20 May 2021 / Published in Ecommerce
ウェブアクセシビリティとSEOは何の関係もないように思えるかもしれませんが、この2つには重複する部分があり、企業は注意する必要があります。EO対策に追われ、世界の10億人に恩恵をもたらすアクセシブルなウェブコンテンツの作成に同じエネルギーを割くことができないかもしれません。アクセシビリティは、デザイナーや開発者の責任であると考えられがちですが、SEOチームはこのプロセスにもっと深く関わるべきです。 アクセシブルなウェブサイトを持つことは、障害を持つ人にとって不可欠です。アクセシブル化を怠ると、消費者がコンテンツを理解し、ナビゲートし、対話することができなくなります。2016年、カリフォルニア州の視覚障害者がドミノ・ピザを相手に、同社のサイトとモバイルアプリがアクセシブルではなく、障害を持つアメリカ人法に直接違反しているとして訴訟を起こしました。サイトがアクセシブルでないために、彼はスクリーンリーダーのソフトウェアが指示を読み返すことができず、ピザを注文することができませんでした。つまり、このサイトは視覚障害者にとってアクセシブルではなく、差別的だったのです。 1.アクセシビリティとSEOが重なる部分 カスタマーエクスペリエンスの低下は、ブランドに大きな影響を与えます。ユーザーは、ソーシャルメディアで不満を表明したり、前述のように法的手段に訴えることをためらいません。 2.ユーザーに対してアクセシブルなウェブサイトの利用は ・必要な情報を収集し、具体的な行動を起こすことができます。 ・劣悪なカスタマーエクスペリエンスは避けるべきだということは誰もが知っていますが、これらはSEOとどのような関係があるのでしょうか?重複する部分もありますし、最終的な目標も同じです。 3.ユーザーエクスペリエンスの向上 ポジティブなユーザーエクスペリエンスは、人間にも検索エンジンにもメリットをもたらします。誰もがアクセスできるウェブサイトは、ユーザーが戻るボタンをクリックせずに長居する可能性を高めます。満足したユーザーは、サイトと対話し、コンテンツが価値があり関連性があることを検索エンジンに伝えます。ユーザーの滞在時間が長ければ長いほど、SEOにも効果的です。 視聴者は最高のマーケティングツールでもあります。良好なユーザー体験を通じて、他の人に話してくれる可能性が高くなります。しかし、ユーザーがサイトを操作できなければ、口コミがブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。 4.より多くのお客様にお届けするために しかし、アクセシブルなサイトを作ることは、オーディエンスの数を増やすことにつながります。もし、あなたのサイトが人口の30%の人にアクセスできないとしたら、それは膨大な数になります。 5.ウェブサイトでのロボットの誘導 検索エンジンのボットは進化していますが、人間と同じように情報を処理する能力はまだ十分ではありません。ボットは、スクリーンリーダーのように、人間と同じように画像を読み取ることができず、また、複雑で構造化されていないサイトをナビゲートすることも困難です。サイトをアクセシブルにするベスト・プラクティスは、検索エンジンがウェブサイトを理解するのに役立つものと同じです。 一言で言えば、アクセシビリティだけではSEOを向上させることはできませんが、ユーザーエクスペリエンスにプラスの影響を与え、視認性を高めることができるのです。 6.アクセシビリティとサイト最適化には共通のベストプラクティスがある アクセシブルなサイトを実現するためのSEO対策は数多くありますが、今回は、SEO対策を強化し、インクルーシブな体験を実現するための4つの戦略をご紹介します。 7.説明的なタイトルタグ タイトルタグは、ブラウザに表示されるページの名前で、検索エンジンではクリック可能なリンクになります。説明的なタイトルタグは、記事のタイトルの後にウェブサイトの名前が続きます。 短く、簡潔で正確なタイトルタグが、障害のあるユーザーと検索エンジンにとって有益である理由は、かなり明確です。homepageやuntitledなどの一般的なタイトルを使うと、スクリーンリーダーに頼っているユーザーを混乱させ、検索エンジンもページの内容を理解できません。関連性のあるキーワード(キーワードを詰め込まない!)を使用することで、人間とボットが同様に意味を理解できるような関連性のあるタイトルになります。 8.見出しを積極的に使い 見出しは、コンテンツに構造を与え、ページを明確なセクションに分割します。見出し1 <h1>大見出し</h1>から見出し6 <h6>シンプルな見出し</h6>までを使用することで、検索エンジンがコンテンツを読んで理解するのに役立ちます。検索エンジンが見出しの使用をどの程度重視しているかについては議論がありますが、業界標準では、見出しを適切に使用しても害はないと考えられています。 また、適切な見出しは、読者が特定のキーワードやセクションを探してコンテンツに目を通すことを可能にし、ユーザー体験をより快適なものにします。ほとんどのページは見出し3または見出し4で止まっていますが、見出し設定を非時系列的に使用すると(H2からまっすぐH4に飛ばす)、スクリーンリーダーにコンテンツが欠けているような印象を与え、ナビゲーションプロセスを難しくします。スクリーンリーダーは、大きな文字や太字のテキストをより目立つものとして認識せず、ヘッダーの使用に依存していることを忘れないでください。 9.サイトマップを使ったガイダンス サイトマップは、検索エンジンを誘導し、すべてのページを見つけてインデックスするのに役立つため、複雑なデザインのウェブサイトに役立ちます。サイトマップはサイトの大まかな概要を示すものですが、スクリーンリーダーにとっては、ガイダンスとなる適切な構造がないとナビゲートすることが困難になります。 10.Alt-text 画像フォーマットで作られた面白いミームや重要な情報は、ボットにもスクリーンリーダーにも意味がありません。画像が美的価値以外の何かをもたらすものであれば、メッセージの核心を反映する適切なaltテキストが必要です。例えば、あなたの会社がクーポンを使って割引をしている場合、そのクーポンにaltテキストがなければ、視覚障害者のユーザーは損をすることになります。 アクセシブルなサイトを実現することは、私たち全員の責任です。Webサイトがアクセシブルであるかどうかを確認するには、WebアクセシビリティのWebページで、Webコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン(WCAG)2.1の基準を満たしているかどうかを確認します。 実際のところ、アクセシブルなサイトにするためには、最適化よりもはるかに多くの努力は必要ありません。SEOは検索エンジンのボットを喜ばせることに重点を置いていますが、人間がいなければコンテンツに価値がないことは誰もが知っています。すべての障がい者を受け入れることで、サイトへのトラフィックが増加し、SEO対策と社会の発展につながるのです。 アクセシビリティに配慮したウェブサイトのメリットについては、ブログ「デジタルアクセシビリティでブランド体験を向上させる方法」をご覧ください。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
13 May 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
  企業がサイトコアを導入するのは、新しいWebサイトなど、新しいデジタルプロジェクトを実現するためです。マーケティングチームやITスタッフにサイトコアの使い方、コーディング、管理方法などのトレーニングを行うのは、多くの場合、プロジェクトの最中または後に行われ、通常は納品されたばかりの新しいWebサイトを管理するために必要な範囲内で行われています。トレーニングは重要ですが、基本的にはプロジェクトの成果物であり、長期的な視野に立って提供されるものではありません。 サイトコアを最大限に活用したい企業は、サイトコアのトレーニングをより包括的かつ長期的な視点で捉え、単発のイベントとしてではなく、継続的な活動として計画する必要があります。これは、サイトコアへの投資を最大限に引き出し、ROIを達成し、プラットフォームの機能を最大限に活用するためには絶対に必要なことです。サイトコアのトレーニングに関しては、サイトコア社によるトレーニング、オンラインやクラスルームでのトレーニング、SmartOSCジャーパン社のような専門家によるトレーニングなど、さまざまな選択肢があります。 ここでは、サイトコアトレーニングが重要な理由をいくつかご紹介します。 1. 基本的なことを知ること 初日からサイトコアの基本的な使い方を知っておく必要があるのは言うまでもありません。トレーニングは、プラットフォームの効果的な使用を促進し、ユーザーがプラットフォームの他の複雑な部分を探求するのに役立ちます。 2. 製品の広さと深さ サイトコアは単独のCMSではなく、完全なデジタルエクスペリエンスプラットフォームであり、間違いなくエコシステムでもあります。機能の幅広さと、個々の機能の深さは相当なものです。サイトコアでは多くのことができますが、トレーニングを受けていないと、サイトコアで何ができるのか、それを実際にどのように提供するのかを完全に把握することは困難です。 関連トピック:CMSとDXPの比較 3. 高度な機能の利用 パーソナライゼーションやマーケティングオートメーションなど、サイトコアの優れた機能を十分に使いこなせなかったというのが、企業の共通の悩みです。経験では、ここでの知識不足が重要な障壁となっています。トレーニングを受ければ、これらの高度な機能をどのように使い始めることができるかを、実際にチームが理解することができます。 4. 自信を深めること プラットフォームを使いこなす自信がないと、より良い顧客体験を提供するためにプラットフォームを使うことを躊躇してしまいます。これは、基本的なコンテンツ編集者が、ウェブページにコンポーネントを追加することでシステムを「壊す」ことになると考えたり、マーケティングマネージャーが、何かを実現するのは難しすぎると考えたりするなど、さまざまな形で現れます。トレーニングは単に知識を提供するだけではなく、プラットフォームの機能を探求するための自信を与えることも重要です。 5. 進化し続けるサイトコア サイトコアはプラットフォームへの投資を続けており、リリースには大きな新機能が含まれることがあります。Sitecore Content Hub、Sitecore AI、新しいエディターエクスペリエンス、開発者向けの新しいツールなど、これらはすべて比較的最近プラットフォームに追加されたものです。トレーニングはリリーススケジュールに合わせる必要があります。 関連トピック:Sitecore AIとは? パーソナライゼーションをいかに効率化するか? 6. 初期の知識はプロジェクトに役立つ これからサイトコアの開発プロジェクトに参加する場合、プロジェクトの前に何らかのトレーニングを受けておくとメリットがあります。もちろん、開発を担当するコーダーはサイトコアの最新のノウハウを身につけておく必要がありますが、ビジネスサイドのマーケティングチームも、サイトコアの機能や基本的な仕組みについてある程度の知識を身につけておくことで、要件定義の際に役立ちます。また、サイトコアのトレーニングを受けることで、プロジェクトの進捗状況をより詳しく知ることができ、より有意義な意見を述べることができ、デジタルエージェンシーにも気を配ることができます。 7. 全員が異なる経験を持っていること サイトコアを使用する人の経験の幅は大きく異なります。以前の職務でサイトコアを使用したことがある人もいれば、まったくの初心者もいます。そのため、ターゲットを絞ったトレーニングで全員の理解度を同じレベルにすることで、チームダイナミクスを高めることができます。もちろん、ITチームやマーケティングチームに新しいメンバーが増えれば、その人たちにもトレーニングを受けてもらう必要があるでしょう。 8. サイトコアは旅であるもの サイトコアは旅のようなものです。Webサイトは様々なイテレーションを経て、デジタルサービスは変化し、チームの優先順位も変わります。チームは新しい機能を試しながら、より熟練し、より野心的になっていきます。例えば、多くのチームはパーソナライゼーションを最初は小さく始めて、それをより良く発展させる方法に気付きます。トレーニングは、チームがサイトコアとともに進化していくための重要な要素となります。 ターゲットトレーニングの重要性 サイトコアのトレーニングに投資する際には、さまざまなグループや個人のニーズに可能な限り合わせたトレーニングを行うことが重要です。関連性が感じられなかったり、基礎的すぎたり、複雑すぎたりするトレーニングは、不快感を与えたり、効果がなかったりします。 トレーニングを行う際には、役割、経験、個人のニーズという3つの要素を考慮する必要があります。 まず、最も明白なのが役割の違いで、主にコーダーとコンテンツ担当者に分かれます。Cylogyでは、さまざまなニーズを持つグループに対してサイトコアトレーニングを実施しています。 スーパーユーザーとマーケティングチーム 開発者 IT管理者 さらに、サイトコアの編集機能以外の多くの機能を必要としないコンテンツ制作者をトレーニングする必要があるかもしれませんが、多くの場合、マーケティングチームが社内でこのトレーニングを行うことができます。通常、マーケティングチームがこれを実施できるようなレベルの知識を身につけさせようとします。 役割」の次に重要なのは、「経験と自信」です。例えば、サイトコアが初めての人や、パーソナライゼーションが初めての人もいるでしょう。また、パーソナライゼーションを次のレベルに引き上げる準備ができていて、基本的なことをカバーしたくない人もいるでしょう。 最後の3つ目の要素は、個人のニーズです。これには、個人の野心、開発ニーズ、学習スタイル、個人的な事情などが含まれます。これらの具体的なニーズを満たすことができれば、どんなトレーニングも一般的なアプローチよりもはるかに強く響くようになります。 ターゲットを絞ったサイトコアトレーニングへの投資 サイトコアへの投資を最大限に活用し、その能力を十分に発揮させるためには、必要なトレーニングに投資する必要があります。トレーニングは、役割、専門知識のレベル、個人の好みに合わせて行うとより効果的です。サイトコアのトレーニングについてのご相談は、こちらまでお寄せください。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
06 May 2021 / Published in Ecommerce
マーケターは、永続的な顧客関係を構築し、ポジティブなブランドイメージをキュレートし、製品/サービスを効果的に宣伝するための戦略を実装するという信じられないほどの挑戦に取り組みます。 重要性の低いプロセスを合理化し、最終的にはそれらを必要とするプロジェクトに集中する余地を与える方法を常に探しているのも不思議ではありません。 この目的のために、人工知能と自動化がマーケティングに導入されました。 AIと自動化は同じ意味で使用されることもありますが、マーケティングでいつどのように使用されるかに影響を与える複雑な違いがいくつかあります。 ただし、これらの違いがあっても、それらの利点を最大限に活用できるように、マーケティング戦略でこれらを組み合わせて使用することができ、また使用する必要があります。 1.人工知能 WGUは、人工知能を「通常は人間の知能を必要とするタスクや問題を解決することができるコンピュータプログラムの理論と開発」と定義しています。つまり、機械やソフトウェアは、高度なアルゴリズムで処理された一連のデータの中のパターンや特徴を学習することで、人間の行動や知能を模倣するように設計されています。最も注目されているAIの理論は以下の通りです。 深層学習(Deep Learning):機械学習の一分野で、より広範なデータセットから洞察力を引き出します。 機械学習:データからパターンやその他の洞察を見つけ出し、時間とともに知能を高めていきます。 コンピュータビジョン:画像やビデオの中の周囲の状況をリアルタイムで解釈します。 コグニティブ・コンピューティング:特定の状況下で人間がするように見て、聞いて、行動することで、人間のインタラクションを模倣することを期待します。 さらに、AIが世界中の経営者に愛されているのは、AIの技術が、年齢や能力の経年変化、データの見落としや報告のし忘れなどの人間のミスに影響されないからです。適切なメンテナンスとモニタリングを行うことで、これらのテクノロジーは、人間が言うこと、考えること、行うことをより高い知能で模倣することができます。人工知能の用途は以下の通りです。 自動運転車 オンラインショッピング スマートアシスタント チャットボット ストリーミングサービス 翻訳ツール ソーシャルメディアのタイムラインフィルタリング 健康管理 人間の行動を模倣しようとするAIは、常にパターンを探索し、経験から学習し、その経験に基づいて状況に応じた適切な対応を出力します。 2.オートメーション マーケティングオートメーションツールは、ワークフローやトリガー、プログラミングシナリオなどのセンサーを使って設定しなければ、効率的に動作しません。マーケティングオートメーションツールは、AIのように自分で命令することはできませんが、命令に従うことができるほど賢いのです。そのため、マーケティング担当者は、これらのツールから収集したデータを徹底的に分析し、より良い結果を得るために適切なソリューションを導入し、自動化されたシステムがあるべき姿で稼働していることを確認するために、常にコマンドを改善・調整する能力が必要となります。このような人間的なタッチにより、デバイスがマーケティング目標を最優先にして動作していることが保証されるのです。 自動化されたシステムで収集されたデータは、マーケティングキャンペーンを成功させるための調整を行う際に、将来の意思決定に役立つ重要なものです。これらのデータは、以下のような情報の宝庫です。 誰かがウェブサイトに最初にアクセスしたときの状況を把握します。 ソーシャルメディアのダイレクトメッセージに自動応答する方法を知っています。 お客様がどのようにして顧客になったのか、通常はカスタマージャーニーを使って追跡します。 訪問者がフォーム、チャットボット、またはサインアップにどの程度関与しているかを追跡します。 閲覧や消費行動に基づいて、訪問者に割引やクーポンを提供することができます。 営業担当者は、収集した個人情報をもとに、見込み客と有意義な会話をすることができます。 マーケティングオートメーションは、顧客が必要としている時に適切なメッセージを送ることを可能にします。また、顧客の個人情報を簡単に収集することができるので、そのメッセージをシームレスにカスタマイズすることができます。 3.マーケターがAIと自動化の両方を活用する方法 上記の例から、AIと自動化がそれぞれの利点のニュアンスを知らずに互換性があると思われていることがよくわかります。人工知能は、人間が行わなければならない特定の作業や問題の解決を機械で行います。一方、自動化は、ツールを使って、単調な作業を人間に代わって行い、人間が優先すべきプロジェクトに時間を割けるようにするものです。自動化と人工知能の目的は、人間の仕事をより効率的にすることに根ざしています。 増え続けるオーディエンスに製品/サービスを宣伝し、ブランドを成長させることは、AIや自動化を戦略的に利用しなければかなり困難です。例えば、一人の人間やチームが担当するのは次のようなことです。 何千人もの個人顧客のデータを収集すること。 集めたデータを徹底的に分析します。 マーケティングメッセージに影響を与えるパターンや一貫した行動を把握します。 お客様の名前、日付、有益なコンテンツなどをメールに記載します。 ウェブサイト上でのチャットにいつでも対応します。 訪問者の購買パターンや閲覧行動を学習し、データシートに反映させる。 これらのことを人間ができるだけ早くやろうとすると、きっと逆効果になるでしょう。 データはAIと自動化の両方を推進し、自動化戦略の多くは、人工知能から得られるデータに基づいて行うことができます。つまり、自動化によって、”…複数のチャネルを通じた顧客のターゲティング、A/Bテストの実行、ソーシャルメディアプロファイルへの一貫した投稿、リードの発見と育成、潜在的な顧客についての詳細を知るためのアナリティクスの利用を容易に行うことができます。” これらの作業を効果的に自動化するには、AIツールが以下のことを学習する際に、どれだけ正確で効率的であるかにかかっています。 お客様がどのようにコミュニケーションをとっているか。 どんなデバイスを使っているか。 何について学ぶのが好きなのか どのように学習したいのか(視覚、体験、聴覚) お客様の現在の課題は何か。 どのようなソーシャルメディアプラットフォームを利用しているか。 それらのプラットフォームでどのように交流しているか タスクを自動化することは、顧客が誰で何を必要としているかを完全に把握した上でタスクを実施する場合にのみ効果的です。すべてのマーケティングプロセスを自動化することはできませんが、自動化することで、クリエイティブな仕事により多くの時間を割くことができるようになります。 自動化ツールはデータを収集して組み合わせ、AIシステムはそれを理解する作業を行います。自動化とAIを併用することで、以下のことが可能になります。 一人ひとりのニーズに基づいて、よりパーソナライズされた体験を顧客に提供します。 視聴者や潜在的な顧客がどのようにウェブサイトを利用するのが最適かを判断することができます。 どのようにリードを収集し、追求するのが最適か、データを収集します。 最も適切なマーケティングメッセージを作成します。 文脈に沿った効率的なエクスペリエンスを構築する価値あるソーシャルメディアコンテンツを制作します。 パフォーマンスを向上させ、大幅な収益増を実現します。 従業員をクリエイティブな業務や戦略的な業務に集中させます。 人工知能を使って人間の意思決定や行動を模倣すると同時に、自動化を利用して反復的な作業を効率化するための方法をいくつか紹介します。 機械学習を利用して、訪問者がカスタマーサービスの問題をどのように知らせるかのパターンを特定します。そして、自動化を利用して対応時間を効率化します。例えば、お客様が問題解決のために主にInstagramで連絡してくる場合、ダイレクトメッセージにオートレスポンダーを使用することができます。お客様が受け取るメッセージは、メッセージの出し方に設定した基準によって決まります。メッセージは、”問題 “のようなキーワードや、”who can I contact for… “のようなフレーズで起動させることができます。 AIを使って、ウェブサイトで最もアクセスの多いページを知る。そして、これらのウェブページにチャットボットを設置することで、訪問者が必要なときに特別なサポートを提供することができます。チャットボットは、生身の人間が対応できるときのプロセスを早めるために、関連する質問に自動的に応答するように設定することができます。チャットボットは時にライブサポート担当者の役割を担い、よりエンゲージメントの高いプラットフォームでの顧客とのやり取りに集中することができます。 コースやバーチャル学習サービスを提供している場合は、AIツールを使ってターゲット層に最も関連する学習パターンを特定することができます。スマートアシスタントやアニメーションの教師を導入して、コースやレッスンで生徒を誘導することができます。コースやレッスンが完了したら、自動化ツールを使って、完了証明書や受講者がどこまで学習したかのリマインダーを自動でメール送信することができます。 4.結論 人工知能と自動化のルーツは似ていますが、目的は異なります。 自動化は日常業務の合理化に役立ち、AIは収集されたデータを通じて重要な情報を学習し、人間の介入なしにソリューションを実装するのに役立ちます。 マーケティング活動から最高の結果を得るために、それらを組み合わせて使用していることを確認してください。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
06 May 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
  サイトコアプロジェクトの見積もりは、プロジェクトマネージャーにとっては厄介な作業です。多くのコンサルティング会社は、プロジェクトを過小評価するという罠に陥り、その結果、不愉快な結果に対処しなければなりません。 正確な見積もりの重要性を理解していただくために、ここではサイトコアプロジェクトの見積もりが不十分な場合に起こる影響をいくつか紹介します。 1.プロジェクトの目標を達成できないこと 正確な見積もりができていないと、時間や予算をオーバーしてしまい、プロジェクトの目標を達成できなくなります。サイトコアプロジェクトの多くは、プロジェクトのスケジュールと予算に関連するビジネス戦略の目標が不可欠であるため、この問題は非常に重要です。そのため、スケジュールや予算が守られないと、組織の戦略目標に悪影響を与えてしまいます。 2.プロジェクトチームの疲弊 プロジェクトが過小評価されると、プロジェクトのステークホルダーに誤った期待が伝えられます。その結果、開発チームは通常、それらの非現実的な期待に応える責任を負うことになり、最終的にはチームの燃え尽きにつながります。チームとマネージャーの間に機能不全の関係が生まれ、従業員の不満や高い離職率につながる可能性があります。 3.クライアントとの関係悪化 コンサルティングの世界では、クライアントとの関係がコンサルティング会社の明暗を分ける最も重要な要素です。クライアントは見積書に基づいてプロジェクトを開始するため、その見積書が正確であればあるほど、クライアントは予算やその他の関連プロジェクトを計画することができます。そのため、サイトコアプロジェクトの見積もりが悪いと、必然的にクライアントとの関係が悪化し、コンサルティング会社の評判や収益性にも悪影響を及ぼしてしまいます。お客様はそれぞれ異なりますが、サイトコアプロジェクトには一般的な共通点があるため、サイトコアプロジェクトを見積もる際の重要なヒントを以下のように指摘しました。 4.隠れたコストに気をつけること(DevOps、インフラストラクチャ) サイトコアプロジェクトには、プロジェクトの初期見積もり時に見落とされがちな(または過小評価されがちな)項目がいくつかあります。例えば、DevOpsタスク(環境とコードレポのセットアップ、CI/CD、デプロイメントなど)、バグ修正(開発の見積もりに含まれていない場合)、コンテンツの変更/移行、リグレッションテスト(サイトコアのアップグレードプロジェクトでは重要)などがあります。このような予期せぬ隠れたコストを回避するために、プロジェクトマネージャーはプロジェクトを孤立させて見積もるのではなく、コアチームのメンバー(ソリューションアーキテクト、ビジネスアナリスト、リードデベロッパー、DevOpsエンジニア、QAエンジニア、コンテンツ/ビジネスストラテジスト)を含めて見積もる必要があります。 5.常にT&M 多くのサイトコアプロジェクトが典型的なウォーターフォール型であることを考えると、Sitecoreを使用している企業は、最初のプロジェクトの見積もりは不確定要素が多く、時間と予算の最終的な数字と考えてはならないという事実を認識する必要があります。不確実性には、ビジネス、テクノロジー、ユーザーエクスペリエンスなどが含まれますが、これらはプロジェクト開始時に保証することは不可能です。これらのことから、大規模なサイトコアプロジェクトの予算を正確に立てることは困難です。そのため、この罠から逃れるための一つの方法は、可能な限りお客様にタイム・アンド・マテリアルズ(T&M)契約を提供することです。