Magentoのチェックアウトプロセスを最適化する8つのヒント

チェックアウトが遅いと、顧客のショッピング体験に悪影響を与え、小売業に大きな打撃を与えることを念頭に置くことが重要です。実際、Magentoチェックアウトページでは、様々な JS スクリプトや API リクエストのダウンロード、実行、レンダリングに最大で 20 秒かかることがあります。この記事では、小売業者がMagentoのプロセスを最適化するための8つのヒントをご紹介します。

1. エグジット・インテント・ポップアップを使用

カート放棄率を減らし、Magentoのチェックアウトプロセスを最適化するための最初のヒントは、出口意図のポップアップを使用することです。このソリューションは、オンライン顧客が購入をせずに店を離れる傾向にあることを特定します。Exit-intent Popupは、チェックアウトを思い出させるメッセージを自動的に表示します。もし小売業者がチェックアウトページにのみポップアップを表示したいのであれば、エグジットインテントとページレベルのターゲティングを組み合わせることを検討するとよいでしょう。他にも、お客様の関心事を尋ねたり、購入を促す個別のクーポンを提供したりすることで、お客様にリマインドを与えることができます。

2. FOMOをつくる

FOMO(Fear of Missing Out)は、マーケティング分野では最も効果的な戦術の一つとしてよく知られている言葉です。具体的には、お客様がお得な情報を見逃すことを恐れることに起因する現象です。例えば、お店のオーナーがお客様にクーポンや割引などの特別なプログラムを提供する場合、そのプログラムは通常、数量が限られています。そのため、お客様は購入する際にすぐにクーポンや割引を利用することになります。

3. セキュリティを強調する

Baymard社によると、2021年に実施された調査では、回答者の17%がクレジットカード情報のセキュリティを心配して、取引が完了しないままショッピングカートを離れるという結果が出ています。したがって、Magentoのチェックアウトプロセスで起こりうるセキュリティ上の問題を取り除くことが非常に重要です。

4. ライブチャットの利用

今日、ライブ チャットは、サイト訪問者を顧客に変える能力があるため、ほぼすべてのウェブサイトや E コマースストアで一般的に使用されています。ライブ チャットを提供することにより、小売業者は潜在的な顧客がオンライン注文を行う前に、期待する情報を尋ねることができます。さらに、これらの懸念は、より良い顧客を理解し、長期的に彼らのニーズを満たすための方法として使用することができます。

5. 多様な配送方法を提供する

最近の市場では、様々な配送業者が存在しています。それぞれの業者は、特定の顧客層に合わせた独自のサービスを提供しています。もしネットショップが、安全で便利な大手配送業者とリーズナブルな配送料で接続できれば、お客様がお店で買い物をする正当な理由が増えたことになります。

6. モバイル機器でのチェックアウトを最適化

ますます多くの消費者が、デスクトップコンピュータではなく、モバイルデバイスを使ってオンラインショッピングをすることを選んでいます。タブレット、ラップトップ、その他の携帯端末がこれに該当します。チェックアウトのスタイルがモバイルフレンドリーであることを確認してください。モバイルデバイス用にサイトを最適化する際には、フォームフィールドをできるだけ短く、透明にすることで、小さな画面でもすべての詳細情報を確認できるようにします。

7. 複数の支払い方法の提供

多くの消費者にとって、オンライン決済を行う際のもう一つの関心事は、支払い方法です。消費者は、信頼性が高く人気のある、取引手数料の低い支払い方法を求める傾向があります。このような消費者に対して、豊富な決済手段を提供することで、消費者を維持し、次回以降の購入を促すことができます。

8. オムニチャネル・チェックアウトのためのPOSシステムの使用

オムニチャネルPOSシステムは、今日の小売市場にとって最新かつコスト効率の高いソリューションです。これらのシステムは、迅速で便利で安全なチェックアウトを開発するために、その小売業者をサポートします。言い換えれば、オンラインストアのオーナーは、顧客の待ち時間を最小限に抑えることができ、また、顧客の変化する要求を満たすことができます。

ConnectPOSは、強力な内蔵機能の数々を備えた、市場をリードするオムニチャネルMagento POSです。このシステムは、上記の利点以外にも、オンラインショッパーがPWAアプリを使って商品を検索したり、セルフチェックアウトをしたりすることを可能にします。さらに、ConnectPOSはパートナーにさらなる利益をもたらすために、販売と在庫のプロセスを合理化し、お客様に最高のショッピング体験を提供しています。

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