SmartOSCがSitecore CMSに重点を置いているのはエクスペリエンスプラットフォームに基づいてスマートなパーソナライズされたカスタマージャーニーを提供するだけでなく堅実なコマース機能と統合することです。

29 March 2021 / Published in Sitecore
ソース この5年間、Sitecoreプロジェクトを管理してきましたが、成功も失敗も経験し、Sitecoreプロジェクト管理のスキルを磨くのに役立つ多くの経験をしてきました。このブログでは、Sitecoreのプロジェクトマネージャが避けるべき落とし穴について、私が学んだことや洞察をお伝えします。 1.プロジェクトチームにSitecoreの専門家がいない こと Sitecoreは巨大なプラットフォームであり、組織内の複数の機能(IT、デザイン、デジタルマーケティングなど)にまたがっています。Sitecoreプロジェクトのスコープには、複数のSitecoreモジュールの設計と実装が含まれており、チーム内の知識や経験が非常に限られていることがよくあります。 そのため、プロジェクトマネージャーは、できるだけ早く適切なSitecoreの専門家を投入する必要があります。例えば、スコープに複雑なモジュール(SXA、Sitecore Commerce、Content Hubなど)が含まれている場合には、経験豊富なソリューションアーキテクトを投入して、適切な実装方法についてアドバイスを受ける必要があります。 また、見落とされがちなSitecoreの必須スキルに「デジタル戦略」があります。Sitecoreを導入する主な目的の1つは、より良い顧客体験を提供することです。そのためには、顧客のニーズを把握し、明確なデジタル戦略を策定し、導入後の成果を測定するという特別なスキルが必要です。そのため、その目的を確実にするために、プロジェクトマネージャーはデジタル戦略の観点からプロジェクトを開始し、このスキルがチーム内に存在するようにしなければなりません。 2.適切なステークホルダーをすぐに参加させないこと 適切なビジネスとユーザーのニーズを満たすプラットフォームの導入を成功させるには(特にSitecoreのように複雑なプラットフォームの場合)、プロジェクト開始後すぐに適切なステークホルダーを明確に特定し、参加させる必要があります。しかし残念ながら、コンテンツ制作者などの主要なステークホルダーの参加が遅すぎたために、スコープクリープやエンジニアリングの再作業が発生し、プロジェクトが失敗に終わるケースを多く見てきました。 例えば、Sitecoreのコンテンツ制作者は、ローンチの直前にシステムをテストするために渡され、コンテンツ承認のワークフローが要件収集の段階で見落とされていたために実装されていないことに気付きます。これでは、プロジェクトのスケジュールに遅れが生じてしまいます。コンテンツ制作者が要件収集の段階で参加していれば、簡単に回避できたはずです。 プロジェクトマネージャーは、特にプロジェクトの初期段階において、すべての主要なステークホルダーの関与を求めるべきです。 3.遅すぎるUATの開始 従来のプロジェクトのタイムラインでは、本番稼動前に1回の長いUATフェーズがありますが、これは大規模なSitecoreプロジェクトにとって大きな問題です。その理由は、ビジネスユーザーがテストのフィードバックを提供し、変更を提案するのが遅すぎるため、プロジェクトのタイムラインが遅れてしまうからです。プロジェクトチームは、最も価値のあるフィードバックはUATから得られるものであり、多くのバグや不足している機能はQAエンジニアが見落とすことが多いということを認識すべきです。 この問題を解決するために、UATをより小さなフェーズに分割することを強くお勧めします。(理想的には、1~2回のスプリントごとに)これにより、プロジェクトを遅らせることなく対処できる、より頻繁なフィードバックが可能になります。さらに、UATからのフィードバックを収集する際には、明確な受け入れ基準をUATテスト担当者と共有し、バグ、不足している機能、新しい要件を体系的に記録・追跡するなど、慎重に構造化する必要があります。 不適切なプロジェクト見積もり 多くのSitecoreプロジェクトマネージャは、予算も時間もなく、スコープのごく一部しか完了していないことに気付きます。Sitecoreプロジェクトの見積もりは、プラットフォームの複雑さもあり、簡単な作業ではありません。設計、エンジニアリング、テストの各チームが正確で現実的な実装の見積もりを出すためには、プロジェクトの発見段階で適切なSitecoreの専門家を活用する必要があります。 通常、プロジェクトチームが見落としたり、過小評価したりする分野がいくつかありますが、プロジェクトマネージャーはそれらを見積もりに含めるようにしなければなりません。インフラとソリューションのセットアップ、コードのリファクタリング、バグ修正、プロジェクトを管理します。 4.コンテンツ戦略の定義を遅らせること Sitecoreには多くの機能が搭載されていますが、基本的にはコンテンツ管理システムであり、Sitecore導入プロジェクトでは、組織のコンテンツ戦略の定義(および改善)が不可欠となります。 一言で言えば、コンテンツ戦略とは、ビジネスゴール、ターゲットオーディエンス、成功指標、コンテンツパブリッシングを特定することです。これらの側面はそれぞれ、Sitecoreの開発作業に直接影響を与えます。したがって、Sitecoreプロジェクトの初期段階でコンテンツ戦略が明確に定義されていなければ、タイムラインの遅延や再作業が予想されます。 Sitecoreのプロジェクトマネージャーは、プロジェクトの成功を保証するために、主要なステークホルダーとコンテンツ戦略を設定することの重要性を強調する必要があります。   ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
26 March 2021 / Published in Sitecore
COVID-19の流行により、企業や顧客にとってのデジタル体験の重要性が高まっています。そのため、多くの企業は、製品やサービスを超個性的な顧客体験に変換するためのデジタルコマース技術を求めています。 このブログ記事では、Sitecore Experience Commerce (XC)についてご紹介します。Sitecore Experience Commerce (XC)は、今日の近代的で成長している組織のニーズを満たす究極のプラットフォームであり、チームがEコマースストアフロントの管理に取り組む際のサイロを排除します。 1. Sitecore Experience Commerce Platformについてのご紹介 Sitecoreは、企業が差別化されたコマース体験を提供するための基盤を提供しています。特に、最新のSitecore Experience Commerce platform 10では、ダイナミックな商品バンドルや新しいプロモーション機能など、価値と収益の向上を促進する機能が導入されています。XCは、Docker、Container、Kubernetesのサポートを強化することで、Time-to-Valueとアジリティを加速させます。これらの仮想化の新技術を採用することで、XCは簡単に導入・管理できると同時に、Webトラフィックに動的にリソースを割り当てることができる柔軟性を備えています。 2. Sitecore Experience Commerceプラットフォームです:どんな機能があるのか? XCプラットフォームは、コンテクスト性に重点を置いて設計されており、企業が販売サイクルにおける顧客シナリオのさまざまな段階でのテストやパーソナライゼーションに直接対応できるようになっています。また、自動化機能を備えているため、チームの作業負荷を最小限に抑えることができます。 2.1. Sitecoreパーソナライゼーションの醍醐味 Sitecoreはパーソナライゼーションを提供するだけでなく、貴重なデータインサイトを増やすことにも役立ちます。卓越したパーソナライゼーションを提供することで、お客様が何度も足を運んでくれるようになります。XCがパーソナライゼーションにどのように取り組んでいるか見てみましょう。 応答やコンテンツをリアルタイムでパーソナライズすること:XCの最大のメリットが、応答やコンテンツをリアルタイムでパーソナライズできることです。そのため、アウトリーチ活動やキャンペーンの調整が遅れることはありません。 異なるチャネルでの体験をリアルタイムで最適化することができること:お客様が商品をカートに入れている間や、チェックアウトしている間、さらには取引完了後など、どのチャネルを利用しているかに関わらず、お客様のニーズに応えることが可能です。 すべてのショッパーにパーソナライズされた体験を提供すること:XCシステムが、サインインしたユーザーや好みを明示したユーザーにのみ対応するのではなく、豊富なデータをクロールしてユーザーのニーズを特定し、対応します。 顧客の明示的なデータを取得し、シームレスなパーソナライゼーションを実現すること:Sitecore Commerceでは、エクスペリエンスデータベースを使用して、顧客が誰であるか、何を検索したか、ページをどのように操作したか、どのようなデバイスを使用しているか、カートに何を追加したか、何を購入したかなど、顧客に関するさまざまなインサイトを取得しています。これにより、お客様を360度見渡すことができるようになります。 エクスペリエンスプロファイルを作成して、顧客の行動を簡単に識別:Sitecoreは、各ショッピング体験のあらゆる側面に関連するエクスペリエンスプロファイルを作成し、総合的な最適化を可能にすることで、意思決定が確実に結果に結びつくようにします。 さらに、新しい体験や変更された体験を、プロモやサンプルコンテンツなどの要素と比較するテストも自動的に実行されます。この強力な分析は、生成されたデータの文脈を理解し、より多くの情報に基づいた視点を反映するのに役立ちます。さらに、XCは以下の項目に関連した正しい方向性と提案を提供します。 対話に適した顧客セグメント 検討すべきプロモーション戦略 ケース・ツー・ケースのマーケティングとクロスセルの機会 報酬付き販売キャンペーン コンテンツとマーケティング資料 2.2. クラウドベースの接続性 XCでは、Azureなどの分散コンピューティング環境やネイティブクラウドを利用して、マーケティングプラットフォームを簡単に導入することができます。そのため、ネイティブオプションでシームレスに動作するようにSitecoreを設定することを心配する必要はありません。ローカルクラウドでの導入を開始するか、より柔軟性の高い専用サービスプロバイダーを利用するかは、お客様の判断にお任せします。 2.3. ルールベースの設定 マーケティング活動を継続的に行うのが難しい場合、XCはエクスペリエンスプロセスの自動化を支援し、イベントごとに対応する時間を作らなくても済むようにします。 シナリオを考えてみましょう – ユーザーがカートを放棄した場合、どのようなアクションを取るべきでしょうか?ユーザーがカートを放棄したとき、どのようなアクションをとるべきでしょうか?プラットフォームにトリガーとなるメッセージやメールを送信してほしいと思いますか?しかし、メッセージを送信する前に、どのくらい待つべきでしょうか?あるいは、決済処理に問題があった潜在的な顧客を苛立たせるリスクを冒すのでしょうか?顧客のアクティビティに一体何が起こったのかを確認するのは難しいでしょう。 Sitecore Commerceでは、明確で論理的な自動化とルール設定のフローチャート表示により、賢明な意思決定プロセスを提供します。一連のイベントを整理されたグラフィカルな方法で処理できることで、戦略的な計画を立てることができ、自動化された顧客体験に人間味を与える複雑なプロセスを開発することができます。 2.4. インテリジェントなバックエンドセールスサイクル Sitecore Commerceでは、在庫切れや更新などのバックエンドのインシデントに対処するルールを設計するためのインテリジェントな自動化が可能です。これにより、以下のようなショッピング体験をよりエキサイティングにするちょっとした情報を簡単に管理することができます。 お客様が異なる製品カタログを検索できるようにします。 物理的なものとデジタルなものをカバーする注文を処理します。 安全なドメイン決済を可能にします。 お得な情報や商品、デジタルリソースへのアクセスなど、関連コンテンツを提供します。 いくつかの消費者市場での翻訳し、ローカリゼーションにします。 2.5. 完全なコマースコネクト Sitecore Commerce Experienceプラットフォームは、世界中の大半の荷主や支払処理業者と統合されているため、自社に適した物流システムを確立している場合は、必ずしもそれを諦める必要はありません。Sitecore Commerceは、Sitecore XPとのネイティブな統合が可能なため、小売業向けのMicrosoft Dynamicsのような他のコマースプラットフォームとの連携を制限するものではありません。 2.6. なぜSitecore Experience Commerceを選ぶのか? 間違いなく、Sitecore Commerceは、機能満載の機能性を大きな強みとする実行可能なソリューションです。XCは行動を文脈化することを目的としていることがよくわかります。Sitecore Commerceに自信を持って頼ることができます。Sitecore Commerceは舞台裏で継続的に機能し、顧客のシナリオに合わせてマーケティングキャンペーンを改善することが期待できます。Sitecore Commerceは、ユーザーがブランドと対話する際に、必要に応じて適切な修正を行うための最良の方法です。 3. 結論 Sitecore Experience Commerceは、特に究極のリテールオムニチャネルプラットフォームを探している企業にとって、有望なソリューションです。Sitecore Commerceの導入を決定することは、質の高いデジタルコマースのパフォーマンスを実現することにつながります。当社のSitecoreコンサルティングサービスをご利用いただくか、失敗しないデジタルコマース戦略を構築するために、今すぐ当社にご連絡ください。     ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
23 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
1.デジタルプレセンスとは? デジタルプレゼンスとは、簡単に言えば「オンライン上で自分のビジネスをアピールすること」です。誰かがあなたのビジネスをオンラインで検索したときに、デジタルプレゼンスが重要になります。デジタルプレゼンスの確立は、ウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、ビジネスディレクトリへの掲載、カスタマーレビュー、その他のオンラインソースなどのリソースを利用することで、実に簡単に行うことができます。 1.1.デジタル・プレゼンスの構築に役立つものトップ7リスト オンラインサイトの作成 ソーシャルメディアの活用 (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok, Reddit and more…) ビジネスリスト (Google My Business, Yelp, Better Business Bureau, Trustpilot, and more..) 事業所一覧 (Google Maps, Apple Maps, Bing Maps and more..) オンライン質問応答サイトへの参加 (Quora, StackExchange, Yahoo Answers and more..) ローカルディレクトリへの掲載 (YellowPages, Whitepages, Foursquare, and more…) デジタル広告 (Google Ads, FB-Insta Ads, Twitter Ads, Bing Ads, AdMob and more…) 検索エンジン最適化(SEO)に携わったことのある人なら、この業界が常に変化していることを知っているでしょう。主要な検索エンジンは常にアルゴリズムを更新し、変更しています。GoogleやBingなどの検索エンジンは、検索者に最高の体験と最も正確な検索結果を提供するために、抜け道や改善の余地を探しています。 現代のデジタルマーケティングには、確固たるSEO戦略、アクティブで魅力的なデジタルプレゼンス、そして多大な努力と忍耐が求められます。新年を迎えるたびに、新たな混乱が起こるような気がします。 ブランドがしっかりとしたデジタルプレゼンスを確立したいのであれば、デジタルマーケティングへのアプローチを見直す時期に来ているのかもしれません。試行錯誤してきた方法でも結果は出るかもしれませんが、デジタルマーケティング戦略を改善する方法はたくさんあり、意外な結果が得られることもあります。 2.すでにやっておくべきこと すべての検索エンジンの黄金律は、ユーザーの検索に対して最も正確な結果をできるだけ早く提供することです。検索エンジンは、様々な方法を用いてユーザーの検索条件に最も適した検索結果を提供しています。検索エンジンの背後にあるアルゴリズムは、より良いユーザー体験を提供するために、常に微調整され、改善され、調整されています。検索エンジンの機能を活用するためには、自分のサイトやブログに、理想的な顧客にアピールするような、よくできた価値あるコンテンツを掲載することが重要です。 デジタルマーケティングの黎明期、多くの悪質なコンテンツマーケターは、人間がほとんど読めないようなキーワードを詰め込んだコンテンツをアップロードしていました。このようなコンテンツは、初期の検索エンジンボット(オンラインコンテンツをクロールして、キーワードやリンク、その他のデータポイントを見つけ、ユーザーの入力に合わせるプログラム)の注目を集めることを目的としていました。これはすぐにトレンドになり、Googleのような主要な検索エンジンは、キーワードスタッフィングやその他のブラックハットSEO戦術にペナルティを課すための迅速な行動を起こしました。 現在、Googleは、ターゲットとなるニッチに訴求する関連性の高い高品質なコンテンツを公開するウェブサイトに報酬を与えています。人間の読者を対象とした高品質のSEOコンテンツを作成するために必要な時間と労力をすでに費やしているのであれば、時代の先端を行っています。 3.2021年にデジタルプレゼンスを高めるための5つの方法 現在の目標を達成するためのデジタルマーケティング戦略は確立されていると思いますが、マーケティング戦略の将来性を高めるためには、時間と労力をかける価値があります。 2021年に向けてコンテンツマーケティング戦略を策定する際には、以下のヒントを参考にして、ターゲットとなるオーディエンスとつながる新しい方法を見つけてください。   3.1. 顧客ペルソナ調査への投資 自分のコアな顧客をどのくらい知っていますか?到達したいと思っているが、まだ強く結びついていないタイプの顧客について、心当たりはありませんか?顧客ペルソナ調査は、2021年のマーケティングにおいて最も価値のある投資のひとつになるかもしれません。効果的なユーザー調査を行うことで、ターゲット市場の欲求やニーズをより深く理解することができ、彼らの興味や目標に向けてより正確なコンテンツを開発したり、ニッチにおける自社のポジションをより明確に理解したりすることができます。 アンケートや調査、ユーザビリティテスト、A/Bテストなどは、ターゲットとなる顧客についての貴重な洞察をもたらします。これまでに収集したデータをもとに、いくつかの顧客ペルソナを作成し、どのような顧客がいるのか、彼らがどのようにオンラインで過ごしているのか、そして効果的なマーケティングキャンペーンで彼らにアプローチするための最適な方法を決定します。 3.2. 新しいソーシャルメディア・プラットフォームへの展開 ほとんどの企業がFacebookのプロフィールを持っていると思いますが、他のソーシャルメディアもさまざまなオーディエンスとつながるためには最適です。InstagramやSnapchatは、新製品を紹介したり、動画をアップロードしたりするのに理想的な場所です。また、写真コンテンツにも適していますし、Twitterは話題の記事や最新のニュースを発信する場所として最適です。 ターゲットとなるお客様がどこでソーシャルメディアを利用しているかを把握し、2021年には新しいプラットフォームでフォロワーを増やしていきましょう。そのためには、お客様のプロフィールを明確にし、どのソーシャルメディアがお客様にとって魅力的かを見極める必要があります。このように、徹底したユーザー調査は、戦略を立てる上で非常に有効なツールなのです。 3.3. ブランドの権威を高めること オーディエンスは、業界の最新情報を得るために、頼りにしていることを知っていますか?また、ブログ記事がいかに有益で価値のあるものであるかを伝えるために、定期的にコメントしてくれていますか?ブランドの権威は、オーディエンスとの関係を深めることで築かれます。常に適切なコンテンツを視聴者に提供し、自分が何を言っているのかを知っていることを証明すれば、本質的に権威を築くことができます。 ブランドの権威はSEOにも大きな影響を与えるため、業界のリーダーとしての地位を証明する機会を探しましょう。例えば、ブログにコンテンツを掲載する際に、寄稿者を「スタッフ」とだけ記載し、詳細なプロフィールを作成していない場合、権威性を高め、EATアップデートで簡単にSEOポイントを獲得できる大きなチャンスを逃していることになります。 3.4. 音声検索の活用とNLP SEOの計画を開始すること 検索エンジンはますます賢くなっており、Googleの最新のアップデートには、BERT(Bidirectional Encoder Representations from Transformers)が含まれています。この新しいシステムは、ユーザーの検索をより正確に解釈するために設計された自然言語処理システム(NLP)で、特に音声検索ではロングテールキーワードやフィラーワードが多く含まれます。 Web制作やコンテンツ制作においては、すでにモバイルファーストの考え方を取り入れていると思いますが、その教訓を生かして、急増する音声検索に備えましょう。ロングテールキーワードや、ユーザーが音声検索の際に端末に向かって話すであろうフィラーワードを含むより詳細なキーワード列など、より多くのNLP SEO要素を取り入れる方法を探し始めましょう。 3.5. 動画コンテンツ制作に投資すること SEOを成功させるには、やはりコンテンツが重要な鍵を握っています。しかし、自社で制作しているコンテンツは、他のブランドが提供しているものと比べると、少し陳腐化しているかもしれません。動画コンテンツは、どんなブランドにとっても大きな可能性を秘めています。ハウツービデオ、製品のデモンストレーション、施設見学、「チームに会いに行く」インタビュー、舞台裏の紹介など、あらゆる可能性があります。また、動画コンテンツはシェアされやすいので、ソーシャルメディアでの存在感を高めるのにも最適な方法です。 ブランドはそれぞれ異なり、市場のニッチもそれぞれ異なります。 消費者の嗜好や行動は常に変化しており、急速に変化するSEOのルールや市場の需要の変化についていくのは消耗戦のように感じられるかもしれません。前もって計画を立て、次の動きを予測することは、必ずしも実現可能とは思えないかもしれませんが、先に述べた提案は、2021年以降に向けて、より柔軟で適応性の高いSEO戦略を構築するために役立ちます。 ソース       ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
22 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
最新のCMSソリューションは、顧客のデジタル体験を創造、管理、最適化する機能を備えています。このブログでは、Microsoftプラットフォーム上で構築されたSiteCore CMSについてご紹介します。SiteCore CMSは、バックエンドコードを記述するプログラミング言語としてC#を使用し、HTMLページの構築にはASP.NET WebformsまたはMVCを使用します。 SiteCoreは、オンライン販売を行っているB2C、B2B、B2Xの組織に最適な強力なフレームワークです。SiteCoreは、オンライン販売を行うB2C、B2B、B2X企業に最適な強力なフレームワークで、強力なコンテンツとコマースのための堅牢なプラットフォームを提供します。SiteCoreは、ウェブ、ソーシャル、電子メール、Eコマース、モバイル、印刷物など、さまざまなチャネルにおける顧客エンゲージメントの全体像を把握できる、完全なデジタルマーケティングシステムを提供します。特にEコマース・ビジネスにおいては、SiteCoreは顧客の情報を利用して、インタラクションの履歴や様々なコンテキストに基づいたショッピング体験を提供し、見込み客を恒久的な顧客にすることができます。 ここでは、人気のCMSであるSitecoreの主な機能を紹介しながら、Sitecoreがマーケターにどのようなメリットをもたらすのかを見ていきましょう。 1.Sitecore cmsの重要なメリット 1.1.単一の場所でのデータストレージ Webサイトのオーナーの多くは、オンラインでもオフラインでも素晴らしい体験をユーザーに提供したいと考えています。Sitecoreでは、顧客のデータを一箇所に集めることができます。また、CRMやERPとSitecoreを連携させることで、よりリッチなデータを収集することができます。そのため、様々なデータベースから情報を収集するための時間と労力を節約することができます。また、新規顧客の追加や既存顧客の管理も非常に簡単です。 これらのデータは、複数のチャネルで活用され、個々の顧客に独自の体験を提供することができます。 1.2. お客様ごとに分けて表示すること Sitecoreを使えば、個人がカスタマージャーニーのどこにいるのかを簡単に知ることができます。お客様がWebサイトで訪れたページ、ブランドに関連するソーシャル活動、お客様が開封したメールの数、サイトでの購入などを確認することができます。また、様々な顧客の独立した行動に対して、異なるエンゲージメント値を設定することができます。さらに、自分の取り組みが理想的な顧客プロファイルにどれだけ合致しているかを認めることもでき、次のコミュニケーションでは、顧客が否定できないような形でターゲットを絞ることができます。 1.3.収集したデータのリアルタイムな分析 Sitecoreでは、分析ツールを使用して、顧客の行動に関するより多くの洞察を得ることができます。また、キャンペーンについても、どのキャンペーンがどのように機能しているか、訪問者がどのようにウェブサイトをナビゲートしているかを知ることができます。また、分析データを利用して生成されたクエリやレポートに従って、コンテンツの作成や修正を行うことができます。 1.4.複数の通信チャネルの簡単な管理 収集された顧客データはSitecorexDBに保存されます。これにより、ユーザーはすべてのチャネルで顧客に接続されたエクスペリエンスを提供できます。 それはユーザーに以下の経験を与えます。 Web:サイトを訪れた人に卓越した体験を提供します。 メール:マーケターが見込み客や顧客を獲得するために使用する著名なツールの一つです。Sitecoreでは、メールキャンペーンマネージャーを提供しており、見込み客や顧客のそれぞれのニーズに合わせて、パーソナルで適切なメールを送信することができます。 アプリ:Sitecore Mobile SDKを使用して、簡単にアプリを作成することができます。Sitecoreに保存されている顧客データを利用して、アプリをリアルタイムにパーソナライズすることができます。 ソーシャル:Sitecoreには、ブログ、Wiki、レビュー、フォーラムなどのツールが組み込まれています。Facebook、Twitter、Instagramなどの人気のソーシャルネットワークに簡単に接続して、顧客をよりよく知ることができます。 印刷:収集したお客様のデータを利用して、パーソナライズされた印刷コンテンツを作成することができます。また、Adobe InDesignを簡単に統合することができます。 コマース:Sitecoreでは、様々な場所や複数のデバイスを使って、お客様に最高のショッピング体験を提供するための様々なEコマースオプションを提供しています。 フェデレートされたエクスペリエンス:Sitecoreは、Sitecore以外のサイトからデータを収集するためにも使用できます。Sitecoreに移行したばかりの企業にとっては、サイトの統合や、買収した企業が別のプラットフォームを使用している場合に有益です。 1.5.マーケティングオートメーション Sitecoreは、ユーザーにシームレスな体験を提供するインターフェースを備えています。また、ドラッグ&ドロップで簡単に操作できるオプションも用意されています。これらの機能により、ユーザーは自動化されたマーケティングキャンペーンを設定することが可能になります。さらに、さまざまなチャネルで顧客との対話をパーソナライズすることも可能です。 1.6.A / BおよびM / Vを簡単にテストすること Sitecoreでは、技術者がいなくても、ページコンポーネントやその他のサイトアイテムを簡単にテストすることができます。これにより、さまざまなコンテンツのパフォーマンスを判断することができます。調整が必要かどうか、どのコンテンツがWebサイトに最適かを判断することができます。また、複数のテストを同時に実行することも可能です。 1.7.コンテンツパーソナライゼーションによるマルチサイト展開 Sitecoreのライセンス版を使用すると、複数のドメインやマイクロサイトを管理し、それらの間でコンテンツを簡単に共有することができます。また、訪問者の行動に応じて、コンテンツをリアルタイムにパーソナライズすることも可能です。 1.8.ソフトウェアソリューションとの連携 Sitecoreは、言語トランスレータを含む多くのソフトウェアソリューションとの統合が可能なため、サイトのコンテンツを様々な言語で利用することができます。また、CRMやERP、Eコマースソフトウェアを導入している場合、Sitecoreはそのプラットフォームと簡単に統合することができ、顧客データをSitecore Experience Databaseに簡単に取り込むことができます。 1.9.ページエディターとユーザー管理 ページの作成や編集は、非常にシンプルで直感的に操作できるページエディターを使って行うことができます。また、プレビュー機能により、作成したページを確認することができます。また、ユーザーごとにアクセス権を設定して、ワークフローを簡単に管理することもできます。 1.10.マーケターのためのWebフォーム Sitecoreでは、シンプルなフォームを簡単に作成・公開することができます。例えば、お問い合わせフォームなどです。 2.結論 市場にはいくつかの企業向けコンテンツ管理システムがあります。その中で、ビジネスのニーズを満たすことができたのはごくわずかです。その中でも、Sitecoreは既成概念にとらわれない機能と様々なメリットを提供し、トップに立っています。これからコンテンツマネジメントシステムを導入しようと考えている方は、前述のSitecoreの特徴を参考にして、より良い判断をしてください。 ソース ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
19 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
今日のマーケターの役割は、単に目を引くキャンペーンを展開することだけではありません。ブランドは、マーケティングチームに、さらに一歩進んで、顧客を喜ばせる魅力的なデジタル体験を作り上げることを求めています。しかし、そのような体験を正しく提供するためには、マーケターは適切なツールを必要とします。そのためのツールの一つが、コンテンツマネジメントシステム(CMS)です。 適切なマーテックスタックを構築する上で、CMSはミッションクリティカルな要素であり、Sitecoreのような最新のデジタルエクスペリエンスプラットフォームは、コンテンツを効率的に管理し、オムニチャネルリーチを強化する必要があるマーケターにとって最適なものです。 Sitecoreは、コンテンツ、パーソナライゼーション、コマースを連携させるDXPです。最新バージョンのSitecore 10では、マーケティング担当者は針を正しい方向に動かすのに役立つ多くの機能を利用することができます。ここでは、マーケターにとってのSitecore 10のメリットをご紹介します。 1.調整されたカスタマーエクスペリエンス マーケターとIT部門は、長い間隔てられていたサイロを取り除き、CX戦略を調整するための支援を必要としています。今日、お客様が求めるエキサイティングなデジタル体験には、マーケティングチームのクリエイティブな努力だけでは不十分です。すべてのチャネルで適切な体験を提供するためには、複数の部門からのインプットとITの助けが必要です。 カスタマーエクスペリエンスの構築に向けて社内で集中力を維持し、効率的に業務を行うことで、ブランドは顧客との約束を守り、常に価値あるインタラクションを実現することができます。 Sitecore 10では、マーケティング担当者とIT担当者が協力して、エクスペリエンスの管理、提供、最適化を行うことができます。これにより、カスタマージャーニー全体で、よりパーソナライズされた流動的なエクスペリエンスを実現することができます。CX戦略にはさまざまな形があります。しかし、強力なDXPプラットフォームを手に入れ、ワークフローを連携させれば、マーケターは顧客にさらなる価値を提供するための大きなメリットを得ることができます。 2.Sitecore AIによるDAMの強化 Sitecoreは、マーケティング担当者がよりパーソナライズされた体験を構築できるよう、Sitecore AIを発表しました。このソリューションは、訪問者の傾向を特定し、顧客セグメンテーションを改善するのに役立ちますが、その効果はそれだけにとどまらず、デジタルアセットマネジメント(DAM)の支援にも及びます。 マーケティング担当者は、キャンペーンを作成する際に、画像、GIF、動画など、何千ものさまざまなコンテンツにアクセスする必要があります。そのため、大規模なブランドでは、外部のDAMを活用しています。 そのため、大規模なブランドでは外部のDAMを活用しています。新しいキャンペーンのために画像を探すとなると、大量のデータの中から探さなければなりません。Sitecore AIは、キャンペーン用の画像を簡単に見つけることができ、自動タグ付けを含む動画サポートも提供しています。 また、マーケティング担当者は、顧客に喜ばれない新しいコンテンツをゼロから作るのではなく、既存のコンテンツを再利用する新しい方法を探していることが多いです。 Sitecoreは最新のDXPとして、マーテックスタックのすべてのピースを接続することを可能にします。また、機械学習を利用してコンテンツの選択肢をマーケターに提供し、どのコンテンツが最も適しているかを最終的にマーケターが判断することができるImage Similarityなどの機能も備えています。 3.Sitecore XPによるリアルタイム・パーソナライゼーションとセグメンテーション Sitecore 10はパーソナライゼーションを実現するツールです。今日の環境では、パーソナライゼーションはブランドと顧客の両方にとって最も重要な要素の一つにランクされています。Accenture社によると、91%の顧客がパーソナライゼーションを提供するブランドで買い物をしたいと考えています。そのため、89%のブランドがパーソナライゼーションに多大な投資を行っています。 しかし、パーソナライゼーションを正しく行うためには、大量のデータと適切なセグメンテーションが必要です。Sitecoreは、分析機能と消費者とのインタラクションから得られる深い洞察力により、オーディエンスのセグメンテーションを強化します。マーケティング担当者は、パーソナライズされたコンテンツの現状を把握し、必要に応じて調整を行うことができます。 Sitecore Experience Databaseを使用すると、マーケターは顧客を360°見渡すことができるため、1つのエリアでのわずかなインタラクションに基づいて意思決定を行うことができます。データはすべてのチャネルから取得されるため、マーケターはデータサイロを回避し、オムニチャネルエクスペリエンスを構築することができます。 さらに、Sitecoreでは、お客様のウェブサイトへの訪問の価値だけでなく、お客様がどのようにコンテンツを閲覧したかを確認することができます。これにより、マーケターはコンテンツの中でお客様が最も注目する部分を強調し、調整することが容易になります。 このようにして、お客様を端から端まで見ることができるだけでなく、収集したデータを使って完全なお客様のプロファイルを作成し、お客様がカスタマージャーニーを通じてブランドと関わる中で、時間をかけてお客様から学ぶことができます。 4.一元化されたコンテンツハブ 複数のチャネル向けにコンテンツを作成することは困難ですが、Sitecoreの集中型コンテンツハブを使用することで、コンテンツ制作の質、スピード、規模を向上させることができます。コンテンツハブは、ブランドのすべてのコンテンツニーズに1つのホームを提供します。これにより、コンテンツの可視性を高め、コンテンツガバナンスを向上させながら、コンテンツ戦略の管理と実行が容易になります。 マーケティング担当者は、コンテンツのギャップを迅速に把握し、コンテンツの公開状況を確認しながら、その要件を満たすコンテンツを制作することができます。タイムライン、KPI、その他の指標を把握することで、マーケターはより良い判断を迅速に下し、コンテンツ全体のパフォーマンスを向上させることができます。 SitecoreのハイブリッドヘッドレスCMS機能は、希望するあらゆるチャネルにコンテンツを配信することを可能にします。オムニチャネル環境では、コンテンツ管理はもはやWebサイトやモバイルデバイスに限らず、キオスクやデジタルサイネージ、IoTやVR、ARなどの新興チャネルにまで及ぶことができます。 コンテンツハブは、WebサイトやEコマースプラットフォームに添付されているかどうか、あるいは印刷資産のテンプレートかどうかにかかわらず、すべてのコンテンツ資産をマーケティング担当者がコントロールできるようにします。 5.Sitecoreマーケティングオートメーションとの関係の育成 Sitecore XPでは、自動化されたコンテンツによるキャンペーンを簡単に実行できます。コミュニケーションと会話は、顧客が探している答えに素早くアクセスできるようにすることで、顧客との関係を改善するのに役立ちます。マーケティングオートメーションによって、ブランドは会話を生み出し、すべてのチャネルで顧客とのやり取りや応答を効率化することができます。 Sitecore 10では、マーケティング担当者は、顧客の行動を分析し、パーソナライズされたターゲットに合った適切な情報を提供するトリガーを実装することで、顧客との緊密な関係を活用することができます。 顧客との関係を構築し、育成することで、何気なく訪れた顧客を熱心な顧客に変えることができます。マーケティングオートメーションにより、ブランドはより生き生きとした顧客プロファイルを作成し、関係の継続性を高め、顧客の生涯価値を高めることができます。 6.Sitecore 10: 総合的なマーケティングプラットフォーム Sitecoreは、現代のデジタルマーケティングのあらゆる側面を管理するために構築された、使いやすいインターフェイスを持つ包括的なマーケティングプラットフォームです。魅力的なデジタルエクスペリエンスを提供するために、マーケティングチームが現在から未来にかけて必要とするすべての機能を備えています。 Sitecoreを導入したり、最新バージョンにアップグレードしたりすることは、今日のデジタル環境でブランドが競争するための1つの方法です。しかし、Sitecoreを単独で導入することは困難です。 ソース ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
19 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecore Experience Manager®(XM)とSitecore Experience Platform™(XP)10.1がリリースされ、ブランドがワープスピードでエクスペリエンスを提供できるような機能や特徴を備えています。Sitecore Experience Platform 10.1とSitecore Experience Commerce 10.1の新機能により、お客様は機械学習やAI技術を活用して最適化されたデジタルエクスペリエンスを提供できるようになります。 10.1のリリースでは、10.0で提供されたイノベーションをベースに、再利用可能なテストやルールベースのコンテンツプロファイリングなどの新機能を導入し、最適化作業の市場投入までの時間を大幅に短縮することができます。 Sitecoreの今回のリリースでは、コールドスタート時間の改善やSitecore® Experience Database™(xDB)の新しいデータパージツールなど、運用コスト、アップグレードコスト、ホスティングコストを削減するためのプラットフォームの最適化に重点を置きました。デジタルトランスフォーメーションとCXはこれまで以上に重要であり、技術投資の総所有コスト(TCO)を低減する必要性を認識しています。 1.Sitecore® Experience Database™(xDB)とは? Sitecore xDBは、Sitecore ExperienceとSitecore Commerce Solutionを支えるエンジンです。xDBは、サイトや他のチャネルでのすべての訪問者のアクティビティやインタラクションを保存するデータリポジトリで、すべての顧客のライフタイムを通して360度の視点で把握することができます。 以下のことも含みます。 マーケティングキャンペーンの活動からインタラクションデータを収集します。 フォーム、ランディングページ、パンフレットのダウンロード、情報ファクトシートからのインタラクションデータを保存します。 スマートなパーソナライゼーション、テスト、オプティマイゼーションを実現します。 訪問者の価値やコンテンツ内での移動状況がわかります。 メールマーケティングの指標とエンゲージメントを表示します。 Sitecore 10.1では、ロールのスケーリングと構成が更新され、ホスティングコストを削減するためにxDB ReportingロールがContent Managementロールと組み合わされています。XConnect Scalable Readsやその他の変更点の詳細については、Sitecoreのドキュメントをご覧ください。 Webサイトの読み込みに3秒以上かかると、なんと53%の訪問者がWebサイトを放棄してしまうそうです。- Sitecore 2021 Sitecore XP 10.1では、Netflix、Hulu、Marvel、Ferrari、Starbucksなどのブランドで使用されているエンタープライズ対応のJavaScriptフレームワークであるNext.js SDKを導入しています。Next.js SDKは、Netflix、Hulu、Marvel、Ferrari、Starbucksなどのブランドで採用されている、エンタープライズ対応のJavaScriptフレームワークです。また、JSSを使用したSitecoreヘッドレス実装をすぐに使える機能で高速化し、Next.jsを使用したハイブリッドSSGモデルのサイトのパフォーマンスを向上させます。 2.パーソナライゼーションの加速と顧客セグメンテーションインサイトの深化 パーソナライゼーションにおいて、信頼とロイヤルティを高めるターゲットに適した情報を提供するためには、訪問者(たとえ比較的匿名であっても)について既知の何かを素早く特定することが重要です。今回のリリースでは、ルールベースのコンテンツプロファイリングを導入し、訪問者の行動に基づいて興味や好みを特定し、コンテンツをマッチさせる作業を大幅にスピードアップしました。 3.Sitecore AI 今年のSitecore Symposiumで発表されたSitecore AI Auto-Personalizationのリリースについて語らないわけにはいきません。Sitecore AI Auto-Personalization Standardは、今回のリリースでSitecore XP 10.0と10.1の両方に搭載されており、ユーザーセグメントを手動で定義することなく、ブランドはパーソナライゼーションを開始することができます。 すでにパーソナライゼーションに取り組んでいるブランドにとっては、Sitecore AIが訪問者の行動を分析し、訪問者がどのような状況にあるのかを知り、訪問者に対する理解を深め、訪問者の体験を最適化するための最適なコンテンツを決定するのに役立ちます。 4. Sitecoreフォームの機能強化 Sitecore 10.1のフォーム機能強化により、フォーム設計者の作業が容易になりました。わかりやすい名前を使用して、フィールドタイプごとに利用可能なCSSクラスオプションのオートコンプリートリストを作成できます。これまでのバージョンでは、フォームにスタイルを適用するために、フォーム設計者が手動でCSS名を入力していました(例:btn-primary)。しかし、この方法では、CSSクラスの知識が必要であり、入力ミスも起こりがちです。Sitecore 10.1では、以下の画像のように、フィールドタイプごとに利用可能なCSSクラスのオプションをわかりやすい名前でリスト化し、フォームデザイナーが選択できるようにしました。 5.送信ボタンでメッセージを送ること Sitecore 10.1では、上記の機能強化に加えて、メールメッセージ送信アクションを使用して、メールメッセージを自動的に送信できるようになりました。これには、ナビゲーション(前ボタン、次ボタン)、フォームの送信、送信アクションのトリガーにSubmitボタンを使用します。フォームデザイナーでは、Submitボタンは、「フォーム要素」ペインの「構造」セクションにあります。Submitボタンの要素をキャンバスにドラッグすると、「General」タブで名前やスタイルを設定し、ボタンをクリックした後の動作を決定することができます。ナビゲーションのステップは、Submit、Previous、Nextです。また、送信アクションとして「メール送信」を設定します。 6.カスタムフォームフィールドバリデーションの作成機能 Sitecore 10.1では、カスタムフォームフィールドバリデーションを作成して作成できるようになりました。Webフォーム検証は、Webサイト訪問者がWebフォームのフィールドに正しい値を入力することを保証します。カスタム検証を実装することも、既存の検証に基づいて新しいバリデータを作成することもできます。 7.コンタクトビヘイビアプロファイルの新しい算出方法 コンタクトビヘイビアプロファイル(CBP)計算ファセットは、コンタクトのマッチしたプロファイルとパターンを保存し、Sitecore.XConnect.Collection.Model.ContactBehaviorProfileクラスで表されます。Sitecore 10.1から、CBPファセットの動作には2つのアプローチがあります。 集約されたプロファイルスコアを使用する – このアプローチはデフォルトで有効です。 最新のプロファイルスコアを使用する – この方法は廃止され、デフォルトでは無効になっています。 8.新しいサイトコアアップグレード方法 Sitecore 10.1アップグレードのリリース以来、新しいSitecoreアップグレード方法論の導入により、プロセスが簡素化され、改善されました。Sitecore XP 8.1.0以降からSitecore XP 10.1.0へのアップグレード方法を説明した単一のアップグレードガイドが用意されています。なお、現在のSitecoreソリューションがSitecore 7の場合は、Sitecoreバージョンのサポートが終了しているため、アップグレードすることを強くお勧めします。古いバージョンのSitecoreの場合、開発者がSitecoreの新バージョンと互換性のない機能拡張や統合を行っていると、アップグレードの道のりが険しくなるため、当社のようなSitecoreのインプリメンテーションパートナーを利用することを常にお勧めします。 9.Horizon更新 Sitecore 10.1では、Horizonでページ、コンテンツアイテム、メディアアイテムの検索ができるようになりました。また、10.1 をお持ちの Sitecore のお客様は、以下のことができるようになります。 Horizon でデータ ソース アイテムを作成し、編集すること Horizon でサブアイテムを含むアイテム発行 Horizon でのリンク フィールドとフィールド数編集 Horizon でのチェックリスト編集 Horizon でのドロップダウン メニュー フィールド編集 10.Sitecore インスタンスをアップグレードすべき4つの理由 Improved personalisation
18 March 2021 / Published in Sitecore
1.Sitecore 10での変更点 Sitecore 10 Update 1のリリースに伴い、Sitecore 10への関心が高まっています。フィッシュタンクでは、すべての新規プロジェクトにSitecore 10.0.1を正式に推奨しています。 Sitecore 10の新機能を理解するために、発表された変更点を要約し、カテゴリー別に整理し、解説を加え、優先度の高い変更点として評価してみたいと思います。 2.Sitecore 10: 機能ハイライト Sitecoreでは、Sitecore 10の変更点をうまくまとめています。Sitecore 10.0.1の情報ページには、それらのうち最も読みやすいものが掲載されています。ここでは、Sitecoreが提供する公式の概要をご紹介します。 Sitecore Containersは、最新のDockerおよびKubernetesテクノロジーにより、迅速な展開とより効率的なソリューションおよびチームのオンボーディングをサポートします。 新しいASP.NET Coreヘッドレス開発オプションにより、チームは最新の.NETテクノロジー上でアプリケーションを迅速に構築できます。 Sitecore CLIとSitecore for Visual Studioは、TDSとUnicornの長所を組み合わせたヘッドレスシリアライゼーションを実現しており、チームはコンテンツの変更をスクリプト化し、デプロイメントプロセスの一環として異なる環境間で移動させることが容易になります。 視聴者分析フィルターは、視聴者のエンゲージメントやセグメンテーションに関する深い洞察を可能にし、すべてのチャネルで強力なパーソナライゼーションを実現します。 EXMに追加されたHTMLメールテンプレートは、メールを作成する際の選択肢を増やし、ターゲットを絞ったメールを迅速に作成し、お客様の受信箱に配信することができます。 Horizonの編集インターフェースのアップデートにより、多言語やマルチサイト環境でも状況を把握できるようになりました。 CMPとの統合が強化され、XPのタクソノミリポジトリへのインポートやCMPとXPとの接続時に、フィールドタイプの追加やタクソノミの永続的な関連付けが可能になりました。 Salesforce Marketing Cloud(SFMC)コネクタのアップデートにより、xDBデータを即座に送信し、Journey BuilderでSalesforce Marketing Cloudのプランを起動する機能が追加されました。 新しいマーケティングオートメーション機能には、自動化された誕生日キャンペーンで顧客を魅了する機能が含まれます。 GDPRに準拠したジャーニーをサポートし、同意オプションの実施と管理を容易にする機能や、Sitecore Formsで送信された個人情報の匿名化をサポートします。 3.Sitecore 10: トップ5の機能 Sitecore 10で変更された点は数多くありますが、今回発表された機能や変更点の中で、最もインパクトのあるトップ5を紹介します。 コンテナの完全サポート XConnectのパフォーマンス向上 Azure Searchの廃止 Sitecore CLI ASP.NET Core SDKのヘッドレスサーバーサイドレンダリング 4.Sitecore 10: 詳細な内訳 Sitecore 10の初期リリースでは、より詳細な変更点が含まれていました。これらの詳細な変更点を6つのカテゴリーに分類しました。 マーケティング機能(自動化を含む):14件の変更 アプリケーションインフラ :4件の変更 ホスティングの柔軟性: 1件の変更 デベロッパーエクスペリエンス :1件の変更 その他: 2件の変更 非推奨: 1件の変更 それぞれの変更点は同じではないので、数字で厳密に判断することはできません。しかし、マーケティング機能に関する改善が14件、アプリケーション・インフラストラクチャに関する改善が4件と、Sitecoreのこれらの分野への注力が明らかになっています。 自動化を含むマーケティング機能 (14変更) Marketing Foundation – Sharding Deployment ToolがSQL Azure Elastic Poolをサポートするようになりました。 Marketing Automation – Marketing Automation を使用していないお客様の XConnect のパフォーマンスが改善されました。 Marketing Automation は、非アクティブまたはアクティブなプランがない限り、連絡先やインタラクションをロードしません。 Marketing Automation – 新しい誕生日ルールが実装されました。顧客をターゲットにする際によく使われるマイルストーンは、顧客の誕生日です。誕生日ルールに基づいて実行されるスケジュールされたマーケティングオートメーションキャンペーンを作成することで、その日の前、中、後にお客様に誕生日メッセージを送ることができます。 マーケティングオートメーション – キャンペーンが有効化されたときと無効化されたときのテレメトリーを、消費者追跡クライアントに送信するようになりました。 Identity Serverインスタンスの基本情報を自動的に収集するページが追加されました。 RegExによるトラッキングを行わないパスを指定できるようになりました。追跡除外機能は、Web フォームと MVC パスの両方に対応しています。 Experience Analytics でのオーディエンスフィルタリング – リストマネージャーで作成したマーケティングセグメントを対象に、Experience Analytics
17 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecoreは主に4つの製品を提供しています。それはSitecore Experience Manager(Sitecore XM)、Sitecore Experience Platform(Sitecore XP)、Sitecore Experience Commerce(Sitecore XC)、Sitecore Content Hubです。 今回は、Sitecore Experience Manager (XM)とSitecore Experience Platform (XP)の違いについてご紹介します。 1.Sitecoreエクスペリエンスマネージャー Sitecore Experience Managerは、Sitecoreが提供するCMSのみの製品です。複数のWebサイトや多言語コンテンツを同じCMSで管理することができ、サードパーティのアプリケーションやシステム、データとの統合も可能です。また、複数のデバイスやチャネルにコンテンツを配信することも可能です。 また、Sitecore XMにはWYSIWYGエディタ(エクスペリエンスエディタ)が搭載されており、コンテンツ作成者はページ、コンポーネント、アイテムを訪問者に表示されるように編集することができます。 2.Sitecoreエクスペリエンス・プラットフォーム Sitecore Experience Platformは、Sitecore Experience Managerに搭載されているCMSに加えて、マーケターが憧れるパーソナライズ機能やマーケティングオートメーション機能を備えています。 Sitecore Experience Platformでは、デバイスやチャネルを問わず、パーソナライズされたコンテンツを配信することができ、各カスタマージャーニーを360度把握することができます。 また、マーケティングオートメーション機能により、個別のマーケティングオートメーションプラットフォームが不要になり、複数のソースやタッチポイントのデータを使って見込み客を育成することができます。 それでは、XMとXPのそれぞれの機能を詳しく見ていきましょう。 3.Sitecore Experience Managerの機能 Experience Editor(エクスペリエンスエディター) フォーム Sitecore Publishingサービス Sitecore Experience Accelerator (SXA) Xamarin用のサイトコアモバイルSDK Data Exchange Framework 検索 Active Directory Sitecore JavaScriptサービス メディアライブラリ サイトコアアイデンティティ Device Detection (in-session) Sitecore.Services.Client Sharepoint Connect 3.1.Experience Editor SitecoreのExperience EditorはWYSIWYGエディタで、画像、テキスト、ボタン、リンクなど、ページ上のアイテムやコンポーネントを見たままの状態で編集することができます。 画像ソース: Sitecore 3.2.フォーム Sitecore formsは、訪問者のデータを収集する新しいフォームを簡単に作成することができるアプリケーションです。Sitecoreフォームアプリケーションでは、テンプレートの作成、フォームの検証ルールの適用、フォームのパフォーマンスに関するレポートの実行、フォームデータのエクスポート、スタイリングによるフォームのカスタマイズを行うことができます。 3.3.Sitecore Publishing Service(サイトコア パブリッシング サービス) Sitecore Publishing Serviceは、オリジナルのSitecore Publishingに代わるパブリッシングモジュールです。大容量のコンテンツをより速く公開することができ、パブリッシングのスループットを向上させ、より良いユーザーエクスペリエンスを提供します。 3.4.Sitecore Experience Accelerator (SXA) SXAは、技術者ではないコンテンツ作成者やデザイナー向けのインターフェースで、開発者がコンポーネントやデータテンプレートを作成するのと同時に、サイトの作成を行うことができるため、サイトをより早く展開することができます。 3.5.Xamarin用のサイトコアモバイルSDK Sitecore Mobile SDK for Xamarinは、Sitecoreで管理されたコンテンツをモバイルアプリで提供することができる開発者向けのフレームワークです。 3.6.Data Exchange Framework Data Exchange Frameworkは、サードパーティのデータをSitecoreに統合するためのツールです。Sitecoreの開発者は、データをSitecoreアイテムとしてSitecoreインスタンスにインポートすることができます。 3.7.検索 Sitecoreの検索オプションには、ビジネスのニーズや実装するアーキテクチャに応じて、Solr、Lucene、Azureがあります。 3.8.アクティブディレクトリ Sitecoreでは、Active DirectoryドメインのユーザーやグループをSitecoreのユーザーやロールとして統合することができます。 3.9. Sitecore JavaScriptサービス Sitecore JavaScript Servicesは、Sitecoreを使用してReact、Angular、VueなどのフレームワークからヘッドレスでJSアプリケーションを提供します。これにより、IoT接続されたデバイスやモバイルアプリなど、あらゆる場所でオーディエンスにリーチできるようになるため、マーケターにとっては素晴らしいことです。
17 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
Sitecoreは、マーケティングチームとITチームが統合されたソリューションで魅力的なカスタマーエクスペリエンスを提供することを目的とした、最新のバージョンアップデート「Sitecore Experience Platform (XP) 10」をリリースしました。Sitecore XP 10のリリース日は2020年8月4日で、コンテナをフルサポートして迅速な導入を可能にし、両チームの効率性を高め、チームとソリューションのオンボーディング機能を強化したアップデートです。 「Sitecore XP 10は、ブランドがエクスペリエンスを提供するために必要なすべての機能を完全に統合されたソリューションとして提供し、チームがより効率的に作業できるようにします。Sitecore XPは、コンテナインフラストラクチャのオーケストレーション、統合データ、マーケティングオートメーションなど、IT部門とマーケティング部門が必要とするすべての機能を提供する唯一のプラットフォームです。」 サイトコア Webコンテンツの効率的な顧客エンゲージメントとユーザーフレンドリーなコントロールを提供することを使命とするSitecoreでは、今回のアップデートはこの約束を守るための開発設計となっています。マーケティング担当者とIT部門の両方のユーザーが最新バージョンに期待すること、そしてSitecore 10がこの2つを統合してより強力なWebコンテンツ管理ソリューションを提供することを見ていきましょう。 1.マーケターにとってのメリット 視聴者のセグメント別に分析レポートを絞り込むことができるため、マーケティング担当者は、異なるセグメントでどのようなコンテンツがエンゲージメントを促進しているかを素早く把握することができ、ターゲット調整を目的としたパーソナライゼーションの機会を特定することができます。 Horizonが多言語やマルチサイトに対応したインコンテクスト・インサイトを提供するインターフェースを編集します。 ブランドが関連する補完的な製品やサービスをまとめて1つの価格で販売することができる新しい製品バンドル機能を利用することで、注文額が増加し、製品やサービスの販売数が増加します。 2.ITにとってのメリット Sitecore XP 10は、コンテナ技術であるDockerとKubernetesに重点を置き、継続的なデプロイメントモデルと迅速な開発により、価値実現までの時間を短縮し、俊敏性を向上させます。 開発者の生産性を高めるため、ヘッドレスレンダリングアーキテクチャを実施します。Sitecoreは、ヘッドレス開発のスピード、柔軟性、費用対効果のすべてを維持しながら、既存のASP.NET Coreアプリケーションに簡単に統合することができます。 Sitecore 10はマネージドクラウドに対応しているため、マネージドサービスのクラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」を利用することができます。これにより、簡単な導入、高可用性、インフラの低コスト化、柔軟性と拡張性の向上を実現しています。 3.ITとマーケティングの組み合わせ 「統一されたスケジュールとワークフローにより、チームはエンゲージメントを促進し、顧客の成功を加速させるユニークな体験を共同で立ち上げ、進化させることができます。」 コネクター機能を更新し、現在の訪問者のExperience Database®(xDB)情報をSalesforce Marketing Cloudにリアルタイムで送信し、Salesforceのマーケティングオートメーションを推進します。 その他のコネクタは、Content Marketing Platformを使用する際に、より多くの多様なフィールドタイプをサポートすることで、コンテンツのモデリングを改善し、Salesforce Marketing Cloudとのデータのリアルタイムな統合を可能にします。 統合ツールであるSitecore AnalyticsとSitecore xConnectは、異なるデータソースを結合し、ユーザーデータをより深く理解することを可能にします。 4.Sitecore 10 Azure Searchとの互換性 Sitecoreの新機能の1つに、Azure Searchの非推奨化があり、今後のバージョンで完全に削除される予定です。新しいSitecoreプロジェクトとの互換性のために、最適な検索エンジンとしてSolrが推奨されるようになりました。 5.Sitecore 6.x、7.x、8.x、および9.xのエンドオブライフ 2020年以降、Sitecore 6.xはライフサイクルが終了し、ユーザーへのサポートサービスは終了します。また、他のバージョンのSitecoreについても、今年中にサスティニングサポートとメインストリームサポートが終了するため、バグフィックスやセキュリティ問題、その他のメンテナンスに関するサポートを受けることができなくなります。Sitecoreをお使いの方は、Sitecore 10を今すぐダウンロードしてください。 SmartOSCでは、Sitecoreと共同で開発したB2Bアクセラレータ技術など、Sitecoreに関するあらゆる専門知識を駆使して、Sitecore XP 10への移行をサポートしています。 6.インストールの条件 最新のSitecoreアップグレードをダウンロードする最も簡単な方法は、SmartOSCのような認定Sitecoreパートナーの助けを借りて、お客様のカスタマーエクスペリエンスのニーズをすべてサポートすることです。 Sitecore XP 10をダウンロードするには、Sitecore開発者アカウントにサインインしてから、Sitecore Install Framework(SIF)2.3.0とXP Single用のパッケージをダウンロードします。また、SitecoreのライセンスでxDBオプションが有効になっている必要があります。 これとは別に、あなたが持っていることを確認する必要があります。 Windows 10で、TLS(Transport Layer Security)プロトコルのバージョン1.2を有効にしていること Windows PowerShell (バージョン5.1以上) Red Hat OpenJDK 8 (64-bit) Web Deploy 3.6 Microsoft SQL Server 2017 .NET Core 2.1.18 Windows ホスティングモジュール .Net Framework 4.8.0 URL Rewrite 2.1 SOLR 8.4.0 アップデートの詳細については、Sitecore 10のリリースノートをご覧ください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
16 March 2021 / Published in Ecommerce, Sitecore
自社の店舗に適したEコマースプラットフォームを選ぶ際には、何百万ものさまざまな検討事項があります。オンラインショッピングは以前にも増して人気が高まっており、2021年までにeコマースの売上は世界の小売売上の17.5%に達すると予想されています。 市場には、Magento、Shopify、WooCommerceなどの大手企業から、OpenCart、BigCommerce、PrestaShop、Sitecore Commerceまで、非常に多くの選択肢があり、決断する際に少し圧倒されるのも無理はありません。ご心配なく。ファッション、ライフスタイル、ビューティのブランドに関わらず、適切なEコマースプラットフォームを選択するためのお手伝いをいたします。 オンラインショップを運営されている皆様は、以下のような疑問をお持ちではないでしょうか。 どうすればコンバージョンを促進できますか? どのようなコンテンツマネジメントシステムが最適なのものですか? 優れたオムニチャネル体験を提供するにはどうすればよいですか? 最もカスタマイズ性の高いプラットフォームは何ですか? この記事では、最新バージョンのSitecore Experience Commerce 9を含むSitecore Commerceを紹介し、Eコマースストアの開発に最適な理由を説明します。 1.Eコマース市場のシェア内訳 オンライン小売は年々ダイナミックに成長しており、いくつかのイノベーションがもたらされています。AIの進化を念頭に、卓越したオムニチャネル体験の提供、容易なコンテンツ管理、売上の促進など、自分の店舗に適したEコマースプラットフォームを見つけるのは難しいと思われるかもしれません。 まずは、主要なEコマース・プラットフォームの世界規模での市場シェアを概観してみましょう。 WooCommerce- 28.06% Shopify- 9.67% Magento- 7.91% Monster- 7.91% MonsterCommerce- 5.87% VirtueMart- 4.36% PrestaShop- 4.27% WixStores- 3.46% BigCommerce- 2.27% OpenCart- 2.17% osCommerce- 1.29% ソース  2.Sitecore Commerceの特徴とメリット Sitecore Commerceは、市場をリードするデジタルエクスペリエンスプラットフォームにエンタープライズレベルのeコマース機能をもたらします。自動マーケティング、ダイナミックセグメンテーション、A/Bテスト、パーソナライゼーションなどの最先端の機能を搭載しています。Sitecore Commerceは、コンテンツとコマースシステムを統合することで、ビジネスのさまざまな部門に大きなメリットをもたらし、世界中の革新的なブランドのデジタルコマースの成長を支援します。 Sitecoreは、すべてのインタラクションを継続的に学習し、購入前、購入中、購入後のすべての顧客を、あらゆるチャネルでリアルタイムに把握することができる唯一のeコマースプラットフォームです。Sitecoreは、コンテンツとコマースが王様であると信じています。Sitecoreが実施した調査によると、ブランドは完全に包括的なデジタルマーケティングプラットフォームによってオンラインコマースを大幅に改善できると考えていることがわかりました。以下は、その調査結果の一部です。 では、Sitecore Commerceがもたらす主な機能とは何でしょうか? すべてのインタラクションからデータを収集・分析することで、すべてのお客様にパーソナライズされたユニークな体験を提供します。 機械学習により、お客様のニーズを瞬時に予測し、カート放棄から注文確認、パーソナライズされたオファーまで、自動化されたマーケティングメッセージを送信します。 驚異的なスピードで複数のサイト、チャネル、言語を簡単に管理できます。 マルチチャネル・マーケティングとキャンペーンの拡張により、お客様との距離を縮めることができます。 Sitecore Experience Commerceには以下の6つの重要なビジネスツールがあり、お客様のチームがコマースの成果を成功させるのに役立ちます。 カタログ管理 在庫管理 顧客管理 注文管理 プロモーションマネジメント プライシングマネジメント 3.なぜSitecore Commerceなのか? ブランドは、単に製品をオンラインで紹介するだけではもはや十分ではありません。単にモノを売るだけでなく、お客様のことを思い出し、関連性のあるコンテンツを共有し、時間をかけてそれぞれのお客様の好みを継続的に理解していくことが、チャネルの完成には必要です。消費者の価値観が常に変化している中で、どのようにして価値主導型のショッピング体験を提供するのでしょうか? ショッピング体験をパーソナライズするためにコマースプラットフォームに求められる要件はいくつかありますが、それを実現できるのがSitecore Experience Commerceなのです。では、なぜSitecore Experience Commerceがお客様のEコマースストア開発に最適なのでしょうか? 3.1.適切なお客様に適切なタイミングで優れたショッピング体験を提供すること Sitecore Experience Commerceを使用すると、購入前、購入中、購入後のすべての段階で、顧客一人ひとりにパーソナライズされた適切な体験を提供することができます。Sitecore Commerceは、コンテンツ管理、商取引管理、顧客の嗜好に関するデータを統合します。 Sitecore Commerceは、コンテンツ管理、コマース管理、顧客の嗜好に関するデータを統合した使いやすいプラットフォームで、在庫レベルだけでなく、顧客のニーズに基づいて、適切なプロモーションやパーソナライズされたオファーを提供することができます。また、新しいページや商品を追加したり、ドラッグ&ドロップ機能でレイアウトを管理したりすることが、開発者に頼まなくても簡単にできます。Sitecore Experience Commerceは、マーチャンダイザーと購買者のニーズを一致させることで、チームだけでなく顧客にとっても簡単に実現できます。 すべてのチャネルを通じて、適切でパーソナルな顧客体験を提供している好例が、Aumcore社と共同で開発したウェブサイト「McIntosh Laboratory」です。 マッキントッシュは過去70年にわたり、オーディオの歴史において最も重要な瞬間を演出してきました。世界中の多くのユーザーに優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するために、サイトをリニューアルしたいと考えていました。そのためには、伝説的な製品やブランドの伝統を紹介し、若者からお年寄りまで誰もが簡単にアクセスできるサイトにする必要がありました。 Sitecoreについては、生きているデジタルの世界では正しい選択だと思いました。この新しいプラットフォームは、あらゆるデバイスに最適なフォーマットでコンテンツを提供し、ユーザーの行動に基づいてキャンペーンを調整・改善することができます。 3.2.コマースとカスタマー・エクスペリエンスの融合 現在の商取引は、カートではなく、お客様のためのものです。コンテクストに沿った個別の体験を提供し、獲得から取引、リテンションまで各ショッパーを育成すること。Sitecore Experience Commerceを使用すると、顧客について知っているすべてのことを利用して、見込み客を生涯のロイヤルカスタマーに変えるコンテクストのあるショッピング体験を提供することができます。 コンバージョンを単なる取引ではなく、生涯にわたって促進したいと考えている方にお勧めです。Sitecore Commerceは、モバイル、デスクトップ、店舗、メール、キオスクなど、ブランドに関わるすべての人の最新のプロファイルとクロスチャネルの履歴を管理します。この完全に統合されたプラットフォームには、商品情報の管理や在庫管理に始まり、カスタマイズ可能なカート、チェックアウト、アカウント作成など、必要な機能がすべて含まれています。 3.3.リアルタイムでのプロモーション管理 Sitecore Experience Commerceは、定義されたレベルの粒度で製品にプロモーションを定義、評価、適用する優れた方法です。商品やアイテムの集合体を、タグを使って柔軟にプロモーションすることができ、22種類のプロモーションから選択できます。また、ショッピングカート内のアワードをリアルタイムに処理して表示したり、一括してプロモーションを計算することもできます。 このプラットフォームでは、チャネル、日時、カタログ、ショップ、顧客の注文履歴などに基づいて、プロモーションの条件を簡単に設定することができ、一般向けや特定用途向けの専用クーポンも使用できます。プロモーション管理が改善されたことで、関連性の高いオファーをリアルタイムで提供できるようになり、売上の向上や顧客への適切な商品のアピールにつながります。 4.まとめ 消費者の価値観が常に変化している中で、価値あるショッピング体験を提供することは確かに難しいことです。Sitecore Commerceは、コマースとコンテンツを融合させ、顧客一人一人を継続的に学習するという点で、多くの利点があります。管理が容易なこのプラットフォームは、リアルタイムに適切なマーケティングメッセージやパーソナライズされたオファーを提供し、新たな収益機会を開拓するのに役立ちます。Sitecore Commerceのこれらの機能と利点のおかげで、あらゆるチャネルで優れたショッピング体験を提供し、より多くの売上を上げ、ブランドを成長させることができるのです。 ソース ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace