14 July 2021 / Published in Ecommerce
カナダの小売業界では、パンデミックが発生して以来、伝統的な店舗からオンラインショッピングへの移行が進んでいることは容易に想像できます。しかし、長期的にビジネスを成功させるためには、カナダの小売業界の未来は、デジタルやブリック&モルタルがすべてではありません。 Statista社によると、カナダ人の80%が過去12ヶ月間に実店舗とオンラインストアの両方で同じように買い物をしたと報告しています。また、Forrester Consulting社は、包括的なオムニチャネル体験、つまりこの2つのビジネスモデルの組み合わせこそが、この業界が向かっているものだと指摘しています。 ここでは、カナダでオムニチャネル・ビジネスの展開に成功した3つのビッグブランドのケーススタディをご紹介します。彼らがどのようにオムニチャネル・ビジネスを展開しているのかを見てみましょう。 1.Walmart Canada 2020年、ウォルマートのリーダーたちは、カナダでのオムニチャネル・ビジネスの展開に1億ドルを投じることを発表しました。ウォルマート・カナダによると、カナダでは、実店舗とオンラインストアの両方で、より早く、より安全で、よりシンプルなショッピング体験を提供するために、大きな努力をしているとのことです。 具体的には、Walmart Canadaは、今後数年間で10のハイブリッド店舗を試験的に導入し、130の店舗を改装する予定です。ハイブリッドストアは、オムニチャネルの新機能をテストするために使用され、フルフィルメントのスピードを向上させる上で重要な役割を果たします。その一方で、将来的に先進的なeコマースを実現するために、古い店舗を改装する作業も行われています。例えば、ヴォーンにあるカナディアン・タイアの店舗では、広いドライブアップ・エリアと先進的なテクノロジーを備えており、お客様が買い物の後に注文した商品を車に積み込むことができます。 2. Canadian Tire Canadian Tireは、カナダでユニークなオムニチャネルのアイデアを打ち出しました。この企業は、注文した商品をわずか1分で顧客に届けるロボット技術を開発しました。この技術革新により、オンラインで注文した商品をカナダの巨大な実店舗ネットワークから受け取るという便利で未来的な方法で、顧客満足度を高めています。 2018年には、それらの新しいピックアップタワーの一部が、250個の荷物を収容できるカナダの5店舗でテストされました。カナダのお客さまは、操作パネルで受け取りコードを入力するか、モバイル機器でQRコードをスキャンすることで、簡単に荷物を受け取ることができます。 このアイデアが実用化された後、カナディアン・タイアには、行列や待ち時間を最小限に抑えられるという好意的な意見が多く寄せられました。また、このようなピックアップポイントで注文品を自分で受け取ることは、covid 19パンデミックの状況下ではより安全な選択肢であると思われます。 3. David’s Tea David’s Tea は、カナダのスペシャルティティーとティーアクセサリーの小売分野でのビッグネームです。この小売業者は、カナダとアメリカに200以上の店舗を展開し、多くのロイヤルカスタマーを抱えてビジネスを拡大しています。David’s Tea社のオムニチャネル・ビジネスの鍵となるのは、Frequent Steeperと名付けられた同社のリワードプログラムです。 例を挙げると、実店舗でもオンラインストアでも、購入したお客様には等しくポイントが付与されます。また、クロスチャネル戦略により、カナダ人顧客の情報をすべてデータベースに記録・保管しています。また、様々なプロモーションをEメールで提供し、お客様にお知らせすることで、お客様の店舗への再来店を促す強力なツールとなっています。 4. 結論 このように、カナダの小売業界における3つの巨大ブランドは、あらゆるタッチポイントで顧客との関わりを持とうと努力しています。その結果、彼らはより大きな売上を獲得し、顧客のロイヤリティを高めることができるのです。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
2021年のeコマーストレンド
13 July 2021 / Published in Ecommerce
今年はユニークな年でしたが、2021年はまた未知の世界への一歩です。確実に言えることは、複数のトレンドが到来する中で、eコマースの時代が真に到来したということです。 これは主に、便利さ、即時性、シンプルさを求める消費者の欲求を増幅させたパンデミックによるものです。このブログでは、2021年の競争を変える可能性のあるいくつかのEコマースのトレンドと、それを活用する方法について説明します。 eコマーストレンド1:COVID-19 オンラインショッピングの影響力 Covid 19の時代、Eコマースは過去最高の水準に達しています。このパンデミックは、実店舗での小売からオンラインショッピングへの需要の変化を加速させ、消費者の行動の変化を引き起こしました。デジタル技術は、厳しい予防措置の時代に、ビジネス活動、社会的交流、消費を維持するための代替チャネルを初めて提供しました。 ロックダウン、社会的な距離の取り方、小売店の閉鎖、旅行の制限などにより、2020年にはそれまでのどの年よりも多くの人がオンラインで買い物をするようになりました。一等地や美しい店舗は、今のところ重要ではありません。おそらく、人々が商品を購入しやすいように上手に工夫したところが勝ち残るだろう。これは、デジタルブランドにとっての追い風であると同時に、Eコマースの世界がこれまで以上に混雑し、競争が激化する中での向かい風でもあります。 eコマースのトレンド2:人工知能 テクノロジーは他のどの業界よりも速く発展しており、私たちが活用しなければならない無数の機会を提供しています。eコマースの新たなトレンドの中でも、人工知能(AI)は欠かすことのできないものです。このイノベーションは、生活のあらゆる分野に入り込もうとしています。問題は、AIがEコマースにどのような影響を与え続けるのかということです。 1. 音声検索とSEO AIが検索エンジンゲームを支配し、認識ツールでより柔軟性を提供しています。これにより、お客様が明確にしていない場合でも、探していたものを見つけることができます。そのため、SEOにも変化が見られそうです。 Siri、Alexa、Google Assistantなどの仮想パーソナルアシスタントの流入により、私たちの生活はますますデジタル化され、合理化されています。手入力に頼るのではなく、多くのお客様がバーチャルアシスタントを使って答えを探してくれます。確かに、音声認識技術は進歩しており、その利便性から、より多くの人が声を使うことに目を向けています。 2. ロジスティクス 今年はオンライン購入が進化した年でした。あなたのビジネスがオムニチャネル戦略に戻っている場合 – eコマースのトレンドが強調された – その後、保管、倉庫、出荷などについて考え始めなければなりません。そこで登場するのが物流です。 確実性のために、AIは物流業界にも革新をもたらしています。フルフィルメントプロセスにAIを適用した企業では、より早く、より安く出荷できるようになり、オペレーションコストも削減され、顧客満足度も向上していることが確認されています。 私たちが今生きている世界では、ブランドは最初から最後までの消費者の旅全体を考える必要に迫られています。 3. アップセルとクロスセルの特徴 アップセルとクロスセルは、巨大な金儲けの戦術です。お客様がより多くの商品を購入する可能性がある場合、何かインセンティブを与えてみてはいかがでしょうか。アップセルやクロスセルの対象となる商品を決めることは重要ですが、これはAIが自動的に行います。お客さまの現在の購入状況を見て、最も意味がありそうなものをベースにアドオンの提案をしてくれます。 4. チャットボット AIは、自動化されたチャットボットで一般的な質問に答えることができます。この進歩により、Eコマース企業は余計な作業をすることなく、訪問者に24時間365日のカスタマーサポートを提供し、貴重なデータを素早く収集し、行動を追跡し、シームレスなブランドの継続性に到達することができます。 お客様がオンラインマーチャントとチャットをしていた時、実際には質問に答えるようにプログラムされたボットと話していた可能性があります。正直なところ、その違いを見分けることさえ難しくなっています。 5. 在庫管理 AIの予測分析は在庫管理の世界でも大きな波を起こしています。在庫を最新の状態に保ち、棚に在庫を置き、すべてを正確に把握することは、常に苦痛で悪夢のようなものです。ブランドの商品データと在庫レベルが正確でリアルタイムに更新されるように、プラットフォームは価格、説明、画像などの商品情報をSKU数と自動的に同期させる必要があります。AIの進歩により、ショップオーナーはビジネスにおけるリアルタイムと将来の在庫ニーズの両方をより正確に予測できるようになるでしょう。 eコマースのトレンド3:マーケティングの自動化 自動化されたマーケティングは、最近のEコマースの新しいトレンドの一つです。自動化されたマーケティングは、企業が時間と費用を節約し、ビジネスを次のレベルに押し上げるのに役立ちます。 1. パーソナライズされたメールマーケティング ソーシャルメディアは毎日のように変化しています。しかし、Eメールは常に一貫しています。どんなビジネスでも、最も重要なチャネルであることに変わりはありません。 パーソナライズされた件名のメールは、そうでないものよりも開封される可能性が高いことが証明されています。メールキャンペーンをパーソナライズすることは、開封率とクリック率を高める効果的な方法であり、ROIと収益に測定可能な影響を与えることができます。これらの結果は、パーソナライズされたメールが購読者にとってより適切であるという事実に起因しています。一般的なオファーやメッセージを含むキャンペーンではなく、購読者に直接ターゲットを絞り、名前を含め、その人の興味に関連したオファー(製品、プロモーションなど)を提供するメールを受け取ることができます。 2. コンバージョンを最適化するための顧客セグメント ターゲットとなるお客様は、ニーズや好みが異なる個人です。したがって、マーケティングに関しては、万能なソリューションは存在しません。市場を興味や属性の観点からサブグループに分けることで、特定の顧客にアプローチしやすくなります。 3. ブログ、投稿、バナー、広告の自動スケジューリング ソーシャルメディアは双方向の対話型プラットフォームなので、1日の中で最もアクティブな時間帯に合わせて投稿をスケジュールする必要があります。手動で行うのが難しい場合は、ワークフローを設定しておけば、仕事を中断することなくすべてを自動公開することができます。 主なポイント 電子商取引は間違いなく成長し続けるだろう。COVID-19のパンデミックにより、オフラインでの販売が大幅に制限され、Eコマースの拡大がさらに加速すると予想されます。 これらのEコマースのトレンドに注目し、2021年の好景気に備えましょう。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
eコマースストアのセキュリティを確立する5つの方法
06 July 2021 / Published in Ecommerce
今日、インターネットは人間の生活のほぼすべての分野に影響を与えています。数回クリックするだけで、世界の隅から隅までつながりを持つことができるようになりました。ショッピングも、自分の都合のよい場所に座って簡単にできるので、もはや面倒なことではありません。 お客様のショッピング体験を向上させるには? もしあなたがEコマースストアのオーナーであれば、そのようなビジネスを行っていることに誇りを感じていることでしょう。毎時間、何百人ものお客様があなたのストアを訪れています。彼らのショッピング体験を向上させるために、あなたはあなたのウェブサイトを最適化するために顕著な機能と一緒に多くのアプリを導入する必要があります。 Eストアのセキュリティを確立する方法 今や、あらゆる種類の不正行為から逃れるために、あなたのE-Storeに高いセキュリティを確立する時が来ました。サイバー犯罪の件数は限界に達しています。あなたのビジネスと顧客のために高いセキュリティを確保するために、以下はあなたのEコマースストアのための高いセキュリティを確立するのに役立ついくつかの排他的な方法です。 1. データバックアップ 緊急事態は予告なく発生するものです。データのバックアップを行うことで、どのような状況でも高いセキュリティを確保することができます。データバックアップとは、データや情報を金庫に入れておくことで、素早く簡単にアクセスできるようにすることです。 これにより、データが安全に保管されているという安心感を得ることができます。万が一、事故などの災害が発生しても、すべてのデータは安全に保管されます。以前のように、データを失う心配はありません。 2. 正しいタイプのEコマースプラットフォームまたはホスティングサービスの選択 適切なタイプのEコマース・プラットフォームやホスティング・サービス・プロバイダーを選択することは、Eストアの全体的なセキュリティを強化するためのもう一つのステップです。高いスケーラビリティを確保するとともに、長期的な成長を可能にします。 また、顧客がブランドの製品やサービスをスムーズに利用できるようになるでしょう。適切なタイプのEコマース・プラットフォームやホスティング・サービス・プロバイダーを選択することは、成長という点であなたの利益を守ることにつながります。また、コストのかかるメンテナンスも不要になります。ホスティングサービスは、常に最高のeコマースセキュリティを提供します。 3. 不正検知・防止の実施 不正行為の検出と防止の実施は、Eストアが侵入者にクラックされるのを防ぐもう一つの方法です。昨今のサイバー犯罪は、もはや驚きではありません。最初の日から予防措置を取らなければ、悲惨な損失を被ることになるかもしれません。 このような災難から逃れるためには、不正を検知するための戦略を実行することが重要になっています。不正な行為があった場合は、データベースに警告が表示されます。 4. セキュリティプラグインの導入 セキュリティ・プラグインをインストールすることで、Eストアが標的にされたり、侵害されたりするのを防ぐことができます。正確に言うと、侵入者の活動によってウェブサイトが破壊されるのを防ぐことができます。 スキャンから保護、クリーニングまで、すべてのステップが体系的に行われます。最新のバージョンでは、あなたのウェブサイトのクリーニングが非常に簡単になります。 5. 認証とパスワードの強化 Eコマースサイトのオーナーであれば、パスワードが不正アクセスに対する最初の防御策として機能していることを知らなければなりません。それゆえ、可能な限り最善の方法で構成されていなければなりません。 パスワードの強度が高ければ高いほど、ハッカーやクラッカー、悪意のあるソフトウェアの攻撃からウェブサイトを守ることができます。強力なパスワードをデータベース化し、閲覧できるようにしておくとよいでしょう。 これらの方法論に従うことで、あなたのEコマースストアに高いセキュリティを確立することができます。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Facebookマーケティングの4つのヒント
02 July 2021 / Published in Ecommerce
世界で最も普及しているソーシャルメディアであるFacebookは、企業にとってマーケティングのための強力なツールであると考えられています。しかし、Facebookを利用する競合が増えている中で、Facebookでのマーケティング活動を効果的に最適化するにはどうしたらよいでしょうか。この記事では、オンラインの見込み客との交流や自己宣伝を強化するための、Facebookマーケティングのヒントをご紹介します。 1. なぜ現代の企業はFacebookでマーケティングを行うべきなのか? Facebookは世界中の人々を魅了しています。全世界で14億9,000万人の会員がおり、年間220億回の広告クリックを行っていると言われています。Statistaによると、Facebookのユーザーは13歳から65歳以上まで様々で、最も多いのは18歳から35歳までの人で62%を占めています。さらに、Facebookのユーザー数は年々大幅に増加しており、今後もソーシャルメディア市場をリードしていくと予測されています。このような理由から、Facebookは現代のビジネスに最大の広告機会を提供しています。 2. Facebookマーケティングのヒント Facebookキャンプで商品やサービスの広告を出そうと思ったら、事前にプラットフォーム内での効果的なマーケティング方法を理解しておくことが不可欠です。 2.1 Facebookのオーディエンスを知る 特にマーケティングのような現代のビジネスの重要な側面に関しては、何かプロジェクトに着手する前に、必ずリサーチを行うことが一番のステップです。Facebookでターゲットとしているオーディエンスは誰か?彼らはFacebookのプロモーションに何を求めているのか?このような質問は、Facebookマーケティング戦略を決定する上で重要な役割を果たします。 企業が市場をよりよく理解するための技術的なソリューションが数多く存在するため、もはや困難な作業ではありません。Facebookのユーザーレポートやデモグラフィックを評価して、ターゲットとなる顧客プロファイルを作成することができます。 Facebookユーザーの統計 2.2 最も利用されている時間帯にFacebookでコンテンツを定期的に作成する Facebookでは、利用率の高い時間帯に投稿を行うことで、キャンペーンをプラットフォーム上で際立たせ、より多くのオーディエンスに届けることができます。実際のところ、すべての人に推奨される投稿時間というものはありません。何のために、誰のためにマーケティング活動を行うのかによって、投稿時間は変わってきます。ターゲットとなるオーディエンスのプロフィールに基づいて、最も効果的な投稿時間を把握することができるかもしれません。 2.3 Facebook広告キャンペーンの作成 Facebook広告は、マーケティング担当者が広告キャンペーンのためにキャンペーンの認知度を高めるためのツールです。通常、Facebookサイトのサイドカラムに、興味深いコンテンツや人目を引く画像を含めて表示されます。Facebookの広告キャンペーンでは、ブランドは積極的に顧客にアプローチすることができます。Facebookユーザーは、これらの広告をクリックしたり、広告からの質問に答えたり、シェアしたりすることで、ブランドと関わりを持つことができます。また、これらの広告は、企業がサービスを提供し、より多くの売上につながる機会を生み出します。 2.4 Facebookでのインフルエンサーとの連携 インフルエンサー・マーケティングは、現在注目されている強力なマーケティング・トレンドです。Facebook上には、企業が自社のブランドや製品をターゲットとなる顧客に近づける手助けをしてくれるインフルエンサーが増えています。同様に、現代の多くの企業は、マーケティングの成功を決定づける要因として、この方法をマーケティング戦略に採用することを計画しています。 例えば、インフルエンサーが自分のフォロワーに商品やサービスを勧めてくれたとします。これらの人々は、その推薦を信頼し、あなたの製品を購入することを選ぶ傾向があります。このような消費者は、後に友人や家族にも貴社の製品を勧め、貴社のビジネスに大きな貢献をすることになります。 最後 Covid 19のパンデミックが世界を襲う前、人々がFacebookに費やす平均時間は1日あたり58,5分でした。しかし、この数字はロックダウン中に劇的に増加しました。だからこそ、Facebookをマーケティング戦略に活用して、より多くの取引を成立させる絶好の機会だと思います。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
25 June 2021 / Published in Ecommerce
在庫は、小売業の組織上の中心ともいえる場所で、在庫を保管したり、配送のためにピックアップしたりする場所です。祝日などの特定の期間には、在庫で働くスタッフに負担がかかることがあります。また、在庫の中断は利益の損失につながる可能性があります。したがって、現代の小売業者は、在庫と販売プロセスを合理化するために、在庫品をよりよく整理することに時間と労力を費やすことを強く推奨します。 この記事では、在庫を効果的に管理するのに役立ちそうなアイデアをいくつか挙げていきます。 1. 通路のスペースを減らす 通常、在庫では通路がかなりのスペースを占めていることが容易にわかると思います。通路のスペースを最小限にすることができれば、在庫品の保管場所を増やすことができます。また、適切なサイズの機器を使用することで、通路のスペースを減らし、在庫の生産性を向上させることができます。 2. 背の高いシェルフラックを使う 在庫は天井が高いことが多いので、その分在庫を多く保管することができます。そこで考えられるのが、背の高い棚を使うことです。これらの棚は、狭い通路を占有するだけでなく、小売業者が上向きの面積を最大限に利用して棚付けすることができます。 3. 在庫フローを効果的に管理 在庫管理は決して簡単な作業ではありませんが、特にハイピークシーズンには注意が必要です。古くなった在庫をすべて放出し、新しい委託品のためのスペースを確保するようにしてください。 しかし、在庫管理には様々な問題が潜んでいます。例えば、季節限定の商品を大量に保管し、特別な祝日に販売する必要がある場合があります。しかし、これらの商品のすべてがその期間中に発売されるわけではなく、また、休日が終わっても売れないように見えます。このような大量の在庫は、不必要に在庫に保管され、新製品のためのかなりの保管スペースを奪ってしまいます。 市場やお客様の行動をよく観察することで、製品の需要をよりよく理解し、適切な量の製品を在庫に保管することができます。 4. 在庫管理ツールを活用しよう 現在、市場にはいくつかの在庫管理ソフトウェアのプロバイダーが存在しています。在庫管理ソフトウェアは、在庫を円滑に運営するための優れた手法です。例えば、優れた在庫管理ソリューションは、どれだけの在庫が必要になるかを確実に予測し、アンダーストックやオーバーストックを回避するのに役立ちます。 ConnectPOSは、最も強力な在庫管理ソリューションの1つであり、現代の小売業者に、在庫と在庫のワークフローを最適化するための多くの役立つ機能を提供しています。例えば、このソリューションは、在庫の問題や市場の需要を知らせる洞察力のあるレポートを自動的に生成することができます。これらのレポートから、小売業者は在庫の更新や販売プロセスの効率化など、適切な判断をタイムリーに行うことができます。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
モバイルPOS最適化を改善するための4つのヒント
25 June 2021 / Published in Ecommerce
モバイルPOSシステムは、携帯電話、タブレット、ラップトップなどのハンドヘルドデバイスやワイヤレスデバイスで動作するクラウドベースのポータブルPOSシステムです。クラウドベースのソフトウェアであるモバイルPOSは、すべてのビジネスデータをオンラインで自動的に保存、バックアップします。テクノロジー導入の新たなトレンドに伴い、モバイルPOSシステムは現代の小売業、特に飲食業のオーナーの間でますます人気が高まっています。多くの企業にとってPOSの利用はまだ新しいアイデアであるため、システムを最適化するための最良の方法を見つけられない企業も多いでしょう。ここでは、モバイルPOSの最適化に役立つ4つの素晴らしいヒントをご紹介します。 1. iOSとAndroidの両方に対応 新しいPOSシステムを導入する際には、ハードウェアとソフトウェアがうまく連動する必要があります。iOSベースのPOSシステムを選択した場合、iOSデバイスでのみ動作するハードウェアの選択肢は少なくなります。これはAndroidベースのiOSでも同じことが言えます。 実際、スマートフォンではAndroidの方が有名ですが、iPadではAppleの方が有利です。一方で、この2つのタイプのデバイスは、最近のEコマースストアやお客様がオンラインショッピングでよく利用しています。 そのため、最新のデバイスやOSに対応したmPOSを採用するのがベストな選択です。また、この種のmPOSは、店舗オーナーがシステムを柔軟にカスタマイズして開発することが可能です。 2. 様々な役立つ機能を提供すること モバイルPOSシステムにはそれぞれ利点がありますが、どのプランにも含まれるべき機能もあります。まず、標準的なモバイルPOSフレームワークは、売上報告と分析ツールで構成されている必要があります。これらのツールは、小売業者が収益を増やし、市場をより深く理解することをサポートします。 モバイルPOSシステムのもう一つの重要な機能は、在庫管理です。在庫管理は、再注文に対応し、日常的な手作業による在庫計算を自動化します。堅牢なPOSシステムは、プロセスに深刻な問題を引き起こす可能性のある予期せぬミスを最小限に抑えることができます。長期的には、時間と労力を大幅に節約することができます。また、多くの企業が顧客管理に苦労しています。モバイルPOSは、小売店のオーナーがこの問題に対処するのをサポートします。これらのシステムは、貴重な消費者データを収集し、洞察に満ちたレポートを作成します。これは、ロイヤルティプログラムやマーケティング戦略の立ち上げに有益です。 3. PWAアプリのサポート PWAアプリは、eコマースの急速な発展や、covid19パンデミック時の顧客行動の変化により、近年、開発者や投資家からの注目を集めていると言われています。 PWAアプリの大きな利点は、顧客が自分で商品を探すことができ、オンラインショッピングにかかる時間を大幅に短縮できることです。PWAアプリは、顧客の行動に基づいてプッシュ通知や個人向けの価格プログラムを促進する機能を備えており、小売業者にとってはコンバージョン率を高めるための最新の手法でもあります。実際、PWAアプリはeコマースの未来であり、今後の小売業界の未来でもあると考えられています。 4. 安全なシステムを採用する モバイルPOSシステムには機密性の高い顧客情報が大量に保存されているため、小売業者はシステムの安全性を確保し、不正アクセス、サイバー攻撃、モバイルマルウェア、バックエンドのハッキングなどから保護する必要があります。つまり、モバイルシステムを最適化する際の最優先事項の1つは、セキュリティであるべきなのです。 目的は、攻撃を事前に回避するためのセキュリティ対策を施した上で、モバイルPOSアプリケーションを安定的かつ確実に実行することです。適切なPOSセキュリティ技術に加えて、アプリケーションには信頼できるセキュリティ監視およびインシデント対応サービスが必要です。 これらのセキュリティ対策には、その他のセキュリティ上の懸念事項が発生した場合のリアルタイムでの対応、モバイルPOSアプリケーション関連のアクティビティの追跡、脅威の特定とタグ付け、侵害があった場合のIT部門やスタッフへの通知などがあります。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
トップ9 一般的なeコマース小売モデル
21 June 2021 / Published in Ecommerce
電子商取引の世界に足を踏み入れたばかりで、どのような小売モデルを検討すべきか分からないという方もいらっしゃるでしょう。それとも、すでに小売業を営んでいて、ビジネスを成長させるための別の方法を模索しているのでしょうか?いずれにしても、この記事では、知っておくべきトップのeコマース小売モデルと、その特徴をご紹介します。 1. B2B B2B(business-to-businessの略)とは、卸売業者や小売業者、あるいはメーカーと卸売業者など、企業間のオンライン注文取引を指す。一般的には、企業が他の企業に材料を提供する場合に起こります。 B2Bのビジネスモジュールの例としては、企業に原材料を販売するサプライヤー、他の企業にサービスを提供する企業(クリーニングからコンサルティングサービスまで)、小売店に大量の商品を販売する卸売業などが挙げられます。 2. B2C B2C(Business-to-Consumerの略)とは、商品やサービスを販売する企業と、その商品を利用する個人消費者との間の取引に焦点を当てた次の小売モデルである。B2C eコマースのコンセプトは、企業のウェブサイトや、ソーシャルメディア、マーケットプレイスなどのオンラインプラットフォームを介して行われる取引を指します。 B2C eコマースは、最も一般的な小売モデルの1つとなっており、2020年には20億人以上がオンラインで商品やサービスを購入していると言われています。 B2C eコマースモデルはインターネットユーザーの間でよく知られており、消費者はどこでも買い物ができるオンラインショッピングの利便性を好んでいます。間違いなく、この業界は今後も成長を続け、この市場の完全な可能性はまだ実現されていません。 3. C2C C2C(Customer to Customer)とは、消費者同士が通常インターネットを介して取引を行う小売モデルのことです。言い換えれば、C2Cとは、ある顧客が第三者の企業やウェブサイトを通じて別の顧客から商品を購入することである。C2Cビジネスは、電子商取引やシェアリングエコノミーによって生まれたビジネスモデルの一形態です。 オークションやクラシファイド広告は、C2C市場の2つの例です。インターネットの出現により、eBay、Etsy、Craigslistなどの企業が登場し、C2Cは爆発的な人気を得ました。 C2Cでは、お客様は他の場所では手に入りにくいものを見つけることができます。また、販売店や卸売業者が存在しないため、従来の価格設定に比べて販売者の利益率が高くなります。 さらに、C2Cサイトは、実店舗に行く必要がないため、アクセスが容易です。ネット上で商品を公開すれば、買い手は簡単に売り手のところにやってくる。 4. C2B 消費者から企業へ(C2B)は、個人(消費者)が価値を生み出し、企業がそれによって利益を得る小売モデルの次のモデルです。 これは、消費者が企業の商品やサービスについてレビューやフィードバックを書き込んだり、商品開発の過程で優れたアイデアを推薦したりすることで起こる。これは、お客さまが購入した商品について自由にコメントを残したり、評価したりできるオンラインの場でよく見られます。また、C2Bでは、消費者が企業と一緒に生産手順に関わることで、アイデアを共同創造することもできます。 5. O2O O2O(Online-to-Offline)とは、デジタルマーケティングでよく使われる言葉です。その名の通り、オンラインのマーケティング手法とオフラインのマーケティング手法を組み合わせたアプローチです。 潜在的な顧客をオンラインチャネルを通じて実店舗での購入に引き付ける小売モデルの一つである。電子メールやインターネット広告などのオンライン空間で顧客を特定し、企業はさまざまな方法やテクニックを駆使して、オフライン店舗での購入を誘う。 6. ドロップシッピング ドロップシッピングは、Eコマースサイトで行われる最も有名な小売モデルの一つです。企業は、手元に在庫がなくても商品を販売することができます。このモデルでは、店舗が商品を販売した後、サードパーティベンダーに発注書を送り、サードパーティベンダーが注文品を準備して顧客に配送します。 しかし、ドロップシッピングは、一般的な意見に反して、一攫千金を狙うようなものではありません。他人の商品を売って、その分を自分のものにするという、一見簡単そうな商売です。しかし、デメリットや課題、日々の管理などを考えると、決して単純ではありません。 7. プリント・オン・デマンド プリント・オン・デマンドとは、ホワイトレーベルの商品を自分のデザインでカスタマイズし、注文に応じて自分の名前で販売する方法である。つまり、企業はホワイトレーベルの商品を倉庫に保管し、注文があればデザインをプリントする。そして、最終的な製品は顧客に出荷される。 代表的な商品としては、トートバッグ、コーヒーマグ、ポスター、Tシャツ、帽子などがあります。 8. サブスクリプションサービス サブスクリプション・ビジネス・モデルとは、お客様が月々の料金を支払うことで、一定期間ごとに製品を利用できるようにするものである。簡単に言えば、お客様は一定の金額を支払うことで、プレミアムバージョンの製品やサービスを利用できるようになります。 17世紀に書籍や定期刊行物の出版社がこのコンセプトを導入し、現在でも多くの企業やウェブサイトで利用されている。現在では、サブスクリプションサービスは書籍の出版社だけでなく、小売店向けにPOSシステムを販売する技術会社や、ビジネスや学生向けにツールを提供するデザインサイトなども含まれます。 9. ホワイトレーベル ホワイトレーベルショップとは、他の企業がリブランディングを行うための製品を製造する企業のことである。別の言い方をすれば、ホワイトラベルとは、提供者が自社のブランド/ロゴを商品に入れず、買い手企業から依頼されたブランドを使用することで起こる。 ホワイトレーベル企業は、生産管理や品質管理から解放されているものの、激しい競争にさらされている。誰もが販売できる商品であるため、独自のセールスポイントを持たず、マーケティングキャンペーンや流通ネットワークに頼らざるを得ないのが現状だ。 これらは、ビジネスマン/ウーマンとして知っておくべきトップリテールモデルです。私たちが最後に考えたのは、これらのモデルのいずれも、販売活動を管理するために十分なPOSシステムが必要だということです。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
21 June 2021 / Published in Ecommerce
1.O2O(Online-to-Offline)モデルとは何ですか? O2O(Online-to-Offline)コマースとは、潜在的な顧客をオンラインチャネルを介して実店舗での購入に誘導するビジネス戦略である。 つまり、電子メールやインターネット広告などのオンライン空間で顧客を特定し、O2Oビジネスではさまざまな方法やテクニックを使って実店舗での商品購入を誘う。そのため、オンラインのマーケティング手法とオフラインのマーケティング手法を組み合わせたアプローチとなります。 簡単な例としては、お客様が割引コードに関するメールを受け取り、この割引商品を購入するためにオフラインの店舗に来店する場合が挙げられます。 2.O2Oモデルのメリット 2010年にエリック・ランペルがO2O(オンライン・トゥ・オフライン)という言葉を発表して以来、多くの企業がO2Oに取り組んできました。しかし、その理由について考えたことはありますか?O2O戦略の本当のメリットは、会社のレポートに新しい「バズワード」を使うこと以外に、何があるのでしょうか? O2O戦略を採用した企業は、自社のブランド評価を向上させることができるケースがいくつかあります。オンラインショップは、オーディオ・ビジュアルからテキストまで、さまざまなコミュニケーションツールを利用できるので、ブランドをアピールするのに最適な方法です。オフラインの店舗が訪問者を購入者に変える一方で、オンラインの場所はブランドイメージを広め、これまであなたの店舗を知らなかった人も含めて、より広い範囲の顧客を引き付けるのに役立ちます。 さらに、O2Oモデルは、収益と顧客ロイヤリティの向上にもつながります。企業が電子メールやテキストメッセージを活用して、お客様に最新の割引情報を伝え、再来店を促すことは、ロイヤリティ・マネジメントの一形態でもあります。これにより、ショッピング体験がよりやりがいのある楽しいものになります。長い目で見れば、あなたのお店はより多くの収益を得ることができるようになります。 3. O2Oビジネスを始めるには ある調査によると、98%のマーケターが「オンラインとオフラインのマーケティングが融合しつつある」と考えているそうです。これは、オンラインの競合他社に負けていると考えているオフライン企業にとって、どのような意味を持つのでしょうか?その答えは、O2O(Online to Offline)ビジネス戦略を採用すべきだということになります。 最も一般的な方法として、マーケティング担当者は、フィジカルな世界とデジタルな世界の間のスイートスポットで、デジタルを駆使した新しい体験やビジネスモデルを構築し、テストするために、消費者のインサイトを利用することができます。 観光客や顧客からの情報収集を始める。これは、O2O計画の出発点であり、最も重要な要素となる可能性があります。あなたが目にする豪華なEコマースの評価のほとんどは、結果に基づいています。マーチャントは、名前、電子メール、携帯電話番号などの情報を収集し、さらに取引履歴などのデータポイントを加えるシステムを構築しなければなりません。さらに、ウェブサイトやテキストメッセージ、ソーシャルメディアを通じてデータを共有したお客様には、お得な情報や無料の特典を提供する必要もあります。 そして、企業は顧客データをセグメント化して、最も顧客になりそうな人を指摘する。その後、最新のオファーやイベントへの招待、ハッピーバースデーコードなどのメールを送ります。ここでの重要なポイントは、できるだけ魅力的でパーソナライズされたものにすることです。MailChimpやConstant Contactなどのメールツールを利用するとよいでしょう。同様に、ソーシャルメディアを使って顧客にアプローチしてみるのもいいでしょう。 4. 最高 O2Oモデルは、より多くの顧客を有機的に惹きつける可能性のある方法です。この戦略をスムーズに実行するためには、複数のプラットフォームのデータを管理し、優れたオムニチャネル体験を構築するためのPOSシステムをお試しになることをお勧めします。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
bigcommerce posのセキュリティを向上させるには?
16 June 2021 / Published in Ecommerce
近年、eコマースはオンライン盗難による多くの問題に直面しています。サイバー犯罪に関する調査によると、中小企業の50%が、サイバー攻撃がより巧妙かつ深刻になっていると回答しています。多くのオンラインストアを抱えるBigCommerceは、オンラインセキュリティに関する多くの問題に直面しています。BigCommerceの加盟店であれば、この記事ではPOSセキュリティを向上させるためのヒントを紹介します。 1. スタッフの権限を制限する まずできることは、スタッフの権限を制限することです。BigCommerceでは、複数のユーザーが1つのストアにログインして、ストア運営の日常業務を支援したり、特定の役割を担ったりすることができます。それぞれの消費者は自分のアカウントを持ち、責任のある分野にパーミッションを制限する必要があります。 BigCommerceには、あらかじめ用意されたユーザーロールのセットがいくつかありますが、与えたいパーミッションを選択することもできます。アカウント設定の「ユーザー」から、ストアオーナーまたはシステム管理者は、ユーザーの作成/削除や権限の付与を行うことができます。 新しいスタッフが導入されると、デフォルトでは完全なユーザー権限が付与されます。ユーザーが許可されていない部分にアクセスできないようにするために、消費者が追加されたらすぐにこれらを編集する必要があります。 2. 強力なパスワードの作成 次のBigcommerce POSセキュリティのヒントは、強力なパスワードの作成に力を入れることです。多くの人や企業は、パスワードを忘れることを恐れて、ユニークなパスワードを作成していません。パスワードは「password」や「123456」のように同じものを使うことが多いので、デフォルトのパスワードは比較的簡単に解読できます。 これに代わるものとして、コンピュータで生成されたパスワードは、通常、英数字と大文字小文字を区別しており、セキュリティの観点からは好ましいものです。しかし、これらのパスワードは、ユニークで企業の保護を維持するものであれば、変更することができます。 3. 透明性の高いセキュリティポリシーの策定 多くのテクノロジー企業は、プライバシーが自社の柱となる要素であることを表明し、顧客が自社を信頼すべき理由を示すことに成功しています。 このような変化は、データが企業にとって最も価値のある商品であることをお客様がよく知っていることが一因となっています。消費者は、自分のデータをより正確に管理し、企業に透明性を求めるようになっています。その結果、企業は、顧客のプライバシー保護をビジネス戦略全体の中で継続的に行う必要があると認識するようになっています。顧客のデータを管理していることを示すことで、信頼の基盤を築くことができます。 4. 安全なPOSを導入する 最近発生したMacy’sのデータ流出事件では、ハッカーが顧客の個人情報や支払い情報を盗むことができましたが、これはオンラインショッピングと店舗での買い物の両方が危険であることを思い出させるものです。2014年に発生したTarget社の店舗ハック事件では、7,000万件以上の顧客記録がハッカーにさらされました。 後に明らかになったところによると、ターゲット社がFireEye社のマルウェア対策フレームワークに自動駆除機能を組み込んでいれば、この攻撃は回避できたとのことです。 企業、特に小売業者は、POSシステムの安全性を確保するための対策を講じる必要があります。幸いなことに、POSへの攻撃の大部分は防ぐことができます。POSシステムには数多くの脅威がありますが、これらの脅威に対抗する方法は複数あります。どのシステムを使用しているかにかかわらず、ネットワーク上を移動するデータを保護するために、組織が仮想プライベートネットワーク(VPN)を持っていることを確認してください。それ以外にも、暗号化を使用したり、信頼性の高いアンチウイルスソフトウェアをインストールしたり、システムを定期的にチェックしたりすることで、POSシステムの保護を強化することができます。 関連投稿:Magento POSオムニチャネルシステムの実装   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
15 June 2021 / Published in Ecommerce
  ここ数年、米国ではオンラインショッピングが流行しており、10人中7人近くが一度はオンラインで買い物をしたことがあると言われています。Eコマースプラットフォームでは、2020年に米国の消費者の27%がオンラインゲートウェイを利用しており、あらゆるオンラインビジネスの成長にとって最も重要な要素の一つとなっています。米国におけるペイメントゲートウェイプロバイダーの多くの選択肢の中から、その中のトップ5とそれに対応する機能をご紹介します。 高速で安全なペイメントゲートウェイは、ビジネスにおけるカスタマーエクスペリエンスの向上と収益の増加に貢献します。どのようなビジネスにおいても、その利点や価格を踏まえて慎重に検討することが重要です。 1. PayPal PayPalは、米国で最も認知度の高い決済ゲートウェイのひとつで、60.18%のシェアを誇ります。全世界で約3億6,100万人のアクティブユーザーに広く利用されています。このような人気を誇るPayPalは、間違いなく、米国の多くのユーザーに信頼され、利用されています。 PayPalでは、デビットカードやクレジットカード、Android/Apple Pay、ビットコインなど、さまざまな支払い方法に対応しています。100種類以上の通貨に対応しており、米国での国際取引に大きなメリットがあります。また、17カ国語で24時間365日のカスタマーサポートを提供しており、最も国際色豊かなオンライン決済の一つとなっています。 設定料、月額料、ゲートウェイ料は無料ですが、PayPalは取引ごとの手数料が比較的高くなっています。 米国の人は、2.9% + $0.30/トランザクションの手数料がかかり、3つのプランがあります。 PayPal Standard-月額料金なし。 PayPal Express Checkout-月額費用はかかりません。 ペイパルプロ-$30/月 2.Stripe Stripeは、多くのアメリカのビジネスで信頼されている次の決済ゲートウェイです。アメリカでは、成人の90%が企業から商品を購入する際にStripeを利用したことがあると言われています。特にオンラインビジネスで人気が高く、何百万もの企業がオンライン決済プラットフォームとして選択しています。APIベースのクラウドペイメントゲートウェイであるStripeは、ユーザーが支払い方法の選択を完全にコントロールすることができます。 関連投稿:Magento 2 デフォルトのチェックアウトページを最適化する方法 また、世界の135以上の通貨に対応しており、統合されたチェックアウトやモバイルインターフェースなどの機能も充実しています。 Stripeは、設定費用や月額費用はかかりません。ただし、1回の取引につき、2.9%+30セント(現金/デジタルウォレット)、国際カードの場合は3.9%+固定手数料(プラス1%の通貨換算)がかかります。 3. Authorize.Net Authorize.Netは、米国で最も優れたペイメントゲートウェイのひとつです。主要なカード(Visa、MasterCard、American Expressなど)に対応し、高度なFraud Protection Systemを備えていることで広く知られています。さらに、アカウント更新機能やe-checkプロセッサーも備えており、米国の人々にとって柔軟な決済ゲートウェイとなっています。 Authorize.Netは最新のインフラを備えていますが、唯一の難点はユーザーインターフェースがあまりフレンドリーではないことです。しかし、その柔軟性と高いセキュリティから、多くの中小企業に信頼されています。 ゲートウェイのみの価格設定の場合、Authorize.Netは、セットアップ費用は無料、月額費用は35ドル、トランザクションごとに0.30円となっています。 4. Amazon Pay アマゾンは長い間、米国で最も影響力のあるブランドの一つであり、モバイル決済ウォレットでその評判を活用しています。Amazon Payを使えば、ユーザーはAmazonアカウントで簡単に支払いができるため、カート放棄率を下げることができます。すべてのクレジットカード/デビットカードと、一部の加盟店のAmazonストアカードに対応しています。 Amazon Payでは、ウェブサイトでの直接決済のほかに、他の外部ウェブサイトやアプリでも、安全に支払いを行うことができます。 設定料や隠れた手数料はなく、米国在住の人がウェブやモバイルで取引を行う場合、2.9% + 0.3ドル/回の手数料がかかります。Alexaを介して支払う人の場合は、4% +0.3ドル/トランザクションとなります。 5. 2CheckOut 2CheckOutもまた、米国のベストペイメントゲートウェイのリストに入っているペイメントゲートウェイです。最近、アメリカのeコマースおよび決済ソリューション企業であるVerifoneに買収されました。現在、2万以上のアクティブなクライアントを持ち、世界に4つのオフィスを持っています。 関連投稿:Magento 2 の支払いにカスタム決済を追加する方法 2CheckOutは、29以上の言語で45以上のオンラインおよびオフラインの支払い方法を提供する、さまざまなプランを選択できます。さらに、200以上の国と地域からの支払いにも対応しています。このような多様な支払い方法により、2CheckOutは、国際的な取引を頻繁に行う企業や個人に適しています。 同社は、以下の4つの料金プランを提供しています。 2 Sell: 3.5% + $0.35/成功した販売額 2 サブスクライブ 4.5% + $0.45/成功した販売額 2モネタイズ 6.0% + $0.60/成功した販売額 エンタープライズ:カスタム価格 6. まとめ 自社のビジネスに最適な決済ゲートウェイを選ぶことは、チェックアウト体験を簡素化し、より多くの売上につなげることができるため、成長するための重要な要素のひとつです。今回の記事で、米国の最適な決済ゲートウェイをご紹介しましたが、皆様のご検討のお役に立てれば幸いです。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace