15 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
1.Sitecore AI Sitecoreの強力なArtifical Intelligenceエンジンの力を使って、当てずっぽうで体験をパーソナライズしよう 待望のリリースとなる「Sitecore AI Auto-Personalization」は、機械学習を利用してパーソナライズされた体験の提供を自動化し、ブランドはユーザーセグメントを手動で定義することなく、パーソナライズをすぐに開始することができます。 すでにパーソナライゼーションの取り組みを始めているブランドは、Sitecore AIが訪問者の行動を分析して、訪問者が旅のどの段階にいるかを知り、訪問者への理解を深め、体験を最適化するための最適なコンテンツを決定することで支援します。 Sitecore Experience Platformの可能性を引き出し、Sitecore Experience Platformを強化することで、エンドユーザーに強力な1対1のパーソナライゼーションをリアルタイムに提供することができます。 2.プロファイルカードを複数のアイテムに割り当てること コンテンツに適用するプロファイルキーと値の組み合わせを保存するためにプロファイルカードを作成しますが、これまでは手動で1つずつページに割り当てる必要がありました。最新の機能強化により、複数のアイテムにプロファイルカードを割り当てることができるようになりました。 この小さな変更により、コンテンツ作成者やマーケティング担当者のパーソナライズ作業がスピードアップし、過去にさかのぼってすべてのコンテンツにプロファイルカードを割り当てることができるので、特に大量のコンテンツを持つウェブサイトを管理している場合には、より効率的になります。 また、ルールベースのコンテンツプロファイルでは、複数のコンテンツアイテムに行動プロファイルを添付することができ、コンテンツのプロファイリングのために個別のコンテンツアイテムを編集・公開する必要がなく、コンテンツ階層やコンテンツタグを使用して行動プロファイルをコンテンツに関連付けることができます。 3.シンプルなメール送信アクション Sitecore Experience Formsでは、シンプルな電子メール送信アクションが導入され、EXMを使用せずに電子メールを送信することができます。リッチテキストエディタを使用してメッセージを簡単に編集することができ、送信されたフォームの情報を組み込んで、魅力的なパーソナライズされたメールを作成することもできます。 また、Sitecoreはフォームのアドレス帳を追加し、送信者のメールアドレスを定義して簡単に選択できるようになりました。 4.フォーム要素のスタイリング用オートコンプリートリスト Sitecore Experience Formsでは、カスタマイズされたフォームを簡単に作成することができますが、これが自由すぎて、作成者がスタイリングクラスを覚えておく必要がある場合がありました。CSSクラスオプションのオートコンプリートリストが追加され、定義済みのリストから正しいスタイルを簡単に選択できるようになりました。 5.Sitecore XMでのパーソナライゼーションのためのGeoIPルール ジオロケーションベースのパーソナライゼーションルールがSitecore XMで利用できるようになりました。これにより、Sitecoreのルールとパーソナライゼーションエンジンがさらに強化され、エクスペリエンスプラットフォームを使用していないお客様でも、すべてのお客様にさらに優れたエクスペリエンスを提供できるようになりました。 6.アップグレード体験の向上 Sitecore 10.1からは、デフォルトアイテム、テンプレート、設定などのデフォルトのSitecoreコンテンツがデータベースの外に保存されるため、プロセスを経ずにアップデートが可能になりました。マスターデータベース、ウェブデータベース、コアデータベースを開いてみると、ほとんど何もない状態になっています。すべての標準アイテムは、Google Protobufライブラリを使用してラップアップされ、ディスクから読み込まれます。dataproviderが更新され、独自のアイテムを追加したり、標準のテンプレートを編集したりすることができるようになりました。 これは非常に重要なことです。Sitecoreインスタンスをアップグレードする際、コアシステムをアップグレードするために必要なのは、ファイルを置き換えることだけです。データベースを更新するためのパッケージはもう必要ありません。おまけに、デフォルトのアイテムを1つのデータベースから別のデータベースにパブリッシュする必要がなくなったので、パブリッシュもずっと速くなりました。 7.部分的なHTMLキャッシュのクリア キャッシング機構は、円滑で効率的なプラットフォームの運用を保証する重要な機能であり、できるだけ少ないインフラストラクチャと関連コストで大規模なパフォーマンスを実現することができます。Sitecoreでは、これまでパブリッシング時にHTMLキャッシュ全体がクリアされていたキャッシュクリアの問題をようやく解決することができました。キャッシュクリアのメカニズムと関連するパブリッシングパイプラインを改良することで、発行されたアイテムとそれに関連するアイテム(データソース経由でリンクされていたり、フィールド値として設定されていたりする)のHTMLキャッシュのみをクリアすることができるようになりました。様々なクリーニング方法が用意されていますが、これを拡張して独自のカスタムロジックを提供することも可能です。この機能強化は、マルチサイトのインスタンスをホストしているお客様にとって特に有益で、あるサイトでのパブリッシュが他のサイトのキャッシュに影響を与えないようになります。 8.ヘッドレスサービス / JSSとNext JS Sitecore JSSパッケージをお探しの場合は、Headless Servicesにブランド名が変更されています。これは、dotnet Core Rendering HostがLayout Hostのために同じサービスセットを使用していることから、理にかなっています。 Sitecore JSSには、ブランド変更の他にNext.jsが導入されています。KonabosではNext.jsの大ファンで、Headless CMSのプロジェクトではすべてReactフレームワークを採用しています。以前、JamstackでContent Hub as a Serviceを使ったデモを行い、最近ではContent Hub用のNext.jsスターターキットを提供しました。 Next.jsをSitecoreのフレームワークとして使用することには、以下のような多くの利点があります。 スタティックサイトジェネレーションによる構築時のプリレンダリング、サーバーサイドレンダリングによるオンデマンドレンダリング、またはハイブリッドモデルを使用することができます。 インクリメンタルスタティックジェネレーションでは、トラフィックが入ってきたときにバックグラウンドで再レンダリングすることで、既存のページを更新することができます。 Sitecoreアナリティクスとパーソナライゼーションのサポート Next.jsプレビューモードによるSitecore Experience Editorの統合。 内蔵のCSSサポート 最適化されたバンドルとコードスプリット TypeScriptのサポート などなど… 最大の利点は、VercelやNetlifyなどのJamstackホスティングプラットフォームを使用することで、インフラストラクチャを簡素化し、コストを削減し、無限の拡張性を持たせることができることです。 JSS Next.js SDKの詳細については、JSS Docsサイトをご覧ください。サンプルサイトも用意されているので、すぐに使い始めることができます。 9.CLIの拡張性 Sitecoreのコマンドラインインターフェイスは成長し、それ自体ですべての拡張が可能になりました。CLIはプラグインモデルを使用して拡張することができ、将来的に簡単な拡張やカスタムプラグインを作成することができます。現在、SitecoreはSerialization and Publishingプラグインを提供していますが、新たに設定ファイルからNuGetやnpmのパッケージを作成できる機能が追加されました。 ちょっと考えてみてください。モジュールを作成し、コードパッケージとアイテムパッケージの両方をnuget.orgやnpmjs.comなどのパブリックレジストリーにプッシュすることができますが、従来のSitecoreパッケージによるインストールには依存しません。 10.Sitecore Experience Edge 最近発表されたSitecore Experience Edgeは、Coreプラットフォームとは別のリリースですが、SaaSプラットフォーム上に構築された新しいサービス群です。これは、無限に拡張可能なヘッドレスコンテンツ配信を、任意の数のデバイスやエンドポイントに提供するもので、インフラストラクチャの複雑さを排除し、グローバルに利用可能な高性能プラットフォームで、Sitecore XMのJamstackアーキテクチャ、Next.jsによるJSS、Content Hubのオプションも可能です。 11.ホライゾン Sitecoreの次世代モダンコンテンツ編集インターフェースであるHorizonにさらなるアップデートが追加されました。Horizonでは、データソースアイテムの作成と編集が可能になり、サブアイテムを含むアイテムの公開もできるようになりました。また、Horizon Pagesではリンクや数字のフィールドを、Horizon Contentではチェックリストやドロップツリーのメニューフィールドを編集できるようになりました。また、Horizon のインターフェイスに検索機能が追加されたことで、ページ、コンテンツアイテム、メディアアイテムを非常に素早く検索できるようになりました。また、SXAとの互換性も追加されており、編集者がこの機能を簡単に有効にすることができます。これらの機能により、Horizonエディタから離れることなく、迅速にサイトを構築することができます。 Horizon はもうすぐプライムタイムを迎えます。 12.xConnect データパージ for コンタクトツール これは、DMSやOMSモジュールの最初のバージョンから存在する問題であり、以前はカスタムソリューションを作成するか、オープンソースモジュールの1つに翻弄されていました。 新しい「xConnect Data Purge Tool for Contacts」は、使用されていない古い分析データをクリーンアップすることで、スペースを解放し、もはや関連性のないデータを削除することができます。連絡先がサイトにアクセスしていない日数など、さまざまなパラメータを指定したり、データをパージするための独自の条件を作成したりすることができます。 タスクは Web APII リクエストまたは DevEx CLI
15 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
企業がCMSに求めるものとして、まず挙げられるのがWYSIWYG方式のコンテンツエディターの良さです。CMSに搭載されているコンテンツ・エディター・ツールは、ウェブサイト上のすべてのコンテンツを管理・編集するのに役立ちます。WYSIWYGエディタでは、コンテンツがウェブサイト上でどのように表示されるかを、リアルタイムで確認することができます。  組織としては、将来的にこの機能をどのように使用するのかを理解する必要があります。  開発者を雇ってコンテンツを管理してもらうのか、それともコンテンツチームが自分で管理しますでしょうか。  これらの質問に対する答えに基づいて、組織に適したCMSを選択することが容易になります。 1.コンテンツオーサリングにSitecoreを採用する理由 少しのトレーニングで、コンテンツオーサリングチームは簡単にSitecore Experience Editorを使い始めることができます。 Sitecore Experience EditorはWYSIWYG(What You See Is What You Get)エディタで、ページ上のアイテムに直接簡単に変更を加えることができます。例えば、ロゴ、コンテンツ、グラフィック、リンクなど、ページに表示されているすべてのアイテムを編集することができます。 このエディターでは、コンテンツの要件を満たすために、事前に構築されたライブラリから任意のコンポーネントを使用して、新しいページを簡単にまとめて構成することができます。これにより、最大限の柔軟性と、サイト全体でのコンテンツの再利用が可能になり、データの管理が容易になります。 エクスペリエンスエディターには、サイトをツリーベースの階層構造で表示するコンテンツエディターがあります。このエディタでは、アイテムはコンテンツツリーのオブジェクトであり、アイテムを選択すると、そのフィールドを編集することができます。 1.1.コンテンツは、リボン、コンテンツツリー、コンテンツエリアという形で整理されていること リボン – すべての機能は、リボンエリアで利用できます。 コンテンツツリー – すべてのアイテムは、コンテンツツリーエリアで整理できます。 コンテンツエリア – コンテンツエリアでは、アイテムを編集することができます。 1.2.Sitecore CMSとその機能性 Sitecore CMSには、以下の重要なソリューションが用意されています。 1- Sitecore Experience Accelerator (SXA) – Sitecore Experience Accelerator (SXA)は、ウェブサイトの制作を高速化します。コンポーネント、レイアウト、テンプレートを様々なサイトで再利用することができます。これにより、Webサイトをより早く構築することができ、迅速な立ち上げのための期限を守ることができます。 2- Sitecore Experience Commerce – コマースにパーソナライズされた体験を提供します。つまり、コンテンツとコマースを組み合わせ、それゆえにパーソナライゼーションによってウェブサイトのコンバージョンを高めることができます。 3- デジタルマーケティング戦術 – これは私のお気に入りのトピックであり、すべてのお客様に選択していただきたい機能です。Sitecoreのデジタルマーケティングツールは、組織がデジタルマーケティングキャンペーンを作成・管理し、チャネル間でパーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。 1.3.セキュリティ CMSに必要な最も重要な機能は、セキュリティです。完璧なWebサイトを構築し、最高の機能を提供しても、たった一度のセキュリティ侵害でその価値を失うことになります。Webサイトにとって最も重要なことは、そのデータ、特にあなたを信頼している人々(顧客)のデータを守ることです。 1.4.Sitecoreの安全性? Sitecoreのセキュリティモデルでは、Webサイトのほぼすべての側面にアクセスを許可または拒否することができます。セキュリティアカウントとセキュリティドメインでは、以下のことが可能です。 ユーザーがWebサイト上のアイテムやコンテンツにアクセスできるかどうかを制御する。  Sitecoreの機能へのアクセスを制御することができます。 1.5.多言語ウェブサイト Webサイトが複数の言語で運営されている場合、CMSが多言語に対応しているかどうかを確認する必要があります。 1.6.Sitecoreはどのようにして多言語Webサイトをサポートしているか? Sitecoreは、多言語編集ツールと直感的な翻訳ワークフローにより、多言語ウェブサイトをサポートします。また、GDPR対応などのプライバシー設定が追加されており、各国のプライバシー法に対応しているかどうかも確認できます。 2.SitecoreのWebサイトを使う場合は何ができるか? 複数の文化圏でウェブサイトを管理することができます。例えば、イギリス英語などです。 フィールドやテンプレートを特定の言語にマークしたり、すべての言語で共有したりすることができます。   言語ごとに異なるバージョン履歴を作成することができます。 ワークフローでアイテムをプッシュして、翻訳プロセスを組み込むことができます。 多言語機能が適切に扱われているかどうかは、Sitecore導入チームにご相談ください。 2.1.CMSにコマース統合機能があること コンテンツベースのWebサイトを運営していて、WebサイトにEコマース機能を導入したいと思ったとき、同じCMSで実現できるでしょうか、それとも別のプラットフォームに移行する必要があるでしょうか。私は多くの企業で、Eコマース機能を有効にするために新しいプラットフォームに完全に移行しなければならないことに気づきました。 CMSを選択する際には、必ずこのような計画を立ててください。 2.2.コマースの統合にSitecoreはどのように役立つか? Sitecore Experience Commerceは、Sitecore Experience Platform (XP)をベースに構築されたEコマースソリューションです。これにより、コンテンツサイトを簡単にEコマースソリューションに変換することができます。 Sitecore Commerceは、ストアフロントのカスタマイズが可能なソリューションです。商品の一覧表示、エンドツーエンドのショッピング体験のパーソナライズ、ビジネスに効果的なものを理解するための分析レポートを得ることができます。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
CMS sitecore
14 April 2021 / Published in Ecommerce
消費者のオンライン需要がますます高まり、拡大していく中で、世界中の企業が、強力なWebプレゼンスを通じて自社のブランドや製品を宣伝するためのプラットフォームを求めています。生き残るためには、すべてのブランドやビジネスが、チャネル間でシームレスなデジタル体験を提供する必要があります。そのためには、自社のビジネス目標に合った機能を持つCMSを見つけることが不可欠です。 ライセンス型やオープンソース型のコンテンツマネジメントシステムの基盤となっている技術は数多くありますが、高性能なCMSの多くはMicrosoft .NETをベースに構築されています。CMS開発プロジェクトにおいて、ライセンスまたはオープンソースのどちらを選択するかに関わらず、Microsoft .NETはあらゆる選択肢を提供します。 ここでは、.NETプラットフォーム上のトップライセンスおよびオープンソースのコンテンツ管理システムのリストを紹介します。CMSを選択する作業を簡単にするために、それぞれの独自性についての簡単な洞察を提供します。 1. ウェブサイト Telerik社が開発したSitefinityは、モダン、レスポンシブ、そしてモバイルフレンドリーなWebサイトを開発するためのすべての機能を備えています。Sitefinityは、ドラッグ&ドロップ機能を備えており、簡単にサイトを管理・作成することができます。 現在、Sitefinityは、ウィジェットレベルのパーソナライゼーション、複数ページの管理、高度なクラウドサポート、簡単な統合、商用サポートなどの強力な機能を備えたバージョン8.2のリリースを進めています。お客様のサイトのCMS開発費用は、選択したライセンスプランにより、$3000~$50,000+開発費となります。 2. Sitecore(サイトコア) Sitecoreは、.NETベースのエンタープライズ対応CMSで、中規模から大規模のWebサイトに適しています。標準的な.NETベースのインフラストラクチャのため、すでに.NETを使用している企業はSitecore CMSを好んで使用しています。Sitecoreは、複数のWebサイトやWebファームをサポートしており、ロードバランシング機能も備えています。 多言語、多変量(A / B)テスト、統合SEOモジュールをサポートしているため、Sitecoreはマーケティングに適したWebサイトを求める中小企業に最適です。CMS Sitecoreの導入費用は、約85,000~100,000ドルからとなっています。 3. Umbraco(アンブラコ) Umbracoは、オープンソースのカテゴリーで人気のある.NETベースのCMSです。無料の製品ですが、有料のトレーニングとサポートサービスがあります。事前に設定されたブログや新しいパッケージは付属していないが、優れた構造を持ち、論理的なコンテンツストレージ、スーパークリーンマークアップストレージ、エレガントなウェブサイトをゼロから構築するためのクリーンなAPIなど、きちんとした機能を提供している。 2004年にリリースされたUmbracoは、多くのアップグレードを行ってきました。C#で書かれており、.NET のメインページとXSLTを使用しているため、テンプレート作成の作業を軽減することができます。 4. DotNetNuke その名の通り、DotNetNukeは.NET系の代表的なコンテンツ管理システムの一つです。DotNetNukeには無料版があり、いくつかのテーマやモジュールが用意されています。開発者、デザイナー、編集者を問わず、DotNetNukeはウェブサイト開発プロジェクトを支援する適切なツールとモジュールを提供します。一番の特徴は、サウンドエンジニアリングのバックグラウンドを持たない人でも、DotNetNukeでウェブサイトを管理または開発できることです。 5. Kentico Kenticoは、WYSIWYGエディタ、多言語対応、ワークフロー、ニュースレター、ブログ、Eコマース、全文検索、ウェブ解析、複数のテンプレートなどのモジュールを備えたフル機能のCMSです。Kenticoは、大規模なウェブサイトやウェブファームの開発に適しています。必要な成分に応じて、3500ドルから18000ドルの費用がかかります。 正しい第一歩が成功を約束する ニーズと予算に応じて、商用ライセンスのCMSとオープンソースのCMSのいずれかを選択することができます。しかし、ウェブサイトに必要な機能はすべて手に入れるようにしてください。何といっても、ウェブサイトはあなたのビジネスの鏡のようなものですから。正しい選択をするには?購入を決断する前に、以下の質問に答えてください。 特徴や機能は、ビジネスの目的や全体的な要件に合っているか?そうでない場合、どの程度のカスタマイズが必要になるか? そのCMSは、将来のビジネス要件の変化に対応できるだけの柔軟性がありますか? そのCMSは、パーソナライゼーション、アナリティクス、オムニチャネル・コンテンツを助成しますか? CMSを既存のシステムと統合するのは簡単ですか? アップグレード、カスタマイズ、統合などのコストは余分にかかりますか?すべてのコストを含めた場合のTCOはどのくらいですか? 既存の従業員は、新しいバックエンドを使ってウェブ資産を簡単に管理できますか?習得に時間がかかりますか? 上記のCMSを使ってみてどうでしたか?適切なCMSを選ぶのに手助けが必要ですか?既存のCMSのパフォーマンスを向上させる方法をお探しですか? ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
12 April 2021 / Published in Ecommerce
テクノロジーが組織に多大な影響を与えていることは、すべての企業が認めるところです。そして、その考え方は、テクノロジーの役割をビジネス面だけで見過ごす結果となっています。しかし、テクノロジーの進歩は、お客様との関わり方をも変えてしまうため、企業内部のオペレーションに焦点を当てるだけでは十分ではありません。そのため、テクノロジーが買い物客に与える影響を理解し、変化する顧客の行動に合わせてビジネス活動を適応させる方法を見つけることが重要なのです。 この記事では、テクノロジーが買い物客の行動に影響を与える6つの方法と、顧客の新たなニーズを満たすことでビジネスを成長させるためのいくつかの提案をご紹介します。 1. お客様が様々な情報に簡単にアクセスできること お客様は、テレビのニュースや過去の経験、知人の紹介などを参考にして購入を決定していました。自分から積極的に企業を知ろうとせず、たまたま広告を目にしていたのです。 しかし、テクノロジーの誕生により、その力はお客様の手に委ねられることになりました。ThinkwithGoogleの報告によると、買い物客の53%が、最善の選択をするために購入前に必ず調査をすると答えています。また、情報へのアクセスが容易になったことで、買い物客はチャネルを超えた何百万ものコンテンツから新たな購買ニーズを発見することができるようになりました。この事実は、「How People Shop with YouTube」調査でも指摘されており、買い物客の約2/3が、オンラインビデオが購入のためのアイデアやインスピレーションを与えてくれたと回答しています。 買い物客の53%が「買う前に必ずリサーチをする」と回答しました 自社製品に関連するコンテンツがネット上で多く見られるほど、顧客が自社製品を購入してくれる可能性が高くなります。企業がB2BでもB2Cでも、ビジネスパートナーを探すために人々がオンラインに集まってくることは、まもなく非常に一般的で明白なことになるでしょう。正しいデジタルコンテンツマーケティング戦略によって、オンラインでの存在感を高めることに注力することは、ビジネスにとって死活問題なのです。 2. お客様の関心が分散してしまうこと 膨大なデータに簡単にアクセスできるようになったことで、人々はプライベートも仕事もオンラインに移行するようになり、企業は1日に何十億ものコンテンツを飢えた視聴者に提供するようになりました。便利さに加えて、今ではオンラインプラットフォームが消化しきれないほどの膨大なデータのプールとなっています。 その結果、視聴者や顧客の関心は、他の多くのリソースに分散されるはずです。この問題は、企業がデジタルコンバージョンレースに勝つために、パーソナライズされたオファーとともに売れる関連性のある有益なコンテンツを提供することで、定期的に顧客の注目を維持する方法を見つけることを促しています。 そして結局のところ、注目を得るためには、注目を与える必要があります。潜在的な顧客や既存の顧客に注意を払えば、相互に注意を払ってもらえる可能性が高くなります。 3. お客様が求めているのはパーソナライズされた体験 お客様が求めているのは、誰にでも送れるようなメッセージやメールではありません。HubSpot社によると、人々は、あなたの会社が彼らの個人的な好みや要求を本当に気にかけていると感じさせるような、人間的な交流やコンテンツを切望しています。 ほんの10年ほど前には、「パーソナライゼーション」という言葉は、多くの専門家にとっても異質なものに思えました。しかし、技術の進歩により、このプロセスは急速に加速され、現在ではカスタマーエクスペリエンスにとって大きな意味を持つようになりました。Accenture社の調査によると、91%の消費者が、自分に関連のあるオファーやレコメンデーションを提供してくれるブランドで買い物をする可能性が高いと答えています。また、42%の消費者は、コンテンツがパーソナライズされていないとイライラするそうです。- アドビのCMO お客様に真のパーソナライゼーションを提供するための手順は、ビジネスの分野によって異なり、やや複雑です。しかし、それは常に顧客のプロファイルを特定することから始まります。このステップは、CDP(Customer Data Platform)の統合により、自動的に行うことができます。これにより、すべてのコンテンツ、製品、リソースを、顧客のニーズとウォンツに合わせてパーソナライズすることができます。 カスタマー・データ・プラットフォームの詳細はこちら しかし、気をつけなければならないのは、パーソナライゼーションは、ビジネスライクな冷たさと、ターゲットを絞りすぎた不気味さのバランスをとることです。企業が自分の情報を持ちすぎていると思われると、人々は離れていってしまいます。例えば、約40%のユーザーは、実店舗の前を通ったときにテキストメッセージや通知が来ることを好ましく思っていません。このような戦術は、ブランドイメージを損なう恐れがあります。 4. お客様がブランドの信頼性に対してより厳しい目を持っていること もし、お客様が自分にふさわしい注目を受けられなかったらどうなるでしょうか?もちろん、サービスを利用しなくなるでしょう。しかし、このシナリオにはもっと悪いことがあります。お客様がソーシャルメディア上で悪い経験をレビューするかもしれません。そして、あなたのブランドの信頼性と売上は、あなたが考えている以上に急速に低下するかもしれません。なぜなら、多くのお客様が購入を決定する際には、ブランドへの信頼度とそのブランドをどれだけ気に入っているかが、購入するかどうかの判断材料になっているからです。Rare社によると、86%の消費者がロイヤルティは主に好感度によってもたらされると答え、83%の消費者が信頼と答えています。買う前に、信頼してもらわなくてはいけません。 お客様に信頼してもらわないと買ってもらえない 軌道に乗るためには、ビジネスがオンライン上でより信頼される必要があります。そのための最初のステップは、信頼性が高く、スムーズな使い心地のウェブサイトを作成して、オンラインでの存在感を高めることです。適切なウェブサイトは、訪問者が簡単に場所を見つけられるように、実店舗やオフィスへの地図や道順を提供するのが普通です。もうひとつ重要なことは、顧客を代表するためには、なぜ彼らが信頼しなければならないのか、納得させるウェブサイトを構築することによって、それらの機会をバックアップするためにスコープを持っているということです。 顧客満足度と売上を向上させるWebサイトを見ること 現在、人々は忙しく、また賢くなっています。彼らは、インターネットをスクロールするだけで、ブランド、製品、サービスのすべてを知ることができます。 5. お客様の期待値がさらに高まること フォーブス誌によると、約73%のお客様が、良いカスタマーサービスを提供するために、企業に1回以上のチャンスを与えたいと考えています。しかし、26%の人は、たった1回の悪い経験でブランドを変えるといいます。そして92%は、3回の悪い経験をすると、別の会社に乗り換えるということです。このように、買い物客は賢くなっただけでなく、説得や維持が難しくなったと言っても過言ではありません。 お客様は企業に多くのことを期待しており、様々な分野との関わりの中で、その基準は高くなっています。その結果、企業は自分たちが評価されているベンチマークを理解するために、自分たちの業界以外にも目を向けなければならなくなりました。心と財布を獲得するためには、企業は素晴らしいマーケティング、セールス、eコマース、サービスを提供するだけでなく、顧客の利益を第一に考えていることを証明しなければなりません。 科学は進化し、人々は進化し、企業もまた適応するために進化しなければなりません。そして、ビジネスとお客様のほろ苦い関係の中で、テクノロジーは切っても切れないものになるでしょう。私たちSmartOSCのチームは、15年にわたり、分野や大陸を超えて、お客様のデジタル能力の向上を支援してきました。お客様のお話を伺い、お客様のデジタルトランスフォーメーションを前進させ、市場を掌握する準備ができています。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
06 April 2021 / Published in Ecommerce
2021年のウェブデザインのトレンドは、ハイテクなファンタジーではなく、リアリズムの新たな高みを目指すという共通のテーマを持っているようです。 2021年に傑出したウェブサイトを作成するために、以下のウェブデザインのトレンドを見て、インスピレーションを得てください。 ウェブデザイナーは、エンゲージメントを高めるためのビジュアルコミュニケーションの方法を模索しています。これには、斬新なタイポグラフィアート、珍しい配色、オンラインショッピングのための3D製品シミュレーションなどが含まれます。ウェブサイトを最大限に活用するために。ここでは、2021年を少しでも明るくするためにも役立つ、8つのウェブデザインのトレンドをご紹介します。 1. ミニマリストとマキシマリストの両極端 ミニマリズムは、この10年間でウェブデザイナーの仕事の糧となり、絶対にやめられないデザイントレンドとなっています。しかし、ミニマリズムのウェブデザインとは何でしょうか?ビジュアルスタイルというよりも、デザインの原則ともいえるミニマリズムデザインは、基本的な形、きれいなテキスト、限られたカラーパレット、何もないスペースなど、必要な要素だけを使って、シンプルで機能的、かつ印象に残るものを作ることを基本としています。クリーンで「Claue – Clean, Minimal Magento 2 and 1 Theme」をご覧ください。 2. パララックス・アニメーション パララックス・スクロール効果は、何年も前からウェブサイトデザインの人気トレンドとなっていますが、2021年には、このトレンドがパララックスで達成できることを微妙かつ創造的に探究するものになっています。ただし、パララックス効果の動きが大きすぎると、前庭障害のあるユーザーにとっては、奥行きや動きの錯覚により、見当識障害やめまいを引き起こす可能性があることに留意してください。視差効果を最小限に抑え、悪影響を及ぼさないようにするために、多くのデザイナーが考慮しているガイドラインをご紹介します。 視差効果によって重要な情報から目をそらさせません。 訪問者が重要なタスクを完了するのを困難にしません。 視差効果の数を最小限に抑えます。 各インスタンス内での視差の動きの量を減らします。 視差効果を画面内の小さな領域に限定します。 ユーザーが視差効果をオフにできるようなオプションを用意します。 3.イラスト このイラストは、グラフィックデザインやソーシャルメディアなど、ウェブサイトのデザイントレンドとして2021年に爆発的に普及することは間違いないでしょう。健康保険会社のAHMや高級ファッションブランドのグッチなど、多くの企業やビジネス、クリエイターがイラストレーションやデジタルアートの人気に追随し、手描きの要素をウェブサイトのデザインに取り入れています。 オーガニックデザインに続き、イラストを使ったWebサイトデザインのトレンドは、クラフト感やオーセンティックな雰囲気を醸し出し、Webサイトに居心地の良さをもたらす素晴らしいものです。 4. モーション&インタラクティビティ 動画は、オンラインで最も魅力的なコンテンツであると考えられており、2021年のウェブサイトデザインの大きなトレンドとなるでしょう。Webデザインにおける動きやアニメーションは、平凡なWebページをより魅力的で魅力的なものにするシンプルで効果的な方法です。 同様に、多くの企業が、クイズ、ゲーム、投票、アンケートなどのインタラクティブな要素をオンラインストアに取り入れ始めています。 これは、未来的なクエストで、アドバンス ナイト リペア クリームを奨励するための「若者を創造するパワーポイント」を獲得することに焦点を当てています。 5. 原因究明のためのウェブデザイン COVID-19パンデミックの悪影響と、それに続くさまざまな避難命令により、インターネットが避難所となっています。多くの実店舗ビジネスも、ビジネスを維持するためにオンラインスペースを利用するようになりました。そして、ウェブデザイナーはその任務を果たし、重要でインパクトのあるデザインを生み出しました。 2021年のWebサイトデザインのトレンドは、困難な時代に世界を助けるというこの役割を大切にしていきます。これは、企業がサステナビリティへの取り組みやコミュニティへの貢献など、自社の美点を中心にウェブデザインを行うことを意味しています。また、実際の多様な消費者を反映したストックフォトを採用することも必要です。また、ウェブデザインをDIYする人が増え、誰もがウェブデザインに親しめるようになっています。 6. スクロールトランスフォーム 訪問者がスクロールするとき、彼らはウェブサイトをナビゲートしているだけでなく、インタラクションをしているのです。マウスを使って指を動かし、それがスクリーン上の反応につながるという、実生活で行う物理的な行動です。インタラクションは参加の一形態であり、お客様が起こっていることに参加している場合、お客様は興奮して夢中になる可能性が高くなります。 スクロールは最も効果的なインタラクションの方法の一つです。そのため、ウェブサイトのデザイントレンド2021では、お客様がスクロールしたときに得られる視覚的なフィードバックを増やしています。これには、色調の調整、複雑なアニメーションによるトランジション、レイアウトの変更などが含まれます。 7. ベクターアート お店にユニークなグラフィックを取り入れることは、サイトを構成する上で常に有効な手段です。グラフィック画像は、品質や読み込み時間を犠牲にするだけでなく、ウェブデザインではしばしば困難な現実となります。ベクターデザインのトレンドは、これに実用的な解決策をもたらします。SVG形式のファイルは、オリジナルのグラフィックの品質を維持しながら、お客様の要求に応じてビジュアルを拡大縮小することを支援します。マキシマムなデザイン、ミニマムなデザイン、その中間的なデザインなど、お望みのSVGファイルが必ず見つかります。 8. 魅力的なアンケート 訪問者に商品説明を読ませるのではなく、アンケートを使ってインタラクティブな体験をさせる企業が増えています。これらのクイズは、ユーザーの好き嫌いに焦点を当てた人物的な多肢選択式の質問を行い、さりげなく商品を提供するものです。 つまり、ランディングページは、通常のランディングページよりも、アニメーションで変化する一連のカードのようなものなのです。このデザイントレンドは、一般的にランディングページのヘッダーに追加されるアンケートフィールドよりも、はるかにインタラクティブなものになっています。また、お客様を知るためのクイズを用意することで、潜在的なお客様に、サービスを受ける前からサービスの一部であるかのように感じていただくことができます。       ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
05 April 2021 / Published in Ecommerce
  COVIDの影響を受けた2020年は、Eコマースにとって非常に大きな年となりました。パンデミックの影響で、いくつかの業種で変化が加速し、2021年以降もこの加速はある程度続くと予測されます。 1. ワンクリック注文 2021年のモバイルユーザー向けeコマースのトレンドの1つは、eコマースサイトでのワンクリック購入です。オンラインで注文をする場合、これまでは顧客からかなりの情報を要求されてきました。買い物客の名前、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、配送先の住所、請求先の住所、電子メールアドレスなどです。これらの情報をウェブサイト上で購入するたびに手作業で入力することは、非常に煩わしく、結果としてカート放棄率を高めることになります。 最近の調査では、モバイル端末からのカート放棄率が最も高く、約82%であるのに対し、パソコンからのカート放棄率は約75%となっています。 ワンクリックオーダーは、買い物客が1回のクリックで購入プロセスを完了できるため、ECサイトの放棄率を下げることができます。 2. PWA プログレッシブウェブアプリ(PWA)は、お客様が接続先やデバイス、OSを超えて商品を購入できるようにするものです。将来的には、PWAがウェブアプリやネイティブアプリに取って代わる可能性があります。プログレッシブウェブアプリは、オンラインショッピングをスムーズにするものであり、Eコマースビジネスの展望を支配し、変化させるものと予測されます。 アリババのサイトであるAliExpressは、コマースにおけるプログレッシブ・ウェブ・アプリケーションの応用の先駆者であり、PWAプラットフォームを通じて優れたモバイル体験を生み出すことで、Eコマースサイトの3倍の速さで成長することができたと主張しています。EコマースサイトをPWAに対応させるには、いくつかの方法があります。 プログレッシブウェブアプリ(PWA)をEコマースサイト用に作成する。PWAはウェブサイトよりも読み込みが速く、訪問者が以前インターネットなしで閲覧していたページを見ることができます。 スマートフォンでサイトを訪問するお客様のために、AMP(Accelerated Mobile Page)を導入します。 3. ボイスコマース ボイスコマースは、顧客層の拡大、顧客維持、満足度の向上に役立つため、急速に普及しています。OC&C Strategy Consultants社のデータによると、ボイスコマースの売上は、2022年までに500億ドルに達すると予測されています。ボイスコマースを活用するには、以下の方法があります。 コンテンツを最適化して、音声検索に表示される機会を増やします。 AlexaやGoogleの音声アシスタントデバイスに新しいスキルを追加します。 Eコマースのウェブサイトやモバイルアプリで、音声によるナビゲーションを提供します。 音声コマンドを使った簡単な操作で商品を購入できるようにします。 4. オムニチャネル・ショッピング オムニチャネル・リテーリングとは、チャネルやデバイスを超えて、お客様にシームレスで一貫した体験を提供することです。多くの企業は、お客様が複数の方法でコンテンツを見る必要があることをすでに認識しています。タブレット端末、携帯電話、デスクトップはその始まりに過ぎません。 Amazon Pinpoint」と「Amazon Personalize」は、Amazon Web Services(AWS)の2つの製品で、ブランドがユーザー体験を向上させ、複数のチャネルで顧客とコミュニケーションをとることを可能にします。シームレスなオムニチャネル体験を提供するための効果的な方法をご紹介します。 eコマースサイトをモバイルデバイス向けに最適化する。予算に余裕があれば、モバイルアプリやPWAを構築しましょう。 可能な限りすべてのステップで顧客体験をパーソナライズする。 SAP Commerce Cloudなどのツールを使用して、エンドツーエンドのオンライン小売プロセスでパーソナライズされた包括的なEコマース体験を実現する。 以下のような様々な購入オプションを提供する。 ・オンラインで購入し、店舗で受け取ります。 ・店頭で購入、宅配を選択します。 ・オンラインで購入し、ドアステップ・デリバリーを利用します。 5. AR/VR 拡張現実(AR)と仮想現実(VAR)は、2021年のEコマースのトレンドとして、Eコマース関係者の間で話題になっています。企業はARを使って顧客体験を向上させるだけでなく、顧客が実際に買い物をするときと同じように商品を試したり検討したりできるようにしています。IKEAがやっていること、あるいはそれ以上のことを学ぶことができます。例えば、口紅の商品ページでは、”カートに入れる “ボタンを “試す “に変更することで、AR体験に余裕を持たせます。お客さまが商品の試用を選択すると、自分で色を塗ったり、デフォルトのモデルを使ったりすることができます。この時のAR機能は、Snapchatのフィルターに似ています。 6. ダイナミック・プライシング ダイナミックプライシングは、E コマース時代の重要なマーケティング戦略となります。ダイナミックプライシングを導入することで、オンラインベンダーは、現在の市場要件をより詳しく把握し、ライバル企業や買い物客の行動を完全に把握することができ、コンバージョンを高めることができます。 世界で最も優れた製品を販売していても、価格が正しく設定されていなければ、十分な売上を生み出すことはできません。 商品の価格は、適切なものを選ぶようにしましょう。「適正」というのは、商品が売れる機会が最も多く、かつ最大限の利益が得られる金額のことです。 ダイナミック・プライシング・ソフトウェアを使って、商品に最適な価格を設定しましょう。これらのツールは、競合他社の価格、市場の需要、商品の知覚的価値などをリアルタイムに把握し、最適なコストを見積もることができます。 7. ビジュアルコマース ビジュアルコマースとは、商品ページだけでなく、ウェブサイト全体に画像を使用して、訪問者の興味を引き、コンバージョンに結びつけることです。例えば、Boseのような大手小売企業は、すでにビジュアルコマースを利用して顧客の購買意欲を高めています。彼らはホームページに高品質の画像を使用し、製品を直接購入するためのショートカットを用意しています。 デフォルトの製品をJPGからJPEG2000またはWebPフォーマットに変更すると、画質と読み込み速度が向上します。 売れ筋商品の360度画像や動画を作成します。 買い物客が画像を使って商品を検索できるビジュアル検索ツールに投資します。 ユーザーが作成したコンテンツを商品ページに再利用し、興味を持たせます。 Pinterest(ピンタレスト)でビジュアルショッピング広告を作成し、ウェブサイトへのトラフィックを集めて売上を伸ばします。 8. 新しい支払方法 支払い方法は、お客様が特定のブランドを選択する大きな理由の一つです。顧客の希望する支払い方法を提供しなければ、Eコマースストアから購入してもらえません。ほとんどのEコマース事業者は、デビットカードやクレジットカードとは別に、デジタルウォレット(Google Pay、SamsungやApple Pay、PayPalなど)を受け付けています。暗号通貨、特にビットコインは、取引手数料が低く、逆取引がないなど、オンラインショップのオーナーにとって多くの利点があります。 9. セルフサービスのプラットフォーム 2020年は物語を変え、中小企業やソロプレナーがいかに早くデジタルピボットできるかを示しました。最初から高額な費用をかけてEコマースストアを立ち上げるのではなく、短期間で立ち上げられるプラットフォームを探してみましょう。 すでにビジネスが確立されている場合は、製品の使用方法や業界でよくある問題への対処方法など、顧客がすぐに理解できるようなテンプレートのコンテンツを作成することを検討してください。 10. ソーシャルメディアでのショッピング動画広告 2021年もソーシャルメディアの消費は衰えず、企業はTikTokやInstagramなどのチャンネルでさまざまな方法で広告を出し始めるでしょう。すでに多くの企業が、InstagramやSnapchatなどのアプリのストーリーに広告を掲載することで多くの価値を得始めており、これはソーシャルメディアでの販売が進化した次のステップに過ぎません。       ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Cloud budget optimize
02 April 2021 / Published in Ecommerce
フォーブス社の調査によると、2020年までに企業のワークロードの83%がクラウドになると言われています。このように膨大な量の情報やデータ(以上)がクラウド上に保存されることで、企業のクラウド予算の膨らみは予想以上にかなりのものになっています。そのため、クラウド・コンピューティングのコスト最適化は、デジタル・トランスフォーメーションを加速するあらゆる企業にとって、今や最も重要な目標となっています。 しかし、クラウドコンピューティングは非常に新しい知識の宝庫であるため、実際に十分な経験を積んでいる企業はほとんどありません。このため、企業はクラウドコンピューティングの機能と予算を最適化してビジネスの効率を高めようとする努力を怠っています。 この記事では、企業のクラウド利用を完全にコントロールし、その予算を最適化するための最も効果的な方法をご紹介します。早速、その秘密を探ってみましょう。 1. リソースの管理 クラウドの利用を最適化するには、使いすぎのクラウド・スペースを減らし、余裕のないクラウド・スペースを満たして、効率的に作業を行うことが重要です。そのためには、根本的な原因を突き止め、リソースが適切に配分されていない箇所を特定することが重要です。コントロールできるのは、測定できるものだけです。 この問題は、IT部門がすべてのクラウド利用活動を監督するためのクラウド管理プロセスが設定されていない場合、予想以上に頻繁に起こります。多くの組織では、各部門が利用したいクラウドの部屋を登録しておけば、それ以上の検査は必要ありません。あるいは、各チームにクレジットカードを提供して、自分たちの作業用施設を扱えるようにしているところもあります。これでは、どの従業員がクラウドを使いすぎているのかを正確に見積もることができず、クラウド利用が無駄になってしまいます。 このような問題に対する一つの解決策は、ほとんどのクラウド・プロバイダーが提供する独自のキャパシティ・モニタリング・ソフトウェアを使って、クラウド・リソースを定期的に追跡することです。しかし、この方法は時間がかかり、ほぼ常時監視する必要があるため、ほとんどのプロフェッショナルなIT部門はこのようなソリューションを好まない。そのような場合は、経験豊富なクラウド・マネージメント・プロバイダーにクラウド・マネージメント・サービスを委託し、部門のワークロードとプロバイダーが他の類似したビジネスを最適化した経験に基づいて、部門に適したクラウドの使用方法をアドバイスしてもらうことを選ぶでしょう。 2. クラウド使用量の予測 クラウドの予算を使いすぎている場所を特定したら、次はそのような問題が再び起こらないようにする必要があります。そのためには、クラウド利用の軌跡をリアルタイムで監視し、予算に応じた利用限度額を設定する必要があります。このデータを管理することで、一定期間のクラウド使用量が計画した予算に達したかどうかを簡単に把握することができます。 また、AWS CloudWatchのようなキャパシティ・トラッキング・ツールを使えば、ビジネスの予測を社内で行うことができます。AWS CloudWatchは、AWS EC2インスタンスや、Amazon EBSボリューム、Amazon RDS DBインスタンスなどのAWSリソース上で動作するクラウドリソースやアプリケーションを監視することができます。また、アラームの設定、ログファイルの保存、グラフや統計の表示、AWSリソースの監視や反応などにも利用できます。このツールは、システムの全体的なパフォーマンスと健康状態を把握することができます。この情報を利用して、アプリケーションの運用を最適化することができます。 しかし、このツールは自動化されておらず、監視のために多くの手動作業を必要とするため、このツールだけに頼っていても素晴らしい結果は得られません。このような場合は、サードパーティのクラウド管理会社を利用するのが一般的です。これらの業者は、予算追跡サービスを提供しており、過去の支出履歴に基づいて、今後1〜6ヶ月間の支出の軌跡を予測し、自動通知を行うことができるはずです。そのため、予定していた予算よりも支出が少ない場合には、クラウドの使用量を調整することができます。 クラウド請求書の定期的な監査 自分の資金力に見合った予算を決め、クラウドの利用状況を予測したら、次はクラウドの請求書を詳しく調べてみましょう。クラウドサービスプロバイダーは通常、複数の指標に基づいた複雑な価格モデルを持ち、頻繁に価格を更新しています。つまり、昨日まで最適だった料金プランが、今日はそれほど経済的ではないかもしれないということです。 また、定期的に請求書を分析することは、必要のないインスタンスや、使用中で請求可能であることに気づかなかったインスタンスに対して支払っている可能性を特定するためにも重要です。しかし、これはフルタイムの仕事であり、クラウドの料金体系を熟知している必要がありますし、さらに重要なのは、どこを見ればよいかを知っていることです。しかし、社内のITチームの多くは、多くの責任を負っている中で、定期的な請求書の監査に多大な時間を割くことは困難です。 この時点で、あなたの企業は、クラウドの請求書を分析する負担を取り除き、支出を最適化する方法を計画することができる専門家を必要とするでしょう。社内で作業するチームを雇うこともできるし、外部に依頼することもできる。これらの専門家は、どの部門がどのクラウド・サービスをどのくらいの割合で消費しているかを詳細に把握し、クラウド支出の効率性を保持するための最も正確な方法を提供することができる。また、クラウド管理プロバイダーは、独自のビルトインシステムでこのプロセスを自動化することもできます。これにより、手動でのリソース配分や予算超過を心配することなく、ビジネス全体を運営することができます。 3. クラウド予算を最適化するために、適切な種類のチームを選ぶ 最適化されたクラウド管理システムを運用するために、どのようなアクションを起こすべきかがわかったと思います。社内でできることもあれば、外注したほうがいいこともあります。では、社内にチームを作るべきか、それとも第三者に仕事を依頼するべきか。自分のビジネスから何が得られるのかを理解することが、どの種類のチームを選ぶのがベストなのかを決める鍵となる。 4. 社内にチームを作る 長所 コミュニケーション。社内にチームを作るということは、質の高い仕事をするための長い共同作業を意味します。1つのプロジェクトで長く一緒に働けば働くほど、お客様のシステムや予算に関する知識が増えていきます。 シンプルであること。シンプルなIT構造を持つ小規模な企業では、サードパーティが提供する予算管理サービスの範囲を必要としない場合があります。このような企業にとっては、インハウスのソリューションは、より安価で実用的なものとなります。 短所 予算が膨らむ可能性がある:自社チームを構築するには、社内のスタッフ、物理的なリソース、スペースが必要です。生産性の高いクラウドチームを維持するには、予想以上の予算が必要になるかもしれません。 5. 独立したクラウド管理業者を雇う 長所 経験。これらの機関は、最新のテクノロジーに精通しており、クラウド予算に関する様々な複雑な問題を経験しています。ゼロから構築する予定の社内チームよりもはるかに経験豊富で、長期的に見て最も適したアプローチを提供してくれると言ってもいいでしょう。 コストが少ない。サードパーティ・プロバイダーを採用することで、ソフトウェアの使用料、スペースの賃貸料、スタッフの人件費など、様々なリソースを必要とするチームを維持するためのコストを大幅に削減することができる。 スケーラビリティ。クラウド管理は、企業の成長とともにますます複雑になっていきます。ほとんどの企業は、あらゆる状況を事前に計画しているでしょう。しかし、言うは易く行うは難しです。新製品やスマートなソフトウェアを短期間で置き換えることは非常に難しく、時には非現実的です。一方、クラウドサービスをアウトソースした場合、リソースはすでに存在し、企業の新しいニーズに合わせて簡単に調整することができます。 短所 信頼性。自分のビジネスを他社に任せるのは難しいことです。だからこそ、誤解を避けるために、すべてのプロトコルや規制について事前に話し合う必要があります。 結局のところ、これらのステップは、クラウド予算の最適化とクラウド管理のほんの始まりに過ぎません。本当の意味でクラウドコンピューティングでビジネスを展開するためのプロセスは、かなり複雑で、長い目で見れば継続的なものです。しかし、私たちが提供したソリューションは、少ないリソースと時間で望ましい結果をもたらすことができるでしょう。 クラウドの予算を最適化し、利用可能なオプションを活用するためのソリューションについて詳しく知りたい方は、今すぐ当社の専門家に連絡し、問題を共有してください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
02 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
1.作業用の定義:CMSとDXP コンテンツマネジメントシステム(CMS)は、編集、ワークフロー、レポーティング、組織化、セキュリティ、ユーザー管理など、コンテンツの配信に必要なツールを備え、企業のウェブサイトやアプリケーションを強化します。CMSは、デジタルアイデンティティ、戦略、エンゲージメントの基盤となるソフトウェアです。 一方、デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム(DXP)は、チャネル、地域、言語を問わず、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供するための一連のツールを提供します。 実は、この2つのプラットフォームは重なり合っています。マーテク分野が急速に拡大する中、意思決定者にとっては、この2つのテクノロジーのニュアンスを最低限理解することがますます重要になっています。ここでは、2つのテクノロジーの関係性を含めた入門編をご紹介します。 2.CMSがデジタルコアになっているか? コンテンツマネジメントシステム(CMS)は、少なくとも組織のウェブサイトやアプリケーションを動かすものです。チームは作成したコンテンツを配信する必要がありますが、CMSはそのためのワークフロー、レポート、組織化、ユーザー管理のツールを提供します。 小規模な組織であれば、これらのツールだけで事足りるかもしれません。しかし、多くの場合、CMSは始まりに過ぎません。 ここでは、最新のCMSに搭載されている機能の全リストを紹介します。 2.1.セキュリティとコンプライアンス ユーザーやアクセスレベルの認証、ユーザーデータの安全性確保など、セキュリティは必要です。また、GDPRやカリフォルニア州のA.B.375などの規制は、その管轄内で活動するすべての企業に対し、データセキュリティ、透明性、消費者データの権利に関する厳しい要件を満たすことを求めています。今日、ほとんどの企業は、データの暗号化(保存時と転送時の両方)、高度な個人識別情報(PII)コンプライアンス、企業のセキュリティプロバイダーやサードパーティの認証システムとのスムーズな統合を含む、セキュリティファーストのCMSを必要としています。 2.2.ワークフローマネジメント オーサリング、編集、ステージング、承認、翻訳、パブリッシング、プロモーション、レポーティング、反復作業など、多忙なチームには、ニーズに適応したワークフロー、直感的なパフォーマンスダッシュボード、すべてのコンテンツに適切なメタデータをタグ付けするサポートが必要です。 2.3.オムニチャネル 人々は、どのようなデバイスを選んでも、組織と関わることを期待しています。CMSは、今日と明日の様々なチャネルにコンテンツを配信することを容易にするだけでなく、将来のアプリケーションやサービスにも対応しなければなりません。 2.4.グローバルな配信 現在、様々な国で複数のサイトを運営している場合や、将来的に複数のサイトを運営する予定がある場合には、マルチサイトや多言語に対応し、ローカリゼーションや翻訳サービスとのスムーズな統合が可能で、多国間コンテンツの規制に対応したCMSが必要となります。 2.5.柔軟性、拡張性、パフォーマンス 長期にわたるオーガニックな訪問、季節的な急増、新しい国への進出、新しいウェブサイトやキャンペーンの迅速な作成など、最新のCMSはこれらすべてに対応できる柔軟性を備えていなければなりません。他のテクノロジーとの統合、幅広い最新のAPIやコネクタの搭載、複数のサイトの一元管理など、さまざまな機能を備えています。また、クラウドでの展開も可能でなければなりません。 2.6.出版 最新のCMSでは、公開前にコンテンツを編集・閲覧したり、将来の公開に向けてアイテムをスケジュールすることが簡単にできます。 2.7.コマースとコンテンツの統合 コンテンツと商取引は、最初のリサーチから購入した製品の使用まで、今やつながっています。CMSには、コマースのための統一されたインターフェース、移行ツール、シームレスな在庫管理、適応可能な在庫処理、自動化されたアクション(カート放棄や購入後のフォローアップなど)、サードパーティの統合、ユーザー生成コンテンツの作成、およびテスト機能が含まれていることを確認してください。 これは、CMSに期待することが多いと思われるかもしれません。これは、デジタル時代にビジネスを行う上での現実でもあります。しかし、これは重要な事実を提起しています。つまり、マーテック分野がますます複雑になるにつれ、その中で競争するために必要な様々なツールの区別は、やや流動的になってきているのです。 実際、最後のカテゴリーである「コマースとコンテンツの統合」は、このテクノロジーを単なるCMSとしての定義から、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム(DXP)としての定義へと押し進める機能です。 「CMSは、編集、ワークフロー、レポート、組織化、セキュリティ、ユーザー管理など、コンテンツを提供するために必要なすべてのツールを備え、組織のウェブサイトやアプリケーションを強化します。」 3.CMSアーキテクチャ:入門編 しかし、DXPの定義を説明する前に、CMSのアーキテクチャについて少しだけ触れておく必要があります。その理由は簡単です。CMSアーキテクチャは、お客様のCMSが今日、そして明日に何ができるかを決定します。 CMSは、以下を含むソフトウェアです。 プログラミングフレームワーク(ASP.NETやJavaなど)。 コンテンツを保存するデータベース ウェブ編集者のためのユーザーインターフェース これらはすべて、OSを搭載したウェブサーバー上、またはクラウド上でホストされています。また、CMSソフトウェアには、複数のアプリケーション層があります。アプリケーション層は、CMSの機能をサポートし、ソフトウェアのさまざまな部分がどのように相互に接続するか、ホストシステムとどのように接続するかを定義します。 例えば、SitecoreのCMSは、コンテンツを管理するためのアプリケーション層(編集、管理、保存などの機能を持つ)と、コンテンツをレイアウトにまとめて配信するためのアプリケーション層があります。1つ目を “コンテンツレイヤー”、2つ目を “デリバリーレイヤー “と呼んでいます。 コンテンツを視聴者に届けるために、配信層はアプリケーション・プログラミング・インターフェース(API)を介してコンテンツ層にコンテンツを要求します。そのコンテンツは、第3の層であるレンダリング層(プレゼンテーション層)を経て、デリバリー層が制作したものをスクリーン上にレンダリング(提示)します。 Sitecoreで構築されたWebサイトの訪問者は、プレゼンテーション層が作成したものを公開したバージョンを見ることになります。コンテンツ層とデリバリー層がプレゼンテーション層から分離しているため、CMSは “デカップリング”(3つの層が1つの層になっているカップリングシステムとは異なります)または “ヘッドレス “です。 アプリケーション層の扱い方が異なるように、CMSにコンテンツを格納する方法も異なります。専門的な話になりますが、コンテンツをページ単位で保存するシステムと、「アイテム」や「オブジェクト」と呼ばれる小さな塊で保存するシステムとがあります。 コンテンツをアイテムやオブジェクトとして保存する理由は2つあります。1つ目は、複数のページやアプリケーションでコンテンツを再利用しやすくなること。2つ目は、コンテンツがプレゼンテーションの要件に縛られないことです。例えば、ページのフォーマットに縛られることはありません。 しかし、なぜそれが重要なのでしょうか?ここでは3つの理由を紹介します。「Fitbit」、Amazonの「Alexa」、Facebookの「Oculus」です。これらのデバイスは、コンテンツを表示するために独自の(そしてますます多様な)要件を持っています。CMSからコンテンツを引き出す場合、彼らが欲しいのは基本的なコンテンツだけで、ページレイアウトやスタイル、管理フレームワークなどは必要ありません。 CMSは、コンテンツをオブジェクトとして保存し、配信層とプレゼンテーション層を分離しています。つまり、コンテンツ制作者は一度コンテンツを作成するだけで、どこにでも配信することができるのです。 つまり、コンテンツ制作者はコンテンツを一度作成するだけで、どこにでも配信することができるのです。また、パブリッシングレイヤーも切り離されています。これにより、従来のヘッドレスCMSとは対照的に、開発者のサポートなしにコンテンツのプレビューや公開を簡単に行うことができます。さらに、ユニークなヘッドレスCMSは他にもあります。APIを利用することで、どこにいてもウェブの利用状況から分析結果を得ることができます。 4.DXP:デジタル時代のパーソナライズド・エンゲージメントの拡大 デジタル時代の到来により、消費者は力を得てつながり、期待を高めています。そして、このような消費者の期待は、製造業、小売業、ヘルスケアなど、さまざまな業界の組織変革を促しています。 デジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム(DXP)は、デジタル時代の急激な変化に適応するために組織をサポートします。その方法は以下の通りです。 CMSは、デジタル・エクスペリエンスに不可欠なコンテンツのオーケストレーションと配信をサポートしますが、DXPはそれにとどまらず、ウェブサイトやポータル、アプリやIoTデバイスなどへの自動化とスマート・デリバリーを提供します。また、データ、アナリティクス、そして多くの場合はAIや機械学習を用いて、これらの体験の受け取り方や結果に対するインサイトを提供します。 DXPは、エンゲージメントを合理化し、チャネルを超えた顧客の360度ビューを提供し、リアルタイムで継続的に更新することで、CMSのアナリティクスを全く新しいパーソナライズされたレベルに引き上げます。 つまり、DXPは、パーソナライズされたクロスチャネルのデジタルエクスペリエンスを実現するツール(またはツール群)なのです。適切なDXPは、現在のマーテックスタックの多くを置き換え、残りの部分とスムーズに統合します。そのメリットは明らかです。 オムニチャネル対応。音声化が進み、IoTデバイスが普及する中で、オーディエンスが今いる場所、そしてこれからいる場所にリーチすることがかつてないほど重要になっています。 持続的な関係の構築。賢い企業は、コンバージョンは関係の終わりではなく、新たな始まりであることを知っています。DXPは、ライフサイクル全体を通してエンゲージメントを強化、追跡します。 実現する統合。バラバラのデータは実用的ではありません。接続されたデータは実用的です。市場は常に変化しているので、将来の統合が問題にならないことを知っていれば、今日では最も希少な商品である「安心感」を得ることができます。 5.DXPに含まれるもの、または含まれるべきもの マーケティングツールの強力なプラットフォームとして、DXPにはCMSが必ず含まれていますが(多くの場合、コアとして)、通常は以下の機能も含まれています。 Contextual Intelligence and Relevance(顧客プロファイルエンジン、言語翻訳、オムニチャネルなど)。 コマース(PCM、決済・請求、ショッピングなど アセットマネジメント(DAM、Web-to-printなど エンゲージメント(チャットボット、モバイルアプリ、マーケティングオートメーションなど) デジタルプロセス(BPM、MRM、ケースマネジメントなど) コグニティブ(予測分析、機械学習、AI自動化など) データセンター(CRM、MDMなど DXPは、組織のニーズに応じて、単一のベンダーのソリューションであったり、様々なベンダーのソリューションを組み合わせたものであったりします。しかし、刻々と変化する今日の競争ニーズに対応するためにDXPが継続的に進化しているため、ほとんどの組織ではシングルベンダーのソリューションを見つけることはできません。また、見つけたとしても、ほとんどの場合、そのベンダーから複数の製品を必要とします。 そのため、簡単な統合機能、将来を見据えた拡張性、広範なパートナーエコシステムを備えたDXPを見つけることが重要です。 ここまでの説明で、理解が深まったところで上の文章に戻ります。 CMSは、デジタルアイデンティティ、戦略、エンゲージメントの基盤となるソフトウェアです。DXPとは、チャネル、地域、言語を問わず、パーソナライズされた体験を提供するために必要なツール群です。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
02 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecoreは、Sitecore Experience Platform (XP) 10.1のリリースにより、ユーザーやビジターの体験を向上させる活動を続けています。 エンドユーザーやWebサイト訪問者に卓越した体験を提供します。Sitecore XP 10.1へのアップグレードをご検討ください。 1.Sitecore 10.1の特徴は? 昨年リリースされたSitecore 10では、多くの機能が導入されました。例えば、アナリティクスレポートの改善、コンテナへの展開、ヘッドレス開発、Sitecore AIによる自動パーソナライゼーションの標準搭載、サイトオーサリングとワークフローの改善などが挙げられます。 Salesforce Marketing Cloudとの統合機能や、ヘッドレスサービスの向上などが加わり、Sitecore 10.1ではさらに強化された新しいメリットがあります。 アップグレードプロセスの改善 ホライゾン コンテンツプロファイリング フォーム 検索 インフラと構成 1.1. アップグレードプロセスの改善 アップグレードの効率化は、Sitecoreの定番のメリットとなっています。バージョン10.1も同様です。新しいアップグレード技術の搭載により、アップグレードプロセスの効率が格段に向上しました。その結果、より迅速なバージョンアップが可能になりました。 1.2. ホライゾン ページ内エディターに新機能が追加され、コンテンツエディターがデータソースアイテムを作成・編集できるようになりました。 コンテンツエディターは、リンクフィールド、数字フィールド、チェックリスト、ドロップダウンメニューフィールドを編集できます。アイテムとそれぞれのサブアイテムは、Horizonで直接公開することもできます。 また、インターフェースに検索機能が追加されました。コンテンツエディターは、Horizonを使ってコンテンツアイテム、ページ、メディアアイテムを検索することができます。 1.3.コンテンツプロファイリング Sitecore 10.1では、マーケティング担当者は複数のアイテムにプロファイルカードを割り当てることができます。これは、マーケティング定義マッピングに新しい条件とルールが導入されたためです。 また、Contact Behaviour Profileファセットの計算方法もリファクタリングされました。以前は、最新の訪問者とのインタラクションからのプロファイルスコアのみが保持されていました。バージョン10.1では、計算されたファセットは、すべての訪問者のインタラクションから集約されたプロファイルスコアを含みます。 1.4. フォーム Sitecore Formsには3つの新機能/改良機能があります。1つ目は、各フィールドタイプで利用可能なCSSクラスオプションのオートコンプリートリストを作成できるようになったことです。2つ目は、新しい「Send Email」送信アクションで、3つ目は、フォームフィールドの検証の改善です。 1.5. 検索 Sitecore 10.1では、操作に失敗したときにSolrがどのように機能するかを設定できるようになりました。また、Solrサービスの可用性をプログラムでテストできるようになりました。 1.6. インフラストラクチャと構成 ホスティングのオーバーヘッドを削減するために、エクスペリエンスデータベース(xDB)レポーティングロールがコンテンツ管理ロールと統合されました。 Sitecore 10.1のxConnectには、Scalable Reads機能が搭載されています。これにより開発者は、読み取り専用/二次コピーのいずれかを使用して、読み取り専用のワークロードからプライマリデータベースをオフロードすることができます。 未使用の分析データをクリーンアップするために、新しいデータパージツールがあります。 2.Sitecore 10.1へのアップグレード Sitecore 10.1は、開発者、マーケティング担当者、コンテンツ編集者向けに開発されたSitecore XPの10番目のバージョンです。また、Sitecore 10.1は、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、それを測定するための強力なツールです。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
01 April 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecore Content Hub 4.0は、コンテンツ配信の4つの重要な要素を統合した統合プラットフォームです。 デジタルアセットマネジメント(DAM) プロダクトコンテンツマネジメント(PCM) マーケティングリソースマネジメント(MRM) コンテンツマーケティングプラットフォーム(CMP) Content Hub 4.0は、CaaS(Content as a Service)またはヘッドレスコンテンツデリバリーを採用しています。これにより、デジタルマーケティングチームは、さまざまなタッチポイントにコンテンツをシームレスに展開することができます。 ヘッドレスでの配信は、画像や文字などのコンテンツ資産を切り離します。バックエンドのコンテンツとフロントエンドのプレゼンテーション層を分離することで、あらゆるチャネルにシームレスな体験を提供することができます。 この新しいContent Hubには、スキーマパブリッシングエンジンとデータパブリッシャーが搭載されています。この重要な追加機能により、コンテンツの配信が加速され、より早く市場に投入することができます。 Sitecore Content Hub 4.0は、新しいパブリッシングエンジンに加えて、Sitecore Experience Edge for Content Hubと呼ばれる新しいスケーラブルなプラットフォーム上に構築されており、GraphQL APIを使用しています。これにより、チームメンバーは魅力的なコンテンツをより効率的にプッシュできるだけでなく、コンテンツの再利用を制限することができます。 コンテンツハブ4.0では、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切な視聴者に配信するために、コンテンツのバリエーションやチームのコラボレーションの管理を改善しました。 また、管理プロセスの改善、ワークフローの改善、アーカイブのソフト削除などの機能強化も行われています。 Sitecore Content Hubでできることをいくつかご紹介いたします。 1.コンテンツカレンダーの計画 Sitecore Content Hubでは、他のシステムから既存のコンテンツを取り込むだけでなく、新しいコンテンツの作成を計画することができます。 これは、テーマ、ペルソナ、キャンペーンなど、組織に必要なあらゆる方法で行うことができます。また、コンテンツの制作日や複数のチャネルでの公開スケジュールをカレンダー上にプロットすることもできます。 総合的なコンテンツ制作・公開計画を立てます。 2.テキストベースのコンテンツ作成 Sitecore Content Hubでは、テキストベースのコンテンツをプラットフォーム内で直接作成し、公開前にレビューや承認を行うことができます。 Word、Photoshop、InDesignなどの通常のソフトウェアを使用することもできますし、素晴らしいインタラクティブなオーサリングツールを使用して、ブログ記事、記事、ソーシャルメディアの投稿を直接作成することもできます。 Sitecore Content Hubで直接コンテンツを書くことができます。 3.チームコラボレーション 充実したコラボレーションツールと機能で、チームは以下のことができます。 ファイルの共有 コンテンツのバージョン管理 コンテンツのプレビュー ファイルのチェックイン/チェックアウト リアルタイムでのコンテンツの共同編集 コメントやアノテーションの追加 コンテンツの検証とレビュー ワークフローの開始から終了までの管理 ガントスタイルの計画、タスク、リソース、予算でプロジェクト管理 ワークスペースとユーザーストーリーの共有 バックログおよびカンバンツールの活用 Sitecore Content Hubには、さまざまなコラボレーション機能が搭載されています。 4.コンテンツのバージョンと権限を管理 Sitecore Content Hubは、コンテンツに関するブランドの唯一の真実の情報源として機能します。 バージョン管理と権限管理が含まれているため、コンテンツを見ると、世界中のチームが、オリジナルのソースファイル、ファイルサイズ、ファイルのプロパティ、作成者、いつ、どのように使用できるか、使用を停止する必要があるかを確認できます。 バージョン管理から著作権管理まで、コンテンツを完全にコントロールすることができます。 5.検索しやすいようにコンテンツのキュレーション Sitecore Content Hubは、コンテンツの検索を容易にします。 管理者は、各ファイルやコンテンツにメタデータを追加することで、コンテンツを素早く発見できるようになります。何時間もかけて企画、検討、作成したコンテンツを見つけて利用してもらうためには、最適なメタデータ管理が不可欠です。良質で正確なメタデータがなければ、パーソナライズやローカリゼーションは事実上不可能です。 包括的なメタデータを追加して、コンテンツの検索を容易にします。 6.コンテンツの公開とその効果の測定 SitecoreのWebサイトをお持ちの方は、Sitecoreの公開機能、パーソナライズ機能、分析機能をご存知でしょう。Sitecore Content Hubでもこれらの機能を利用できます。 コンテンツをSitecore Experience Platformに直接統合することができるので、デジタルチームやWebサイトチームは、すべてのコンテンツを検索して活用し、Webサイトやその他のチャネルに直接公開することができ、パーソナライズされたオーディエンス固有のエクスペリエンスを構築して、実際の成果につなげることができます。 コンテンツハブがコンテンツの効果をスコアリングすることで、お客様のチームは、各コンテンツがそれぞれのコンテキストでどのように成功したかを確認することができ、今後のキャンペーンに向けてコンテンツを最適化することができます。 コンテンツの効果測定 7.Sitecore Content Hub コンポーネント Sitecore DAM(Dgital Asset Management):すべてのデジタルアセットの管理と保存、コンテンツのプレビュー、デジタル著作権管理を実施します。 Sitecore MRM(Marketing Resource Management):ブランド、国、チャネルを問わず、マーケティングキャンペーンを共同で企画し、実施することが可能です。 Sitecore CMP(Content Marketing Platform):コンテンツ戦略を管理し、企業内のさまざまな関係者間でタスクストリームを計画することができます。 Sitecore PCM (Product Content Management): 製品に関連するすべてのコンテンツとデータを管理、維持します。 Sitecore W2P (web to print):