21 June 2021 / Published in Ecommerce
1.O2O(Online-to-Offline)モデルとは何ですか? O2O(Online-to-Offline)コマースとは、潜在的な顧客をオンラインチャネルを介して実店舗での購入に誘導するビジネス戦略である。 つまり、電子メールやインターネット広告などのオンライン空間で顧客を特定し、O2Oビジネスではさまざまな方法やテクニックを使って実店舗での商品購入を誘う。そのため、オンラインのマーケティング手法とオフラインのマーケティング手法を組み合わせたアプローチとなります。 簡単な例としては、お客様が割引コードに関するメールを受け取り、この割引商品を購入するためにオフラインの店舗に来店する場合が挙げられます。 2.O2Oモデルのメリット 2010年にエリック・ランペルがO2O(オンライン・トゥ・オフライン)という言葉を発表して以来、多くの企業がO2Oに取り組んできました。しかし、その理由について考えたことはありますか?O2O戦略の本当のメリットは、会社のレポートに新しい「バズワード」を使うこと以外に、何があるのでしょうか? O2O戦略を採用した企業は、自社のブランド評価を向上させることができるケースがいくつかあります。オンラインショップは、オーディオ・ビジュアルからテキストまで、さまざまなコミュニケーションツールを利用できるので、ブランドをアピールするのに最適な方法です。オフラインの店舗が訪問者を購入者に変える一方で、オンラインの場所はブランドイメージを広め、これまであなたの店舗を知らなかった人も含めて、より広い範囲の顧客を引き付けるのに役立ちます。 さらに、O2Oモデルは、収益と顧客ロイヤリティの向上にもつながります。企業が電子メールやテキストメッセージを活用して、お客様に最新の割引情報を伝え、再来店を促すことは、ロイヤリティ・マネジメントの一形態でもあります。これにより、ショッピング体験がよりやりがいのある楽しいものになります。長い目で見れば、あなたのお店はより多くの収益を得ることができるようになります。 3. O2Oビジネスを始めるには ある調査によると、98%のマーケターが「オンラインとオフラインのマーケティングが融合しつつある」と考えているそうです。これは、オンラインの競合他社に負けていると考えているオフライン企業にとって、どのような意味を持つのでしょうか?その答えは、O2O(Online to Offline)ビジネス戦略を採用すべきだということになります。 最も一般的な方法として、マーケティング担当者は、フィジカルな世界とデジタルな世界の間のスイートスポットで、デジタルを駆使した新しい体験やビジネスモデルを構築し、テストするために、消費者のインサイトを利用することができます。 観光客や顧客からの情報収集を始める。これは、O2O計画の出発点であり、最も重要な要素となる可能性があります。あなたが目にする豪華なEコマースの評価のほとんどは、結果に基づいています。マーチャントは、名前、電子メール、携帯電話番号などの情報を収集し、さらに取引履歴などのデータポイントを加えるシステムを構築しなければなりません。さらに、ウェブサイトやテキストメッセージ、ソーシャルメディアを通じてデータを共有したお客様には、お得な情報や無料の特典を提供する必要もあります。 そして、企業は顧客データをセグメント化して、最も顧客になりそうな人を指摘する。その後、最新のオファーやイベントへの招待、ハッピーバースデーコードなどのメールを送ります。ここでの重要なポイントは、できるだけ魅力的でパーソナライズされたものにすることです。MailChimpやConstant Contactなどのメールツールを利用するとよいでしょう。同様に、ソーシャルメディアを使って顧客にアプローチしてみるのもいいでしょう。 4. 最高 O2Oモデルは、より多くの顧客を有機的に惹きつける可能性のある方法です。この戦略をスムーズに実行するためには、複数のプラットフォームのデータを管理し、優れたオムニチャネル体験を構築するためのPOSシステムをお試しになることをお勧めします。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace