eコマースサイトに必要なPWAの機能

pwa twitter

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PWAは、Tinder、Trivago、Twitterなど、さまざまなEコマースビジネスの成功を支えることで、技術的な誇大広告を超えた存在であることを証明してきました。しかし、PWAを顧客中心のEコマースシステムに完全に変換するためには、開発チームはPWAを最大限に最適化するために、追加機能のさまざまな統合に取り組む必要があります。

どのような機能があれば、あなたのEコマースサイトの機能を向上させることができるでしょうか?また、どのように顧客とのエンゲージメントを促進するのでしょうか?ここでは、PWAシステムのためのコンバージョン率の高い機能をチェックしてみましょう。

1. モバイルファーストのインターフェース

主にモバイル向けに作られたPWAでは、ユーザーインターフェースの設計において、モバイルファーストのアプローチが求められます。PWAのコンポーネントをモバイルデバイスのユニークな機能に合わせることで、PWAのインターフェースをモバイルユーザーに合わせて調整することができます。PWAのデザインをする際には、従来のウェブデザインを忘れることが大切です。
エクスペリエンスという点では、PWAはユーザーの視点から見ると一般的なネイティブアプリとよく似ています。ですから、ネイティブアプリのデザインをインスピレーションやベンチマークにして、アプリのようなインターフェイスを構築するのは素晴らしいことです。PWAの潜在能力を最大限に引き出し、オンラインストアでモバイルファーストな体験を提供するためには、ネイティブアプリに対するユーザーの期待を中心に構築する必要があります。

2. 検索エンジン最適化のためのSEOフレンドリー

PWAウェブの最も大きな利点の一つは、検索でサイトやアプリを発見できることです。実際、ウェブサイトのトラフィックの半分以上はオーガニック検索によるものです。ユーザーがPWAを見つけることができるためには、コンテンツに正規のURLが存在し、検索エンジンがサイトをインデックスできるようにすることが重要です。これは、クライアントサイドレンダリングを採用している場合に特に当てはまります。

SEO friendly

PWAウェブの最大のメリットは、検索でサイトやアプリを発見できること

まず、各URLにユニークで説明的なタイトルとメタディスクリプションを付けることから始めましょう。次に、Google Search ConsoleやLighthouseの検索エンジン最適化監査を使用して、PWAの発見可能性の問題をデバッグし、修正することができます。また、BingやYandexのウェブマスターツールを使用し、Schema.orgのスキーマを介した構造化データをPWAに含めることも検討できます。

3. ビジネスデータのセキュリティ

プログレッシブウェブアプリは、ユーザーとサイトデータの最大のセキュリティとプライバシーを保証する接続であるHTTPSで提供されます。HTTPS は、中間者攻撃に耐えるように設計されています。コンピュータ・セキュリティにおいて、中間者攻撃とは、攻撃者が、お互いに直接通信していると信じている2つの当事者間の通信を密かに中継し、変更することで起こります。

PWAでは、機密情報を保護するセキュアな接続が行われています。こうすることで、ユーザーやセッションがこれらの攻撃やその他の脆弱性にさらされることはありません。

4. エンゲージメントを高めるプッシュ通知

顧客のエンゲージメントを高める方法を探していますか?もしそうなら、プッシュ通知PWAは間違いなく最も使われる機能の一つです。PWAブラウザが起動していなくても、お客様がオフラインモードになっていても、あなたのメッセージを受け取ることができます。

お客様の私生活を邪魔したり、迷惑をかけたりする心配はありません。この機能を有効にするためには、事前にユーザーの許可が必要です。Googleは常に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供したいと考えていますので、すべてのPWA機能がユーザーに不便を感じさせることはありません。

5. ホームスクリーンに追加

お客様が一定のエンゲージメントを獲得すると、PWAのショートカットを携帯電話のホーム画面に追加するように促すことができます。ホーム画面は、人々の生活の中で信頼のおける場所であり、求められているデジタル不動産の一部です。そこに貴社のロゴを表示することは、貴社を常に意識させる広告塔のようなものです。

6. コンバージョンのためのウェブ決済

PWAにおいても、チェックアウトフォームはページ放棄の主な原因の1つであり、人々はそれをパンズ・ラビリンスのように、次のページにたどり着くのが非常に難しいと感じています。チェックアウトフォームは常に退屈で、多くの手動操作を必要とし、ゆっくりとしたペースで進み、何度もタップする必要があります。スローチェックアウトは常にあなたのビジネスに影響を与えており、その世代的な物語がすべてを物語っています。

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スローチェックアウトは常にあなたのビジネスに影響を与えており、その世代的な物語がすべてを物語っています

第4世代のチェックアウトウィンドウであるPayment Request APIまたはWP3 APIを設定することで、チェックアウトフォームの必要性がなくなり、ウェブサイトの決済収集を標準化することができます。複雑なチェックアウトにうんざりしているなら、Payment Request APIは支払いを簡単なプロセスにし、最終的にカート放棄数を減少させます。

Payment Request APIは、プログレッシブWebアプリケーションにさらなる生命力を与えます。プログレッシブWebアプリケーションは、すでに世界のあらゆる生命力を持っていますが、モバイルでのショッピング体験は電光石火となるでしょう。ブラウザからマーチャントへの認証情報の受け渡しは、これまで困難な作業でした。しかし、Payment Request APIを使えば、マーチャントはどのブラウザからでも簡単に必要なクレジットカード情報を取得することができます。

7. ライブチャット

PWA ウェブサイトは、読み込みが速いだけでなく、シームレスな顧客体験のために、顧客からの問い合わせに迅速に対応する必要があります。53% の顧客は、質問に対する迅速な回答が見つからない場合、オンライン購入を断念する可能性が高いと言われています(Forrester 社)。ライブ チャットは、このような目標を達成するために重要な役割を果たしています。

eMarketer 社の調査では、60% 以上の消費者がライブ チャットを提供しているウェブサイトに戻ってくることがわかりました。Acquire 社は、ライブ チャットが最高の顧客サービスの選択肢の 1 つであると考えています。消費者の 30% 以上が、電子メールや電話よりもライブ チャットの方が情報が豊富で役に立つと感じています。また、79% 以上の消費者が、購入の意思決定に影響を与える迅速な回答を見つけたと感じています。
さらに、ライブ チャットによって提供される、より個人的で直接的なコミュニケーションの形態は、より深い顧客関係を生み出します。長い目で見れば、これらの関係はますます忠誠心を高め、それに基づいて追加の収益を生み出します。

 

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