一流の専門家が2021年のMagentoトレンドを明らかに分析

今年のマジェントコミュニティにとって何が大きな意味を持つかを知る人がいるとすれば、それはマジェントの第一人者たちでしょう。この記事では、Eコマース業界の今年のトレンドを明らかにしていますが、既存のトレンド、つまりヘッドレスコマースのトレンドとプログレッシブウェブアプリの動きに新しい顔ぶれが登場しています。

皆さんをお待たせすることなく、この全体像を掘り下げていきましょう。

1.ヘッドレスコマース

マジェント自身が強く推奨しているヘッドレスコマースは、最近のトレンドであり、動きが激しく要求の厳しい今日のEコマースの世界に対応するために、ヘッドレスアーキテクチャによる堅牢なコンテンツ配信と柔軟性を必要とするオンラインストアに特に適しています。

ヘッドレスコマースとは、サイトのフロントエンドがEコマースプラットフォームやその他のシステムから切り離されている状態を指します。プレゼンテーション層」(フロントエンド)と「コマース層」(バックエンド)が分離されています。そのため、小売業者はリッチコンテンツやユーザーエクスペリエンスをより柔軟に提供できるようになります。その結果、従来のモノリシックなアーキテクチャでは難しかった、Webサイトコンテンツへの幅広いチャネルからのアクセスが可能になります。

トラディショナル・コマースとヘッドレス・コマースの比較

2.プログレッシブウェブアプリ(PWA)

最近の典型的なショッピング体験は、1つのチャネルに限定されるものではありません。買い物客は、その利便性のために、1つのデバイスから別のデバイスへと移動し、その結果、大多数の買い物客にとってモバイルが開始デバイスであり終了デバイスとなっています。

このような理由から、プログレッシブウェブアプリPWA)は、すべてのデバイスで同じショッピング体験を提供したいと考えているEコマースストアにとって、新たなアプローチとして注目されているのです。PWAが提供するこの一貫性は、以前はネイティブアプリ専用だった内蔵機能と相まって、プログレッシブ化したブランドがコンバージョン率を大幅に向上させ、収益を急上昇させた主な理由です。

「PWAは新しい技術であり、開発者が常にバージョンを向上させていく中で、年々成長と変化を遂げていくことは必至であり、ブランドはモバイル戦略の一環としてPWAを採用するようになっています。」- Magento Commerceの戦略担当副社長、Peter Sheldon氏の言葉です。

3.オーグメンテッド・リアリティ

オーグメンテッド・リアリティというと、近未来的な最先端技術のように思われがちで、実際にはあまり応用できないものだと思われています。しかし、どうやら2021年は、オーグメンテッド・リアリティが輝く年になりそうです。

今年、あなたが(潜在的に)見逃しているのは、ARが店頭でのナビゲーションやマニュアル、さらにはリアルタイムでの試着など、すでに日常生活の中で一歩一歩置き換えられているという事実です。

拡張現実(Augmented Reality)によるバーチャルな商品の試着

4.即時購入

ワンクリックチェックアウトは、既存のお客様がより簡単に、より速く買い物ができるようにすることで、リピート購入を促進することが証明されています。アマゾンのワンクリックチェックアウトプロセスの独占権が失効したため、マジェントはこの合理化された体験をいち早く採用しました。Magento 2.2.2では、「Instant Purchase」と称して、Amazonのようなチェックアウトの利便性を無料で提供しています。競争力を維持するためのより良い方法を提供するこの新しい標準機能は、Magentoのマーチャントの間でトレンドになることが期待されています。

以前に保存した請求、配送、支払いの詳細を使用してチェックアウト手順をスキップすると、顧客はシングルクリックで注文できます。 顧客がしなければならないのは、インスタント購入ボタンを押して、同じページに表示されるポップアップで注文を確認することだけです。

カートやチェックアウトページへの不要なアクセスを排除することで、注文完了までの時間を90%以上短縮できるため、チェックアウトフローからの摩擦を減らすことができるだけでなく、顧客間の衝動買いを引き起こすこともできます。

5.人工知能

未来は人工知能です。機械学習の可能性はeコマースの1つの側面に限定されないため、これはあらゆるものからあらゆるものに及びます。 AIを活用したシステムを導入すると、次の機能が実現します。

  • カスタマーケア:チャットボットは、顧客の最も一般的な質問を学習し、それに応じて回答するのが機械の仕事であるため、顧客のニーズのほとんどすべてを処理します。 顧客が尋ねる可能性のあるより具体的なタイプの質問については、ボットは顧客をカスタマーサポートチームにリダイレクトしてさらに問い合わせます。 実際、チャットボットのパフォーマンスが高すぎるため、話している相手が本物かどうかを判断するために追加の対策が必要になることがまれにあります。
  • パーソナライゼーション:2021年のお客様は、誰もが同じニーズを持っているわけではないので、典型的なブラウジング体験を求めなくなりました。このような考え方から、ストリーミングサービスや店舗でよく見られるパーソナライズされた体験が生まれ、パーソナライズされた提案がプラットフォームを成功させる鍵となります。
  • 画像検索:最新の機械学習アルゴリズムを用いて、お客様が欲しい商品を既存のデータから検索して見つけることができます。

 

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