SmartOSCとパートナーがベトナムのトップ100ブランドでオムニチャネル変革を推進

smartosc & partner

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2020年12月17日、SmartOSCとThe Purpose Groupは協力して、オムニチャネル小売に焦点を当てたビジネスリーダーと経営幹部を対象にホーチミン市で会議を開催しました。

イベント「オムニチャネルプレイブック:ユニファイドコマースの未来を征服する」には、ベトナムのトップ100ブランドを代表する100人以上のゲストが参加しました。スポンサー:Adobe、Magento Commerce、AWSGoogle、Zalo、Brandex、Brands Vietnam、Brandmaker、Antsomi、ANTSDigitalでした。

 

ゲストは10人の権威ある講演者から詳細な講演を受けました:

  • NicholasKontopoulos氏-APACマーケティング責任者AdobeDX Commerce(Adobe)
  • Thuy Tran氏-Amazonグローバルセリングのカントリーヘッド(Amazon
  • Phu Vo氏-共同創設者/副社長(The Coffee House)
  • Nguyen Thanh Giang氏-CEO /創設者(The Purposeグループ)
  • Jack Tran氏 ー担当マネージングディレクター(SmartOSC
  • Kaelyn Trinh氏 -エージェンシー開発マネージャー(Google
  • Dat Le氏 -会長/共同創設者(Antsomi)
  • Tran Van Anh氏 -マネージングディレクター(ブランドメーカー)
  • Son Dang氏 -ANTSのマネージングディレクター-Audience360(ANTS Digital
  • Thu Tran氏 -デジタルイノベーションディレクター(目的グループ)

顧客行動とオムニチャネルの究極の原則をもたらし、彼らも手を組み、ベトナムの小売市場向けの実践的な手順と国内の洞察を備えた1つのオムニチャネルプレイブックを作成しました。

「ベトナムのブランドがオムニチャネル戦略を統合する絶好の機会です」と、パンデミック以降ベトナムの経済が急速に回復し、オンラインショッピング市場が一定の成熟度に達し、買い物客が非常に多いため、GoogleのKaelynTrinh氏は述べています。デジタル体験に慣れている。

目標は、まだ同期を維持するために差別化することです。すべてのブランドが独自のeコマースWebサイト、ソーシャルメディアページなどを簡単に持つことができるようになりました。したがって、目標はもはやオンラインで存在するのではなく、ショッピングの旅のあらゆる段階で消費者に並外れて調和のとれた体験を提供することで目立つことです。

技術能力評価が最初に来ます。Jack Tran 氏は、企業の約80%が、現在何ができるのかを十分に理解していないために、変更が速すぎて大幅に進んでいるなどの理由で、オムニチャネルの実装に失敗していると述べています。したがって、企業はデジタルトランスフォーメーションに参加する前に、資産と負債を知る必要があります。

SmartOSCのアジアマネージングディレクターJack Tran氏は、クライアントにリコーオムニチャネルサクセスストーリーについて語っています。

データは、オムニチャネル戦争に勝つための鍵です。所有されている情報の量はオムニチャネルの問題を解決しませんが、データの成熟度は解決します。この手順では、各ブランドのマッチングアプローチを評価して見つけるのに時間がかかります。

コンテンツ戦略は、顧客に購入決定をするように促します。テクノロジーは、製品が適切なタイミング、適切な場所で適切なオーディエンスに到達するのに役立ちます。しかし、彼らを実際の購入者に変えるのは、コンテンツが彼らの頭に浮かぶ方法です。

オムニチャネルの実装手順には、組織全体が関与する必要があります。オムニチャネルは孤独な人間のゲームではありません。販売およびマーケティング、カスタマーサービスなどを含む社内部門からアウトソーシング機関まで、真に接続されたオムニチャネルの旅を一緒に完了するための組織のビジョンを理解する必要があります。

刺激的なプレゼンテーションの後、ゲストはネットワーキングディナーに招待され、eコマースの世界の仲間や見込み客と交流して新しいビジネス関係を築くことができました。

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