31 March 2021 / Published in Ecommerce
ソース 多くの企業が経験しているように、適切なツールを備えることが重要です。ビジネスの成長に伴い、エンタープライズeコマースプラットフォームは、製品カタログのレンダリングから注文の管理まで、さまざまなタスクを処理する機能を備えている必要があります。ビジネスが成長し始めると、新しい通貨や注文数の増加により、オンラインストアがより混沌とした状態になるため、これらのタスクの複雑さが増します。 eコマース・ソフトウェアは、顧客をチェックアウトに導く際に、会社をまとめ、運営を維持します。世の中にはたくさんのソフトウェアがありますが、中にはエンタープライズ企業向けに作られたものもあります。 ここでは、最も優れた企業向け E コマースプラットフォームをいくつかご紹介します。 1.最高の企業向け E コマースプラットフォーム 最良の企業向け e コマースプラットフォームの検討に入る前に、企業向けと、それに代わるシンプルなビジネスとの間には違いがあることを知っておく必要があります。ほとんどのビジネスは、ある程度、企業に分類することができます。しかし、だからといってエンタープライズグレードのeコマースプラットフォームが必要というわけではありません。 エンタープライズ企業は、一般的に複数の種類のサービスや製品を提供しており、750万ドル以上の年間収益を達成することができます。エンタープライズ企業は、技術的・財政的リソースを複数の部門に分散していることが多く、マーケティングやビジネス成長のために独自のチームを持っています。 エンタープライズ企業は、注文数の増加や顧客数の増加など、より多くの要求に対応しなければならないため、より多くのソフトウェアも必要となる。オープンソースの技術を使って必要な機能をゼロから構築する企業もあれば、企業向けのオプションが付いた既製のeコマースソリューションを探す企業もあります。 市場に出回っている代表的なエンタープライズSaaSソリューションをいくつか紹介しますが、その際にはお客様独自のニーズを念頭に置くことをお勧めします。どのソフトウェアも独自の機能を持っていますが、これらのツールのほとんどは、異なる店舗や場所で複数の商品カテゴリーを管理するためのソリューションを備えていることを覚えておいてください。また、エンタープライズシステムは、CRMサービスなど、ビジネス全体で使用している他の主要ツールと統合することもできます。 エンタープライズeコマースでは、過去の購入履歴を追跡したり、購入履歴に基づいて商品を推奨したりすることができます。また、エンタープライズレベルのビジネスの要求に応えるために、より高いレベルのスケーラビリティを利用することもできます。 1.1.BigCommerce Enterprise 価格:月額500ドルから15,000ドルの間で、ストアの規模に応じて決定します。 BigCommerceは、必要なものすべてを同じ場所で揃えたいと考える企業のお客様にとって、素晴らしいストアです。BigCommerceでは、すぐに使えるパフォーマンスを提供することで、お客様ができるだけ早くストアの運営を開始できるようにしています。 BigCommerce Enterpriseでは、商品検索フィルターを作成し、ウェブサイトが提供する提案に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズすることができます。1秒間に最大400回のAPIコールをサポートしているので、大規模な製品カタログの同期も問題なく行えます。また、250種類以上の支払い方法を選択することができ、世界中で販売する場合には、無数のローカルシステムから選択することができます。 BigCommerceにはローカルステージング機能があり、大きな決断を下す前にデザインの変更をリアルタイムで確認することができます。また、マルチレイヤーセキュリティとDDoSプロテクションにより、ストアの安全性を確保することもできます。機能は以下の通りです。 搭載されている機能 高度な機能 無制限の帯域幅 優れた99.5%の保持率 ハイレベルなセキュリティ 迅速なオンボーディング 優れたカスタマーサポート ユニークな検索プロセス 大規模な製品カタログのサポート 1秒間に400回のAPIコール 割引やプロモーションのオプション SEOサポート BigCommerce Enterprise の長所 スピーディなセットアップ:約95%のeコマース事業者が4ヶ月以内にセットアップを完了しており、競合他社に比べて約50%のスピードを誇ります。 24時間年中無休のカスタマーサポート:ライブチャット、電子メール、電話など、24時間体制のサポートを提供します。優先的にサポートを受けることができ、数秒で電話に出られるエージェントが対応します。 内蔵機能。エンタープライズでは、ウェブサイトに必要なすべての機能がすでに組み込まれているため、プラグインやエクストラを追加する必要がありません。 99.98%のアップタイム:企業にとって、ウェブサイトが突然機能しなくなることは許されません。だからこそ、BigCommerceはお客様のストアの稼働を確実にします。 優れた機能性:BigCommerceでは、必要な機能をすべて備えた素晴らしいウェブサイトを簡単に構築できます。 BigCommerce Enterpriseの短所 他のウェブサイト構築ソリューションと同様に、BigCommerceにも以下のようなマイナス面があります。 Paypalの手数料:BigCommerce Enterpriseプランでは、ペイメントゲートウェイを利用して製品を販売する際のトランザクション手数料が削減されません。つまり、ベーシックプランの場合と同様の取引手数料を支払うことになります。 カスタマイズの制限:プラグインやアプリにアクセスできないため、すでに組み込まれている機能に制限されます。 1.2.Shopify Plus 価格:月々2,000円から。 eコマースのどこにいるかは関係なく、おそらくShopify Plusの名前をすでに聞いたことがあるでしょう。Shopify Plusは、市場で最も優れた総合的なeコマースプラットフォームの1つです。使いやすい環境、驚くほど豊富なプラグイン、信じられないほどのパフォーマンスレベルなどが評価され、お客様から高い評価を得ています。 Shopify Plusでは、Shopifyに期待されるすべての機能に加えて、追加のボーナスを得ることができます。例えば、プロが作成した数多くのテンプレートにアクセスすることができます。また、Shop Payアプリにも対応しており、お客様が配送先や請求先の情報を保存することで、チェックアウトプロセスを高速化し、コンバージョン率を下げることができます。 Shopify Plusでは、同時に10店舗まで管理することができ、以下のような機能を利用することができます。 Shopify Plus アカデミーでの教育とサポート 高成長のマーチャントのために設計されたShopifyアプリ カスタマイズ可能なチェックアウトで店舗管理 カスタムアプリでのAPIコール マーチャントサクセスプログラム ローンチエンジニアがお客様のオンライン化サポート 無制限のスタッフアカウント 9つの拡張ストア 限定ベータプログラムへのアクセス ショピファイプラスアカデミー ショピファイプラスコミュニティへのアクセス 追加の許可設定 ホールセールチャンネル Shopify POS Pro Shopify Plusは、基本的なShopifyストアに期待される優れた機能を、エンタープライズ環境に適したものに変換しています。通常のShopifyと同様に、迅速かつ簡単に始めることができ、特にウェブサイトの構築と立ち上げを支援する専門チームのサポートを受けることができます。 Shopify Plusの長所 素早く簡単に始められる。Shopify は E コマース用の完全なホスト型プラットフォームで、コーディングや開発の必要はありません。ストア構築のサポートも受けられます。 驚くべき顧客サービス。Shopifyのサービスはどの価格帯でも非常に優れていますが、エンタープライズ環境では特に素晴らしいものとなっています。専任のマネージャーがついて、お客様の立ち上げを成功に導きます。 素晴らしい価値。最初は高く感じるかもしれませんが、実際にはShopifyを利用した方が、独自のサービスをゼロから構築するよりもずっと安いです。 素晴らしいスケーラビリティ。いつでも新しいプラグインやAPIを追加することができ、同時に10個までの異なるウェブサイトを運営することができます。 優れた処理速度。Shopify Plusは、1分間に最大10,000件のトランザクションを処理しますので、売上に支障が出る心配はありません。 カスタマイズ。ウェブサイトのテンプレートからチェックアウトまで、すべてをカスタマイズできるので、ブランドを際立たせることができます。 Shopify Plusの短所 どんなeコマースプラットフォームも完璧であることはありません。Shopify Plusは多くの優れた機能を備えていますが、以下のような欠点もあります。 コーディングを調整するためのサポートはあまりありません。Shopify Plusでは、WooCommerceやMagnetoのように一からカスタムデザインを作成することはできません。しかし、これはほとんどのホスト型プラットフォームに共通することです。 プラグインのコストがかさむ可能性がある。追加のプラグインやエクストラを導入すると、すぐに費用が膨らんでしまう可能性があります。 1.3.エンタープライズ向けWooCommerce 価格:プラグインとしてのインストールは無料ですが、WordPressのホスティング、ドメイン名の要求という形で追加費用が必要です。 WooCommerceは、世界最大級のサイト構築ツールであるWordPressを利用する機会に恵まれたビジネス向けのソリューションです。WooCommerceは、プラグインサービスとしてあなたのサイトを強力なオンラインストアに変換することができます。しかし、プラグインとして、この企業のeコマースソリューションにはそれほど多くの機能はありません。 WooCommerceを使えば、シンプルなWebサイトビルダー、顧客がすぐに現金にアクセスできるワンクリック返金など、スモールビジネスを簡単にエンタープライズに拡大することができます。WooCommerceはプラグインですが、WordPressには多くのアドオンが用意されているため、カスタマイズの機会が豊富にあります。さまざまなカスタマイズオプションを使いこなせるようになるには時間がかかるかもしれませんが、多くの人が、WordPressと同様、WooCommerceも学習者に適していると言っています。 ホームページからチェックアウトページまで、企業のビジネスをオンラインで成功させるために必要なすべての機能を調整することができます。機能は以下の通りです。 充実したデータベースの拡張性 安全な監査済みコード 30日間の返金保証 世界中のチームによるサポート 安心・安全なオンライン決済 シンプルなストア構築
30 March 2021 / Published in Ecommerce
Magento 2マーチャントのためのドロップシッピングアプローチ ドロップシッピングは、Eコマース事業者が運営コストを下げるために有効な手法です。近年、ドロップシッピング市場はこれまで以上に順調に成長しており、競合他社も増えてきています。この記事では、基本的な定義を把握した上で、ドロップシッピング手法の長所と短所、さらには自社に合ったEコマースのドロップシッピングモデルの始め方について、より深い洞察を探っていきます。 1.ドロップシッピングとは? ドロップシッピングとは、ブランドが直接在庫を管理・流通させる必要がない小売手法です。その代わり、ドロップシッピングサービスを利用している店舗が注文を受けると、その注文はドロップシッピングサービスによって処理されます。つまり、配送先や注文日、商品番号などの情報は、第三者(ドロップシッピング会社や大手問屋、あるいはメーカー自身)に送られ、販売者に代わって注文を処理することになる。したがって、ドロップシッピング方式では、売り手は自分で商品を倉庫に保管する必要がなく、注文を直接処理する必要もありません。ドロップシッピングサービスを利用するすべての販売者は、できるだけ多くの注文を持続的に発生させればよいです。 従来の小売モデルとの大きな違いは、販売者が商品の在庫を持たないことです。店舗は、登録されたサードパーティに注文を転送するだけで、そのサードパーティが店舗に代わって注文を処理します。この新しいビジネスモデルでは、店舗は実際にメーカーから商品を購入し、後で再販する必要はありません。物理的なインフラや在庫を必要としないため、従来の実店舗ではなく、Eコマースの小売業者に適しています。 2.ドロップシッピングのメリット ドロップシッピングは、その手軽さから、Eコマースの起業家にとっては、まさに最適なビジネスモデルです。ここでは、ドロップシッピングが企業にもたらす大きなメリットをご紹介します。 2.1. スタートアップコストの削減 ドロップシッピングの最大のメリットは、ビジネスを始めるために必要な資金が少ないことでしょう。ドロップシッピングを利用すれば、数千ドルもの在庫投資をすることなく、Eコマースストアはビジネスを開始することができます。従来の方法とは異なり、今では小売業者は在庫インフラから莫大な資金を貯めて、他の部門に資金を供給することができます。 さらに、ドロップシッピングでは、在庫の整理や注文に対応するための従業員の雇用などに時間を割く必要がないため、店主は革新的なアイデアでより多くのリードや注文を生み出すための時間を確保することができます。このように、ドロップシッピングは、特に標準的な小売モデルを運営するための十分な資金を持っていない場合に、自分のビジネスを始めることをとても簡単にしてくれます。 2.2. 規模の拡大が容易 ドロップシッピングサービスを利用するビジネスでは、注文の処理が拠点の規模やスタッフの数に関係なく行われるため、迅速かつ容易に規模を拡大することができます。これは、売上の変動が避けられない季節的な小売業者にとっては、当然有益なことです。しかし、ドロップシッピング戦略を採用している企業は、従来のEコマースストアよりも迅速かつ容易に拡大できる可能性が高いのです。 また、ドロップシッピングサービスを提供するサプライヤーも、さまざまな分野の企業にサービスを提供しているため、ビジネスが拡大しやすく、より多くの収益を得られる傾向にあります。ドロップシッピングを利用する企業が増えれば増えるほど、サードパーティ企業はより多くの利益を得ることができます。 このように、ドロップシッピングを利用する側と提供する側、双方にとってメリットがあると考えられます。 2.3. 高い柔軟性 ドロップシッピングは、時間や管理など、様々な面で柔軟性に富んでいます。インターネットにアクセスできる環境があれば、取引先や顧客とのコミュニケーションが容易になります。ブランドは、いつでもどこでもオンラインビジネスを行うことができ、季節や市場の好みに応じて様々な種類の商品を提供することに物理的な障害はありません。 また、スタートアップ企業が新しい店舗を立ち上げた場合、小売業者は常に新商品をテストする必要がある。ドロップシッピングを利用すれば、大量の在庫を購入する前に、顧客の好みに合った商品を見つけることができます。 2.4. 豊富な品ぞろえ ショップオーナーは、販売する商品をすべて事前に購入する必要がないため、仕入先に在庫があれば、追加コストなしで、さまざまなトレンド商品を潜在的な顧客に提供することができます。このように、ドロップシッピングはeコマースストアの商品提供の幅を広げ、お客様に多様な選択肢を提供することができます。 3. ドロップシッピングの欠点 上記のようなメリットがあるため、ドロップシッピング戦略は、オンラインストアを始めたい、あるいは既存の商品を拡大したいと考えているビジネスにとって、非常に魅力的なモデルとなっています。しかし、他の方法と同様に、ドロップシッピングにも適用する前に考慮しなければならない欠点がありますので、以下に説明します。 3.1. サードパーティへの依存 一般的に、小売業者は仕入先にある程度依存していますが、ドロップシッピングサービスではその傾向がさらに強くなります。例えば、第三者である仕入先が注文通りに履行しなかった場合、小売業者は顧客からのクレームに直面する可能性があります。また、仕入先が突然倒産したり、約束通りの商品を提供することが困難になったりした場合、小売業者は事業運営に大きな支障をきたすことになります。 このような問題は、物理的な在庫を持ち、ビジネスを直接管理しているマーチャントであれば、それほど深刻ではないと思われます。どの方法にも長所と短所があるため、新しいブランドは、予期せぬ混乱に対処するために十分な準備をしておく必要があります。 また、ドロップシッピングでは、商品の在庫や品質を第三者が管理できるため、商品を出荷する前に商品を吟味したり、お客様に特別なサービスを提供したりすることができなくなります。例えば、お客様が商品について質問したり、苦情を言ったりした場合、小売業者は関係する第三者と協力して問題を解決しなければならず、注文処理プロセスにサプライヤーが含まれていない場合に比べて、管理プロセスが複雑になります。 3. 2.競争力の向上 ドロップシッピングという方法でEコマース事業者が楽をするということは、それだけ競争が激しくなるということです。サプライヤーと契約して独占的に商品を販売している場合は別ですが、競合他社が自社と同じ商品を販売するのを阻止するのは非常に難しいと思われます。 端的に言えば、ドロップシッピングに頼りすぎている小売業者は、競合他社の増加によるブランド認知度の低下という問題に直面することを覚悟しなければならないということです。お客様に提供できるユニークな商品やサービスがないため、他の人と差をつける努力をしなければなりません。そのような小売業者は、顧客に感動を与えるために、優れたカスタマーサービスやユーザーフレンドリーなeコマースショッピング体験を提供するなど、他の方法で競争しなければなりません。 3.3. 低い利益率 ドロップシッピングは、販売プロセスの一部を第三者に委託しているため、収益が低いのは当然です。それを補うために、逆に販売数を増やすことが多いのです。 さらに、ドロップシッピングビジネスを差別化するために、高品質のウェブサイトや優れたカスタマーサービスを提供しようと努力しても、お客様が他社と価格を比較するのを止めることはできないことを覚えておいてください。そうなると、競争が激化してしまい、潜在的な利益率がさらに低下してしまいます。 3.4. 複雑な出荷プロセス ほとんどのドロップシッパーは複数のサプライヤーと提携していますが、残念なことに、これによってあなたのオンラインストアの製品は、多くの異なるサプライヤーを介してアウトソースされます。なぜ、このように送料が複雑になるのでしょうか?例えば、お客様が3つの商品を注文したとします。その商品は3つの業者からしか購入できません。幸運にもお客様がこれらの送料を支払うことに同意してくれたとしても、これらの料金を注文額に含めるのは賢明ではありません。このような配送の複雑さは、顧客満足度を低下させ、好ましくないワークフローの原因となります。 4.ドロップシッピングはあなたのビジネスに適したモデルか? この質問に答えるためには、ドロップシッピングという手法について、以下の3つの側面から検討する必要があります。 4.1. 研究・開発 新商品のアイデアを思いついたとしても、その商品が市場で受け入れられなければ、多額の設備投資が無駄になることは言うまでもありませんが、大量の商品を製造するためには、あなたもドロップシッピングのサプライヤーもリスクを負う覚悟が必要です。つまり、ドロップシッピングモデルを効果的に行うためには、研究開発が重要なステージとなります。あらかじめ研究開発費を見積もっておき、予算的に負担にならない場合のみドロップシッピング方式を採用するようにしましょう。 4.2. 小売業のアービトラージ 経済用語で裁定取引とは、購入価格と販売価格の差から得られる利益のことです。小売業の裁定取引とは、様々なサプライヤー間の価格差を利用することを言います。例えば、750ドルで買える商品をeBayの顧客が1000ドルで購入した場合、小売アービトラージにより250ドルの利益を得ることができます。 4.3. プライベートブランド なぜ人々は、最新のiPhoneの外観を見る前に予約してしまうのか、考えたことはあるだろうか。その理由の一つは、アップル社が高品質な製品を提供してくれると信頼されているからです。この例からもわかるように、市場で成功するためには、ブランド価値と認知度が非常に重要です。そのため、時間と労力をかけて、ライバルとの差別化を図り、顧客のロイヤリティを高めることができる自社ブランド製品をプライベートで作ることが望ましいのです。 そこで、私たちがお勧めするのは、ドロップシッピングのモデルを選択する前に、これら3つの要素を注意深く分析することです。考えられるすべてのコストと予想される収益を見積もった上で、これが最良の方法であると確信が持てない場合は、迷わず他の方法を探してみてください。しかし、ドロップシッピングサービスが、コストや課題にかかわらず、ビジネスをはるかに収益性の高いものにすることができると確信しているのであれば、以下のヒントがあなたのEコマースのドロップシッピングストアのために作られていますので、読み進めてください。 5. ドロップシッピング適用モデルでEコマースビジネスを始める前に知っておくべき5つのヒント 希望する業界や製品、予算に応じて、Eコマースビジネスを始める際にはさまざまな方法を選択することになります。ここでは、ドロップシッピングモデルで注意すべき点をご紹介します。 5.1. 業界・市場の調査 販売する商品を決定する前に、まず市場の一部を調査し、研究する必要があります。市場を調査する際には、販売に影響を与える可能性のある結果や問題点を評価し、その問題点を克服するための解決策を考えなければなりません。例えば、顧客層が特にブランドに敏感で、言い換えれば、顧客があなたのブランドから購入するには十分な信頼がないようなビジネスを始めたいとします。ニッチ製品の平均的な販売価格を決める前に、綿密な分析を行い、サプライヤーからさまざまな見積もりを取って、事前に粗利益を見積もるようにしましょう。 5.2. サプライヤーとの交渉 市場の選択と販売する商品の選択が終わったら、次は適切なドロップシッピングのサプライヤーを見つけることから始めましょう。取引先との交渉では、まず価格設定について話し合うことが多いでしょう。また、ドロップシッピングのサービスが充実しているかどうかを確認することも重要です。そのような基本的な関心事の後に、製品の品質管理、在庫管理、カスタマイズなど、他の分野について話し合うのもよいでしょう。 5.3. 適切な市場戦略の選択 理想的な顧客の購買傾向を把握した上で、どのようなチャネルで販売するかを決めなければなりません。お客様がeBayやAmazonなどのサイトで買い物をする傾向があるかどうかを評価します。また、取引手数料や購読料、出品料などの料金も忘れてはいけません。例えば、Shopifyの顧客は、支払いを受け入れるために、毎月、購読料と取引手数料を請求されます。 5.4. ビジネスを始める際には、すべての法的規制とベストプラクティスに従うこと 会社を設立する際には、常に細心の注意を払い、細部にまで細心の注意を払うことが重要です。企業構造、税金、ライセンス、許可などの法的な問題は基本的なものであり、心に留めておく必要があります。 5.5. 広告・宣伝 すべてのビジネスが抱えている課題のひとつに、できるだけ多くの見込み客をeコマースストアに呼び込む方法がありますが、この問題はしばしば忘れられたり、少なくとも先送りされたりします。適切なマーケティングプランを用意し、見込み客を呼び込むためのポイントを概説するのが最善でしょう。eBayやAmazonなどのプラットフォームを利用している場合は、それらに組み込まれた広告・宣伝ツールを活用することができます。また、自分のウェブサイトで販売できる広告プラットフォームもあります。例えば、今日のビジネスの多くは、ブランドを宣伝するための強力なツールとしてFacebookやGoogleを利用しています。純利益率(すべての経費、税金、利子を差し引いた後に残る割合)を見積もる際には、広告費を考慮に入れることを忘れないでください。 6.結論 ドロップシッピングは、長期的なビジネスモデルとしては限界があるとはいえ、自分のEコマースストアに適応させるための正しいアプローチを見つけることができれば、そのメリットはデメリットを上回ることができます。ドロップシッピングだけを行っている場合、ビジネスを軌道に乗せるのは難しいように思えます。しかし、Eコマースビジネスがすでに確立されているのであれば、現在のサービスを補完し、ビジネスを成長させるために、ドロップシッピングを試してみる価値はあるでしょう。願わくば、この記事を参考にしていただき、ドロップシッピングについて学んだことをあなたのビジネスモデルにうまく適用していただきたいと思います。もっと面白い記事や優れた拡張機能をお求めの方は、ストアブログにアクセスして、ビジネスの収益をロケット化するためのヒントを見逃さないようにしてください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
b2b-ecommerce
29 March 2021 / Published in Ecommerce
B2B eコマースのトレンドは、すべてのB2Bビジネスが発展に追いつき、顧客の要求を満たすために知っておくべきものです。このようなトレンドは、お客様の期待値の変化により、毎年少しずつ変化していきます。 2021年の第1四半期が終わろうとしています。そして、遅れを取らないために、今年のB2B eコマースのトレンドを深く知る時が来ました。このブログでは、そのトレンドとは何か、言い換えれば、レースに勝つためによく準備する必要があるものは何かを考えていきます。 1. 最近のB2B ECommerceはどのように成長してきたのでしょうか? B2Bは、特にB2B eコマース市場において、以前に比べてはるかに一般的になっています。B2Cと並んで、B2Bモデルは企業に大きな利益をもたらし、企業間の関係を作ります。 以下の統計は、B2B eコマースについてより深く理解するのに役立ちます。 米国のB2B Eコマースボリューム:9兆ドル(Digital Commerce 360、2019年) 米国のB2B市場は2023年までに1.8兆ドルに達し、B2B売上全体の17%を占めると予測される(Statista社) デジタルB2Bの売上は2019年に10.9%、前年比18.2%増加したが、B2Cは3.8%にとどまる(Digital Commerce 360、2020年) 年複利成長率は、今後5年間で10%増加すると予測されている(Statista社) B2B eコマース市場はB2C市場の6倍の価値がある(Statista社) B2Cのオンライン販売量はB2Bのそれ(6,017億5,000万ドル)をまだはるかに上回っていますが、B2Bの方が早い成長を遂げています。つまり、B2BのEコマース市場は比較的ポテンシャルが高く、主要なビジネスモデルの一つになる傾向があります。 さらに、ジェネレーションシフトの発生も変化をもたらしています。ミレニアル世代はB2B eコマースに大きな変化をもたらしており、ミレニアル世代の73%が意見を述べ、34%が顧客(意思決定者)となっています。したがって、ミレニアル世代はいくつかの新しいトレンドを生み出すことに貢献しています。 2. 2019年、2020年のB2B ECommerceトレンド この2年間で、B2B eコマースの世界を形成する多くのトレンドが現れました。そして、これらのトレンドは現在も発展し続けているので、それらを無視してはいけません。 2.1. オンラインB2Bマーケットプレイスの発展 B2Cに関しては、Amazon、Alibaba、eBayなどの一部のオンラインマーケットプレイスが大きな売上を牽引しており、2018年の世界のオンライン小売売上の50%以上を占めています。そして、この傾向はB2Cセグメントでも起きています。 B2Bのバイヤーは、オンラインB2Bマーケットプレイスを、調達費用のための優先的なオンラインチャネルとして認識しています。そのため、B2B企業は自社の商品やサービスを提供し、サードパーティのマーケットプレイスでどのような役割を果たしたいかを決め始めています。 2.2. シームレスなオムニチャネル体験の創造 今やオムニチャネルは必須です。企業は物理的にもデジタル的にも強力なブランドを構築することができます。そのため、顧客はウェブサイトにアクセスしたり、オンラインマーケットプレイスに行ったり、あるいは直接実店舗に来てニーズを探したりすることができます。 オムニチャネルのeコマース戦略を欠いていると、競争の中で不利になります。他の企業は、できるだけ多くの顧客にアプローチするために複数のチャネルを展開しようとしており、それを拒めば負けてしまうのです。 2.3. 自動受注管理システムによる迅速な受注処理の実現 激しい競争の中で、迅速なオーダーフルフィルメントの必要性が不可欠になっています。そして、市場での競争力を高めるためには、迅速な配送が必須です。 過去数年間で、ミレニアル世代の半数以上が即日発送を期待しています。そして、この傾向に対する1つの解決策は、配送サービスを迅速化し、人件費を削減するための自動受注管理システムの開発です。 2.4. 顧客パーソナライゼーションの成長 Sapio社の2019年の調査によると、多くのB2B顧客にとってパーソナライゼーションは最重要課題の一つです。最近では、予測注文や人工知能(AI)など、顧客の意思決定を支援する機能が最優先されています。 顧客のパーソナライゼーションは、閲覧行動や人口統計を組み合わせた利用可能なデータを分析することで、顧客体験を向上させます。そのため、顧客は、企業が自分のことを理解してくれている、自分が求めるものを提供してくれると感じるようになります。 2.5. B2Bボイスコマースの始まり 2020年はボイスコマースの始まりです。iPhoneのSiriやGoogleのAIに代表されるように、Eコマースにおける音声検索が普及しています。ユーザーにとっては、検索バーへの入力に時間がかからないというメリットがあります。そして、B2Bのボイスコマースも今年に入って第一歩を踏み出しました。 B2Bの特徴の1つに反復性があります。そのため、ボイスコマースはB2Bに課題とチャンスの両方をもたらします。 一方で、B2Bの購入者は、購入の意思決定が業績に影響するため慎重になる傾向があり、そのために詳細な画像や情報が必要となります。しかし、繰り返しの注文という点では、もはや長い説明文は必要ありません。この場合、ボイスコマースが役立ちます。 2.6. プログレッシブウェブアプリケーション(PWA) PWAは、対応デバイスに応じたエキストラの提供、オフライン機能の提供、プッシュ通知、Nativeアプリと同様の外観と速度、ローカルリソースの保存などが可能なWebサイトアプリケーションです。このアプリケーションは、ユーザーと企業の両方に多くの利益をもたらすために生まれました。 B2Bビジネスでは、PWAを使用することで、顧客満足度を高め、通常のモバイルアプリやウェブサイトでは提供できないような優れた顧客体験を実現するために、多くの大きなメリットを得ることができます。 オフラインでも利用可能 ウェブサイトよりも優れたスピードとパフォーマンス 優れたセキュリティ ホーム画面への追加機能 通知のプッシュ 直帰率が低い モバイルアプリとWebサイトのギャップの解消 3. 2021年のB2B ECommerceのトレンド 今回のメインテーマである、来年のトレンド予測をしてみましょう。Eコマースの世界がどのように動いているのかを理解すれば、B2Bウェブサイトの開発に何が必要なのかが明確になります。 3.1. いくつかの古いトレンドの継続と強い発展 2020年は、Covid-19パンデミックの影響で、すべてのビジネス活動が遅延しました。その結果、上述したいくつかのトレンドは予測通りにはなりませんでした。そのため、2021年は、オムニチャネルeコマース戦略、パーソナライゼーション、オンライン・マーケットプレイスなどのトレンドが継続しています。 特に、2019年以降に登場したものもありますが、B2BのEコマースに大きく貢献するほどには発展していませんでした。それらの中には、まだ第一歩を踏み出したばかりのものもあり、それゆえ、B2B顧客はそうしたトレンドの強力な発展をより強く求めています。 例えば、B2Bボイスコマースは、2020年にトレンドになると推定されていました。しかし、ここ数年はボイスコマースの始まりに過ぎませんでした。B2Bのお客様にはまだ広く使われていませんでした。しかし、いくつかの理由により、ボイスコマースは400億ドルにまで高騰すると推定されています。 音声コマースは、人間とテクノロジーの関係を構築し、人間のような関係になります。 タイピングははるかに時間がかかり、3.7倍も遅いです。 70%のユーザーがEコマースで音声検索を好んで利用しています。 3.2. AR&VR(Augmented & Virtual Reality)アプリケーション ARとVRは、ここ数年で第一歩を踏み出しました。これにより、お客様は決断する前に製品をプレビューしたり、サービスを体験してみることができます。この傾向は、特にCovid-19のパンデミック以降、実店舗に足を運ぶことが困難になったことから始まっています。そこで、バーチャル・リアリティのeコマース・アプリケーションが役立ちます。 Virtual Reality eCommerceは、Sephora、Quiver、Shopifyなど、いくつかの大手企業で採用されています。しかし、現状ではそれほど有名ではありません。 2021年以降、AR&VRはB2Bビジネスに大きな利益をもたらし、最大で600億ドルになると予測されています。ということが証明されています。 61%のバイヤーは、AR&VR技術を提供するウェブサイトでの購入を希望しています。 購入者の63%が、AR・VR技術を利用した方が意思決定がしやすいと回答しています。 45%のお客様が、ARやVRによって時間を節約できたと回答しています。 3.3. アナリティクス、AIの活用について B2C企業と比較して、B2B企業は高度な分析ツールの導入が遅れている。B2B企業は通常、内部プロセスのために分析を行い、顧客行動の分析には使用しません。 しかし、最近ではB2B企業も分析ツールの有用性に気づき、分析ツールに投資する企業が増えています。B2B企業のマーケティング担当者の50%は、先進的なマーケティング分析を用いた成功とROI(投資収益率)を認めています。 しかし、B2B企業のマーケティング担当者の35%は、複数のプラットフォームやデバイスを通じて一貫した顧客体験を構築することに課題があると答えています。そのため、企業は自社の業務範囲内で発生するすべてのことを単一のビジョンで把握する必要があります。 その改善のために、2021年にはアナリティクスやAI(人工知能)、機械学習の活用が強力に展開されるでしょう。トレンドを見つけ、結果を分析し、解決策を導き出すために、アナリティクスはデジタルリソースを使用します。一方、AIは人間の知能をシミュレーションしたもので、パーソナライゼーションや製品レビューなどに役立ちます。 これらは今後、データ分析やビジネス上の意思決定を向上させるためにも徐々に利用されていきます。そのため、現在では小規模な企業から大企業まで、市場分析のソリューションを提供する企業が増えています。 エクステンションは、B2CビジネスやB2Bビジネスに最適なソリューションです。今日では、既成のソリューションを使わずに手動でウェブサイトを最適化するのは難しく、コストもかかります。そのため、B2Bエクステンションを使用する傾向が強くなっています。 拡張機能には、最も効果的なウェブサイトを作成するのに役立つ最適な機能が非常に多く含まれているため、企業はすべてのB2Bバイヤーを満足させることができます。 市場には様々なプラットフォームに対応した多くのソリューションがあります。例えば、今回のケースでは、Magentoは世界で250以上のウェブサイトで使用されている最も人気のあるプラットフォームの一つです。 もしあなたがMagentoのB2Bウェブサイトを運営しているなら、このMagento 2 B2Bエクステンションパッケージを見逃すことはできません。ワンタイムペイメントで、6つのカテゴリーに分けられた様々な目的のための15種類のエクステンションを手に入れることができます。 アクセス制限 顧客管理 価格管理 注文プロセス 時間短縮のための返金 クイックリオーダー 4. 結論 以上、最近の注目すべきB2B eコマースのトレンドをご紹介しました。ビジネス分野の発展に遅れを取らないためにも、これらのトレンドをすべて考慮することを強くお勧めします。
Salesforce-trends-in-2021
26 March 2021 / Published in Ecommerce, Salesforce
Salesforceは、CRM(Customer Relationship Management)プラットフォームのトップ企業の一つです。Salesforceは、クラウド技術を利用して、企業が顧客や潜在顧客とつながることを支援します。セールスフォースは、営業、マーケティング、IT、サービス、コマースの各チームを強化することで、ビジネスプロセス全体を360度見渡すことができ、24時間体制で顧客活動を追跡することができます。 この間、Salesforceは急速に成長したエコシステムであり、扱う分野にかかわらず、ほとんどすべての企業のニーズに対応しています。Salesforceは、急速に変化する市場の需要に対応し、顧客の要求を満たすのに役立ちます。しかし、同社は継続的に技術の更新に取り組み、より良いサービスを提供できる方法を追加してきました。 Salesforceの導入サービスは、重要なプラットフォームやツールを統合し、アプリがスムーズに機能するように修正・デバッグするのに役立ちます。これらのサービスは、最高のユーザーエクスペリエンスを提供し、生産サイクルの遅延を最小限に抑えることができます。 1. 高度なアナリティクス ビジネスプロセスや機能を改善するためには、クリーンなデータセットと正確な分析が不可欠です。そのため、企業にとっては、過去の取引に基づいて顧客の行動を予測できるようなデータモデルへの移行が必須となっています。 データアナリストは、Salesforceを利用することで、顧客が何を好み、検索し、頻繁に共有しているかを知ることができます。そのため、お客様の将来の購入パターンを推測することができるのです。これにより、お客様のターゲットを絞り込み、より収益性の高い販売・サービスプロセスを実現することができます。 2. 人工知能(AI)について Salesforce CRMにおける人工知能(AI)の統合は、コスト計算、顧客セグメンテーション、製品の構成などにかなりの影響を示しています。それゆえ、Salesforce企業もCRM活動にAIを取り入れ始めています。Salesforce Einsteinは、CRMのための最初の完全なAIです。生産性を高め、マーケティング予測を行い、顧客エンゲージメントをサポートします。 Salesforce企業は、AIをCRMに組み込むことで、販売者がリアルタイムの販売データを利用して正しい判断を下すことをサポートできます。この分野の専門家は、AIとCRMの統合により、Salesforce企業のパフォーマンスが高まり、収益源が大幅に増加すると予測しています。 大量のデータを持つSalesforceのAIは、データセットを管理・分析して完全に活用できる可能性を秘めています。さらに、データに関連する複雑な問題を処理するための理想的な環境も提供します。 3. 音声技術 ここ数年、テクノロジーの利用が飛躍的に増加しています。ほとんどすべての業界で、バーチャルセールスの増加を目の当たりにしています。AIの登場により、営業担当者はバーチャルモードで見込み客や顧客とより良い関係を築けるようになりました。これにより、販売に関する問い合わせの所要時間が短縮され、顧客満足度が向上しました。 さらに、ITマネジメントに携わる専門家たちは、音声技術が自社のCRM実践の最も重要な部分になるのも時間の問題だと考えています。これは、音声ベースのモバイルアプリケーションの使用が、デジタルトランスフォーメーションの時代に不可欠な要素となることを示しています。 現在、音声認識の使用もトレンドになっています。これは、営業担当者やサービス担当者が、顧客の考え方を理解するのに役立つからです。その上、自動化によって会議のスケジューリングがシステム化され、利益を生むようになりました。人々は、スマートスピーカーやチャットボットなどの音声アシスタントに依存し、これらの媒体を通して営業担当者と対話することを好みます。 これらの情報はすべて、Salesforce Einsteinの音声アシスタントが、顧客と小売業者の両方の生活をより快適にしているという1つの事実を示しています。 4. ユーザーエクスペリエンスへの要求の高まり 昨年の2020年には、世界中の人材のほとんどが遠隔地で働かなければならなくなり、それに伴い、遠隔コミュニケーションの追加的な実践が増加しました。その欠点の一つは、調整のために直接同僚に連絡を取ることができないことでした。一方で、人々の準備が整っていなかったため、新しい仕事のやり方に慣れるまでに時間がかかりました。その上、マルチタスクや画面の疲労に関しては、デジタルによる中断が大きなハードルとなった。 ここで、Salesforceが救世主となりました。複雑なワークフロー、実現されていない機能、時間のかかる作業を、よりシンプルで効率的なユーザーワークフローで実現したのです。 5. 買い物の快適さ コミュニケーションのデジタルモードは、現在の世界を変えました。企業は、新しいコミュニケーション・モードを採用し、ソーシャルメディア・プラットフォームなどのように、お客様がより長い時間をかけて閲覧したり購入したりする可能性の高い場所でブランドをアピールするために、Salesforce CRMを選択しています。このような販売形態では、実店舗を構える必要はありません。企業は、お客様が商品を閲覧し、必要なものを購入するために、ウェブやモバイルのアプリを開発する必要があります。 6.マーケティングオートメーション Salesforceを導入した企業が計画している目標の一部に、マーケティングオートメーションの導入があります。これは、企業が従業員の努力だけでは容易に達成できない目標を達成するために必要なものです。マーケティングオートメーションツールには、Salesforce Marketing CloudとSalesforce Pardotがあります。 Pardotはマーケティングオートメーションツールの中でもトップレベルの製品です。メールマーケティング、ソーシャルマーケティング、リードジェネレーションなどで売上を伸ばすことができます。一方、Marketing Cloudは、Salesforceによってアップデートされ、以下のようなマーケティングキャンペーンの強化を支援します。 登録済みのお客様への自動メールの送信 ターゲット顧客への割引の提供 結論 上述した Salesforce CRM のトレンドは、従業員の作業効率を高め、従来の面倒で時間のかかるプロセスから解放することで、世界中のオンラインビジネスのあり方に革命をもたらしています。しかし、これらのトレンドをうまく導入し、Salesforce CRM システムを活用して、高まる顧客の期待に応えるためには、Salesforce サービス・プロバイダーの助けを借りることが望ましいです。 Salesforce CRMは今後も進化し続け、自動化のレベルも高まっていくでしょう。これにより、企業のすべての部門の機能が変化し、より大きな収益を達成することができるようになります。Salesforce CRMを導入することで、顧客ベースのエンゲージメントを高め、他の技術リソースの取り込みを強化する方法について詳しく知りたい方は、当社のエキスパートにご相談ください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Web trend 2021
26 March 2021 / Published in Ecommerce
来年のウェブはどうなる? 月や年があっという間に過ぎていくような感覚を覚えていますか?2020年は逆に、時間の流れが遅くなり、1週間が10年に感じられるほど変化が激しくなっているようです。そのため、来年のことを予測するのは勇気がいることです。しかし、私たちはそれに挑戦したいと思います。 まずは、2021年についてほぼ確実に言えることは、パンデミックが何らかの形で残っているということです。このことを念頭に置いて、2021年のウェブの発展に影響を与え、形作っていくであろう、もはや新しき「普通」についての予測を以下に示します。 01. 良いECサイトのUX かつて、デジタルサービスは、物理的な小売業者にとってオプションのおまけのように感じられていました。しかし、2020年には世界の半分以上の国が何らかの閉鎖を経験し、電子商取引が唯一のゲームとなりました。政府の命令で閉鎖された企業は、急速に事業をオンラインに移行しなければならず、それができなかった企業、あるいは十分にできなかった企業は、壁にぶつかっています。 例えば、IBMのU.S. Retail Indexの最近のデータによると、アメリカの百貨店は2020年末までに60%以上減少すると予想されているのに対し、Eコマースは20%近く成長すると予測されています。ショックを受けた人もいるかもしれませんが、本質的には、すでに存在していたトレンド、つまりフィジカルリテールからデジタルリテールへの移行を加速させただけなのです。ある程度正常な状態に戻った国でも、2020年に初めてオンラインでの注文方法を覚えた買い物客は、その習慣が定着する可能性が高いと考えられます。 2021年には、より多くの人がより多くのものをオンラインで購入するようになることは明らかです。企業は、消費者に優しいUXはもちろんのこと、より信頼性が高く、より高速にロードできるウェブサイトやアプリを開発しなければ、競合他社に取り残されてしまいます。 E コマースサイトを構築中の方、または既存のサイトを改善したい方は、以下のサイトをご覧ください。AWD社のシューズブティックFru.it、Works社とMoonhatch社のカンナビノイド・カンパニーMineral、Rod Matveev社のウェルビーイング・ブランドJunoなど、いずれも今年立ち上げられた素晴らしいeコマースサイトをご覧ください。 02. 商品写真の充実 一般的に、インターネットでの買い物は、店から店へと足早に移動するよりもはるかに簡単で便利です。しかし、洋服や家具など、一般的ではない商品の場合には大きな問題があります。実際に見て、触れて、感じることができない商品は、自分が買ったものが正しいかどうかを判断するのがとても難しいのです。 そのため、2020年のウェブサイトでは、小さなサムネイル画像ではなく、大きくて詳細な商品画像を表示するようになっています。また、3D表示や360度回転させて見ることができるものも多くあります。Resn社がデザインしたVanMoof社の次世代e-bike、Red Collar社がデザインしたTula社のマイクロフォン、Apple社が自社でデザインしたAirPods Proなどのサイトがその好例です。他の企業も同様に、製品を文脈の中で見ることができるようにしています。例えば、Airbnbでは物件を借りる前に3Dの没入型ツアーを提供していますし、IKEAではARアプリを使って、自分の部屋でソファがどのように見えるかを確認することができます。 2021年に向けて、家で過ごす時間が増え、オンラインで買い物をする機会が増えれば、この分野でのイノベーションがさらに進むことが予想されます。とはいえ、ウェブサイトで消費者に商品の雰囲気を感じてもらうためには、技術的な天才である必要はありません。例えば、人間の手の横に製品を置いた写真を撮るだけでも、お客様に製品のイメージを持ってもらうのに効果的です。 03.平静デザイン Covid-19から体系的な人種差別の問題まで、2020年は既存のストレスに加えて新たなストレスの原因がたくさんありました。大小さまざまな形で生活に影響を与え、日々変化するルールや規制についていくのに苦労したこの年、ウェブデザイナーはウェブサイトに落ち着きと秩序を与えることに成功しました。 確かに今年は、ウェブ・ブルタリズムのようなアプローチでデザインの限界に挑戦するには良い年ではありませんでした。その代わりに、簡潔なマイクロコピー、ミニマルなデザイン、落ち着いた色使い、ゆったりとしたホワイトスペースを多用したウェブサイトが、騒がしい世界の中で静かな道しるべとなっています。ヒグチユウコ×グッチ、ウェブエージェンシーのHANZOとCANVAS CREATIVE、デザイナーのHoang NguyenとAmanda Bragaなどのサイトは、このトレンドの刺激的な例となっています。 私たちは、このトレンドが今後も継続し、高まっていくことを期待しています。考えてみてください。2021年には、たとえパンデミックが収束したとしても、深刻な経済的影響が社会全体に及ぶ可能性が高く、その影響は広範囲に及ぶことが想像できます。このような状況下では、ウェブ上で少しでも穏やかな時間を過ごすことは悪いことではないでしょう。 04. 詳細なデータビズ 2019年、科学データの視覚化がこれほどまでに求められているとは誰が想像できたでしょうか。しかし、Covid-19がどのように機能しているのか、そしてそれが社会に及ぼす無数の影響について、誰もが頭を悩ませている中、2020年には明確で分かりやすいインフォグラフィックが求められています。そして、データビズのデザイナーたちはどこにでも現れています。 例えば、ニューヨーク・タイムズ紙のビジュアライゼーションは、パンデミックがどのように広がっているかを見事に表現しています。また、Voxはパンデミックの経済的影響について魅力的なグラフを紹介し、ハーバード大学グローバル・ヘルス・インスティテュートのデータ・ビジュアライゼーションは、医療サービスへの負担の背景を明らかにしています。一方、ペンタグラムは、悪いニュースを踏まえた上で、ボランティア活動に参加する人の数の増加や、世界中で開発されているワクチンの数、大気汚染の減少など、良いニュースを示す一連のハッピーデータのビジュアライゼーションを発表しました。 2021年に何が起ころうと、私たちは出来事が穏やかで面白くないものになるとは思っていません。それに伴い、データビジュアライゼーションの需要も伸び続けると予測しても問題はないでしょう。 05. ビデオ会議の充実 少なくとも欧米では、高速インターネットやビデオ会議アプリが普及していなかった10年前には、監禁状態がどのようなものだったかを想像するのは難しい。ありがたいことに、パンデミックで家に閉じこもっていた私たちのほとんどは、この方法で同僚や友人と連絡を取り合うことができました。 しかし、この技術に限界がないわけではありません。接続性の悪さや「Zoombombing」(招待されていない会議をいたずらに乗っ取ること)など、多くの人がビデオ会議を始めたばかりの頃は必要以上に苦労しました。そのため、2020年に向けて、プラットフォーム間の競争によって、超安全なVidicueなどの新しいサービスをはじめとする大規模なイノベーションが起きていることは喜ばしいことです。 ここ数週間では、Zoom社がSlackのような新機能を自社プラットフォームに搭載することを発表し、Microsoft Teams社は大企業がより良いオンライン会議を開催するための新機能を次々とリリースし、Cisco社は教師がオンライン授業を立ち上げたり、仮想オフィスアワーや保護者会議のスケジュールを設定できるWebex Classroomsを発表しました。 これらのプラットフォーム間の競争が激化することで、たとえパンデミックが緩和されたとしても、2021年には大きな需要が継続することが予想されます。2020年には、多くの人がバーチャルな会議を楽しみました(特に、通勤や移動、ホテル滞在に費やす時間や労力を減らすことができました)。つまり、たとえ社会が元に戻ったとしても、この習慣は少なくとも部分的には定着する可能性があるということです。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
APIs header
26 March 2021 / Published in Ecommerce
APIは基本的に、複数のソフトウェアシステムのバックエンドを仲介する役割を果たし、それらが「相互に会話」できるようにして、カスタムITアーキテクチャを構築するためのビルディングブロックのように連携させます。APIは、企業や非営利団体のデジタルトランスフォーメーションにおいて、マイクロサービスやヘッドレスアプローチとともに使用されている最新のテクノロジーソリューションの一例です。 APIとはApplication Programming Interfaceの略ですが、具体的には何を意味し、APIはどのように機能するのでしょうか。APIファーストの戦略は、アジャイルなテクノロジースタックの構築にどのように役立つのでしょうか?いつ、なぜ、APIゲートウェイが必要なのか?どのAPIゲートウェイが最適なのか?そして、なぜCFOやBODはAPIを好むのか?これらの疑問に対する答えを見つけるためにお読みください。 A. APIの仕組みとは? APIがどのように機能するかを理解するためには、APIが何のために使われるのか、そしてその理由を知る必要がある。APIは、異なるテクノロジーアプリケーション間の通信に使用され、あるアプリケーションが別のアプリケーションの機能を使用する許可を与えるものです。 APIは、あるアプリが厳密に制約された関数コール(特定のアクションを要求するメッセージの一種)を送信することで、他のアプリと会話することができます。 B. APIの例 このアプリケーション・プログラミング・インターフェースの使用例として、Google MapsのAPIを利用したアプリがあります。例えば、あなたの家の玄関まで夕食を届けるために、あなたの位置情報を知る必要があるフードデリバリーアプリがあったとします。このアプリは、独自の位置情報サービスやワールドマップ、ルートプランナーを使用するのではなく、Google Mapsのような既存のサービスの技術的な機能を利用した方がはるかに簡単です。 アプリは、コール関数の形で、GoogleサーバーのAPIに「Use location services and wayfinder planning」というタイプの命令を送信します。APIはこれをGoogle Mapsへのコマンドに変換し、Google Mapsはその情報をフードデリバリーアプリに返します。 C. APIとSDKとEDIの違い APIの使用は、社内外の異なるアプリケーション間で通信するための一つの方法に過ぎません。他のアプリケーションからのリクエストを処理するための一般的な技術的ソリューションには、(APIが発明される前に)ソフトウェア開発キット(SDK)や電子データ交換(EDI)があります。 SDK ソフトウェア開発キットとは、他のプラットフォームからのシステムコールを処理するために特別にコーディングされたソフトウェアプログラムを作成するために使用される一連のツールのことである。SDKはAPIよりも広い用語で、ドキュメント、サンプル、ツール、さらにはAPIのようなインターフェイスまでをも包含しています。APIを直接使用せずにSDKを使用する理由は、SDKがほとんど誰でも簡単にコーディングでき、さまざまな目的に使用できるソリューションであるのに対し、APIは専門の開発者による綿密で専門的なコーディングを必要とする、より具体的で狭い機能を持つが、必要とされるシステムコールの複雑さに応じてより強力な機能を持つことがあるからである。 EDI:Electronic Data Interchange(電子データ交換)は、よりシンプルな概念で、あるビジネス組織のアプリケーションから別のビジネス組織へ、人手を介さずに情報を転送するものです。EDIは主に、請求書や発注書をビジネスパートナーに送るなど、紙ベースでなければできない文書の一方的な送信に使用されます。EDIはポイント・ツー・ポイント接続や付加価値ネットワークを使って送信者から受信者へ自動的に移動する文書であるのに対し、APIはあるアプリケーションから別のアプリケーションへ特定のタスクを実行するために呼び出すものであり、APIの代わりにEDIを使うことはできない。 D. マイクロサービスのためのAPIゲートウェイ APIゲートウェイは、コマンド&コントロールセンターのように機能するAPIの管理ツールで、APIの作成と管理を行います。APIゲートウェイを使用すると、APIのコーディング、公開、送信、監視に加えて、外部APIからの受信リクエストを管理することができます。 APIゲートウェイがマイクロサービスに必要なのは、様々な社内およびサードパーティのアプリケーションを使用している企業が、スタック内のサイロ化された各技術間のすべてのコマンドとリクエストを、単一の中央ロケーションで実行できるようにするためです。また、企業のプログラマーにとっても、APIをコーディングするためのベースとなります。APIは、Python、PHP、R、JavaScript、Golang、SQL、JSONなどを使ってコーディングすることができるが、既製のツールを使ってコーディングせずにAPIを構築することも可能である。 Amazon Web Services(AWS)、Microsoft Azure、Red Hat、Google Cloud Platform(GCP)など、人気の高いクラウドサービスは、いずれも独自のAPIゲートウェイを備えています。 マイクロサービスに最適なAPIゲートウェイは、自社のスタックにどのようなマイクロサービス技術があり、それをどのように使用するかによって異なります。 E. CFOと経営陣がAPIを愛する5つの理由 企業のデジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトを実施しようとする場合、APIファーストのアプローチを取ることが賢明かもしれません。これは、APIを介して相互作用するマイクロサービスの観点から新しいテクノロジー・スタックを設計することを意味します。デジタルトランスフォーメーションにAPIファーストの設計を採用することで、以下のようなメリットがあります。 1. 必要なものだけを必要なときに購入できる APIは、組織のオペレーティングシステムを構成するさまざまなマイクロサービスやアプリケーション間の通信に使用されるため、マイクロサービスを新しく改良されたものに交換する際にのみ、APIを更新して再プログラミングする必要があります。 つまり、新しいモノリス・テクノロジー・スタックに大きな投資をする必要はなく、自分たちに合ったペースと予算で、カスタマイズしたソフトウェア・ネットワークを少しずつ構築していくことができるのです。 “MACHテクノロジー(マイクロサービス、API、クラウド、ヘッドレス)は、すべてのコンポーネントがプラグイン可能、スケーラブル、交換可能で、進化するビジネス要件に合わせてアジャイル開発で継続的に改善できるコンポーザブル・エンタープライズをサポートします」。 2. 導入期間の短縮 デジタルトランスフォーメーションのプロジェクトをより小さな塊に分割できるだけでなく、APIはデジタルトランスフォーメーションの各フェーズをより短く、より低コストで実現します。このようにデジタルトランスフォーメーションを段階的に進めることで、マイクロサービスとAPIファーストのアプローチに基づくプロジェクトの各段階を終えるまでの時間は、企業全体の技術スタックを一度に再構築しようとする場合よりもはるかに短くなります。 このように、APIベースのプロジェクトでは、継続的インテグレーションと継続的開発の理念に基づいて、迅速なターンアラウンドを実現しており、DevOps部門にとっては夢のようなプロジェクトです。もちろん、導入期間が短くなれば、計画や展開にかける費用も少なくて済むので、CFOも満足するだろう。 3. APIは古くならない APIはデジタルトランスフォーメーションの最終ゴールではなく、そこに到達するための手段に過ぎないことを忘れてはならない。例えば、オンラインストアに柔軟なPOSシステムを導入したいと思うかもしれません。また、顧客データプラットフォームを追加して、ターゲットとなる顧客を個々のユーザーにセグメント化することもできます。どのようなアプリケーションを導入するにしても、5年以内には時代遅れになってしまい、次の新しいものに入れ替える必要があるでしょう。 APIの良いところは、古いアプリケーションを何度でも新しいアプリケーションに入れ替えることができ、いつまでも市場での競争力を保つことができることです。APIは、数年後に交換が必要になる技術を1つ増やすだけではなく、他の技術を簡単に交換できるようにしてくれます。それは、あなたの会社の未来への投資なのです。 4. 技術スタック変更のリスクを最小限に抑える APIベースのデジタルトランスフォーメーションでは、組織への継続的な変更を安価かつ迅速に行うことができるだけでなく、運用ソフトウェアの重要な部分を変更するリスクを最小限に抑えることができます。アプリケーションを1つずつゆっくりと変更していくことで、運用チームは、アプリケーションの変更が成功したのか、それともロールバックする必要があるのかを評価することができます。 これは、APIゲートウェイを使用している場合に特に効果的です。APIゲートウェイでは、ライブのWebトラフィックを新旧問わず特定の環境に移行させる量を選択することができるため、真にリスク管理されたリリースのためにカナリアやブルーグリーンのデプロイを行うことができます。これにより、最悪の事態が発生し、何か問題が発生して元に戻さなければならなくなっても、その変更は取り返しがつかないものではなく、そのためのコストもそれほどかかりません。 5. 社内の技術とサービスプロバイダーの組み合わせ 最後に、APIを利用することで、社内で処理するアプリケーションと、サードパーティの「サービス・プロバイダー」に委託するアプリケーションを、より柔軟に選択できるようになることを、経営幹部は実感している。アマゾンやグーグルのような企業でない限り、自社で使用しているサイロ化したテクノロジーをすべて所有し、管理することは不可能です。しかし、業界に特化したアプリや、自社で開発したアプリなど、競合他社に差をつけるためには、社内でホストしなければならないものもあるでしょう。 APIを利用することで、社内で開発・運用するアプリと、マネージド・サービス・プロバイダに任せるアプリの選択の自由度が格段に高まります。また、この構成は、CEO、CIO、CTOがビジネスプロセスを最大限にコントロールできるように、また、CFOが会社の予算を安心して管理できるように、いつでもカスタマイズして変更することができます。 SmartOSCがAPI、マイクロサービス、その他の最先端技術を用いてどのようにブランドのデジタルトランスフォーメーションを実現しているかについては、お電話またはお手紙にてお問い合わせください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
25 March 2021 / Published in Ecommerce, Magento
Magentoは常に機能を更新しています。Magentoには、Magento CommerceとOpen sourceの2つの異なるエディションがあることはよく知られています。また、Magento Community EditionとMagento Enterprise Editionとも呼ばれています。 Magento Community Editionは、オンラインストアを構築したい人なら誰でも無料で利用できるオープンソースのプラットフォームです。Magento Enterpriseは、Magentoの有料版で、無料ではない分プレミアム感があり、より高度な機能やオプションを備えています。常に進化し続けているMagentoを考えると、その違いを完璧に判断することは難しい。さらに、Magento 2.3の新リリースも大きな一歩です。この新バージョンは、機能の更新、最適化、バックエンド技術の強化など、多くの進化を遂げたウェブ開発の最新技術となるはずです。 1.Magento EnterpriseとCommunityの比較:ビジネス規模 Magento コマースは、オープンソース版と比較して、中規模および大規模なビジネスに焦点を当てています。 Magentoオープンソースは、市場を絞っていませんが、オープンソースなので簡単に移行できます。Magento Commerceは、よりインテリジェントに動作するため、成長期のビジネスや中堅・大企業に適しています。 Magento Open Sourceは、主に中小企業のオンラインストアの構築を促進します。 2.Magento EnterpriseとCommunityの比較:コードの移行 Magentoオープンソースでは、ある代理店から別の代理店へとコードを移すことが可能です。オープンソースなので、すべてのソースコードが公開されており、誰でもアクセスすることができます。 Magento Commerceは、オープンソースのコーディングというよりは、ビジネス用途を指します。そのため、オープンソースを利用している人は、サプライヤーの変更やウェブサイトのカスタマイズが容易にできます。 しかし、電子商取引システムで構築されたウェブサイトは、制限されており、1つのパーティーでしか構築できません。そのため、メンテナンスにも限界があり、また、コードを別のプラットフォームに移植してカスタマイズすることもできないため、コストがかかってしまいます。 3.Magento EnterpriseとCommunityの比較:パワー Magento Commerce は、Magento Open source よりもはるかに強力です。Magento Open sourceよりもはるかに多くの機能やユニークな機能が搭載されています。 大企業がMagento Commerceを好むのは、彼らが求める仕事の種類に合わせて拡張可能であり、明らかに巨大な商業ビジネスが求める仕事の量と質を満たすことができるからです。 4.Magento EnterpriseとCommunityの比較:ホスティング 大規模なビジネスにはMagento Commerceで対応するのが良いでしょう。しかし、Magento Open sourceはサードパーティのクラウドシステムでホスティングしなければならないので、サイトの速度は比較的遅くなります。 また、Magento Open Sourceではデータベースのクラスタリングができないため、大規模な注文には対応できません。 5.Magento EnterpriseとCommunityの比較:サポートされる機能 Magento Open Sourceは、統合されたチェックアウト、世界中での販売能力、商品カタログの管理、テンプレートのモバイル/タブレットへの最適化、モジュールマーケットプレイスへのアクセス、サイト検索と同様に迅速な購入など、一般的に期待される機能を多く備えています。 一方、Magento Commerceは非常にパワフルで、卓越したインテリジェントなシステムを備えています。また、Magento Commerceは、エンタープライズレベルのパフォーマンス、レポート機能、スケーリング機能を備えています。 6.Magento EnterpriseとCommunityの違い:バリエーション Magento Open sourceは、M1ではMagento Community editionと呼ばれていましたが、現在のM2のMagento Open sourceは無料です。 一方、Magento Commerceは、Magento Commerce StarterとMagento Commerce Proの2つのバリエーションがあります。 7.Magento EnterpriseとCommunityの比較:価格 Magento Commerceは、より強力で高性能であることを考えると、明らかに価格が高いです。 また、Magentoは、Magento Commerceに追加の設備とサポートサービスを提供しています。 8.Magento EnterpriseとCommunityの比較:スケーラビリティ Magento Open Sourceで構築されたサイトは、大きなスケーラビリティを持ちません。取引額が大きくなったり、販売額が大きくなったりしてプラットフォームが手狭になった場合は、Magento Commerceへのアップグレードパスがあります。 Magento Open Sourceには、Magento Commerceと同様の機能がたくさんありますが、それでは大規模なビジネスでは、誤った経済性やギリギリの生活を強いられるリスクがあります。 以上が、Magento Open sourceとMagento Commerceを区別する主な機能です。 9.Magento EnterpriseとCommunityの比較:Magento 2.3.2バージョン これとは別に、上述したように、より新しいバージョンであるMagento 2.3.2がリリースされました。 Magento 2.3.2は、プログレッシブウェブアプリケーションのように、より速く、より信頼性の高いエクスペリエンスを提供する機能を備えています。 Magento 2.3.2は、他のMagentoのバージョンと比較して、GraphQLによる読み込み速度の向上を実現しています。Magento 2.3の宣言型スキーマは、簡単にインストールでき、新しいバージョンにアップグレードできます。最新のMagentoバージョンをダウンロードするためのガイドはこちらからご覧いただけます。 他にも、メッセージキューによる非同期通信、2要素認証、reCAPTCHA認証、アップグレードされたWYSIWYGエディタ、ページビルダー、エラスティックサーチ、キャッシュ管理など、様々な機能があります。 10.結論 このように、Magento open sourceとMagento commerceはどちらもそれぞれのレベルで効率的であり、どちらが良いかはビジネスとしての要求に応じて決めるべきだと思います。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify
reading book about ecommerce
25 March 2021 / Published in Ecommerce
  新進気鋭のEコマースビジネスオーナーやプロフェッショナルにとって、時間は貴重なものであり、賢く投資する必要があります。ですから、時間をかけて読むのに最適な本となると、どれだけ深く掘り下げたいかにかかっています。 COVID-19の流行により、この活動はやや鈍化していますが、Eコマース業界のミートアップやネットワーキング、教育イベントにできるだけ多く参加することで得られる人的交流も過小評価できません。 これらのイベントでは、Eコマース業界の仲間とアドバイスや体験談、成功や失敗談を共有したり、大小のマーケティング担当者やマーチャントに会ったり、さまざまなテクノロジーや導入のパートナー、コンサルタントの頭脳を刺激したりすることができます。 2021年に物理的なイベントが開催されない場合、ビジネス書やEコマース起業家向けの読み物が良い代替品となります。ビジネス、セールス、オペレーション、リーダーシップ、UX、B2B、マーケティング、スタートアップライフ、投資、製品開発など、あらゆる面で読める本が何百冊もあります。 ここでは、アマゾンの創業者であるジェフ・ベゾスが、トップエグゼクティブたちに頻繁に紹介していた本を紹介します。これらは、ベゾスが会社の将来を形作るために使用したフレームワークであり、「大富豪はどんな本を読んでいるのか」という問いに対する良い指針となるからです。 1. The Effective Executive by Peter F. Drucker この本は、生産性に関する究極のガイドと考えてください。ドラッカーは、効果性は他のスキルと同様に学ぶことができると説いています。 この本を読んで、さらに重要なことは、生産性を高めるためのトップヒントを実践することです。 自分の時間の使い方を記録する。 自分が貢献できることに集中する。 自分の時間の使い方を記録する」「自分が貢献できることに集中する」「自分の弱点を補うのではなく、自分の強みを活かして生産性を高める」。 単に緊急ではなく、重要なことを行う。 合理的な行動をとる。 Amazonで「The Effective Executive」を購入する 2. The Innovator’s Solution by Clayton Christensen and Michael Raynor 多くのEコマース企業の経営者は、ディスラプターになることを夢見ています。もちろん、『The Innovator’s Solution』は成功を保証するものではありませんが、本書では、企業が「どのようにして」「なぜ」ディスラプターになるべきなのか、というコンセプトを探求しています。 本書では、企業が「どのようにして」「なぜ」ディスラプターになるのか、そのためにはどうすればよいのかを考えています。著者は、さまざまな業界の何百もの企業における綿密な調査とテスト理論に基づいて、経営者やビジネスオーナーが成長能力に悪影響を及ぼすような誤った決定を下す原因となる共通の重要な力をピンポイントで指摘しています。 最初に紹介した本が「生産性」に関するものであったように、『The Innovator’s Solution』は「破壊と持続的成長」に関するものであり、長期的なスケーラビリティを実現するための究極のガイドなのです。 アマゾンで「The Innovator’s Solution」を購入する プロからのアドバイス:同じ著者による前作『The Innovator’s Dilemma』は、スティーブ・ジョブズが唯一好きだったビジネス書だそうです。この本と合わせて、ぜひチェックしてみてください。 3. The Goal: A Process of Ongoing Improvement by Eliyahu M. Goldratt この本は上記の本とは全く違いますし、他の多くのビジネス書とも違いますが、それらは時に非常にドライで事実に基づいたものです。 『The Goal』は、失敗した製造工場と、その経営者が工場を立て直す様子を描いた小説なのです。人は誰でも物語が好きですが、『ザ・ゴール』は物語形式なので、ビジネスの基本的な理論を簡単に理解することができます。 1984年に出版されたこのベストセラーには、システム制約を管理するためのプロセスを開発する必要性、継続的な改善を推進する方法、チーム間のコラボレーションを促進することなど、ビジネスメッセージが今もなお受け継がれています。 この本に書かれていることは、以下のような多くのビジネスプロセスに適用できます。 オペレーション・プランニング 会計・経営報告 プロセス改善 セールス&マーケティング・オペレーション ワークライフバランスの向上 『The Goal』は、粘り強さと、努力ではなくスマートに働くことがいかに報われるかを知るためのエクササイズとして、ページをめくる手が止まらなくなります。 The Goal: A Process of Ongoing Improvement』をAmazonで購入する 4. Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose by Tony Hsieh, founder of Zappos ZapposがAmazonに買収されてから4年後の2013年に出版された本書は、トニー・シェイがビジネスと人生で学んださまざまな教訓を紹介しています。テンポよく、そして実直に書かれたこの本は、まったく異なる種類の企業文化が、成功を収めるための強力なモデルであること、そして周囲の人々の幸せに集中することで、自分の幸せを劇的に増やすことができることを教えてくれます。 『Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion and Purpose』をAmazonで購入する 5. Catch of the Decade: How
Cloud Computing Service Provider header
25 March 2021 / Published in Ecommerce
自社のビジネスを支援し、デジタルトランスフォーメーションを実現するために、どのクラウド・コンピューティング・プロバイダーが最適なのかを見極めようとするとき、どのような基準で見極めるべきかを知っておくことが役立ちます。単なるコスト比較ではなく、自社で契約するクラウド・コンピューティング・サービスの種類を適切に選択するには、セキュリティ対策やディザスタリカバリ・プロトコルの要件、移行を代行してくれるかどうか、スピード感などの重要な要素を見極めることが必要です。 1. ソフトウェアの互換性 クラウド・コンピューティング・サービス・プロバイダーを選択する際に最初に評価すべきことは、そのクラウド・ソリューションが現在使用しているソフトウェアと互換性があるかどうかです。ソフトウェアライセンスの仕様を確認するだけで、自社の既存ソフトウェアシステムがクラウドにうまく統合できるかどうか、あるいはアップデートが必要かどうかを判断することができます。古いレガシー・システムは、パブリック・クラウドとプライベート・クラウドのいずれのアーキテクチャ・モデルにおいても問題となりますが、ハイブリッド・クラウド・インフラを構築しようとする場合には、複数のクラウドベースのシステムに依存することになり、その中には自社でコントロールできないものもあるため、さらに問題となります。 2. クラウドデータのセキュリティ クラウド・ストレージ・システムでのデータ漏洩は、自社、クラウド・ホスティング・プロバイダー、顧客、その他すべての関係者にとって重大な違反となります。クラウド・ストレージやコンピューティングは、マルウェアやランサムウェアによってハッキングされ、クラウドに保存されたデータが失われる可能性があります。クラウドの共有リソースプール内であっても、社内外のグループにプライベートなデータやアプリケーションへの不正アクセスを許可しないために、クラウドサービスは、閲覧権限のある人だけに情報を効率的にサイロ化するマルチテナント・アーキテクチャに基づいている必要があります。 優れたクラウドサービス・プロバイダーが管理するセキュリティは、ホストレベル、ネットワーク、物理的セットアップの3つの層で構成されています。クラウド・コンピューティングにおけるデータ・セキュリティを確保するために、プロバイダーが以下の機能を提供していることを確認してください。 多要素認証 包括的なデータ暗号化 最高品質のファイアウォール アクセスコントロールシステム 侵入検知システム(IDS)および侵入防止システム(IPS) 3. 事業継続と災害復旧(BCDR)について データセキュリティに影響を与えるハッキングやその他の災害を防ぐためにどれだけ努力しても、最悪の事態に備えることは有益です。BCDR(Business Continuity and Disaster Recovery)とは、ハッキング攻撃や火災などの自然災害に見舞われた際に、通常のサービスに戻すための手順のことです。BCDRには、複数の物理的または仮想的な場所にデータをバックアップすること、チェーン管理の緩和、保存前にデータの破損がないことをAIで検証することなどの対策が含まれます。 4. アップタイム/ダウンタイム クラウドサービスに求められるもう一つのことは信頼性であり、これはクラウドシステムに限りなく100%に近い形でアクセスできることを意味します。99%のアップタイムで年間3.65日のダウンタイムが発生するのと、99.999%のアップタイムで年間5分しかダウンタイムが発生しないのとでは意味が違います。 選択したクラウドサービスは、いずれかのコンポーネントにエラーが発生しても、仮想データセンターにデータがそのまま残っており、継続して利用できる必要があります。また、BCDRは、クラウドサービスがダウンした場合に、できるだけ早くオンラインに戻すことを支援することで、クラウドサービスの信頼性を高めることができます。 5. APIの統合 クラウド・コンピューティング管理ソリューションは、社内のITプロセスを仮想空間に移行するのに役立ちますが、既存のデータセンター・ストレージ・ソリューションといくつかのツールを統合することができる必要があります。CRM、DMP、ERP、CDP、またはそれらが混在していても、クラウドデータサービスは、プロビジョニング、カスタマーケア、課金、システム管理、ディレクトリ機能などのツールを統合する必要があります。 異なるシステムを柔軟に連携させるには、一連のアプリケーション・プログラミング・インターフェース(API)が最適であり、クラウド・サービス・プロバイダーは、現在のオペレーション、アドミニストレーション、メンテナンス、プロビジョニングの各システム(OAM&P)と統合するAPIを持っている必要があります。 6. クラウドへの移行 クラウドストレージやコンピューティングをビジネスに役立てようと決意することと、現在のシステムやデータをすべてクラウドに移行することは別の話です。正直なところ、これは大変なことです。クラウドへの移行を代行してくれるクラウドサービス・プロバイダーを選ぶことをお勧めします。 7. スケーラビリティ 多くの企業にとって、持続的な成長は最重要課題であり、クラウド・コンピューティングとデータ・マネジメント・サービスはこれに対応できるものでなければなりません。限りある資源の中でシステムが無限に成長できるかどうかは議論の余地がありますが、ビジネスを拡大したいのであれば、クラウド・サービスがそれに合わせて成長できる柔軟性を備えていることを確認する必要があるのは事実です。 クラウド・マネージド・プロバイダーからは、将来的にサービス・パッケージに追加機能を追加できること、また、クリスマス、夏前、年度末など、ウェブ・トラフィックが最も多い時期に追加容量を提供してくれることを保証してもらいましょう。 8. スピード クラウドにデータを保存したり、アプリケーションのコマンドを取得したりする際に、現在のオンプレミスのITシステムよりも遅くなることはありません。実際、5年以上前のサーバーシステムからの更新であれば、新しい技術によってスピードが飛躍的に向上するはずです。 また、クラウド管理事業者がクラウドコンピューティングの高速化のために採用している技術には、専用サーバーのクラスターを利用してタスクを分担するハイパフォーマンス・コンピューティング(HPC)サーバーや、データを部分的にローカルなサーバーに保存し、クラウドよりも近い場所にあるために高速に検索できるエッジ・コンピューティングなどがあります。超高速クラウドサービスがビジネスに不可欠な場合は、クラウドサービス・プロバイダーがHPCやエッジ・コンピューティングを提供しているかどうかを確認してください。 9. サービスレベルアグリーメント(SLA) クラウドサービスプロバイダーと締結するサービス契約は、法的拘束力のある文書です。契約書のすべての点について明確にし、必要なもの、必要でないものがすべて含まれていることを確認してください。また、追加・削除したいことがあれば、遠慮なく変更してください。 サービスレベルアグリーメントがしっかりしていて、すべての当事者にとって受け入れられるものであることを確認するために、以下の質問を自問してみてください: 軽微または重大な問題が発生した場合、プロバイダーはどの程度迅速に対応してくれるのか? バグを検出して報告するのは誰の責任ですか? 定義された基準を満たさなかった場合、プロバイダーはどのように補償するのか? サービスに満足できない場合、簡単に契約を解除できるか? 契約更新時に価格の再交渉は可能ですか? 10. コスト 最後に、しかしおそらく最も重要なのは価格です。デジタル・トランスフォーメーションやITプロジェクトにかける予算は企業ごとに異なり、サードパーティ・プロバイダーが提供するサービスのレベルは、当然ながら企業がどれだけの予算をかけられるかに左右されます。クラウドへの移行は、テクノロジーを駆使したデジタルトランスフォーメーションの唯一の形態では決してありませんが、企業が将来に向けて適切な状態を維持するために最も重要なイノベーションの一つです。クラウドコンピューティングへの投資は、確実なものです。 ただ、サービス・プロバイダーの報告書、コンプライアンス、請求書のあらゆる側面が透明で、完全に項目別に開示されていることを確認してください。そうすれば、何のためにお金を払っているのか、高額な請求をされていないか、何を期待しているのかを正確に把握することができます。 クラウドサービスを提供できるのは? 最も人気のあるクラウドサービスのリストには、Amazon AWS、Microsoft Azure、RedHatがあります。上記の10の基準を用いれば、あなたのビジネスに最適なクラウド・コンピューティング・サービスを選ぶことができるはずです。 SmartOSCは、国際的な開発機関として、スケーラブルでコスト効率の高い、世界最高水準のエンタープライズ・クラウド・コンピューティング・サービスを提供しています。カスタマイズ可能なクラウドソリューションについてのご相談は、いつでも承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
25 March 2021 / Published in Ecommerce
Webコンテンツの管理は簡単なはずですが、実際には正反対のことがよくあります。静的なWebサイトの更新が難しいと感じていたり、企業のWebサイトや社内コミュニケーションを管理するために複数のプラットフォームを使い分けていることに不満を感じていたりするのではないでしょうか。 しかし、もっと良い方法があることをお伝えします。ウェブCMSプラットフォームは、様々な理由で完璧なソリューションとなり得ます。 1.ウェブCMSプラットフォームとは何でしょうか? ウェブコンテンツ管理システム(ウェブCMS)は、ウェブ上のコンテンツや情報を作成、管理、配信することができます。これは、企業のウェブサイト、ポータル、イントラネット、学習管理ソリューション、またはこれらを組み合わせた形で、お客様のニーズに応じて行うことができます。エンタープライズWebコンテンツ管理ソリューションは、大規模な企業や組織での使用を想定して設計されたWeb CMSプラットフォームです。 2.なぜ企業はウェブCMSプラットフォームを使うべきなのか? Web CMSプラットフォームを正しく選択することで、ビジネスのやり方を変えることができるのには、5つの説得力のある理由があります。 2.1.理由1:より良いカスタマー・エクスペリエンス提供 Web CMSは、技術者ではないユーザーが一貫して効率的に情報を得られるようにすることで、顧客体験を向上させることができます。あらかじめ設定されたテンプレートを使用し、ボタンをクリックするだけで一般的なフォーマットツールが利用できるインラインエディタをWebサイトのフロントエンドで使用することで、HTMLの知識がない人が公開した場合でも、すべての新しいWebページが見栄えよく、美しく動作するようにすることができます。 また、ドラッグ&ドロップで作成した安全なオンラインフォームを追加することで、重要なデータをスムーズに収集し、特定のスタッフに通知することで迅速な対応を可能にします。 顧客向けのメンバー専用(ログインエリア)では、パーソナルな体験を提供し、重要な顧客データを24時間365日配信・収集することができます。 また、オンラインプレゼンスを完全にコントロールできるため、サードパーティや開発者に頼ることなく、新しいキャンペーンの作成やコンテンツの更新を自社で行うことができます。 2.2.理由2:ビジネスの目標に向かって会社が一丸となって取り組むことができること 例えば、ウェブサイトの更新、チームとの日常的なコミュニケーション、企業ディレクトリの構築、新しいサプライヤーやディーラーへの重要なポリシーや手順の教育などを行いたいとします。従来であれば、このような場合、いくつかの異なるプラットフォームを使用し、それぞれにトレーニングが必要だったかもしれませんが、適切なWeb CMSを使用すれば、1つのシステムですべてを実現することができます。また、部署や場所を超えた情報のサイロ化を解消し、全員が同じページを見て、同じ目標に向かって団結して働くことができます。 一つの使いやすいCMSプラットフォームで、顧客のための会員専用エリア、スタッフのためのイントラネット、ディーラーのためのポータル、そしてすべての人のための学習管理ソリューションを備えたウェブサイトを構築することができます。これにより、これらのソリューション間でのコンテンツ管理が容易になるとともに、組織のコスト面でもメリットがあります。 2.3.理由3:既存のプロセスやアプリケーションを統合できること 情報の管理や共有の方法を改善するために、ビジネスのやり方を根本的に変える必要はありません。うまく設計されたWeb CMSは、現在使用しているサードパーティのアプリケーションとの統合を可能にし、これらのアプリケーションとそのデータの新しい利用方法を開拓します。 例えば、ElcomのウェブCMSは、メールマーケティングのためのCampaign Monitor、ソーシャルマーケティングのためのFacebookとTwitter、訪問者の行動を分析するためのGoogle Analytics、顧客関係管理のためのSalesforceなどと統合することができます。開発者は、サイトのデータを表示するために、業界特有のアプリケーションへの無料のAPIアクセスで、機能をさらにカスタマイズすることができます。 2.4.理由4:全体的な生産性の向上 Web CMSを導入することで、社内の生産性は向上します。社内の情報を簡単に更新・管理でき、直感的な操作が可能なので、スタッフの負担や迷いがなくなります。Web CMSのイントラネット機能は、オンボーディングや安全プログラムのための自習用トレーニングをサポートし、スタッフのリソースを解放します。 また、包括的なワークフローやコンテンツ承認のための監査プロセスを自動化することで、フォローアップのためのメールや電話の必要性を減らすことができます。 また、エンタープライズ・サーチにより、スタッフは必要なときに必要なものを見つけることができ、明確なナビゲーションにより、外部サイトと内部サイトの両方を簡単に利用することができます。 2.5.理由5:スタッフの文化とエンゲージメントの向上 CMSを使って最新のイントラネットプラットフォームを構築すれば、従業員のエンゲージメントが高まり、従業員の士気や職場文化の向上が期待できます。誕生日を祝ったり、優れた仕事を評価したり、会社全体のイベントを簡単に宣伝・管理することができます。 クリーンでモダンなデザインのイントラネットシステムは、使うのが楽しくなり、コラボレーションも簡単で自然なプロセスになります。スタッフは古いメールを探す時間が減り、プロジェクトでお互いに助け合う時間が増えました。これこそがビジネスのあるべき姿であり、適切なWeb CMSプラットフォームがその実現をサポートしてくれるのです。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace