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Shopifyの自動ストアを設定する方法
16 July 2021 / Published in Shopify
自動化は、Shopifyのeコマースビジネスにとって救いの手です。自動化する各ビジネス要素は、あなたの時間とリソースを節約します。だからこそ、すべてのビジネスが、完全に自動化されたShopifyストアの開発を望んでいるのです。 このように考えてみると、毎日30分かけて仕上げるタスクがあるとすると、1週間で3時間半ということになります。毎年、1つの作業に182時間も無駄にしていることになります。複雑な仕事はもっと時間がかかるかもしれません。一方、自動化アプリに慣れるのに数時間、ワークフローを設定するのに2、3分しかかかりません。 この記事では、ビジネス展開を加速させるShopifyでの完全自動ストアの設定方法について説明します。 1. タスクとプロセスを特定する Shopifyストアを自動化するために最初にしなければならないことは、より早く完了させたいすべてのタスクをリストアップすることです。手動で行う場合の問題点と、それをどのように解決したいかを明記します。 カート放棄のリマインダーを送信する 顧客と注文のタグ付け 割引プログラムの実行 在庫通知の送信 リスクの高い注文の検出 価格表や広告バナーの発行など、さまざまな機能があります。 2. 自動化のしやすさを見極める 第2のステップは、タスクを自動化するのがどれだけ簡単かに基づいて、リストを分類することです。まずは4つの大きなグループに分けてみるといいでしょう。 1つ目のカテゴリーは、簡単に自動化できるタスクです。データ入力がその例です。簡単なプログラムですべての情報を埋めてもらうことができ、価格も手頃です。プロモーションキャンペーンやカート放棄メールを配信するメールマーケティングの自動化アプリも、かなり手頃な価格で提供されています。 カテゴリー2は、自動化するのに少し手間がかかるタスクです。つまり、コンピューターに結果を委ねる前に、その仕事のやり方をコンピューターに伝える必要があるのです。例えば、会計の場合、アプリが料金を計算するためには、計算式を入力する必要があります。また、テクノロジーでは部分的にしかできない処理も含まれます。 カテゴリー3は、自動化するのがより難しいタスクです。自動化の方法がわからないものや、カスタムソリューションが必要なものなどがあります。チャットボットビルダーのように、一から設定しなければならず、アクセスするためには大きな予算が必要なものも考えられます。 最後のカテゴリーは、新規取引のために卸売業者に電話をかけたり、顧客とのミーティングに出向いたりするような、コンピューターでは代替できない作業を対象としています。注目すべきは、コールドコールを行うテレセールス・アソシエイトのように、このグループ内のいくつかのプロセスをアウトソースできることだ。しかし、自動化には高度な技術が必要であり、中小企業にとっては問題外である。 3. 既存のソリューションを探す 自動化したいタスクを認識したら、そこにあるソリューションを探し始めましょう。Shopifyのマーケットプレイスを回り、レビューを読んで体験談を把握することをお勧めします。また、思っていたよりも自動化が簡単なタスクや難しいタスクがあることに気づきます。心配しないでください。こんなことはよくあることです。再分類して、グループ3と4のプロセスをスキップし、最初の2つのカテゴリーの検索を広げましょう。 Shopifyは、オンラインストアを立ち上げるのに最適なプラットフォームです。なぜなら、便利なネイティブ機能がたくさん備わっているからです。また、このプラットフォームは、プラグインとの相性も抜群です。Shopifyで評価の高いサードパーティアプリには、Atom8、Klaviyo、Omnisend、YOTPO、etcshopifなどがあります。 4. カスタムオートメーションソリューションの開発 適切なプラットフォームを見つけたら、次はそれを店舗に統合する番です。仕事のプロセスに変化があった場合、人々がそれに慣れるには時間がかかります。そのため、チームの仕事の範囲を再定義する必要があるかもしれません。どの作業を自動化し、どの作業を手動で行うかを明確にすることを忘れないでください。そして、スタッフがアプリを使って作業し、協力できるようにトレーニングします。最初のうちは思ったようにいかないこともあるでしょう。その際には、チームからのフィードバックを受け入れ、結果を批判的に分析することが大切です。そうすることで、改善の余地があるかどうか、ソフトウェアが会社の要求を満たしているかどうかを把握することができます。 5. さらなる発展を目指して 時間があれば、ビジネスを拡大し、必要であれば、自動化ソリューションを作成することができます。大企業を参考にして、その自動化ソリューションから学ぶこともできます。最初はニッチな分野から始めて、徐々にネットワークを構築し、うまくいけばビジネスプロセス全体に広がっていくでしょう。 これで、Shopifyの自動化された店舗を自分で立ち上げることができます。自動化によって得られた利益で、より重要な活動のために人を雇うことに投資することができます。上手くやれば、人の手をあまり借りずに、ほとんどバーチャルにビジネスを運営することができます。さあ、Shopifyですぐに検索を開始しましょう。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Shopifyのストアを自動化すべきか?
