サイトコアによるウェブアクセシビリティの確保

ウェブサイトへのトラフィックを増やしたいですか?そんなことが可能で、しかもお金もかからないと言ったらどうでしょう?その答えは、ウェブアクセシビリティです。

ワールドワイドウェブコンソーシアムは「ウェブアクセシビリティとは、障害のある人が利用できるようにウェブサイト、ツール、テクノロジーを設計・開発することです。具体的には、障害者がWebを知覚、理解、操作、対話できることです。」と言いました。

世界保健機関(WHO)によると、15%の人が何らかの障害を持っており、オンラインシステムの利用に支障をきたす可能性があるとされています。これは企業にとって何を意味するのでしょうか。それは、潜在的な顧客、パートナー、貢献者、そして顧客の全層が無視されているということです。

1.包括性があれば、ウェブトラフィックが増えること

昨年末に発表されたDeque Systemsの調査によると、重度の視覚障害を持つ人の2/3が、ウェブサイトの一部にアクセスできないことを理由にオンライン取引を放棄していることがわかりました。さらに、アクセシブルなサイトを持たない企業は、アクセシブルなサイトを持つ企業に対して、年間約69億ドルのビジネス上の損失を出していると推定されています。

標準的なウェブアクセシビリティを導入することで、ウェブトラフィックが増加するだけでなく、利益も増加するとは誰が考えたでしょうか。利益だけを問題にすべきではありません。誰にでも対応できるウェブサイトを作ることの重要性を認識することが大切です。

2019年と2020年に連続して行われた調査では、企業が、障害のあるユーザーの全体的なアクセシビリティを向上させるような、導入しやすいソリューションを適用できていない様子が示されています。問題は、なぜ2021年になっても産業界がこの件で悩んでいるのかということです。

2.アクセシビリティに配慮したウェブサイトはメンテナンスが容易になること

WebAIMは、ランキング上位100万サイトのホームページを対象に、アクセシビリティ評価を行いました。その結果、98.1%のランディングページがWCAG 2.0(Web Content Accessibility Guidelines)基準を満たしていないことが判明しました。WCAG 2.0とは、Webコンテンツをよりアクセシブルにするための幅広い推奨事項を網羅したWorld Wide Web Consortiumが策定した標準的なガイドラインのことです。つまり、これらのサイトは、「アクセシブル」とみなされる最も基本的な基準を満たしていなかったのです。

なぜこれらの “トップ “ウェブサイトは、アクセシビリティの基準を少しでも満たしていないのでしょうか?その理由は2つあると思います。

  1. プロセスに時間がかかります。
  2. これらのガイドラインは、必ずしも簡単に実施できるものではありません。

少なくとも、時間がかかり、それほど簡単ではありませんでした。しかし、サイトコアのように、トランザクションを超えたパーソナライゼーションに焦点を当てた、主要なWebコンテンツ管理システムのおかげで、この状況は変わりました。

3.サイトコアを使ってアクセシブルなウェブサイトを作成する方法

Webコンテンツ管理システムの会社が、アクセシビリティの「負担」を、そのシステムを利用する開発者やコンテンツ制作者に転嫁するのは簡単なことです。CMSプラットフォームは、システムを構築するためのツールを提供する環境を作るために作られています。サイトに必要なアクセシビリティのレベルを決定したり、支援したりするのは、実装パートナーの役目ではありません。

しかし、サイトコアはそれを実現しました。サイトコアは、お客様がアクセシビリティのニーズを満たすために手を貸すことを優先しています。2012年にサイトコアは、WCAG 2.0ガイドラインを含むさまざまなアクセシビリティ基準に照らしてコンテンツをチェックすることができる「アクセシビリティ・チェッカー」というサードパーティモジュールをマーケットプレイスに導入しました。

モジュールの設定方法を説明した後、「レビュー」リボン内の「アクセシビリティ」ボタンをクリックすると、コンテンツエディタ内に新しいタブが表示され、アイテムやページをプレビューすることができます。アクセシビリティ上の問題がある場合は、赤い枠で囲まれて表示されます。

ハイライトされた部分をクリックすると、そのエラーの詳細な説明が表示されます。ただし、この機能はサイトコア8.0までのバージョンにしか対応していません。それ以前のバージョンのサイトコアをお使いの場合は、別のオプションがあります。

4.適切なツールを見つけるための時間を作ること

これらのバージョン(7.2以降)では、Siteimproveという別のサードパーティモジュールが利用できます。Siteimproveは、開発者やコンテンツ編集者が、ページが公開された瞬間にウェブサイトのエラーをスキャンすることを可能にし、ミスの修正、コンテンツの最適化、サイトの効率的な管理を実現します。

アクセシビリティの面でも、Siteimproveは、すべてのページ、リンク、メディアファイル、電子メールアドレスをクリーンなリスト形式で表示します。これにより、お客様およびお客様の顧客は、アクセシビリティに関する問題を優先し、品質保証上のエラーを即座に解決することができます。

ウェブアクセシビリティは、すべての企業の頭の片隅に置いておく必要があります。Covid-19の継続的な課題により、これまで以上にウェブに依存し続けています。今やウェブはコミュニケーションと商業の主要な形態となっています。

人々を置き去りにすることはできません。多くのユーザーにとって、確かにアクセシビリティは必要ですが、ウェブトラフィックや潜在的な収益を増やすことで、企業にもメリットがあります。

サイトコアのコンテンツマネジメントシステムは、アクセシビリティをシンプルにしてくれます。このようなアクセシビリティの障壁を取り除くことは、かつてないほど容易になりました。会社の発展や顧客のニーズを邪魔して、成長を妨げてはいけません。時代に合わせて進化し、よりアクセシブルな環境を作っていきましょう。

 

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