Calendar.com:John Rampton氏によるマジェントのパワーの探索

今日の起業家は自由に使える豊富なテクノロジーを持っています。テクノロジーは、破壊的なアイデアを立ち上げ、管理し、収益化し、維持する中小企業(SMB)の構築を支援するためのより大きなソリューションの一部です。持続的な競争上の優位性は、テクノロジーが提供する基本機能を構築および拡張するための人間の創意工夫を強化することから生まれます。

起業家が次の大きなものを開発したからといって、彼らが車輪を再発明しなければならないという意味ではありません。財務、物流、在庫、プロジェクト管理、カスタマーサービスエクスペリエンスのプラットフォームに関しては、適切な技術者がすべての違いを生み出します。起業家は、SMBビルディングブロックにビジネスで必要なものを提供するために、信頼できるテクノロジーソリューションパートナーに依存できる必要があります。

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Pic Source: (Calendar.com)

同じビジネスビルディングブロックがeコマースのプラットフォーム内で機能します。マジェントが起業家や企業に提供する価値を示すのは、忠実な顧客の1人と話すことほど優れています。

最近、私たちのチームは、マジェントで会社の設立と構築に成功した連続起業家であるJohn Ramptonに座りました。ランプトンは、以前の会社Organize.comをYahoo Storesからマジェントに移行し、1億ドルの会社を設立しました。

ランプトンは現在、時間管理プラットフォームであるCalendarの創設者兼CEO です。

連続起業家として、マジェント ECOMMERCEプラットフォームを選んだ理由は何ですか?

B2Bスタートアップを作成、立ち上げ、成長させてきた長年にわたって、私は顧客がオンライン体験から期待することについて多くを学びました。現在、これまで以上にこれらのオンライン体験にはパーソナライズが必要です。このパーソナライゼーションは、豊富で関連性の高いコンテンツ(即時購入オプション)とスムーズでシームレスなトランザクションプロセスの形で実現するのが最適です。デスクトップ、ラップトップ、モバイルのいずれのデバイスでも、使いやすさが求められます。

この投稿を読んでいる多くの人のように、私は別のプラットフォームでビジネスを構築しました。Organize.comは、Yahoo Storesの古いレガシーコードに基づいて構築およびコーディングされていました。これは苦痛でした。配送パートナーとの統合はなく、各注文を手動で印刷して会計に引き継ぐ必要がありました。

その後、アカウンティングは手動でデータをシステムに入力し、さらにFedExシステムを手動で入力して、Amazonと同期します。基本的に、2つの異なる場所に手動で情報を入力します。いくつかの異なるプラットフォームだけでなく、他の大規模なeコマース企業にも会いました。

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Amazon Ecommerce

私たちは、ビジネスを自動化するための最良のオプションは、適切な拡張機能を使用して運用を迅速に反復、拡大、拡張できるプラットフォーム上に構築することであると判断しました。元のプラットフォームでは自動化さえ不可能でした。自動化によって4人のフルタイム従業員に相当する時間を節約できると推定しました。

マジェントは、私たちの期待を超える成果を上げました。大量のお金を節約することができ、お客様はすぐに注文に関する情報を入手できました。間違った情報を数週間でほぼ90%削減しました。

B2B Eコマースは今後数年でどのように拡大すると思いますか?

B2B eコマースは、消費者のeコマースと同様の経路をたどります。パーソナライゼーション、オンデマンドオプション、および拡張された支払い方法があります。すでに、人工知能AI)を採用しています。これは、拡張現実AR)およびモノのインターネット(IoT)デバイスがeコマース環境の大部分になることを意味します。B2Bは、eコマースポータルを通じて、製品、サブスクリプションサービス、プロフェッショナルサービスからあらゆるものを提供できるようになります。

ハイテク企業の成功を推進する上で、コミュニティはどの程度不可欠ですか?

コミュニティは、テクノロジー企業、または今日の他の企業の成功にとってすべてのです。私の会社が提供するソリューションをより多くの聴衆の手に届けることができなければなりません。これらのさまざまな対象ユーザーはすでに他のタイプのテクノロジーを使用しています。そのため、あらゆるタイプのツールやプラットフォームと統合する機能が必要です。

統合は、他の企業との協力関係の必要性を推進する鍵です。開発者のコ​​ミュニティがオープンソース環境内で一緒に作業できるように、共同技術を導入する必要があります。 このコミュニティは、コードを共有するだけでなく、情報、アイデア、イノベーションの創造的なハブでもあります。このスーパーテックハブは私の会社のテクノロジーを強化し、関係者全員のためのより良いプラットフォームとツールにつながりました

マジェントプラットフォームのどの機能に特に興味がありましたか、またその理由は何ですか?

私をマジェントに引き付けた特定の機能には、eコマースエクスペリエンスをパーソナライズおよびカスタマイズする機能が含まれていました。視聴者の期待に応えながら、エクスペリエンスを自の製品に合わせて調整できる能力が必要でした。

Amazonと価格を同期し、新しい購入をFedExおよびUPSアカウントに直接エクスポートできる機能が気に入っています。これは、過去にこの情報を手動で入力する悪夢でした。

さらに、コードがオープンソースであり、APIを持っているという事実は、開発チームがすぐに統合できることを意味します。私たちがすでに持っていたシステムにマジェントをインテグレートする事が出来ます。

以前にどのEコマースプラットフォームを使用しましたか。また、マジェントを選択するに至った課題は何ですか?

以前はYahoo Storesプラットフォームを使用していました。私たちのプラットフォームには多くの課題があり、世界中から集まった潜在的な顧客とのスケーリングや連携が困難になりました。また、パーソナライゼーション機能はありませんでした。また、プラットフォームは、使用した他のテクノロジーと一致していないようです。すべてをプラットフォームに統合できるようにしたいと思っていました。

URL構造が設定されました。さまざまなものをエクスポートする機能はなく、Amazon Seller Centralアカウントなどを最適化する多くのプラットフォームでは機能しませんでした。上記で強調した悪夢がたくさんありました。

もう1つの大きな問題は、セキュリティの問題と、バグや技術的な問題によるダウンタイムでした。私たちの開発者は大きなストレスにさらされ、修正に多くの時間を費やしました。この信頼性の欠如が顧客体験に影響を与えることはできませんでした。

マジェントプラットフォームのどの機能がビジネスの成長に貢献していますか?

私にとって、マジェント eCommerceソリューション全体が私たちのビジネスの成長を牽引してきました。シームレスなエクスペリエンスを提供できるようになりました。顧客はサブスクリプションレベルを簡単に選択して支払うことができます。

プロモーションや季節のイベントのコンテンツをすばやく追加する機能により、さらなる向上が実現しました。高速で信頼性の高いオプションがあると、顧客ベースを迅速に拡大できます。私たちは、毎月この成功を実現し続けています。

さらに、マジェントストアおよびAmazon / eBayとの新しい統合および自動化により、各製品を最新の在庫で一覧表示することがこれまでになく簡単になりました。

IMAGINEに参加した後、Eコマースプラットフォームでどのブランド/マーチャントが求めているかという点で共通のスレッドはありますか?

共通のスレッドは、信じられないほどパーソナライズされた摩擦のないeコマースエクスペリエンスです。販売者は、個々の顧客を迅速に追跡、分析、管理、対応できる必要があります。特定のコンテンツプロモーション、簡単な支払いと配信のオプションが必要です。

プラットフォームがeコマースプロセス全体をビジネスのすべての側面に緊密に統合できるほど、ビジネスの成功率は高くなります。緊密な統合により、ビジネスはパーソナライゼーション戦略の開発と実行に優れています。   

信頼性が高く、堅牢で、スケーラブルなEコマースプラットフォームを必要とする、あなたのような他の起業家にとっての一番のヒントは何ですか?

時間をかけて、適切なeコマースプラットフォームパートナーを見つけてください。以前のプロバイダーに初めて駆けつけました。それは多くのお金を無駄にし、さらに悪いことに、多くの時間を無駄にしました。急がないでください。しないでください。見つけたソリューションが今日のビジネスに適しており、成長するにつれ確認する

私は、顧客のニーズに関して、どのプラットフォームが存在し、何が提供されているかを調査するために、より多くの時間を費やすべきでした。私は、プラットフォームプロバイダーがどの程度長期的なビジョンを見ているのかを検討し、それらの価値ポイントに引き続き対処する方法を尋ねるべきでした。

プラットフォームを販売するだけでなく、長期的なパートナーになりたいeコマースソリューションプロバイダーを探しましょう。また、しばらく前からベースを確立しているプラ​​ットフォームにも惹きつけられる傾向があります。また、ビジネスのあらゆる側面で機能する拡張機能を簡単に見つけることができます。

マジェントは私にとってそのパートナーになり、B2Bのお客様に提供するエクスペリエンスをスケールアップおよび強化するための追加機能を提供し続けています。

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