T&M契約では、プロジェクトの不確実性に柔軟に対応でき、最初のプロジェクト見積もり時に生じたエラーを修正する機会が得られます。 一方、固定価格でのプロジェクトを余儀なくされた場合には、十分なリスクマージン(20%〜30%)を見積総額に加える必要があります。 6.プロジェクトの要件を明確に理解すること 見積もりプロセスで最も重要なインプットは、ビジネスとユーザーの要求です。そのため、インプットが明確でなければ、見積もり出力の正確さを保証することはできません。プロジェクトチームは、早く見積もりを出したいというよくある誤った緊急性に抵抗し、見積もりを出す前にできるだけ多くの要件を集めて分析するための時間を費やすべきです。サイトコアのプロジェクトでは、プラットフォームの複雑さや、複数のチームの目標とその目標がどのように関連しているかを考慮する必要があるため、この点が非常に重要になります。 7.プロジェクトをフェーズに分けること プロジェクトの要件が明確になったら、それらの要件に優先順位をつけることを強くお勧めします。優先順位がなければ、チームは重要度の低いタスクを引き合いに出すことになり、結果的に努力と時間を無駄にすることになる。したがって、優先順位をつけることで、プロジェクトの初期見積もりに明確な構造を与えることができ、経営者が見積もりの承認/却下について、より多くの情報に基づいた判断を下すのに役立ちます。要件の優先順位付けのもう一つの大きな利点は、プロジェクトをフェーズに分割できることです。担当した最も成功したサイトコアプロジェクトの1つは、ディスカバリーフェーズから始まり、その後複数の実装フェーズを経て、現実的なタスクの見積もりとプロジェクト目標の達成を可能にしました。 最後に、この記事ではサイトコアプロジェクトの過小評価に焦点を当てましたが、過大評価も同様に危険であり、上述のような悪影響をもたらします。プロジェクトマネージャーはプロジェクトの正確な見積もりの責任を負っており、サイトコアの世界では不確実性が増しているため、このプロセスを可能な限り正確かつ柔軟にするよう努力すべきです。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
05 May 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecoreサイトでは、フロントエンドチームがHTMLを作成する際に考慮しなければならないことがあります。 サイトコアはHTMLに何の制限も課していませんが、バックエンドコンポーネントとHTMLの統合をスムーズにし、バックエンドのSitecore開発者がベストスタンダードにシームレスに従えるようにするための、ある種のベストプラクティスがあります。 フロントエンドチームは、Webサイトの開発に必要なHTMLとフロントエンドのアセットを提供し、このガイドラインに従うだけです。サイトコアを使ったサイト開発の経験がないフロントエンドチームでも、これらのガイドラインに従うことで、シームレスな開発が可能になります。 1.HTMLページのレイアウト サイトコアのページは、コンポーネントベースのアーキテクチャを採用しています。 ページのデザインができたら、ページレイアウトを作成するのがベストです。ページをデザインに応じた列に分割し、コンテンツをページレイアウト内のコンポーネントに分割します。これにより、コンポーネントをドロップできるプレースホルダーやバケットを作成することができます。プレースホルダーにもコンポーネントを割り当てることができ、デザインの整合性を保つための制約となります。 プレースホルダーを使ったページレイアウトの例を以下に示します。 また、1つのページに複数のレイアウトを組み合わせることもできます。 これにより、デザインで指定された通りにページやコンポーネントを柔軟に構成することができます。 ここで注意しなければならないのは、レイアウトのマークアップで、どのページで使用しても一貫していなければなりません。つまり、必要な方法でカラムを作成するラッパータグは、互換性のあるすべてのコンポーネントをドロップできる共通のインナータグで、一貫していなければなりません。例えば、デザインで「2カラムの左サイドバー」レイアウトを使用するページが複数ある場合、これらのページでは、ページを2カラムに分割する同じアウターマークアップを使用する必要があります。 バックエンドの開発者としては、もちろん、背景色の違いなど、必要な不整合を考慮することはできますが、これらは最小限にとどめ、理想的には、実現可能な限り一番外側のラッパーdivで各ケースに単一のクラスを使用して対応すべきです。これにより、バックエンドの開発者は、レンダリングパラメータを使用してこのような不整合を管理し、選択された値に基づいてマークアップ内の指定されたクラスを追加/削除することができます。 2.モジュラーコンポーネント すべてのコンポーネントはモジュール化されていなければならず、独立したコンテナの中で自分自身を完全にレンダリングするために必要なすべてのクラスや属性を持っていなければなりません。識別されたコンポーネントの間には相互依存関係があってはならず、決定されたページレイアウトのマークアップを除いて、複数のコンポーネントの周りには追加のラッパーがあってはなりません。 一貫したマークアップを保証するために、フロントエンドチームはテンプレートエンジンを使用することをお勧めします。 各コンポーネントは独立しているので、複数のページ、ページ内のさまざまな位置、異なるプレースホルダー(デザイン上必要な場合)で再利用できます。 CSS(カスケーディング・スタイル・シート)やJavaScriptでは、IDではなくクラスを厳密に使用することで、このような状況に対応できます。 3.再利用可能なコンポーネントの特定 プロジェクトやクライアント、代理店によってウェブサイト開発のビジネスプロセスは異なりますが、デザインからコンポーネントを特定し、あるコンポーネントがわずかな調整や構成で再利用できるかどうかを判断する段階があるべきです。この作業は、ビジネスアナリストが機能仕様書を作成する際に行うものであれ、プロジェクトマネージャーがフロントエンドおよびバックエンドチームとの計画会議で行うものであれ、特定のページやセクションのHTML開発を行う前に行うべき作業です。 これは、視覚的に比較して、(可能であれば)わずかな違いのある類似したコンポーネントをグループ化するための活動です。例えば、同じコンポーネントが異なるページで異なる背景色で表示されていたり、任意の左マージンがある場合などです。注意していただきたいのは、違いは本当に些細なものであるべきだということです。理想的には、1つまたは2つのクラスや小さなマークアップの変更で管理することができ、必要に応じてコンポーネントのデータソースのレンダリングパラメータやフィールドを使用してバックエンドから処理することができます。正しいHTMLを出力するために複雑なバックエンドロジックを作成するのではなく、別のコンポーネントを作成することをお勧めします(メンテナンスが難しく、オーサリングも複雑なコンポーネントになってしまいます)。 4.デザインの不整合に対応 フロントエンド開発者として、UX/デザインチームから提供されたデザインに基づいて作業を行います。モジュール化されたコンポーネントやコンポーネントの再利用など、これまでのポイントを踏まえ、コンポーネント間の間隔やフォントサイズなど、デザインの不整合が見られる場合は、UXデザイナーと一緒に再編成することをお勧めします。UXデザイナーも交えて再編成するのが良いでしょう。このような不整合の多くは、通常、デザインチームと一緒に解決することができ、最終的な開発段階で多くの複雑さを回避することができます。 5.ページ固有のマークアップ – 禁物 前述の通り、サイトコアのページは独立したコンポーネントで構成され、一般的なページレイアウトを使用してブロックにまとめられるのが理想的です。 フロントエンドでは、ページレベルのクラス(about-us / search-resultsなどのbodyタグ)を使用しないことが理想的です。このようなマークアップはすべて、モジュール式コンポーネントの一部としてのみ使用されるべきです。 バックエンドの観点から補足すると、ページアイテムの「class」フィールドを使ってこのようなケースを解決したいと思うかもしれませんが、これは良い方法ではありません。全体のポイントは、コンテンツとプレゼンテーションを分離することであり、この種の関連付けには、コンテンツ作成者が不用意に変更してデザインを壊すことがないように、このようなフィールドをロックするための追加のセキュリティ作業が必要です。 6.リンク ページ上のリンクを作成する際に留意すべき点をいくつか挙げてみます。 アンカーには常に<a>タグを使用し、スイッチの役割を果たす要素にはボタンを使用してください(ボタンを使用すると、JavaScriptで補助されたアクションが実行されます)。 可能であれば、アンカータグにクラスを追加する方が、内部のテキストを追加のタグでラップするよりも好ましい。そうすることで、バックエンドのコードをすっきりさせることができ、エクスペリエンスエディタのサポートを確保しやすくなります。 7.リッチテキスト サイトコアにはリッチテキストタイプのフィールドがあり、コンテンツ作成者はフォーマットされたコンテンツを管理することができます。これは内部的にはHTMLとして保存されており、コンテンツ作成者はこのコンテンツをHTMLとして表示・編集することができます。この機能は、使い方によっては便利なものでもあり、不便なものでもあります。 理想的には、コンテンツブロック内にハイパーリンクや強力なフォントを使用したページボディなどのフォーマットされたコンテンツが表示されている場合、それがサイトコアのリッチテキストフィールドに対応します。 コンテンツ作成者はこのフィールドに表示されるHTMLを完全に制御でき、さらにサイトコアではリッチテキストエディタにコンテンツが直接入力される際にいくつかの規則を使用するため、ここではフォーマットされたコンテンツをスタイリングする際に留意すべきポイントをいくつか紹介します。 フォーマットされたコンテンツのマークアップは、できるだけシンプルで予測可能なものにしてください。 リッチテキストコンテンツに必要なスタイリングは、リッチテキストフィールド全体のコンテンツをラップするラッパーのクラスを使って行うのが理想的です。デザインの複雑さのために100%実現できない場合もありますが、クラスや他の属性を使って複雑なマークアップを追加すると、コンテンツ作成者がコンテンツ編集中に誤ってマークアップを変更し、デザインを壊してしまうリスクが高まることを覚えておいてください。 サイトコアのリッチテキストフィールドに入力されるHTMLに多くのクラスや特殊タグがある場合、コンテンツ作成者が使用できるようにリッチテキストエディタにカスタムクラスやスニペットを提供することを検討してください。 コンテンツ作成者がリッチテキストエディタでコンテンツを入力すると、サイトコアはコンテンツに<p>タグを追加して、改行ではなく段落を表すようにしています。ベストプラクティスとしては、リッチテキストフィールド用のHTMLに<p>タグを使用しないことです。これは、<p>タグのネストや、リッチテキストフィールドのエディタモードでコンテンツを編集した際に生じる互換性のないマークアップを避けるためです。 8.エクスペリエンスエディタ サイトコアには、コンテンツを編集するための強力なWYSIWYGエクスペリエンスエディタモードがあります。エクスペリエンスエディタモードの機能と競合しないように、HTMLをオーサリングする際にいくつか考慮すべき点があります。 エクスペリエンスエディタモードでは、追加のマークアップが挿入されることを考慮してください。CSS/JavaScriptで位置ベースのセレクタの使用を避ける。 スライダーやカルーセルなど – は、JavaScriptを使用して初期化されますが、これらの構造の中でコンテンツを編集するのは厄介なことです。コンポーネントの複雑さに応じて、スライダー/カルーセルを通常モードのみで初期化することもできます(補足:バックエンドチームは、サイトを簡単に表示するためにどのモードを使用しているかを示すクラスを body タグに追加できます)。エクスペリエンスエディタモードでこれらを初期化しないことで、これらのコンポーネント内のすべてのコンテンツを簡単に編集することができます。ただし、この場合、そのようなコンポーネントの編集モードのWYSIWYGプロパティが制限されます。ここでの良い解決策は、ウェブサイトのプレビューにはプレビューモードを使用し、コンテンツのポストエディットにはエクスペリエンスエディタを使用するようにコンテンツ作成者を教育することです。これらのモードは、通常、同じデータベース(したがって、コンテンツ)から実行されます。 9.jQuery プロジェクトで jQuery を使用している場合は、フレームワークの衝突を避けるために noConflict() を使用することを強くお勧めします (エクスペリエンス エディタの場合)。 クロージャを使用し、コードを自己起動型の関数でラップしましょう。そのための参考文献を紹介します。 https://api.jquery.com/jquery.noconflict/ https://programmersought.com/article/72996716873/ https://blog.mgechev.com/2012/08/29/self-invoking-functions-in-javascript-or-immediately-invoked-function-expression/ 10.APIインテグレーション/jQuery作業 ページネーション、ファセット、フィルタ、ソートなどの機能があるリスティングや検索などの機能では、APIを介してバックエンドと連携し、ページ全体を更新することなく、ユーザーのアクションに応じて更新されたコンテンツを取得し、ページに表示する必要があるかもしれません。データの種類やビジネス上の必要性に応じて、以下のようなアプローチをとることで、バックエンドとの連携を迅速に行い、やり取りを少なくすることができます。 必要なデータをJSON文字列としてマークアップに追加し、このJSONを使って機能するようにコード化する。この場合、バックエンドの開発者は、サイトコアのコンテンツからマークアップで提供する必要のあるJSONの例を得て、意図したとおりに機能を動作させることができます。- 決められたフォーマットでJSONを返すモックAPI( https://apiary.io/ のようなホスト)を使用します。APIのURLはマークアップに含まれていなければなりません。バックエンド開発者は、これを自分が作成したAPIに置き換えて、自分が規定したのと同じJSON形式でデータを返すことができます。 これらの機能は通常、フロントエンドとバックエンドのコラボレーションが必要ですが、上記のような方法ですぐに実装することで、プロセスを合理化し、機能を稼働させるためにチーム間で行き来するオーバーヘッドを削減することができます。 11.サイトコアフォーム デザイン上のフォームの種類に応じて、カスタムフォームとサイトコアフォームのどちらを使用するかは、サイトコアチームが判断するのが理想的です。 サイトコアフォームは、コンテンツ作成者によるカスタマイズが必要なフォームによく使用されます。この場合、コンテンツ作成者は、フィールドの追加/削除、バリデーションの設定、フォームデータの送信先、フォーム送信後のユーザーのリダイレクト先などを設定することができます。サイトコアには、このような作業を支援するために、独自のフォームデザイナーアプリケーションが組み込まれています。 OOTB(アウトオブザボックス)では、サイトコアフォームでは、クラスの追加(Sitecore 10.1では、バックエンドチームがクラスのリストを設定して、コンテンツ作成者が選択できるようになっているので、コンテンツ作成者にとってはるかに簡単です)や、フィールドを特定のラッパーにグループ化するなど、タグの基本的な変更が可能です。マークアップを作成する前に、バックエンドチームに、デザイン上のフォームで使用されているほとんどの構造を持つサンプルフォームを作成して、フロントエンドチームが同じものを利用できるようにすることを要求するのが良いでしょう?フロントエンドチームは、生成されたマークアップをカスタマイズしようとするのではなく、生成されたマークアップを使って作業することができます。 以下の例をご紹介いたします。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
online bussiness
04 May 2021 / Published in Ecommerce
オンラインビジネスの最も初期の形態は、40年前に導入されました。それ以来、技術の向上とインターネット接続の増加により、多くのビジネスが成長してきました。近年では、お客様がオンラインで買い物をすることを好むようになり、その需要に応えるために新しいオンラインビジネスが開設されています。オンラインビジネスでは、実店舗でのビジネスのような初期費用は必要ありませんが、同じように熱心に取り組み、いくつかのユニークなステップを踏む必要があります。あなたはオンラインビジネスを始めようと思いましたか?ここでは、オンラインビジネスを始めるために必要な基礎知識を詳しくご紹介します。 1. オンラインビジネスを始めるには? 1.1 ビジネスアイデアの発見 どんな事業もアイデアから始まります。もしあなたがオンラインビジネスを始めたいのであれば、最初のステップはニーズを探すことです。人々がインターネットでアクセスしたいと思っているのに、見つけることができていないコンテンツ/サービス/製品を把握するようにしましょう。 また、自分が持っているスキルをチェックして、オンラインでできることのアイデアを生み出すのもいいでしょう。同様に、友人や家族にも、オンラインでできることのアイデアを求めてみましょう。 アイデアを思いついたら、それを検証するために、広範囲な市場調査を行い、自分が持っているスキルと照合します。そうすれば、アイデアを発展させるための新たな知見が得られ、驚くことでしょう。 ネットビジネスを始めるには、まずアイデアを見つけることが大切 1.2 ビジネスネームの選択 ビジネス/製品を説明するための名前を考えなければなりません。ビジネス・ネームは短く、シンプルでなければなりません。 人々がオンラインで製品を検索するとき、主に製品名をキーワードにして検索します。そのため、ビジネスネームに製品名を含めることは有益です。なお、ビジネスネームは他の登録商標に抵触しないようにしてください。 1.3 製品の開発 ニーズが見つかったら、いよいよアイデアをオンラインビジネスに変えていきます。ここでは、主要な製品/サービスと、オンラインで事業を展開したいニッチ分野を定義します。 あなたが生み出したアイデアから生じる問題を解決するための製品/サービスを考え出す必要があります。さらに、自分の製品とユーザーとの間にどのような関係があるのか、その製品が市場で戦っていけるのかを考えてみましょう。 1.4 正しいEコマースプラットフォームを選ぶ オンラインビジネスを始めるにあたり、商品の種類に応じてプラットフォームを選ぶ必要があります。異なる製品/サービスは、特定のプラットフォームでより良い販売されます。オンラインビジネスを始めようとするビジネスマンは、自分のウェブサイトを持つことを選択することがよくあります。自分のビジネスを完全にコントロールできる一方で、ウェブサイトの開発と維持には高いコストがかかります。 そこで、商品やサービスを販売できるサードパーティのプラットフォームやマーケットプレイスを選択することができます。また、ビジネスの成功には、ウェブサイトのデザインも重要です。そのため、ニッチなニーズに合ったプラットフォームを、お得なオファーで選ぶとよいでしょう。 関連トピック:2021年に向けたEコマースプラットフォームの必需品 1.5 財務状況を把握する どんなに良いアイデアでも、実行するための資金がなければ実現しないかもしれません。スタートアップにかかる費用を確認し、オンラインビジネスに必要な資金を調達する方法を考えなければなりません。ウェブサイトを開発するにしても、ビジネスをサポートするプラットフォームを探すにしても、一定の予算が必要になります。 1.6 ツールの選択 オンラインビジネスを始めるための次のステップは、潜在的な顧客が誰でもあなたと対話できるような製品を販売するためのチャンネル/ツールを選択することです。また、製品やサービスに興味を持ったお客様が、より詳しい情報を得るためにどのようなツールを使ってあなたのビジネスに接触するのかを理解する必要があります。 正しいソリューションであることを潜在的な顧客に納得させるためのツールを選択します。最後に、潜在的な顧客を惹きつけ、ロイヤルカスタマーとの良好な関係を維持するのに役立つチャンネルを見つけましょう。 1.7 ビジネスを開始する 上記のステップをすべて実行したら、いよいよオンラインストアを開業してビジネスを開始します。 しかし、忘れてはならないのは、販売のプロセスは、あなたがお客様に商品を売って終わりではないということです。ビジネスの成功を維持したいのであれば、お客様へのアフターサービスを確実に行いましょう。アフターフォローを行い、顧客のロイヤリティを高めることで、お客様が再びお店に来てくれる率を高めましょう。 フォローアップと顧客ロイヤルティの構築を忘れずに 2. 結論 オンラインビジネスは、新しいが潜在的な利益を上げる方法です。この記事が、オンラインビジネスを始めるための十分な情報を提供してくれることを願っています。最後になりましたが、皆さんの成功をお祈りしています。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
04 May 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
検索結果の1ページ目に自分のサイトが表示されたいと思うのは当然のことです。Sitecore Experience Accelerator (SXA)では、検索エンジン最適化のベストプラクティスに従えば、サイトのランクを向上させることが簡単にできます。 検索エンジン最適化(SEO)の優れた点は、プラットフォームに依存しないことです。検索エンジン最適化の基本的なルールは、ウェブサイトが使用しているプラットフォームに関係なく適用されます。ページには、タイトルタグ、メタディスクリプション、画像、Altテキスト、そして良質で意味のあるコンテンツが必要です。 インスタンスごとに設定は異なりますが、Sitecore SEOはいくつかの基本的なコンポーネントを必要とし、SXAを使用することでSitecoreのベストプラクティスに準拠したページの編集がより簡単になります。さらに、SXAでは他の部署と連携して作業ができるため、コンテンツを追加する前にデプロイメントを待つ必要がありません。これにより、プロセスの効率化とコスト削減を実現しています。 関連トピック: SITECORE DEVOPS 101 1.SEOとページデザイン Webサイトの上位表示を目指すのであれば、レスポンシブなページデザインが何よりも重要です。また、コンテンツの表示を成功させるためには、複数のデバイスで優れたユーザーエクスペリエンスを提供することがさらに重要です。多くの人は、ウェブデザインがページのパフォーマンスのさまざまな側面に影響を与えることを知りません。 2.ページスピード Googleは、ページスピードに基づいてウェブサイトのランキングを決定します。プラグインやロードシーケンスもページスピードに影響することを覚えておいてください。 3.画像サイズ ウェブサイトに大きな画像があり、読み込みに非常に時間がかかる場合、Google SERPでのランキングが低くなる可能性があります。最善の方法は、画像を圧縮したり、ファイルサイズを小さくしたりして、ページの読み込みを速くし、スピードを向上させることです。そうしないと、ユーザーエクスペリエンスが向上しません。 4.コードサイズ CSSやjavascriptのファイルが多い場合、サイトのパフォーマンスを向上させるには、コードの圧縮と拡大が最適です。コードの拡大とは、余分な文字、コメント、スペースを削除したり、コードの16進数を減らしたり、セミコロンを削除したりすることです。コード圧縮とは、ファイルのサイズをZIPファイルのように小さくすることです。 5.ナビゲーション ナビゲーションとは、訪問者がサイトを移動する方法だけでなく、検索エンジンのボットがコンテンツをクロールする方法でもあります。優れたナビゲーションプロセスは、訪問者がシームレスにコンテンツを検索できるようにします。パンくずは、サイトの深さにもよりますが、ユーザーがサイト内の前のカテゴリーに簡単に移動できるようにするために重要です。パンくずは、スキーマパンくずを実装する際に、Googleタグマネージャの参照ポイントとしても使用できます。 6.オンページSEO コンテンツはSEOの最も重要な側面の1つであり、Sitecore SEOも同様です。コンテンツが特定の質問に答えていなければ、訪問者は別の解決策を探す可能性が高くなります。コンテンツやCTAは折り返しの上に表示される(スクロールしなくても訪問者が見られるコンテンツ)方が、見やすく、クロールしやすいため、パフォーマンスの面でより大きな影響を与えます。 7.ページをクロールするタイミングを検索エンジンに指示すること XMLサイトマップは、SEO対策において最も重要な要素の一つです。XMLサイトマップとは、サイトの各ページに関する情報を検索エンジンに提供するためのプロトコルです。これには、クロールの対象となるURL、ページの位置、更新頻度、最終更新日、各ページの優先度などが含まれます。 SXAでは、変更頻度と優先度を簡単に設定することができます。変更頻度では、検索エンジンにページの更新頻度を知らせ、そのページをどのくらいの頻度で戻ってきて再クロールするかを知ることができます。優先度のオプションでは、各ページの重要性を設定することができます。0.1から1.0までのスケールで、1.0が最高または最も重要で、優先度の高いページはより頻繁にクロールされます。 では、これがSEOにどのように結びつくのでしょうか?前述のようにSXAでは、各ページをSEOの重要な要素で素早くマークアップすることができます。タイトルタグ、メタディスクリプション、Twitterカード、オープングラフなどの要素を各ページに追加することで、SERPや他のプラットフォームでのページの表示をコントロールすることができます。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
29 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
顧客行動や消費者インサイトに関しては、「変化は唯一の不変である」という言葉がぴったり当てはまります。あなたがマーケティングの分野に属していたり、このテーマについて研究しているのであれば、マーケティングの基本的な定義、つまりビジネスプロセスとしてのマーケティングとは、顧客のニーズとウォンツを特定し、予測し、満足させることであるということを最初から理解しているはずです。 つまり、マーケティングとは、進化する顧客データを理解・消費し、分析スキルを駆使して価値ある洞察を得て、それに基づいて情報に基づいた意思決定を行う継続的な活動であり、マーケティング担当者や意思決定者が適切な製品を適切な人に適切な時に適切な場所で提供するのに役立つものなのです。 1.サイトコアソリューション – 現代のマーケティングの神髄 従来の顧客行動研究は、一般化、直感、予測に基づいていましたが、現代のマーケティング支援は、クラウドコンピューティング、データ分析、機械学習などの強力な技術に支えられており、マーケティング担当者が実際のパーソナライズされた消費者データに基づいた消費者行動のインサイトを得ることを支援します。マーケティングを活性化するだけでなく、データ分析とクラウドコンピューティングにより、デジタルプラットフォームの訪問者全員に満足のいくパーソナライズされたデジタル体験を提供する最高のマーケティングオートメーションツールをお探しなら、それはサイトコアバージョン 9デジタルソリューションでしょう。 サイトコア オンプレミスに導入されたソリューションとサイトコアとの比較 Sitecore Experience Cloudに展開されたソリューション: 旧バージョンのサイトコアソリューションは、主にオンプレミスのサーバーで開発・展開されていました。サイトコアはトレンドセッターであり、最高のスケーラビリティと柔軟性で完全なデジタルトランスフォーメーションを可能にする、シームレスに統合されたデジタルエコシステムの必要性を想定していたため、2017年にSitecore Experience Platform (XP)のバージョン9、Sitecore Experience Commerce (XC)、およびその他のサポートするサイトコアソリューションとともにSitecore Experience Cloudを発表し、サイトコアを真のクラウドベースで独立したものにしました。 Sitecore Experience Cloudでは、サイトコアソリューションがクラウド化されただけでなく、このクラウドプラットフォームには、強力な機械学習エンジンであるSitecore Cortexが搭載されており、マーケティング担当者はリアルタイムで自動化された消費者インサイトを得ることができます。また、Sitecore xConnectにより、マーケティング担当者は他のデジタルソリューションをSitecore Experience Cloudとシームレスに統合し、一元化された顧客データベースを作成することができます。Sitecore Experience Cloudにサイトコアソリューションを導入することで、以下のようなメリットが得られます。 2.Sitecore Experience Cloudを採用するメリット 2.1.強力なヘッドレス機能 Sitecore Experience Cloudでは、開発者は展開ごとに異なるシステムやプラットフォームを作成する代わりに、フロントエンドとバックエンドを切り離すヘッドレス機能を採用し、デジタルプラットフォーム、IoT、ウェアラブル、モバイルプラットフォーム上でパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供することができます。 2.2.一元化された安全で統合された顧客データベース Sitecore Experience CloudとSitecore Connectは、サイトコアソリューションとCRMソリューションを統合し、すべての顧客データを一元化された機械学習機能付きのSitecoreデータベースに集めることができます。Sitecore Experience Cloudを使用することで、マーケティング担当者は貴重な顧客インサイトを得て、1つのプラットフォームで情報に基づいたマーケティングの意思決定を行うことができます。 2.3.柔軟で手頃な価格のスケーラブルなデジタルソリューション Sitecore XP9とSitecore XC9は、.NETテクノロジーで構築されています。これらのデジタルソリューションの最新バージョンをSitecore Experience Cloudに導入すると、レガシーコードを持たない完全に独立したシステムを手に入れることができ、完全にカスタマイズ可能で手頃な価格になります。 2.4.ローメンテナンスでハイパフォーマンス すべてのWebサイト、デジタルプラットフォーム、サイトコアソリューションが単一のSitecore Experience Cloudプラットフォーム上でホストされている場合、企業はオンプレミスシステムのインストールとメンテナンスにかかる費用を大幅に削減できるだけでなく、すべてのソリューションがシームレスに統合されているため、プラットフォームは高速で効果的、かつエラーのないものになります。 以上がSitecore Experience Cloudの技術的なメリットですが、クラウドベースのサイトコアソリューションを採用することで、運用面でもメリットがあります。以下は、世界70カ国以上に展開するインドの大手自動車メーカーにSitecore XPと複数のWebサイトをSitecore Experience Cloudで導入した事例です。 3.Sitecore Experience Cloud導入のサクセスストーリー 3.1.クライアントのプロフィール お客様は、インドで最も成功している有名な二輪車メーカーで、その革新性、献身性、顧客中心の行動で知られています。 3.2.お客様の要件 お客様はすでにオンプレミスのサイトコアソリューションをお持ちでしたが、70のWebサイトとサイトコアソリューションを単一のSitecore Experienceクラウドに展開できるサイトコアのエキスパートを採用したいと考えていました。 3.3.アダクトのソリューション SmartOSCジャパンは、サイトコア認定の開発者、アーキテクト、デザイナー、テスター、Sitecore MVPからなるチームを、この大規模プロジェクトに派遣し、サイトコア開発、サイトコア移行、実装サービスを提供しました。Sitecore Experience Cloud上にSitecore Experience Platformを実装するとともに、パーソナライズされたブランドモジュールと国別のWebサイトソリューションを提供しました。また、カスタマイズされたテストドライブフォームを作成し、マーケティングオートメーションツールを設計することで、メールマーケティングの自動化を実現しました。 この取り組みにより、デジタルプラットフォーム上での売上が25%増加し、販売間接費も45%削減されました。また、Sitecore xDBインサイトを使用することで、問い合わせ件数が63%増加し、プロジェクト全体のROIは44%という驚異的な結果となりました。Sitecore Experience Cloudへのデジタルプラットフォームの導入を支援してくれるサイトコアパートナーをお探しの方は、経験豊富で信頼性の高いSitecoreエキスパートのチームを擁するSmartOSCジャパンにご相談ください。 SmartOSCジャパンは、Sitecore Commerceの導入以外にも、サイトコアインテグレーション、DevOps、サイトコアアップグレード、サイトコアコンサルティングサービスなど、様々なサイトコアサービスをお客様に提供しています。当社をテクノロジーパートナーとして採用し、お客様のビジョンを、サイトコア認定開発者が企画、戦略、開発、展開を行うパーソナライズされたサイトコアソリューションに変えてみませんか。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
29 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
ウェブサイトへのトラフィックを増やしたいですか?そんなことが可能で、しかもお金もかからないと言ったらどうでしょう?その答えは、ウェブアクセシビリティです。 ワールドワイドウェブコンソーシアムは「ウェブアクセシビリティとは、障害のある人が利用できるようにウェブサイト、ツール、テクノロジーを設計・開発することです。具体的には、障害者がWebを知覚、理解、操作、対話できることです。」と言いました。 世界保健機関(WHO)によると、15%の人が何らかの障害を持っており、オンラインシステムの利用に支障をきたす可能性があるとされています。これは企業にとって何を意味するのでしょうか。それは、潜在的な顧客、パートナー、貢献者、そして顧客の全層が無視されているということです。 1.包括性があれば、ウェブトラフィックが増えること 昨年末に発表されたDeque Systemsの調査によると、重度の視覚障害を持つ人の2/3が、ウェブサイトの一部にアクセスできないことを理由にオンライン取引を放棄していることがわかりました。さらに、アクセシブルなサイトを持たない企業は、アクセシブルなサイトを持つ企業に対して、年間約69億ドルのビジネス上の損失を出していると推定されています。 標準的なウェブアクセシビリティを導入することで、ウェブトラフィックが増加するだけでなく、利益も増加するとは誰が考えたでしょうか。利益だけを問題にすべきではありません。誰にでも対応できるウェブサイトを作ることの重要性を認識することが大切です。 2019年と2020年に連続して行われた調査では、企業が、障害のあるユーザーの全体的なアクセシビリティを向上させるような、導入しやすいソリューションを適用できていない様子が示されています。問題は、なぜ2021年になっても産業界がこの件で悩んでいるのかということです。 2.アクセシビリティに配慮したウェブサイトはメンテナンスが容易になること WebAIMは、ランキング上位100万サイトのホームページを対象に、アクセシビリティ評価を行いました。その結果、98.1%のランディングページがWCAG 2.0(Web Content Accessibility Guidelines)基準を満たしていないことが判明しました。WCAG 2.0とは、Webコンテンツをよりアクセシブルにするための幅広い推奨事項を網羅したWorld Wide Web Consortiumが策定した標準的なガイドラインのことです。つまり、これらのサイトは、「アクセシブル」とみなされる最も基本的な基準を満たしていなかったのです。 なぜこれらの “トップ “ウェブサイトは、アクセシビリティの基準を少しでも満たしていないのでしょうか?その理由は2つあると思います。 プロセスに時間がかかります。 これらのガイドラインは、必ずしも簡単に実施できるものではありません。 少なくとも、時間がかかり、それほど簡単ではありませんでした。しかし、サイトコアのように、トランザクションを超えたパーソナライゼーションに焦点を当てた、主要なWebコンテンツ管理システムのおかげで、この状況は変わりました。 3.サイトコアを使ってアクセシブルなウェブサイトを作成する方法 Webコンテンツ管理システムの会社が、アクセシビリティの「負担」を、そのシステムを利用する開発者やコンテンツ制作者に転嫁するのは簡単なことです。CMSプラットフォームは、システムを構築するためのツールを提供する環境を作るために作られています。サイトに必要なアクセシビリティのレベルを決定したり、支援したりするのは、実装パートナーの役目ではありません。 しかし、サイトコアはそれを実現しました。サイトコアは、お客様がアクセシビリティのニーズを満たすために手を貸すことを優先しています。2012年にサイトコアは、WCAG 2.0ガイドラインを含むさまざまなアクセシビリティ基準に照らしてコンテンツをチェックすることができる「アクセシビリティ・チェッカー」というサードパーティモジュールをマーケットプレイスに導入しました。 モジュールの設定方法を説明した後、「レビュー」リボン内の「アクセシビリティ」ボタンをクリックすると、コンテンツエディタ内に新しいタブが表示され、アイテムやページをプレビューすることができます。アクセシビリティ上の問題がある場合は、赤い枠で囲まれて表示されます。 ハイライトされた部分をクリックすると、そのエラーの詳細な説明が表示されます。ただし、この機能はサイトコア8.0までのバージョンにしか対応していません。それ以前のバージョンのサイトコアをお使いの場合は、別のオプションがあります。 4.適切なツールを見つけるための時間を作ること これらのバージョン(7.2以降)では、Siteimproveという別のサードパーティモジュールが利用できます。Siteimproveは、開発者やコンテンツ編集者が、ページが公開された瞬間にウェブサイトのエラーをスキャンすることを可能にし、ミスの修正、コンテンツの最適化、サイトの効率的な管理を実現します。 アクセシビリティの面でも、Siteimproveは、すべてのページ、リンク、メディアファイル、電子メールアドレスをクリーンなリスト形式で表示します。これにより、お客様およびお客様の顧客は、アクセシビリティに関する問題を優先し、品質保証上のエラーを即座に解決することができます。 ウェブアクセシビリティは、すべての企業の頭の片隅に置いておく必要があります。Covid-19の継続的な課題により、これまで以上にウェブに依存し続けています。今やウェブはコミュニケーションと商業の主要な形態となっています。 人々を置き去りにすることはできません。多くのユーザーにとって、確かにアクセシビリティは必要ですが、ウェブトラフィックや潜在的な収益を増やすことで、企業にもメリットがあります。 サイトコアのコンテンツマネジメントシステムは、アクセシビリティをシンプルにしてくれます。このようなアクセシビリティの障壁を取り除くことは、かつてないほど容易になりました。会社の発展や顧客のニーズを邪魔して、成長を妨げてはいけません。時代に合わせて進化し、よりアクセシブルな環境を作っていきましょう。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
28 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecoreは先日、Boxever社を買収し、顧客を360度見渡せる強固な顧客データプラットフォームを追加しました。この買収は、Sitecoreの完全なSaaS化に向けた取り組みを大きく変えるものです。コンテンツハブやSitecore Experience Edgeと組み合わせることで、マーケティングキャンペーンの展開を成功させるために必要なすべてのツールをお客様に提供することができます。 Boxever Customer Data Platform (CDP)は、Webやモバイルを含むすべてのチャネルにおける組織のすべてのデータを収集します。そして、そのデータを利用して、シームレスで一貫性のある顧客体験を提供します。 Boxeverは以下のような体験を提供しており、A/Bテストやパーソナライゼーション体験を実施することができます。 1.ウェブ体験 Webエクスペリエンスは、マーケティング担当者が開発者に依存することなく、Webサイトにパーソナライゼーションを実装するために設計されています。Webエクスペリエンスを使用すると、オファーや操作メッセージなど、Webサイトで提供できるあらゆる体験をお客様に提供することができます。Web Experienceをプレビューして試すことができます。 2.インタラクティブ・エクスペリエンス インタラクティブ・エクスペリエンスは、製品チームがAPIを活用して、サーバーサイド・パーソナライゼーションのためのダイナミック・コンテンツを提供できるように設計されています。インタラクティブ・エクスペリエンスは、バックエンド・システムがパーソナライゼーションにアクセスできるようにします。APIを活用してバックエンドからパーソナライゼーションを取得し、お客様の履歴に基づいて製品を推奨することができます。 3.トリガー体験 トリガー体験は、行動に応じてお客様に選択肢を提示するように設計されています。例えば、ユーザーが特定の製品ラインを訪れた1時間後に、パーソナライズされたEメールやモバイルプッシュ通知を送信することができます。特定の条件に基づいてトリガーを自動化することができます。 4.A/Bテストとパーソナライゼーション A/Bテストでは、複数のバリエーションを比較することができます(Multi Variant Testing)。ウェブサイトのバナーをテストする場合、2つの異なるタイプを作成して比較し、どちらがより多くのエンドユーザーからのインタラクション(クリック)を得ているかを確認することができます。 これは実験に適した方法で、結果に基づいて、勝利するバリエーションを選ぶことができます。目標は、より多くのコンバージョンを獲得することです。 Webエクスペリエンスでは、ランディングページ、フォーム、コールトゥアクションなど、Webサイト上のあらゆる要素をテストし、どのバリエーションがより多くのコンバージョンを獲得しているかを把握することができます。 インタラクティブな体験では、異なるレベルの割引を提供してテストすることができます。例えば、10%ではなく5%の割引を提供したり、定期購入を提供したり、在庫に残っているx個の製品だけを表示したりなどです。 それでは、Boxeverの管理画面からA/Bテストを追加する方法をご紹介します。 サイドナビゲーションバーをクリックして、「体験」セクションの「ウェブ」を選択します。 「エクスペリエンスの作成(Create Experience)」ボタンをクリックします。 「A/Bテスト」オプションを選択します。 名前を指定して、「作成」ボタンをクリックします。 A/Bテストの設定が完了しました。「追加(Add)」ボタンをクリックすると、バリアントを追加できます。 バリアントの追加が完了したら、テストの他の基準を追加できます。 ページターゲティング(オプション)では、サイトの特定のページまたはすべてのページでこのテストをターゲットにすることができます。基準を指定したい場合は、追加ボタンをクリックして、特定のページをターゲットにする方法を提供してください。 「オーディエンス」セクション(オプション)では、このテストに適したオーディエンスを選択できます。セグメントやユーザーの行動に基づいてフィルタリングすることができます。追加をクリックすると、詳細情報が表示されます。 Decisioningセクション(オプション)では、ルールに基づいて動的にオファーを推奨することができます。このテストの決定モデルを指定したい場合は、「追加」ボタンをクリックしてください。 最後に、「目標」セクション(オプション)では、体験の成功を測定できるように、トリガーとなる目標を定義することができます。目標を設定する場合は、「追加」ボタンをクリックしてください。 すべての設定が完了したら、「開始」をクリックして、すぐに開始するか、スケジュールを設定することができます。 数日間テストを実行したら、パフォーマンスタブを見て、テストの様子を確認することができます。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace