがパッケージに含まれています。機能は以下の通りです。

  • 完全なJavaScriptのストアフロント
  • 優れた検索機能
  • プラグ&プレイ統合
  • 1対1のエンゲージメント
  • パーソナライズされた体験
  • A/Bテスト
  • コンテンツマネジメント
  • カスタマーエクスペリエンスマネジメント
  • 多言語カタログ
  • オムニチャネル販売
  • シームレスなプロモーション
  • ドラッグ&ドロップエディター
  • インダストリーアクセラレーターのフルオプション
  • オーダー管理とトラッキング

SAP コマースクラウドの長所

  • 業界に特化:業界に特化して作られた独自のアクセラレータが、Webサイトを真に輝かせるのに役立つ。各アクセラレータには独自のストアフロントもあります。
  • オムニチャネル:様々なチャネルで顧客体験を作り、自社に合ったプラットフォームで顧客をフォローすることができます。
    アシストサービス。アシストサービスモードでは、完全なリアルタイムのカスタマーサポートが提供されるので、顧客のために特別なサポートを受けることができます。
  • 高い適応性:クラウド上で利用可能な機能に加えて、統合機能や適応性の高いツールなど、さまざまな追加機能を提供します。
    パーソナライズ。顧客データのパターンを利用して、顧客を驚かせる素晴らしいカスタム体験を提供します。

SAPコマースクラウドの短所

  • 他の製品と比べて非常に高価します。
  • 専門家によるセットアップが必要になります。
  • 開発者でない場合、かなりの学習曲線を要します。
  • ドキュメントやガイダンスの数が少ない。

2.適切な企業向けEコマースプラットフォームの選択

成長中の企業向けEコマースビジネスに投資する際には、多くの要素を考慮する必要があります。顧客のための完璧なフロントエンドの設計から、Demandware のようなモバイル E コマースツールの検討まで、様々な重要な決定が必要となります。

企業向けに特別に設計された優れたeコマースソリューションは、ビジネスとブランドを構築する際に、その勢いを維持するのに役立ちます。しかし、適切なソリューションを選択するには、時間と集中力が必要とされます。企業向けのEコマースプラットフォームは、以下のような特徴があります。

ユーザーフレンドリーであること ほとんどの企業は、通常の中小企業よりも高度な要件をeコマースストアに求めています。しかし、だからと言って、eコマースサービスの利用に苦労する必要はありません。投資を行う前に、ユーザーインターフェースとその機能が使いやすいかどうかを確認してください。
フレキシブルであること AmazonやeBay、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアに至るまで、eコマースストアを他の販売プラットフォームと連携させることができなければなりません。優れたエンタープライズeコマースソリューションは、オンプレミスでもオンラインでも、どのような環境でも決済ができることを保証します。
スケーラブルであること エンタープライズeコマースeコマースプラットフォームは、成長中の企業のニーズに合わせて拡張できなければなりません。複数の店舗の管理や多数の顧客に対応できるソリューションを探してください。また、ビジネスプロセスを合理化するための自動化機能を備えた製品を探すのもよいでしょう。
予算にやさしい。企業向けのeコマースプラットフォームは、中小企業向けの製品よりも高価な場合が多いですが、クレジットカードやオンライン取引で利益を上げたいと思うのは当然のことです。多くの機能を備えているにもかかわらず、それに見合うだけの所有コストがかかっていることを確認してください。
信頼性。優れたeコマースソリューションは、常にビジネスを稼働させることができます。エンタープライズパッケージにSLAが含まれているかどうか、また何か問題が発生した場合にどのようにカスタマーサポートを受けられるかを確認してください。オラクルで突然サイトが機能しなくなった場合、専任のアカウントマネージャーがいますか?回答を得るまでにどれくらい待たなければならないのか?
最適なエンタープライズeコマース・プラットフォームには、万能のソリューションはないことを忘れないでください。あなたにとって最適なSaaSプラットフォームは、個々のビジネスやスタートアップのニーズによって異なります。自分に合ったソリューションを見つけられるといいですね。

 

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