Magento コマース：知る必要があること

Magento（より具体的には、Magento Commerce）は、企業の eコマースブランドにとって人気のある選択肢であることが証明されています。Salmon によると、Magento はトップ 10 万の e コマースサイトの 31.4% を占めています。

しかし、中規模から大規模なブランドが IoT 時代に販売のプレッシャーを感じ続ける中、企業向け E コマースプラットフォームを選択する際には、単なる数字のゲームではありません。この記事では、Magento Commerce への投資（多額の投資！）を行う前に検討すべき重要な問題をいくつか取り上げています。

Magentoコマースを検討していますか？ この記事で学習する内容は次のとおりです。

• Magentoのオープンソース対Magentoのコマース
• eコマースプラットフォームとしてMagentoを使用する前に知っておくべきこと
  1. アップデート、開発、統合にかかる継続的なコスト
  2. 技術を管理してくれる人はいますか？
  3. 誰があなたのサポートチケットに答えるつもりですか？
  4. 他のエンタープライズ eコマース プラットフォームと比較して、どのようにスタックしているのでしょうか？
  5. （最終的には）Magentoの最新バージョンに移行する必要があります。
  6. これはオープンソースのプラットフォームです
  7. MagentoはIoT時代向けに構築されていません
• MagentoコマースとCoreDNA 
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  • オムニチャネル配信
  • マーケティングとSEOの特徴
  • ブランディングとデザイン
  • スケーラビリティと持続可能性
  • サポート
  • 総所有コスト

Magentoのオープンソース対Magentoのコマース

まず、企業は Magento Commerce と Magento Opensource の違いを知る必要があります。

• Magento Opensource（マジェント・オーペンソース）： 以前はMagento Communityとして知られていたMagento Opensource ダウンロード、カスタマイズ、セルフホストが可能なMagentoの無料版です。
• Magentoコマース：以前は、Magento Commerce には Magento Enterprise と Magento Enterprise Cloud の 2 つのバージョンがありました。この2つのバージョンは統合され、Magento CommerceはMagento Opensourceのプレミアムバージョンで、サブスクリプション料金の一部にクラウドホスティングが含まれています。

Magento Opensourceは、誰でも無料でダウンロードすることができます。オープンソースのプラットフォームなので、自由に拡張や設定をすることができます。また、Opensourceのユーザーは、膨大な種類の拡張機能やテーマにアクセスすることができ、成長するコミュニティによってサポートされています。

一方、Magento Commerceは、あなたがMagento 2を使用している場合は、年間22,000ドルから始まる価格でプレミアム版です。 しかし、この料金は、あなたの会社のGMV（商品総価値）が100万ドル以上である場合に上昇します。

期待通り、Magento Commerce は、高度なマーケティング機能、顧客特典プログラム、ターゲットを絞ったプロモーションなど、より多くの機能を提供しています。さらに、Magento の技術チームによる 24 時間 365 日のサポートを受けることができます。

Magento Commerce をご利用のお客様は、オンプレミス型の導入とクラウドホスト型のソリューションを選択することもできます。後者の方が価格は高くなりますが、クラウドホスティング環境を利用できるため、SaaS 型の eコマースソリューションのメリットを享受することができます。

しかし、それでも Magento Commerce を使用するには、野心的な企業が考慮すべきいくつかの欠点があります。

eコマースプラットフォームとしてMagentoの欠点

1. アップデート、開発、統合にかかる継続的なコスト
2. 技術を管理してくれる人はいますか？
3. 誰があなたのサポートチケットに答えるつもりですか？
4. 他のエンタープライズeコマースプラットフォームとどのように重なりますか？
   
5. （最終的には）最新バージョンのMagentoに移行する必要があります 。
6. これはオープンソースのプラットフォームです。
7. MagentoはIoT時代向けに構築されていません 。

1. 継続的なコスト

Magento Opensourceは年間22,000ドルの最低年間費用を支払う必要はありませんが、アップデート、開発、統合を随時受ける必要があります。また、これは初期費用だけではなく、オンプレミスのウェブサイトを運営するための隠れたコストも考慮しなければなりません。

Magentoは定期的に手動でインストールする必要があるパッチやセキュリティアップデートをロールアウトします。そして、手動でのインストールプロセスは、あなたが望むほど簡単ではありません。アップデートの管理やインストールをサポートしてもらう方が良いでしょうが、それにはコストがかかります。あなたは、Magentoの専門家を雇うか、または安くはない公式Magentoのサポートを参照する必要があるでしょう。

2. 必要な技術

技術を管理したいのか、使いたいのか。Magento Commerce エディションを使用している場合、「ダウンロードしてカスタマイズする」という古いアプローチに基づいていることに気づくでしょう。これには時間がかかるだけでなく、技術的な知識も必要となります。

Magento のこのアプローチはまた、あなたのビジネスを拡大するための活動からあなたの注意とエネルギーを奪ってしまいます。その代わりに、必要に応じて技術の管理やアップデートの実行を心配しなければならなくなります。

3. サポートの陥没穴

Magento には 1,300 件のサポートチケットがあります。そのため、問題が発生した場合、解決策を見つけるまでにかなりの時間を待たされる可能性があります。

もしあなたが公式のMagentoのサポートを回避したい場合は、独立したMagentoのサポート専門家が高額な料金を請求するため、継続的なサポートコストはさらに上昇します。

4. Magentoは単なるeコマースソリューションですが、企業にとってはそれだけでは十分ではありません。

ここに、見落とされがちな重要なポイントがあります（手遅れになる前に）。

Magento は優れた E コマースプラットフォームですが、それだけではありません。しかし、今日の E コマース環境では、Amazon のような E コマースの巨人に対抗するためには、単なる E コマースプラットフォーム以上のものが必要となります。

現代の消費者は、商品ページとオンサイトのレビューだけでは満足できません。彼らは購入を検討する前に、豊富なコンテンツを求めています。ウォークスルー、アンボックスビデオ、ドキュメント、サードパーティのレビューなどを求めています。要するに、オムニチャネルでの体験を求めているということです。実際、MineWhat.comがまとめたデータによると、81%の消費者が何かを購入する前にオンラインリサーチを行っています。

また、ウェブサイトの分析を監視し、CRM で顧客データを収集し、広告キャンペーンのためのランディングページを作成し、定期的にメールマーケティングキャンペーンを実施する必要があります。Magento は上記のようなことができないように作られています。

5. アップデート、移行、頭痛の種

Magentoを実行していると、更新の無限のサイクルを受けなければならないことを意味します。そして、前に述べたように、これらのメンテナンス手順を実行することは簡単な作業ではありません。さらに、あなたは最終的に、彼らがそれをロールアウトすることを決定したときはいつでも、Magento の最新バージョンに移行しなければならないでしょう。例えば、現在、Magento 1 のユーザーは、Magento 2 に移行しなければならないという苦痛を経験しています。

2022年6月以降、MagentoがMagento 1のサポートを提供しないことが発表されたため（以前は2018年11月でしたが、これが延長されました）、Magento 1ユーザーはMagento 2に移行するか、完全にリプラットフォームするかのどちらかを選択しなければなりません。

ご想像の通り、移行プロセスは簡単でも安くもありません。Magento 2に移行した開発者の多くは、Magento 1のテーマや拡張機能の多くがMagento 2と互換性がないため、移行の難しさをコメントしています。

6. オープンソースであること

オープンソース vs クローズドソースの議論についてはすでに述べましたが、この問題について簡単に再考してみましょう。

オープンソースのプラットフォームとして、Magento はユーザーが好きなようにコードをカスタマイズできるようになっています。最初は素晴らしいことのように聞こえるかもしれませんが、以前に述べた #5 の問題を考えると、高度にカスタマイズされたカスタムメイドのバックエンドを持つことは、必然的に移行やリプラットフォームが必要になったときに、あなたの生活をさらに困難にします。

さらに、一般的に使用されているテーマや拡張機能から遠ざかりすぎると、ピアレビューやユーザビリティのテストが行われていないため、Eコマース環境全体が壊れてしまう危険性があります。

クローズドソースのエンタープライズ E コマースソリューションを選択した場合、ソフトウェアベンダーや代理店の助けを借りてカスタムサイトを構築することができますが、ソフトウェアの制限内で行われるため、破損や将来の頭痛の種を避けることができます。さらに、クローズドソースのプラットフォームは、セキュリティに関しては、はるかに健全な実績を持っています。

7.MagentoはIoT時代向けに構築されていません

より多くのIoTデバイスが登場するにつれ、オンラインマーチャントは重要な問題を自問自答しなければなりません。

その答えは、Amazon Echos、スマートウォッチ、デジタルサイネージなど、あらゆる場所にヘッドレスで商品やコンテンツ、その他の資産を配信することができるヘッドレス・コマース・プラットフォームを利用することです。

確かに、Magento Commerce には幅広いチャネルにコンテンツを配信するための API がありますが、前述したように、Magento は単なる E コマースソリューションであり、ブランドのオムニチャネル戦略をすべてのタッチポイントで管理することを目的としたものではありません。そのため、Magento に残されたギャップを埋めるために追加のテクノロジーを導入しなければならず、せいぜい一貫性のないエクスペリエンスを得ることになるでしょう。アマゾンのようなブランドがシームレスで楽しいショッピング体験を提供しているときには、理想的ではありません。

Magentoのコマース対CoreDNA

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