Sitecoreゴールドソリューションパートナーの特徴

Adobe、Sitecore、Shopifyなどの世界的な大手企業は、世界中にソリューションパートナーのネットワークを展開しており、eコマーステクノロジーの進歩を最大限に活用するための鍵となっています。Sitecoreを例にとると、Sitecoreソリューションパートナーは、Sitecoreプラットフォームを導入して成長させるために、ビジネスオーナーと協力して働く実装の専門家で、世界中に膨大な数のSitecoreソリューションパートナーが存在します。ゴールドソリューションパートナーはなぜ傑出した存在なのか?また、ゴールドソリューションパートナーを選んだ場合のメリットは何でしょうか?

Sitecoreのソフトウェアを導入している世界中の何千もの企業の中には、クライアントのビジネスを成功に導くために必要な情報、関係、サポートという同じ利点があるように見えます。では、どのようにしてお客様のEコマースに適したテクノロジーベンダーを選べばよいのでしょうか?この記事では、SmartOSCがSitecoreゴールドソリューションパートナーの主な特徴と、彼らに期待すべきことを紹介します。

Sitecoreゴールドソリューションパートナーの主な特徴

Sitecoreソリューションパートナーは、Sitecore製品を活用し、ベストプラクティスを理解し、ビジネス価値を共有するためにSitecoreのビジョンを完璧に実行し、協力することを約束している企業です。

ゴールドパートナーシップは、Sitecoreプラットフォームを活用してビジネスを支援するための実績あるポートフォリオを持つ代理店に授与されます。

Sitecoreソリューションの実装に関する深い専門知識と技術的な経験を持っている

Sitecoreは、パートナーに対して、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ、さらには製品に特化したパートナーの実践を認定するためのバンテージまで、さまざまなタイトルを設定しています。スペシャライゼーションバッジは、パートナーが厳格な評価に成功した後に配布され、専用のスケーラブルなプラクティスと実証された顧客満足度により、製品イネーブルメントの要件を満たしていることが確認されます。

sitecore gold solution partner

ゴールドパートナーは、大規模で複雑なプロジェクトを抱えていることが多く、戦略的な考え方や、経験豊富なITタレントの強力なチームに支えられた包括的なコンサルティングを必要とします。SitecoreゴールドソリューションパートナーであるSmartoSCが、リコーのeコマースサイトをグローバルに展開し、パーソナライズされた顧客体験と「製品の真実を伝える単一の情報源」という要件を満たす集中的なコンテンツ管理を実現するためにどのように取り組んだかをご覧ください。

Sitecoreの信頼を得ている

SitecoreがSitecoreソフトウェアのライセンスを販売する際には、Sitecore Experience Platformソフトウェアを導入している企業を十分に理解することが非常に重要になります。これは、最高のデジタルソリューションを開発するための信頼性を確保するためです。

ゴールドソリューションパートナーは、Sitecoreの最も切望される信頼を獲得し、クライアントにとって信頼できる革新的なパートナーであることを何度も証明してきた独占的な企業のためのものです。

複数のクライアントに対してSitecoreのビジョンを大規模に提供している

ティアゴールド以上は、企業オーナーにとって最高の保証であり、この代理店がクライアントごとに、毎月、毎年、一貫して優れた結果を提供していることを確認できます。Sitecore CMSとXPの開発、実装、カスタマイズに精通しており、多くのサードパーティ製統合システムやERPシステムと統合した、複雑でエンタープライズグレードのプロジェクトを数多く手がけています。技術的な経験と顧客ポートフォリオは、企業の経営者がベンダー間で検討する際に最も求められるものの一つです。

SmartOSCは、リコーアジアパシフィックとの協業により、2020年のSitecore Experience Awardsにおいて、Honorable Mention for Most Sophisticated Implementationを受賞しました。SmartOSCは、2018年の受賞に続き、今年はSitecoreの強力なeコマースツールを使用してリコーアジアパシフィックの新しいデジタルプラットフォームを展開したことが評価されました。Sitecore社は、「Sitecoreが組織やブランドにもたらす複雑な機能と拡張性」を紹介したと述べています。

Sitecoreの思想と技術のリーダーとして認められている

Sitecoreは、市場における思想的リーダーと技術的エキスパートの両方であることを約束しており、ゴールドからプラチナまでのパートナー企業も同様の約束をしています。したがって、これらの企業は、複数のMVPを構築し、新技術開発の最前線にいる人々やビジネスリーダーが参加するイベントを確立することで、常に時代の先端を行くよう努力します。

SmartOSCが自分たちの仕事に情熱を持ち、それを顧客やSitecoreコミュニティと共有していることは、結果が物語っています。

Sitecoreゴールドソリューションパートナーに期待することは?

明確な計画を持ち、それを忠実に実行してくれること

経験豊富なSitecoreパートナーは、人員数、時間、フェーズの詳細、リスクコントロールなど、すべての詳細を記載した明確に定義されたアクションプランを提供します。この計画がお客様のニーズに合っていることを確認するために、まず、お客様のビジネス、Sitecore導入の目標、マーケティングメンバーがSitecore上でコンテンツを構築し、企画、編集、公開する方法を理解するための綿密なディスカバリープロセスを行います。

Sitecoreの導入計画を明確にするための重要な資料である、徹底したSitecore Architecture Documentを作成することが求められます。経験豊富なパートナーは、コンテンツをどのように構成するか、どのようなモジュールが必要か、どのような編集権限が必要かなど、包括的で詳細な専門知識を証明してくれます。この段階では、お客様と選んだSitecoreパートナーが、実装デザイン、プロセスとワークフローについて合意します。

この計画段階は、お客様、Sitecoreパートナー、社内チームが同じ最終目標を見ていることを確認し、共同作業が仕様通りに、時間通りに、予算通りに完了することを保証するために重要です。

デプロイメントがスムーズに進むことを期待する

計画段階では、誰がどの段階で承認を得る必要があるか、コードをステージング環境から本番環境へと段階的に進めていく方法を明確に定義した、明確なプロセスが示されます。

信頼できるSitecoreパートナーは、実装や展開を急がせることはありません。経験豊富で慎重なSitecoreパートナーは、お客様の承認を得てプロセスを進める前に、包括的なテストを行ってコードを検証します。また、お客様や訪問者のサイト体験を妨げるようなバグが発生しないように、定義されたQAプロセスを持ち、すべての潜在的なバグが検出されていることを確認する必要があります。次のステップでは、お客様が希望される変更を実装し、見た目や機能に十分満足していただけるまで、もう一度厳しいテストプロセスを繰り返していきます。その後、本番環境への公開が行われます。

コンテンツを管理する権限を与えてくれることを期待する

もし、最近のSitecoreパートナーが、サイト上のコンテンツの管理や更新をマーケティング部門に依存させているのであれば、CMSに投資する目的を完全に失っていると言えます。Sitecoreは、マーケティング担当者が自由にコンテンツを管理したり、新しいセクションを構築したり、サイト上でさまざまなことができるように設計されています。

content control

A/Bテストや多変量テストの実施を可能にしてくれる

Sitecore Experience Editorは、マーケティング担当者やコンテンツパブリッシャーがA/Bテストや多変量テストをテスト、管理するためのSitecoreの推奨インターフェースです。したがって、適切なSitecoreパートナーとは、A/Bテストや多変量テストを自分でセットアップして実行できる機能を提供するパートナーです。

これを行うには、適切な実装と十分なトレーニングが必要です。経験豊富なSitecoreパートナーは、この要件を優先すべきかどうかを明確にするためにお客様と協力します。もし優先すべきであれば、サイトのどのページでもテストを実行し、コンテンツを最適化するために必要なトレーニングを提供してくれます。

完全なトレーニングとドキュメントを提供してくれる

結局のところ、自給自足は、サイトを設計・構築したSitecoreベンダーによる適切かつ十分な個別トレーニングから始まります。Sitecoreのサイトは2つと同じものがないので、ベンダーのサポートなしでは、サイトを効果的に活用することはできません。Sitecoreを適切に導入すると、お客様独自の情報アーキテクチャ(IA)、ユーザーエクスペリエンスUX)、コンテンツ管理要件、ビジネスプロセスなどを反映したカスタムメイドのサイトになります。

そのため、お客様のサイトのスクリーンショットを掲載した、ステップバイステップの図解トレーニングガイドは非常に重要です。このガイドでは、お客様のサイトの中で、必要なことをどのように行うかを詳細に説明する必要があることを覚えておいてください。

SmartOSCでは、お客様にオンライントレーニングをお勧めしています。オンサイトでのトレーニングに比べて費用対効果が高く、将来の参照や導入が容易になるなどのメリットがあります。

成功例: マイステイズジャパン (MyStays Japan)

マイステイズ・ホテル・マネジメントは、首都圏、名古屋、京都、大阪、福岡にある51のホテルで6,708室を管理する、日本で3番目に大きなホテル管理会社です。マイステイズは、日本で唯一、4つのブランドで構成されるホテルにおいて、お客様が自由に滞在期間を選択できるビジネスモデルを持つホテル運営会社です。そのワンストップショップ方式で、ユーザーが滞在に必要な情報やリソースを提供しています。

彼らは、よりモダンで機能的、そしてブランドのポジショニングを反映したプレミアムなオンライン体験を提供するウェブサイトを必要としていました。

SitecoreのゴールドソリューションパートナーであるSmartOSCは、どのようにしてMyStaysのウェブサイトを向上させたのでしょうか?

Sitecoreは、コンテンツ量の多いWebサイトを迅速かつ効率的に処理することができるため、MyStaysのニーズに最適な選択肢であることがわかりました。それに加えて、Sitecoreはバックエンドでの管理を迅速に行うことができました。マイステイズの目標に関連したSitecoreの主な利点を紹介します。

  • 読み込み時間を大幅に短縮するHTMLキャッシング
  • 5つの言語によるフルサイト機能
  • アナリティクス機能の強化
  • あらゆるデバイスに対応

結果

SmartOSCは、経験豊富なオールラウンダーのソリューションプロバイダーであることを証明し、導入と統合を成功させました。

  • パーソナライズドレコメンデーションシステム
  • 欲しいものリストシステムの導入
  • Solrによるエンタープライズクラスの検索
  • 多言語コンテンツ管理
  • マーケティング機能の強化
  • Zendesk、Gleam、オンライン予約ソリューションサービスとの連携

SmartOSCチームは、MyStaysの大幅な成長にも貢献しました。

まとめ

他のソフトウェアプロジェクトと同様に、Eコマースの「リソース」やサービスプロバイダーは世界中で見つけることができますが、あなたのビジネスニーズ、野心、最終的な目標に合った専門家は商品ではありません。ここで注意しなければならないのは、最高のものを得るために最低の金額を払うのではなく、最高に優秀な人と仕事をしたいのであれば、特に一緒に仕事をするのが楽しいのであれば、高い金額を払う必要があるということです。

とはいえ、多くのSitecoreパートナーは、法外な「最低消費額」を要求したり、お金をふんだくったり、過剰に請求したり、十分なサービスを提供しないなど、行き過ぎた対応をする傾向があります。また、最も重要なことは、パートナーが納品するたびに、期待通りのものを得ることができることです。

信頼を築き、良い価値を提供することは、双方にとってビジネス上の意味があります。買い手と売り手が長期的な関係を築くことができます。これは、デジタル成熟度を高め、Sitecoreの価値を最大限に引き出すために必要なことです。

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