06 July 2021 / Published in Shopify
Shopify(ショッピファイ)は、お好みのオンラインストアを立ち上げ、商品やサービスを販売するためのゲートウェイを開く、非常に有名なEコマースプラットフォームです。オンラインショッピングがトレンドになっている今日、あなたのオンラインストアが良い収益を生むことは間違いありません。あなたのストアを自動化することで、あなただけでなく、あなたの顧客にも数え切れないほどのメリットがもたらされます。 Shopifyストアを自動化すべきは? あなたが売上をさらに向上させたいと考えているのであれば、店舗の自動化は大きな決断となるでしょう。自動化の際には、お客様が行うすべてのステップに注目する必要があります。Shopifyが提供する様々なアプリを使えば、あなたの売上を次のレベルに引き上げることが容易になるでしょう。 さて、あなたのShopifyストアを自動化する適切な時期についてお考えですか?もしそうだとしたら、Shopifyのオンラインストアを自動化することで様々な利益を得られる重要な状況を以下に示します。 1. 効率の悪いオペレーションプロセス 効率の悪いオペレーションは、新規顧客だけでなく、旧来の顧客をも遠ざけてしまう可能性があります。例えば、フルフィルメントに時間がかかったり、納品が遅れたり、データ入力やコンテンツの公開などの手作業が多すぎたりします。このような問題を放置しておくと、ビジネスに多大な支障をきたすことになります。そこで、Shopifyストアを自動化することで、すべての業務が効率的に行われるようになります。 最終的には、あなたのストアに良い印象を与えることで、顧客を説得し、購入させることができます。また、あなたのブランドに対する信頼を築き、ウェブサイトにリアルな感覚をもたらすことにも役立ちます。 2. 困難で時間のかかるデータ移行 何千ものデータラインを移行するには、スタッフが手作業で行っている場合、多くの時間がかかります。単純なコピー&ペーストの作業でも、ちょっとした不注意が致命的な事態を招くことがあります。もし、データがどこにあるのか探すのに苦労したり、データの移行に何日もかかったりするようであれば、自動化システムを導入する必要があるかもしれません。 Shopifyのオンラインストアを自動化することで、手間をかけずにスムーズな運営が可能になります。データを移行する際に、移行元のファイルが見つからないという心配はありません。過去のデータを保存しておくことで、将来的な誤操作を防ぐことができます。 3. 不幸なお客様 一般的に、eコマースのサービスが期待にそぐわない場合、お客様は不満を感じます。例えば、配送に時間がかかったり、注文状況が更新されなかったり、商品や在庫の情報が不正確だったりすることです。そして最終的には、新しいEストアに乗り換える以外の選択肢がなくなってしまいます。 自動化は、ビジネスを減速させている側面を最適化するのに役立ちます。さらに、Shopifyストアを自動化することで、ニュースレターやメールマーケティングをスムーズかつ効果的に行うことができます。高いROI(投資収益率)を実現することで、ショップからの収益を上げることが可能になります。 4. 増えるヒューマンエラー 忙しい時間帯にスタッフがミスをするのはよくあることですが、もしそのミスが増え続け、利益に影響を与えるようになったら。そのような場合は、オペレーションを最適化する必要があります。間違った住所に発送してしまったり、間違った画像や商品説明をアップロードしてしまったり、様々なケースの解決方法をお互いに尋ね合ったりしていませんか?その場合、生産性を向上させるために、ワークフローの自動化の導入を始める必要があるかもしれません。 また、ビジネスを拡大するためのさらなる計画も立てられるようになるでしょう。自動化することで、1年を通してお客様と連絡を取り合うことができるようになります。 5. 落ち着かないカスタマー・サービス もしあなたのカスタマーサービスチームが、同じ質問に何度も答えることに追われているのに、お客様が満足していないとしたら。ウェブサイトのFAQやポリシーに情報が不足していたり、業務プロセスに問題がある可能性があります。 新製品や新サービス、割引情報などの最新情報をお客様に提供できなければ、お客様を引き留めることは非常に困難になります。お客様の数が減ることで、ビジネスは大きな損失を被ることになります。 店舗を自動化することで、そのような事態を防ぐことができます。操作がスムーズになり、最適化されることで、顧客に定期的に情報を提供することも容易になります。 結論として、Shopifyストアを自動化することで、様々なメリットが得られることは間違いありません。ビジネスにおける人間味を失いたくないのであれば、データアップロードのような最も時間のかかる作業から始めるのが常に好ましいでしょう。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Shopify プラットフォームについて知っておくべきこと
05 July 2021 / Published in Shopify
Shopifyは2006年に設立され、すぐに最も有名なサブスクリプションベースのプラットフォームの1つとなりました。Shopifyプラットフォームは、小売業者がeコマースストアを立ち上げ、開発し、オンラインで商品を販売することをサポートします。このソリューションは、店舗を構築したり商品を販売したりするための単一の技術製品ではないことは注目に値する。Shopifyプラットフォームは、Eコマースビジネスを成功させるための技術に素早くアクセスし、簡単に統合することで、小売ビジネスの開発プロセスを簡素化します。その結果、Shopifyの加盟店は、従来の方法に比べて時間と労力を大幅に節約することができます。 1. Shopifyユーザー 2006年以降、小売業界ではShopifyプラットフォームに店舗を移行する傾向が強まっています。実際、82万人以上の小売業者が、このソリューションを使ってビジネスを展開し、拡大することを選択しています。P&G、ユニリーバ、ジョンソン・アンド・ジョンソンなど、多くの大規模小売業者がShopifyを利用しています。 2020年10月には、Shopifyプラットフォームは、175カ国に所在する1,000,000以上のビジネスをサポートし、1,350億ドルの取引額を記録したと報告されています。年平均成長率は126%で、Shopifyは世界のEコマース市場の10%以上のシェアを占めています。 2. Shopifyの料金プラン このプラットフォームは、小売業者に主に3つの料金プランを提供した。 ベーシックShopifyは、月額29ドルです。このパッケージは、販売量が少ない新規のeコマースビジネスに最適です。 Shopifyプランは、成長中のビジネスにお勧めで、価格は月額79ドル。 アドバンスドShopifyの価格は299ドルで、このパッケージは通常、異なる要件を持つ大規模ビジネスに使用されます。 この3つの料金プランには、Shopifyが開発したすべての基本機能が含まれています。さらに、ShopifyとAdvanced Shopifyは、あなたのビジネスを強力にサポートする他の多くの強力な機能を提供します。 3. Shopifyの主な機能 以下は、料金プランに関わらず、Shopifyのパートナーになった場合、すべての小売業者に提供される機能です。 無制限の商品をオンラインストアで販売 無制限の帯域幅と大容量のオンラインストレージを利用可能 あらゆるデバイスに対応したPOSシステムを採用し、ビジネスパフォーマンスを向上させます。 ギフトカードを簡単に作成して、お客様を魅了し、より満足させることができます。 オムニチャネル・リテール・ビジネスの展開 ビジネスプロセスを詳細に監視し、不正行為の可能性にタイムリーに対応 新規注文やレシートテンプレートの作成とカスタマイズ お客様が購入せずにオンラインストアを離れた場合に、自動的にメールを送信するACR(Abandoned Checkout Recovery)機能の提供 スタッフへのアクセス権の付与、スタッフの行動やパフォーマンスの監視 売上、在庫、顧客に関する主要な分析をハイライト表示し、Shopifyビジネスの概要を把握することができます。 4. ConnectPOSでShopifyのビジネスを強化 当社のConnectPOSは、Shopifyの店舗でスムーズに動作するだけでなく、市場での競争力を維持することができるPOSシステムを開発しています。ConnectPOSは、Shopifyアプリストアの他のPOSシステムと比較して、小売業者が取引手数料を必要とせずに、サードパーティの決済プロバイダーと簡単に直接統合できることが大きな利点です。特に、ConnectPOSは各国の安全性の高い一般的な決済ゲートウェイとの接続が可能です。また、ConnectPOSには様々な機能が搭載されており、販売管理や在庫管理を自動化・効率化することで、シームレスなショッピング体験を保証し、より多くの注文を獲得することができます。なお、このグローバルスタンダードなソリューションを14日間無料でお試しいただけます。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
30 June 2021 / Published in Shopify
Shopify App Storeは、2009年のサービス開始以来、長い道のりを歩んできました。プラットフォームに組み込まれたPOSに加えて、POSアプリの数は数百から3,000をはるかに超えるまでになっています。多くの小売業者にとって、これらのシステムは現金の監視を大きくサポートしてくれます。この記事では、ショップオーナーがShopify POSの現金管理をどのように活用できるかについて、4つの方法をご紹介します。   1.予算を把握する POSシステムが開発される前は、商人は現金を手動で(おそらく電卓を使って)管理していました。この作業にはかなりの時間がかかり、その正確さは完全には保証されませんでした。しかし、ShopifyのPOSは、この反復的な作業を、多くの高度な機能と、より高い精度で行うことができます。 一定期間の予算に目を配り、経費を計算することができます。また、一部のPOSでは自動生成されるレポートがあり、店主はそれを見て傾向やパターンを確認することができます。ConnectPOSを例にとると、このシステムにはレジスター、スタッフ、支払い方法などに基づいて20以上の自動生成レポートがあります。このように、ShopifyのPOSソリューションは、小売店の現金管理に最も適しています。 2. マーケティング費用の過剰支出を防ぐ 会社の予算を作成する際に、プロモーションにどれだけの予算を割くべきかを知ることは難しいものです。そのため、広告やその他のプロモーション活動に費やす金額を決定することは、より困難になります。 大企業であれば、マーケティングキャンペーンでチャンスを掴むための資金がありますが、中小企業にはそのような余裕はありません。そのため、マーケティング費用の使いすぎを防ぎ、小売店の資金管理をコントロールするために、Shopify POSアプリが必要なのです。十分なPOSは、そのPOSシステムに付属するレポートやその他の測定値に基づいて、マーチャントがマーケティングに費やす適切な金額を見積もるのに役立ちます。 3. スマートな在庫管理 Shopifyの小売店の現金管理を行うには、商品の出入りを追跡するためのより強力な在庫管理ツールが必要になるかもしれません。データを活用することで、需要を予測し、効率を高めることができます。また、自動化された技術により、様々な流通プラットフォームを通じてリストを同期させることができます。 在庫管理は、私たちが常に急速な変化の中にいることを前提にしています。そのため、キャッシュをコントロールするためには、常に最新の情報を得ることが不可欠です。これは、オンラインストアとPOSシステムの間の不一致を回避するための強力なツールです。これらの不一致は、最近の取引や注文が原因である可能性があります。 4.不正行為を最小限に抑える 小売業界に関しては、不正行為はもはや珍しい問題ではありません。このようなケースの多くは内部の窃盗によるもので、POSで起こることが多いのです。幸いなことに、POSソフトウェアはこれらの不正を発見するための「探知機」の役割を果たすことができます。 まず、POSソフトウェアは、顧客が代金を支払った後に従業員が販売品をサーバーから削除するという、直前の商品削除を阻止することができます。これは、POSシステムで管理者の承認が必要なアクションを指定することで実現できます。 また、小売店の現金管理機能を備えたShopify POSシステムを使用することで、店舗オーナーは不一致をより早く発見することができます。これにより、小売店はPOSを使って頻繁に現金の改訂を行うことができます。また、不一致を検出したときに管理者に自動通知を送るという方法もあります。 5. 結論 Shopify POSシステムで小売店の現金管理を効果的に管理することは、企業が店舗をよりよく管理するのに役立ちます。現金管理、在庫管理、スタッフ管理に優れた機能を持つConnectPOSをぜひご利用ください。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
27 June 2021 / Published in Shopify
請求書の発行は、どんなビジネスにおいても支払いを受ける前の重要なステップです。Shopifyのストアオーナーにとって、これらの反復的なタスクを処理するための強力なPOSシステムを持つことがますます重要になっています。しかし、Shopify POSは実店舗での請求書管理をどのようにサポートするのでしょうか? 1. 請求書とは何ですか? 請求書とは、簡単に言えば、商人がサービスや物を売った対価として支払うべきお金を受け取るために渡す紙のことです。要するに、インボイスとは、稼働日、支払期限、特定の注文に対してどのようなサービスが提供されたかを示す請求書のことである。 また、請求書は、供給者と顧客の間の契約の成立を助け、顧客が(合意文書に記載された条件に従って)サービスや製品の対価を供給者に支払うことを要求する。 2. Shopify POSはどのように請求書管理をサポートしていますか? 正しい請求書の種類を選ぶ 請求書、インボイス、領収書、発注書など、様々な種類の請求書が存在する中で、お客様のケースに適した請求書の種類を自動で選択してくれるシステムがあると便利です。 請求書は、小売業者がさまざまな目的で使用することがあるからです。このような目的には、次のようなものがあります。 お客様は、選択した商品の見積合計金額を知りたいと思うかもしれません。 大規模で時間のかかるプロジェクトを行っていて、価格の決定を最後まで待ちたくない。 プロジェクト全体の各部分についてのみ請求書を作成したい。 請求書のオンライン管理 クラウド型のShopify POSでは、請求書をオンラインで管理し、インターネット環境があればいつでもアクセスすることができます。請求書を印刷して手作業で処理していた時代は終わりました。このメリットは、大量の請求書を発行する企業に非常に適しています。クラウドベースのPOSですべての請求書を管理すれば、より整理された効率的な方法となります。 オンライン請求書のもう一つの利点は、詳細を調整できることです。多くの場合、お客様が気を変えて新しい請求書が必要になります。POSを使えば、履歴の変更を保存し、より正確でタイムリーな調整を行うことができます。 遅延の回避 請求書の発行が遅れることはよくあります。特に大企業では、請求書の発行数が多いことが多いです。請求書の発行が遅れる原因は、コミュニケーションミス、請求書発行部門のミス、大量の仕事を処理するスタッフの不足など、さまざまな要因が考えられます。 しかし、POSは電子請求書と支払いツールに対応しているため、このプロセスをスピードアップすることができます。請求書の作成と顧客への送付が早ければ早いほど、リクエストの支払いも早くなります。 セキュリティを高める 調査によると、2019年にデータ漏洩が発生するサイバー犯罪のうち、最も多いのはハッキングだそうです。ハッカーがお客様の購買意図を知り、メールアドレスを持っていることを想像してみてください。お客様は、あなたのお店からそっくりの請求書を受け取り、ハッカーの銀行口座に支払うことができます。このようなサイバー攻撃の事例は、Eコマースの世界ではもはや珍しい状況ではありません。 しかし、セキュリティとEコマースに関して言えば、Shopifyはカスタマイズの必要なく、ほぼすべての「ベストプラクティス」に対応しています。6つのPCI基準カテゴリすべてに準拠し、GDPRに準拠した機能がプラットフォームに組み込まれており、二要素認証をサポートしているなど、様々な工夫がなされています。さらに、Shopifyは、プラットフォームの一部としてSSL証明書をサポートしています。 そのため、Shopifyに安全なPOSシステムを導入することで、請求書発行や支払いのプロセスを安全に行うことができます。これらのプロセスには多くの機密情報が含まれており、強力に保護されていなければ簡単にサイバー攻撃を受ける可能性があります。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
25 June 2021 / Published in Shopify
在庫管理は、Shopifyの小売ビジネスにおいて常に重要な決定要因となります。従来の在庫管理方法では、人為的なミスを処理するために、小売業者は膨大な時間と労力を費やしていました。その結果、多くの企業が在庫管理プロセスにテクノロジーソリューションを採用することを計画しています。Shopifyの店舗では、市場で提供されている多くのソリューションを簡単に見つけることができます。この記事では、最も適したものを素早く選ぶことができるように、Shopify在庫管理アプリのトップ4をご紹介します。 1. ConnectPOS ConnectPOSはShopifyの在庫管理アプリの中でも最も強力なアプリの1つで、様々な素晴らしい機能を備えています。ConnectPOSの機能は、オムニチャネルの在庫管理を強化するだけでなく、小売業のプロセス全体を最適化することができます。 ConnectPOSを使用することで、各店舗や販売チャネルの在庫量、注文、販売実績などの情報を常にシステムに反映させることができ、特に店舗が突然インターネットに接続できなくなった場合でも、スタッフはオフラインモードで顧客や商品の情報を読み込むことができます。 また、ConnectPOSは、小売店のオーナーが、複数の店舗や倉庫の商品を使った注文を、まだ利用できない状態でも作成できる。また、「ConnectPOS」が開発したオートフルフィルメントのオプションにより、処理時間を短縮して注文のロスを防ぎ、顧客満足度を高めることができます。 ConnectPOSは、主に以下の3つの価格パッケージを提供しています。 スタンダード:39ドル アドバンス:69ドル プレミアム:89ドル また、すべての小売業者に14日間の無料トライアルを提供しており、お客様のビジネスをサポートするソリューションをご確認いただけます。 2. Stocky StockyはShopify社が開発した在庫管理アプリです。Stockyは、市場分析と需要予測を効果的に行うことができるため、多くのユーザーから高い評価を得ています。例を挙げると、Stockyは季節のトレンドや販売実績に基づいて市場を評価します。そして、小売業者に詳細な発注案を通知します。 また、以下のような素晴らしい機能も提供しています。 在庫の自動更新 在庫移動 パフォーマンス分析 レポートの作成 Stockyには、月額29ドルから299ドルまでの3つの主な料金プランがあります。それぞれの料金プランでは、小売業者は特定の在庫場所や機能を持つことができます。 3. Skubana Skubanaは、複数のチャネルにまたがる在庫システムを開発したいと考えている小売業者にとって、最良の選択肢の一つです。このソリューションは、プロセスを合理化し、注文に迅速に対応し、売上損失を最小限に抑えることができます。また、Skubanaは、自動発注書の作成やパッキングスリップのカスタマイズにより、小売店は顧客をより満足させることができます。さらに、ConnectPOSと同様に、Skubanaは小売プロセスのあらゆる側面に関連するすべての情報をリアルタイムで更新することができます。 Skubanaのその他の主な機能は以下の通りです。 すべての販売チャネルから注文を受け付ける。 主要な輸送会社からの配送ラベルの出力 サードパーティのフルフィルメントセンターへの注文の自動転送 市場動向やSKUレベルの先入先出法による収益性を小売業者に知らせる。 ただし、Skubanaの価格はかなり高価で、最低でも月額999ドルとなっている。 4. TradeGecko TradeGeckoもまた、マルチチャネルの在庫管理をサポートするShopifyのアプリです。TradeGoを採用することで、小売店のオーナーは、異なるチャネル間の在庫と在庫レベル、そして販売プロセスを正確に把握することができます。TradeGeckoは、Shopifyの店舗オーナーが自動的に発注書を作成し、在庫切れを回避するのに役立ちます。さらに、TradeGoは、あらゆる3PL企業やAmazonによるフルフィルメント、さらにはXeroやQuickbooksなどの多くの会計ソリューションと統合することができます。 TradeGeckoは、ユーザー数と統合機能の数に応じて、月額79ドルから799ドルまでの4つの価格プランを提供しています。 前述したように、強力な在庫管理は、他の競合他社に対するビジネスの大きなアドバンテージとなります。今日の市場でビジネスを成功させたいのであれば、在庫管理プロセスをアップグレードするためにテクノロジーを採用することは必須です。この記事では、あなたの店舗に最も適したShopify在庫管理アプリがすぐに見つかることを願っています。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
ShopifyにおけるO2Oのビジネスを成功させるには?
21 June 2021 / Published in Shopify
O2O(Online-to-Offline)ビジネスモデルとは、企業がオンラインプラットフォーム上で顧客にアプローチし、実店舗での購入を促すことを指します。もはや珍しいビジネスモデルではありませんが、Shopifyでこのビジネスモデルを最大限に活用できる企業は限られています。では、ShopifyでO2Oビジネスを成功させるためのヒントは何でしょうか? 1. オムニチャネル・テクノロジーの統合 オムニチャネル・リテールとは、商品の閲覧から注文の処理まで、デジタルとフィジカルの両方のプラットフォームを使って、お客様にひとつの体験を提供することを目的とした商取引の方法です。オムニチャネル・リテールの考え方は、いくつかのタッチポイントを組み合わせることで価値を高め、全体がその断片の総和よりも大きくなるというものです。そのデジタルインタラクションが、人々の店頭での習慣や好みを形成しています。かつては実店舗での買い物だけで満足していた消費者が、今ではオンラインとオフラインのプラットフォームを通じてブランドと関わりたいと考えるようになっています。 小売業者があらゆる場所に存在することが求められていることから、お客様がさまざまなチャネル間をシームレスに切り替えながら、単一の体験を得られるオムニチャネルショッピングが生まれました。そのためには、優れたクリック&コレクト機能を備えたShopifyのPOSシステムのような強力なテクノロジーを統合する必要があります。企業は、オンラインで支払い、店舗で受け取るといった複雑な要件を簡単に処理することができます。 2. パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス ある調査では、回答者の52%が、パーソナライズされた商品提案を評価すると答えています。オンラインショップのオーナーとしてお客様の名前を知っているわけではないかもしれませんが、お客様のことをもっとたくさん知る機会があります。 関連投稿:2021年のeコマースの未来の予測 今ほど、自社のパーソナライゼーションへの取り組みを評価するのに適した時期はありません。世界的な大流行により、対面での交流がなくなった今こそがそのチャンスなのです。多くの実店舗を持つ企業は、オンラインストアに関心を移したり、初めてウェブサイトを開設したりしています。いずれにしても、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することで、顧客とのつながりを深めることが重要です。 顧客データがあれば、お客様との密接な関係を築くことが可能になります。例えば、お客様の買い物履歴をもとに商品を提案したり、お客様の欲しいものリストをもとに似たような商品を勧めたりすることができます。 3. モバイル体験の最適化 モバイル最適化のコンセプトは新しいものではありません。しかし、テクノロジーを駆使してモバイルの買い物客とコミュニケーションを図る小売業者の能力は、第一世代のスマートフォンの限界をはるかに超えて進歩しています。実際、BigCommerce社によると、2021年までにEコマースの総売上高の54%がモバイルによるものになると言われています。 間違いなく、オンラインで顧客を惹きつけたいのであれば、モバイルフレンドリーなインターフェイスを持つことは必須です。これは実店舗のレイアウトと同じで、整理整頓が行き届いておらず、買い物がしにくいとお客様は離れてしまいます。 4.クリック&コレクト機能の提供 お店の現在の配送方法やスタイリングと連動して、お客様にシームレスな受け取りオプションを提供します。使いやすいインターフェイスやモバイルアプリを使えば、コンバージョン率を高め、お客様に店頭で注文品を受け取る選択肢を提供することができます。クリック&コレクトの手順は、しばしば次のようになります。 お客様が実店舗で商品を受け取りたいことを確認する。 お客様がご注文商品の受け取り日を選択する。 (オプション)お客様は、代金を回収する個人の名前と電話番号を選択する。 カートに「店舗受け取り」という商品が即座に追加され、注文の受け取りが可能になります。 5. オンラインとオフラインの両方のプラットフォームに言及してマーケティングキャンペーンを行う ShopifyでO2Oビジネスを成功させるために、ブランドをオンラインとオフラインのどちらで販売すべきか、あるいはマーケティングキャンペーンに何を含めるべきか、迷っていませんか? その答えは、「柔軟に対応すること」です。O2Oを成功させるための決まった公式はありません。特定のお客様がどちらのプラットフォームを好むかはわかりませんので、マーケティングキャンペーンでは、オンラインとオフラインの両方のチャネルに言及するのがベストでしょう。また、両方のプラットフォームをつなぐオムニチャネルの可能性を強調するのもよいでしょう。 6. 最後 ShopifyでスムーズにO2Oビジネスを行うためには、複数の戦略を実行する必要がありますが、上記のリストがそのサポートになれば幸いです。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Secure Shopify online
18 June 2021 / Published in Shopify
オンラインストアの数が飛躍的に増加したことで、Eコマース業界はサイバー攻撃の格好の標的となっています。サイバー犯罪者は、これらのオンラインショップから膨大な量の貴重なデータを入手することができます。さらに、オンラインのお客様は、オンラインショップのセキュリティに敏感になっています。そのため、小売業者は顧客に信頼できるオンラインショッピング体験を提供することが不可欠です。 そこで、この記事では、Shopifyのオンラインストアのセキュリティを確保するのに役立つ可能性のある方法をご紹介します。 1.信頼できるEコマース・プラットフォームを使用する 電子商取引プラットフォームは、最近では典型的な完璧な選択肢です。実際、2021年には全世界で21億4000万人以上の人々がオンラインで買い物をすると予想されていると言われています。使いやすさ、デザインの多様性、アクセスのしやすさを高めるだけでなく、オンラインでの顧客サービスを展開する際には、セキュリティも考慮しなければなりません。オンラインストアのオーナーは、売り手と買い手の両方にとって安全な、SSL証明書、および強固な認証プロトコルを備えたEコマースプラットフォームを探すことをお勧めします。 幸いなことに、テクノロジーの発達のおかげで、今日、小売業者はいくつかのクラウドベースのセキュリティソリューションを簡単に見つけることができます。これらのソリューションは、内蔵された機能により、あらゆる規模の企業のShopifyオンラインストアのセキュリティを大きくサポートします。さらに、堅牢なクラウドベースのシステムの中には、ユーザーがソリューションを最大限に活用できるように、機械学習機能を提供したり、ルールセットを作成したりするものもあります。 2. HTTPとSSLの併用 SSLは複雑な技術ですが、多くのメリットがあります。最も明白なメリットは、お客様のログイン情報やクレジットカード番号などのデータがインターネット上で暗号化され、機密情報が第三者に傍受されたり閲覧されたりしないように保護されることです。また、SSLは、お客様のマシンが本物のShopifyサーバーにリンクし、常に通信していることを保証します。 3.自社サイトがPCI DSSに準拠していることを確認する PCI DSS(Payment Card Industry Data Protection Standard)は、クレジットカードやデビットカードのデータを受け入れる小売業向けのセキュリティ基準です。PCI DSSは、決済データのセキュリティを向上させ、不正行為を最小限に抑えることを目的としています。オンライン販売でVisa、Mastercard、American Express、Discoverの支払いを受け付ける場合は、ソフトウェアとホスティングがPCIに対応している必要があります。 関連投稿:米国における決済ゲートウェイのトップ5 デフォルトでは、Shopifyプラットフォーム上のすべてのオンラインストアは、PCIに準拠しています。Shopifyを選択すると、店舗、ショッピングカート、ウェブホスティングをカバーするレベル1のPCI認証を取得するために、かなりの時間と費用を費やす必要がありません。 4. サイトを常に最新の状態に保つ セキュリティは、現代の大企業、中小企業を問わず、最優先事項のひとつであるべきです。現代の小売業では、クレジットカード番号や社会保障番号などの顧客情報が漏洩してしまうことがよく心配されます。このようなリスクに対応すると、顧客は間違いなく競合他社を選ぶことになるため、企業にとっては痛手となります。 5.最終 eコマースサイトのオーナーは誰でも、オンラインのお客様がショッピングを楽しんでくれることを望んでいます。言い換えれば、オンライン小売業者は、そのために信頼できるオンラインストアを確立することを優先すべきだということです。そして、安全なオンラインショッピングチャネルを提供することも、その一環です。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
Shopify POSのセキュリティを向上させるには?
16 June 2021 / Published in Shopify
デジタルの世界では、セキュリティはEコマースにおける最も重要な要素のひとつです。サイバー犯罪に関する調査によると、クレジットカードやデビットカードなどの機密情報が原因で、Eコマースは2番目に攻撃されやすい業界であることがわかっています。eコマースの大手企業であるShopifyは、この問題に多大な注意を払わなければなりません。あなたはShopifyのマーチャントで、自分のストアをサイバー攻撃から防ぐ方法を探していますか?この記事では、Shopify POSのセキュリティを高めるためのヒントをご紹介します。 1. 透明性の高いセキュリティポリシーの作成 Shopifyのプラットフォームは「信頼」に基づいて構築されています。つまり、ユーザーのデータを責任を持って取り扱ってくれるマーチャントを信頼しているのです。そのため、事業者はユーザーのデータやプライバシーに対してどのようにアプローチしているか、お客様に明確なアイデアを提供する必要があります。例えば、機密性を維持することや、顧客情報を第三者と共有しないことなどです。こうしたセキュリティポリシーとともに、チームは実際に24時間体制でデータを保護し、自社のプラットフォームの信頼性と完全性を維持する必要があります。 ただし、インターネットでの通信や電子的な保存は、100%の安全を保証するものではないことに留意する必要があります。マーチャントは、自分たちの店舗をよりよく守るために、他のセキュリティ対策も統合する必要があります。 2. クラウドベースの動画を使う Shopifyのマーチャントは、クラウドベースのビデオを使用することで、Shopify POSのセキュリティを向上させることができます。多くの場合、マーチャントは説明用ビデオを作成して、顧客に競合他社との違いを示したり、季節のお買い得情報を強調したりしたいと考えます。クラウドベースのビデオソリューションを使用することで、他のビデオシステムからのビデオデータの盗難を防ぐことができます。 さらに、クラウドベースの映像は、権限レベルに応じて固有のユーザー名とパスワードでユーザーがアクセスできます。これにより、データの安全性を高めつつ、お客様が簡単にアクセスできるようになります。 関連投稿:Salesforce B2C Commerce Cloudの更新&徹底レビュー 3. アラームシステムの構築 小売店での盗難は、会社にとって非常に大きな損失となります。考えてみてください。1回の販売で10%の利益率を確保している場合、100ドルの不正行為による損失を補うためには、1000ドル分の商品を余分に販売しなければなりません。 2009年に米国で実施された全国的な小売業の調査によると、平均的な万引き犯は1回の強盗で438ドルを稼ぎ、48分の1の確率で逮捕されています。米国内の小売店で盗まれた商品のコストだけでも、年間数十億ドルに上ると言われています。 しかし、この問題を解決するには、さまざまなテクニックやガジェット、戦略を駆使する必要があります。テクノロジーとインテリジェントな盗難防止システムを組み合わせることで、窃盗犯の不意をつき、お店を盗難に強くし、損失を減らすことができます。これは、オフラインとオンラインのプラットフォームに適用できます。POSシステムを使用している場合は、アラームシステムの作成方法についてPOSプロバイダーに問い合わせることができます。 4. 不審なお客様に対応するための従業員教育 何者かが悪意を持ってあなたの施設に侵入する可能性があります。このような行為は、小売業界では「外部の脅威」または「外部のリスク」と呼ばれています。万引き犯、組織的小売犯罪(ORC)シンジケート、クレジットカード詐欺師、あるいはさらに悪いことに、窃盗や強盗の可能性を狙ってお客様のビジネスを偵察する人など、すべてが潜在的な脅威です。 しかし、これらの行動は、不審な合図に基づいて見抜くことができれば、防ぐことができます。Shopify POSのセキュリティを向上させるために最初にすべきことは、それらの疑わしい行動を検知し、必要に応じて適切なセキュリティ対策を実行できるように従業員をトレーニングすることです。ビジネスオーナーとしての最大の関心事は、犯罪者の手に武器が渡らないようにすることと、あなたの財産(在庫やスタッフ)を守ることです。 5. 安全なPOSを導入する 昨年、多くのハッカーがアパレル小売店のPOSシステムに侵入し、顧客の決済情報を盗み出しました。これは、消費者に影響を与えるだけでなく、小売業者が高額な訴訟や和解に巻き込まれる可能性もあります。 POSシステムへの脅威やマルウェアの開発が盛んに行われているため、完全な保護を実現するのは困難です。そのため、小売業者やビジネスオーナーは、暗号化、アンチウイルスソフトウェアのインストール、システムの頻繁なチェックなど、POSシステムに関しては細心の注意を払う必要があります。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
10 June 2021 / Published in Shopify
eコマースのコンベンションレートとは、オンラインストアの訪問者のうち、購入を決定した人の割合のことです。すべてのShopify eコマース小売業者にとって、コンバージョン率は販売プロセスや店舗の収益に直接影響するため、重要な目標となります。 しかし、Shopifyのコンバージョンレートを上げることは、現代のビジネスにとって決して簡単なことではありません。以下の4つのヒントが、この課題に対処するための一助となることを願っています。 1. 商品の主要な特徴を強調する カスタムデザインされたアイコンは、商品のユニークな特徴を強調するのに最適です。例えば、バス&ボディ製品やグルメ食品を販売している場合は、商品が無添加であるかどうか、認定されたオーガニック素材や非遺伝子組み換え素材を使用しているかどうかをお客様に伝えることができます。また、環境に配慮した衣料品を販売している場合は、スウェットショップを通さずに作られていることや、リサイクルポリエステルを使用していることなどを消費者に伝えることができます。 2. レビュー・お客様の声 消費者があなたのオンラインショップで初めて購入する場合、迷いが生じるかもしれません。そのため、商品だけでなく、オンライン・ショッピングの他の側面についても、他の人の意見を求める傾向があります。レビューや体験談は、期待する商品や店舗のサービスの品質について顧客を納得させるための優れた方法として利用できます。 3. 魅力的な割引やバンドルプログラムの提供 実際に、92%のお客様がお買い物の際に割引やクーポンを探していると言われています。Shopifyでは、お客様のご要望にお応えするために、特定のグループのお客様向けにロイヤリティプログラムを作成することができます。これらのプログラムは、既存のお客様を維持するだけでなく、潜在的なお客様を惹きつけることができます。結果として、これらのプログラムはコンベンション率の向上に大きく貢献します。 4. 支払い方法の選択肢を増やす オンラインショッピングの人気が高まるにつれ、オンラインでの支払い方法も世界的に新たなトレンドとなっています。米国では、2020年には27%の顧客がオンライン決済ゲートウェイを利用すると報告されています。この理由として、オンライン決済は従来の決済方法よりもかなり高速で安全性が高いことが挙げられます。 最近の市場では、様々なペイメントゲートウェイプロバイダーが存在しています。Shopifyの小売店のオーナーは、必要なすべての支払い方法を受け入れることを確認する必要があります。さもなければ、適切な支払い方法がないために、顧客を失うことになるかもしれません。 決済ゲートウェイ 5. オンラインで購入して店舗で受け取る オムニチャネル・オーダーフルフィルメント戦略の一環として、BOPIS(Buy Online, Pick Up in Store)を導入しています。昨今、お客様のニーズは常に変化しており、時間とお金を節約するために、最適で便利な方法を常に探しています。そのため、オンラインで購入して店舗で受け取るという方法は、完璧なオプションと考えられています。この現代的なショッピング方法により、小売業者はより多くの潜在的な顧客を獲得し、売上収益を増加させることができます。 6. ショップに強力なPOSを統合する Shopifyは、強力な機能を内蔵した多くのPOSシステムと提携しており、オンライン小売業者が売上高を向上させ、コンベンション率を高めることをサポートしています。ConnectPOS – ConnectRetailによって提供される主要なPOSソリューション。このPOSシステムは、小売業者が上記のアイデアのすべてを実現することができる様々な最先端の技術を取得しています。 特に、ConnectPOSでは、どのような決済方法であっても、小売店が追加の取引手数料を支払う必要はなく、決済業者に直接支払う。 7. 結論 以上のように、コンベンションレートはShopifyの小売業者の成長と成功につながる重要な要素です。小売業者はこれらのテクニックを活用して、効果的な販売戦略を構築することが推奨されます。 また、堅牢なPoint-of-Salesシステムをお探しなら、ConnectPOSが最適です。今すぐお問い合わせいただき、当社のグローバルスタンダードなソリューションをご体験ください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace