ソーシャルコマース:各ソーシャルメディアプラットフォームでの売り方

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Facebook や Instagram などのソーシャルメディアは、人々がアプリ上で直接買い物をすることを可能にしており、eコマースストアは、オンラインでより多くの販売を行うためにソーシャルコマースを活用する方法を知っておく必要があります。ここでは、製品の発見から B2C ライブチャット、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォーム上でのアプリ内チェックアウトまでを見てみましょう。ソーシャルショッピング戦略は、2021年のブランドの決定要因となり、COVID-19の影響でソーシャルメディアの利用率が軒並み上昇し、eコマースの将来を左右することになるだろう。eMarketerの調査によると、ソーシャルメディアからeコマースウェブサイトへの紹介は2年間で110%増加しており、他のすべての紹介チャネルを上回っています。では、ブランドはどのようにしてソーシャルコマースの力を利用することができるのでしょうか?

Facebook

Facebookはソーシャルコマースで先陣を切っており、より多くのeコマースのコンバージョンを得ようとしているeコマースストアのためのいくつかのソリューションを提供しています。ブランドは、Facebook for Businessを使用して、アプリ上で直接独自のストアを設定することができます。Facebookショップのストアデザインは完全にカスタマイズ可能で、ゼロから作成したり、既存のEコマースサイトからインポートしたりして、最大30の商品をコレクションとしてホストすることができます。小売業者は、Facebookユーザーのライブフィード上で直接これらの製品を広告し、FBメッセンジャーを介して顧客に話をすることができます, Instagramダイレクトと、以前WhatsApp上でした。

Facebookは、Magentoのeコマースプラットフォームとの統合のおかげでこれを行うことができます。これは、MagentoのeコマースストアにFacebookの「いいね!」ボタンが組み込まれていることと、FacebookからMagentoのチェックアウトが可能になることの両方の方法で機能します。

Instagram

Facebookグループの一部であるInstagramは、アプリ自体に取引を埋め込むチェックアウト機能も提供しています。買い物客は、自分のInstagramフィードやInstagramストーリーズ上で新しい商品やお勧めの商品を見つけることができ、 ョッピング’タグのおかげで簡単になります。

彼らは好きな製品を見つけたら, Instagramユーザーは、その後、より多くの情報を得るために小売業者にチャットするブランドのプロフィールに移動することができますし、さらにはこれまでアプリを離れることなく購入することができます. 購入後、Instagramは消費者の支払い詳細を保存するオプションを提供しており、繰り返しの購入をより簡単かつ迅速に行うことができます。これは好循環を固めるのに役立ち、ソーシャルコマースが2021年まで、人々が新しい普通の買い物をするための一般的な方法として継続されることを確認します。

WhatsApp

また、WhatsAppは、顧客が興味を持っている商品や配送方法などの情報を販売者と直接やり取りできるようにするのにも最適です。さらに、eコマースストアで直接有効にすることも可能です。

WhatsAppは、WhatsApp Businessの商品カタログで、アプリ内ソーシャルショッピングのトレンドを取り入れています。これは、オンライン販売者がチャットを介して買い物客と商品の品揃えを共有できる特別なモダリティだが、WhatsAppを介した支払いはまだ利用できない。

Snapchat

2021年のeコマースの大きな進歩は、バイヤーの旅でのAR(拡張現実)の利用であると予測されています。Snapchatは、子犬の耳や大きな目のようなユーザーの自撮り写真を強化するフィルターやレンズの形で、何年にもわたってARを使用し、完成させてきました。そして今、同じ技術がショッピングにも応用されています。

携帯電話のカメラを使うだけで、購入前に靴やサングラスが自分にどのように見えるか、家具が自分の家の内装に合うかどうかを確認できることを想像してみます。また、Snapchatのスキャン機能でもARを利用して、ポスターや現実世界で特別なQRコードをスキャンしたユーザーにオファーや割引を提供しています。ARは、Facebookがアプリ上でARショッピングのオプションをテストしているほどの人気を集めています。

「Wikimedia Commons」

TikTok

TikTokは比較的若いソーシャルネットワークであり、そのような大手、より確立されたプレーヤーと同じレベルの商業化を開発する時間を持っていませんでしたが、それはまだ広告のための優れたプラットフォームです。TikTokのユーザーは主にミレニアル世代と16-24歳の年齢層であるので、あなたのブランドがその年齢層をターゲットにした製品を販売している場合、それは市場に最適な場所です。

スタイルは一般的に低予算でローファイで、ユーザーが作成したように見えるので、コンテンツを作成する際にはこの点を念頭に置いてください。TikTokコンテンツからあなたのEコマースストアにリンクする以外にも、TikTokでお金を稼ぐこともできます。これは、あなたが価値の高い仕事をするためのインセンティブになるはずです。

TikTokは最近Shopifyとの提携も発表しました。これは米国でのベータ機能で、Shopify上で構築されたEコマースストアを持つマーチャントがTikTok For Business Ads Managerをコントロールし、Shopifyのダッシュボードから直接TikTokに特化したコンテンツを作成することができるようになります。これはShopify App StoreからTikTokアプリをダウンロードすることで可能になります。このアプリには「TikTok Pixel」が統合されているので、加盟店はコンバージョンを追跡してTikTokキャンペーンのパフォーマンスを分析することができます。

WeChat

中国では、WeChat はソーシャルメディア上での e コマースの実装に関しては何光年も先を行っており、世界中の他のソーシャルメディアで見られるほとんどの「イノベーション」はここから生まれています。WeChatアプリには独自のデジタル決済方法であるWeChat Walletがあり、7億7,608万の人々がクレジットカードや銀行振込の代わりに映画のチケットからコーヒーまで、あらゆるものを購入するために利用しています。

同時に、公式アカウントページのWeChat記事や投稿、スポンサー付きバナー広告で広告を出すことも可能です。最後に、WeChatにはWeChat独自のEコマースプラットフォームであるWeChat Storeがあり、WeChatアプリ内にオンラインストアを構築することができます。

YouTube

YouTubeは、Googleと提携し、基本的には世界最大の製品カタログにすることで、マーケティングのために最も利用されていないソーシャルメディアプラットフォームの一つとしてのイメージを変えようとしています。この機能は2021年のいつか利用できるようになるようです。ブルームバーグの報道によると、この機能が完成すれば、視聴者はYouTubeの動画で見た商品を閲覧したり、購入したりすることができるようになるという。

Amazon Posts

これまでは、eコマースを顧客エンゲージメントモデルに統合している確立されたソーシャルメディアやチャットプラットフォームを見てきましたが、Amazonは、人々がソーシャルメディアを使用する方法に近い体験を提供するために適応しているeコマースマーケットプレイスの一例となっています。

Amazonポスト」では、マーチャントは自分のホームフィードや商品詳細ページ、カテゴリページに商品の画像や情報を表示することができます。各投稿は、インスタグラムの画像に似た商品写真とキャプションで構成される。Amazon Postsはまだベータ版の段階で、現在は米国でのみ利用可能となっています。

Pinterest

Pinterestには、Eコマースの商人がお金を稼ぐためのいくつかの方法があります。Pinterestは、人々が商品やアイテムを見慣れている巨大な画像やアイデアの共有コミュニティです。現在、Pinterestの「Shop the Look」ピンズでは、ユーザーは画像内の特定の要素をクリックすると、それを購入するためのリンクが提供されます。

一方、Pinterestの「リッチピン」はBigCommerceとの提携を活用し、商品情報をPinterestのインターフェースに直接表示し、「購入可能なピン」はShopifyと統合され、ユーザーがPinterestを離れることなくチェックアウトできるようになっています。

ソーシャルコマース戦略についての最後の感想

ソーシャルコマースは、eコマースの中でも最も急速に成長しているトレンドの一つであり、競争力を維持したいと考えているブランドにとっては、絶対に欠かせないものとなっています。ソーシャルメディアユーザーの大多数は、モバイルやアプリでお気に入りのプラットフォームにアクセスしていることを念頭に置き、モバイルファーストのデザインは譲れません。