Sitecore Experience Cloudのデジタル体験変更

顧客行動や消費者インサイトに関しては、「変化は唯一の不変である」という言葉がぴったり当てはまります。あなたがマーケティングの分野に属していたり、このテーマについて研究しているのであれば、マーケティングの基本的な定義、つまりビジネスプロセスとしてのマーケティングとは、顧客のニーズとウォンツを特定し、予測し、満足させることであるということを最初から理解しているはずです。

つまり、マーケティングとは、進化する顧客データを理解・消費し、分析スキルを駆使して価値ある洞察を得て、それに基づいて情報に基づいた意思決定を行う継続的な活動であり、マーケティング担当者や意思決定者が適切な製品を適切な人に適切な時に適切な場所で提供するのに役立つものなのです。

1.サイトコアソリューション – 現代のマーケティングの神髄

従来の顧客行動研究は、一般化、直感、予測に基づいていましたが、現代のマーケティング支援は、クラウドコンピューティング、データ分析、機械学習などの強力な技術に支えられており、マーケティング担当者が実際のパーソナライズされた消費者データに基づいた消費者行動のインサイトを得ることを支援します。マーケティングを活性化するだけでなく、データ分析とクラウドコンピューティングにより、デジタルプラットフォームの訪問者全員に満足のいくパーソナライズされたデジタル体験を提供する最高のマーケティングオートメーションツールをお探しなら、それはサイトコアバージョン 9デジタルソリューションでしょう。

サイトコア オンプレミスに導入されたソリューションとサイトコアとの比較

Sitecore Experience Cloudに展開されたソリューション: 旧バージョンのサイトコアソリューションは、主にオンプレミスのサーバーで開発・展開されていました。サイトコアはトレンドセッターであり、最高のスケーラビリティと柔軟性で完全なデジタルトランスフォーメーションを可能にする、シームレスに統合されたデジタルエコシステムの必要性を想定していたため、2017年にSitecore Experience Platform (XP)のバージョン9、Sitecore Experience Commerce (XC)、およびその他のサポートするサイトコアソリューションとともにSitecore Experience Cloudを発表し、サイトコアを真のクラウドベースで独立したものにしました。

Sitecore Experience Cloudでは、サイトコアソリューションがクラウド化されただけでなく、このクラウドプラットフォームには、強力な機械学習エンジンであるSitecore Cortexが搭載されており、マーケティング担当者はリアルタイムで自動化された消費者インサイトを得ることができます。また、Sitecore xConnectにより、マーケティング担当者は他のデジタルソリューションをSitecore Experience Cloudとシームレスに統合し、一元化された顧客データベースを作成することができます。Sitecore Experience Cloudにサイトコアソリューションを導入することで、以下のようなメリットが得られます。

2.Sitecore Experience Cloudを採用するメリット

2.1.強力なヘッドレス機能

Sitecore Experience Cloudでは、開発者は展開ごとに異なるシステムやプラットフォームを作成する代わりに、フロントエンドとバックエンドを切り離すヘッドレス機能を採用し、デジタルプラットフォーム、IoT、ウェアラブル、モバイルプラットフォーム上でパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供することができます。

2.2.一元化された安全で統合された顧客データベース

Sitecore Experience CloudとSitecore Connectは、サイトコアソリューションとCRMソリューションを統合し、すべての顧客データを一元化された機械学習機能付きのSitecoreデータベースに集めることができます。Sitecore Experience Cloudを使用することで、マーケティング担当者は貴重な顧客インサイトを得て、1つのプラットフォームで情報に基づいたマーケティングの意思決定を行うことができます。

2.3.柔軟で手頃な価格のスケーラブルなデジタルソリューション

Sitecore XP9とSitecore XC9は、.NETテクノロジーで構築されています。これらのデジタルソリューションの最新バージョンをSitecore Experience Cloudに導入すると、レガシーコードを持たない完全に独立したシステムを手に入れることができ、完全にカスタマイズ可能で手頃な価格になります。

2.4.ローメンテナンスでハイパフォーマンス

すべてのWebサイト、デジタルプラットフォーム、サイトコアソリューションが単一のSitecore Experience Cloudプラットフォーム上でホストされている場合、企業はオンプレミスシステムのインストールとメンテナンスにかかる費用を大幅に削減できるだけでなく、すべてのソリューションがシームレスに統合されているため、プラットフォームは高速で効果的、かつエラーのないものになります。

以上がSitecore Experience Cloudの技術的なメリットですが、クラウドベースのサイトコアソリューションを採用することで、運用面でもメリットがあります。以下は、世界70カ国以上に展開するインドの大手自動車メーカーにSitecore XPと複数のWebサイトをSitecore Experience Cloudで導入した事例です。

3.Sitecore Experience Cloud導入のサクセスストーリー

3.1.クライアントのプロフィール

お客様は、インドで最も成功している有名な二輪車メーカーで、その革新性、献身性、顧客中心の行動で知られています。

3.2.お客様の要件

お客様はすでにオンプレミスのサイトコアソリューションをお持ちでしたが、70のWebサイトとサイトコアソリューションを単一のSitecore Experienceクラウドに展開できるサイトコアのエキスパートを採用したいと考えていました。

3.3.アダクトのソリューション

SmartOSCジャパンは、サイトコア認定の開発者、アーキテクト、デザイナー、テスター、Sitecore MVPからなるチームを、この大規模プロジェクトに派遣し、サイトコア開発、サイトコア移行、実装サービスを提供しました。Sitecore Experience Cloud上にSitecore Experience Platformを実装するとともに、パーソナライズされたブランドモジュールと国別のWebサイトソリューションを提供しました。また、カスタマイズされたテストドライブフォームを作成し、マーケティングオートメーションツールを設計することで、メールマーケティングの自動化を実現しました。

この取り組みにより、デジタルプラットフォーム上での売上が25%増加し、販売間接費も45%削減されました。また、Sitecore xDBインサイトを使用することで、問い合わせ件数が63%増加し、プロジェクト全体のROIは44%という驚異的な結果となりました。Sitecore Experience Cloudへのデジタルプラットフォームの導入を支援してくれるサイトコアパートナーをお探しの方は、経験豊富で信頼性の高いSitecoreエキスパートのチームを擁するSmartOSCジャパンにご相談ください。

SmartOSCジャパンは、Sitecore Commerceの導入以外にも、サイトコアインテグレーション、DevOps、サイトコアアップグレード、サイトコアコンサルティングサービスなど、様々なサイトコアサービスをお客様に提供しています。当社をテクノロジーパートナーとして採用し、お客様のビジョンを、サイトコア認定開発者が企画、戦略、開発、展開を行うパーソナライズされたサイトコアソリューションに変えてみませんか。

 

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