Sitecore XP 10.1でCXスピードのニーズの対応

 

2020年が何かを教えてくれたとしたら、それは物事は変化するのが早いということだ。しかし、ここで注意しなければならないのは、この1年で目にしたことは、必ずしもコヴィッド以前のトレンドとの乖離ではないということです。むしろ、デジタルトランスフォーメーションに向けてブランドがこれまで以上に迅速に取り組む必要性など、これらのトレンドが加速しているのです。

顧客の期待や行動がこれまで以上に急速に変化しているため、ブランドはデジタル戦略を見直し、これまでにないスピードで素晴らしい体験を提供する方法を学ばなければなりません。最新のトレンドを考えてみましょう。

Sitecore 10.1:2021年の速度で配信

Sitecore Experience Manager® (XM) と Sitecore Experience Platform™ (XP) 10.1 がリリースされました。10.1リリースでは、10.0で提供されたイノベーションをベースに、Sitecore XPをマーケティングとITの両方の効率化を実現するリーディングプラットフォームとして強化し、チームがエンゲージメントを成功に導くユニークな体験を立ち上げ、進化させるためのツールを提供します。

急速に進化する体験

マーケティング担当者やブランドは、デジタル環境の変化と消費者の期待の進化を監視し、ナビゲートし続けているため、体験が陳腐化しないようにすることが求められています。そのためには、迅速にアップデートする能力が不可欠です。Sitecore Experience Accelerator(SXA)の進化により、サイトのオーサリングとワークフローが改善されました。Horizonのアップデートにより、コンテンツ検索とオーサリングのシナリオも改善されます。どちらもCXの市場投入までの時間を短縮します。また、Sitecore XP 10.1では、この2つの統合が強化され、ブランドがCXの変化に合わせてエクスペリエンスを編集・進化させるスピードが大幅に向上しています。

技術費の最適化

今回のリリースでは、実行、アップグレード、ホスティングコストの削減に役立つプラットフォームの最適化に焦点を当てています。コールドスタート時間の改善から、Sitecore® Experience Database™ (xDB)用の新しいデータパージツールまで、その例は2つだけです。デジタルトランスフォーメーションとCXはこれまで以上に重要であり、技術投資の総所有コスト(TCO)を下げる必要性を認識しています。

拡張された高パフォーマンスのデリバリーモデルをサポート

ロードに3秒以上かかると、訪問者の53%がウェブサイトを放棄します。Sitecore XP 10.1では、Netflix、Hulu、Marvel、Ferrari、Starbucksなどのブランドで使用されているエンタープライズ対応のJavaScriptフレームワークであるNext.js SDKが導入されました。このフレームワークは、静的サイト生成(SSG)からサーバーサイドレンダリング(SSR)、ハイブリッドアプローチまで、柔軟な配信モデルを提供します。また、すぐに使える機能でJSSを使用するSitecoreの実装を高速化し、Next.jsを使用したサイトのパフォーマンスを向上させてハイブリッドSSGモデルを実現します。

パーソナライゼーションの加速と顧客セグメンテーションの洞察の深化

パーソナライゼーションに関しては、訪問者について知られている何か(比較的匿名であっても)を迅速に特定することが、信頼とロイヤルティを促進するターゲットを絞った関連性の高い情報を提供する上で非常に重要になります。このリリースでは、ルールベースのコンテンツプロファイリングを導入し、訪問者の行動に基づいて訪問者の興味や好みを特定し、それらに合わせたコンテンツをマッチングさせることを大幅にスピードアップします。

Sitecore AI

昨年のSitecore Symposiumで発表した、待望のSitecore AI Auto-Personalizationのリリースについて語らないのはもったいません。今回のリリースでSitecore XP 10.0と10.1の両方に含まれるようになったSitecore AI Auto-Personalization Standardは、ユーザーセグメントを手動で定義することなく、ブランドがパーソナライゼーションを開始することを可能にします。

すでにパーソナライゼーションの取り組みを開始しているブランドにとって、Sitecore AIは、訪問者の行動を分析して、訪問者がどこにいるのかを把握し、理解を深め、体験を最適化するための最適なコンテンツを決定することで支援します。

時代の一歩先を行くことは、常に課題でした。今日の加速する変化の速度はそれを増大させています。あなただけではないということを知ってよかったと思います。当社は、お客様の組織の競争力のある進化をサポートするために、最高のマーケティングおよびコマースソリューションを提供することをお約束します。お客様をサポートするための当社の新しい進化についての詳細は、こちらをご覧ください。または、最新リリースのデモをご希望の方は、こちらからデモをリクエストしてください。

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