ShopifyにおけるO2Oのビジネスを成功させるには?
21 June 2021 / Published in Shopify
O2O(Online-to-Offline)ビジネスモデルとは、企業がオンラインプラットフォーム上で顧客にアプローチし、実店舗での購入を促すことを指します。もはや珍しいビジネスモデルではありませんが、Shopifyでこのビジネスモデルを最大限に活用できる企業は限られています。では、ShopifyでO2Oビジネスを成功させるためのヒントは何でしょうか? 1. オムニチャネル・テクノロジーの統合 オムニチャネル・リテールとは、商品の閲覧から注文の処理まで、デジタルとフィジカルの両方のプラットフォームを使って、お客様にひとつの体験を提供することを目的とした商取引の方法です。オムニチャネル・リテールの考え方は、いくつかのタッチポイントを組み合わせることで価値を高め、全体がその断片の総和よりも大きくなるというものです。そのデジタルインタラクションが、人々の店頭での習慣や好みを形成しています。かつては実店舗での買い物だけで満足していた消費者が、今ではオンラインとオフラインのプラットフォームを通じてブランドと関わりたいと考えるようになっています。 小売業者があらゆる場所に存在することが求められていることから、お客様がさまざまなチャネル間をシームレスに切り替えながら、単一の体験を得られるオムニチャネルショッピングが生まれました。そのためには、優れたクリック&コレクト機能を備えたShopifyのPOSシステムのような強力なテクノロジーを統合する必要があります。企業は、オンラインで支払い、店舗で受け取るといった複雑な要件を簡単に処理することができます。 2. パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス ある調査では、回答者の52%が、パーソナライズされた商品提案を評価すると答えています。オンラインショップのオーナーとしてお客様の名前を知っているわけではないかもしれませんが、お客様のことをもっとたくさん知る機会があります。 関連投稿:2021年のeコマースの未来の予測 今ほど、自社のパーソナライゼーションへの取り組みを評価するのに適した時期はありません。世界的な大流行により、対面での交流がなくなった今こそがそのチャンスなのです。多くの実店舗を持つ企業は、オンラインストアに関心を移したり、初めてウェブサイトを開設したりしています。いずれにしても、よりパーソナライズされた顧客体験を提供することで、顧客とのつながりを深めることが重要です。 顧客データがあれば、お客様との密接な関係を築くことが可能になります。例えば、お客様の買い物履歴をもとに商品を提案したり、お客様の欲しいものリストをもとに似たような商品を勧めたりすることができます。 3. モバイル体験の最適化 モバイル最適化のコンセプトは新しいものではありません。しかし、テクノロジーを駆使してモバイルの買い物客とコミュニケーションを図る小売業者の能力は、第一世代のスマートフォンの限界をはるかに超えて進歩しています。実際、BigCommerce社によると、2021年までにEコマースの総売上高の54%がモバイルによるものになると言われています。 間違いなく、オンラインで顧客を惹きつけたいのであれば、モバイルフレンドリーなインターフェイスを持つことは必須です。これは実店舗のレイアウトと同じで、整理整頓が行き届いておらず、買い物がしにくいとお客様は離れてしまいます。 4.クリック&コレクト機能の提供 お店の現在の配送方法やスタイリングと連動して、お客様にシームレスな受け取りオプションを提供します。使いやすいインターフェイスやモバイルアプリを使えば、コンバージョン率を高め、お客様に店頭で注文品を受け取る選択肢を提供することができます。クリック&コレクトの手順は、しばしば次のようになります。 お客様が実店舗で商品を受け取りたいことを確認する。 お客様がご注文商品の受け取り日を選択する。 (オプション)お客様は、代金を回収する個人の名前と電話番号を選択する。 カートに「店舗受け取り」という商品が即座に追加され、注文の受け取りが可能になります。 5. オンラインとオフラインの両方のプラットフォームに言及してマーケティングキャンペーンを行う ShopifyでO2Oビジネスを成功させるために、ブランドをオンラインとオフラインのどちらで販売すべきか、あるいはマーケティングキャンペーンに何を含めるべきか、迷っていませんか? その答えは、「柔軟に対応すること」です。O2Oを成功させるための決まった公式はありません。特定のお客様がどちらのプラットフォームを好むかはわかりませんので、マーケティングキャンペーンでは、オンラインとオフラインの両方のチャネルに言及するのがベストでしょう。また、両方のプラットフォームをつなぐオムニチャネルの可能性を強調するのもよいでしょう。 6. 最後 ShopifyでスムーズにO2Oビジネスを行うためには、複数の戦略を実行する必要がありますが、上記のリストがそのサポートになれば幸いです。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
10 June 2021 / Published in Shopify
eコマースのコンベンションレートとは、オンラインストアの訪問者のうち、購入を決定した人の割合のことです。すべてのShopify eコマース小売業者にとって、コンバージョン率は販売プロセスや店舗の収益に直接影響するため、重要な目標となります。 しかし、Shopifyのコンバージョンレートを上げることは、現代のビジネスにとって決して簡単なことではありません。以下の4つのヒントが、この課題に対処するための一助となることを願っています。 1. 商品の主要な特徴を強調する カスタムデザインされたアイコンは、商品のユニークな特徴を強調するのに最適です。例えば、バス&ボディ製品やグルメ食品を販売している場合は、商品が無添加であるかどうか、認定されたオーガニック素材や非遺伝子組み換え素材を使用しているかどうかをお客様に伝えることができます。また、環境に配慮した衣料品を販売している場合は、スウェットショップを通さずに作られていることや、リサイクルポリエステルを使用していることなどを消費者に伝えることができます。 2. レビュー・お客様の声 消費者があなたのオンラインショップで初めて購入する場合、迷いが生じるかもしれません。そのため、商品だけでなく、オンライン・ショッピングの他の側面についても、他の人の意見を求める傾向があります。レビューや体験談は、期待する商品や店舗のサービスの品質について顧客を納得させるための優れた方法として利用できます。 3. 魅力的な割引やバンドルプログラムの提供 実際に、92%のお客様がお買い物の際に割引やクーポンを探していると言われています。Shopifyでは、お客様のご要望にお応えするために、特定のグループのお客様向けにロイヤリティプログラムを作成することができます。これらのプログラムは、既存のお客様を維持するだけでなく、潜在的なお客様を惹きつけることができます。結果として、これらのプログラムはコンベンション率の向上に大きく貢献します。 4. 支払い方法の選択肢を増やす オンラインショッピングの人気が高まるにつれ、オンラインでの支払い方法も世界的に新たなトレンドとなっています。米国では、2020年には27%の顧客がオンライン決済ゲートウェイを利用すると報告されています。この理由として、オンライン決済は従来の決済方法よりもかなり高速で安全性が高いことが挙げられます。 最近の市場では、様々なペイメントゲートウェイプロバイダーが存在しています。Shopifyの小売店のオーナーは、必要なすべての支払い方法を受け入れることを確認する必要があります。さもなければ、適切な支払い方法がないために、顧客を失うことになるかもしれません。 決済ゲートウェイ 5. オンラインで購入して店舗で受け取る オムニチャネル・オーダーフルフィルメント戦略の一環として、BOPIS(Buy Online, Pick Up in Store)を導入しています。昨今、お客様のニーズは常に変化しており、時間とお金を節約するために、最適で便利な方法を常に探しています。そのため、オンラインで購入して店舗で受け取るという方法は、完璧なオプションと考えられています。この現代的なショッピング方法により、小売業者はより多くの潜在的な顧客を獲得し、売上収益を増加させることができます。 6. ショップに強力なPOSを統合する Shopifyは、強力な機能を内蔵した多くのPOSシステムと提携しており、オンライン小売業者が売上高を向上させ、コンベンション率を高めることをサポートしています。ConnectPOS – ConnectRetailによって提供される主要なPOSソリューション。このPOSシステムは、小売業者が上記のアイデアのすべてを実現することができる様々な最先端の技術を取得しています。 特に、ConnectPOSでは、どのような決済方法であっても、小売店が追加の取引手数料を支払う必要はなく、決済業者に直接支払う。 7. 結論 以上のように、コンベンションレートはShopifyの小売業者の成長と成功につながる重要な要素です。小売業者はこれらのテクニックを活用して、効果的な販売戦略を構築することが推奨されます。 また、堅牢なPoint-of-Salesシステムをお探しなら、ConnectPOSが最適です。今すぐお問い合わせいただき、当社のグローバルスタンダードなソリューションをご体験ください。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
shopify plus flow
08 February 2021 / Published in Shopify
D2C Ecommerce Automation with Shopify Flow D2Cは、顧客とのつながりを強化したいと考えているブランドにとって、必要なチャネルであることが証明されています。顧客は素晴らしい体験を求めており、それを提供することは、より多くの工数と革新を意味します。Shopify Plus Flow+のような自動化拡張機能は、企業がこれらの体験を提供することに集中できるようにし、より面倒な作業を自動化することができます。 D2Cの台頭 消費者へのダイレクト・ツー・コンシューマー(直接販売)は、それなりの理由があって、新たな販売チャネルとして注目されています。消費者との密接な関係を確立し、維持する時代にあって、消費者のブランド体験を向上させる機会を直接手にすることは、見逃すには惜しい機会です。 有名ブランドが代理店との関係を維持することとD2C戦略を活用することの間に健全なバランスを見出している一方で、多くの新しいブランドは、有利な場合には小売店のスペースのみを活用し、後者に完全に焦点を当てることを選択しています。 “もはや、悪い体験を避けるだけではなく、素晴らしい体験を提供することが重要になってきています” ベレンジアン、フォーブス、2019年 結局のところ、代理店に頼ることは利益を減らし、製品をどのように表現するかのコントロールの一部を犠牲にすることになります。もちろん、物理的な小売は、潜在的な顧客に製品を実際に体験する機会を提供するという点で、まだ価値があります。巧みなブランドはこの事実をクリエイティブに利用しており、プレゼンテーションのためのスペースを最小限に抑え、オンラインで注文を受け付けています。 このモデルの好例がテスラです。同社は小売スペースの削減を開始し、オンラインのみのD2C販売アプローチに移行しています。熱心な見込み客が実際の製品を見るために訪れることができる店舗を持つことに変わりはありませんが、その顧客はオンラインで購入プロセスを完了させる必要があります。 “Bringgの調査によると、87%のメーカーがD2Cチャネルを製品と消費者の両方に非常に関連性が高いと評価しています。製造業者のほぼ半数(48%)が、収益シェアの拡大に貢献するためにD2Cチャネルを活用しています。” ベンガード、Shopify、2018年 この傾向がより広まるにつれ、物流はより複雑になり、企業はオンライントラフィックの増加に対応するために、迅速に適応し、リソースを配分する必要があることを意味します。そこで、D2Cモデルを完璧に補完するもう一つの電子商取引のトレンド、自動化を考えてみてはいかがでしょうか。 Shopify Plus+ Flowは、小さなタスクを処理しながら、大きなインパクトを与えることができるように設計されています。このコンセプトは、反復的な小さな作業の負担を軽減することに重点を置いており、加盟店は顧客とのつながりにもっと注意を払うことができます。 D2Cオートメーションにおける主な検討事項 ここでメリットを強調する最善の方法は、メリットを述べ、それをD2Cモデルに関連付けること: 手作業のデータ入力を排除する:データ入力は非常に時間がかかり、ミスをするのは人間の性質である。特にD2Cビジネスの規模では、この二つはコストがかかる。 特化したビジネスプロセスを実行する:Shopify Flowを使用すると、マーチャントは「もしも」「もしも」「もしも」をベースに機能を事前に決定することができます。コンバージョン率の向上から、失われた見込み客を取り戻すまで、トリガーと結果には創造性を発揮する余地があります。 一貫して更新された製品情報:巨大なカタログは、過剰な時間とメンテナンスを必要とする可能性があります。自動化は、製品価格だけでなく、他の情報が市場の変動に敏感であることを確認することで、ビジネスを支援することができます。 データ転送の保証:前述したように、私たちはすべて人間です。毎回すべてを正確に行うことは事実上不可能であり、私たちは忘れがちです。自動化することで、正しいデータがすぐに処理されることを保証することができます。 実用的なデータの洞察:D2Cは信じられないほど貴重なデータ収集の機会を生み出し、自動化により、そのデータを評価し、適切に対応することが可能になります。 そして、もちろん…より多くの時間をブランド構築に集中すること。 つまり、D2Cチャネルを追加することの価値は自明であり、自動化がモデルに沿った方法で、ブランドの成長のために巨大な可能性を生み出します。先進的で競争力を維持したいEコマースビジネスは、この組み合わせが戦略の多くの面をどのように強化することができるかを検討する必要があります。顧客体験の向上からトップラインの成長まで、消費者と直接取引を行い、Shopify Flowをクリエイティブに使用することで、ビジネス全体にプラスの影響を与えることは間違いありません。 ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace
shopify at smartosc office
08 February 2021 / Published in Event, Shopify
2019年2月28日、SmartOSCのチームは、Shopify Plusのパートナーシップ(APAC)責任者でありリース・ファーナー(Rhys Furner) 氏と、Shopify Plus APAC地域のチームリーダーである(Jason Bowman)ジェイソン・ボウマン氏から、貴重なアドバイスを受けました。今回の講演では、革新性と、このプラットフォームがマーチャントの国際的な成長と将来のeコマースアプローチをどのように支援するかに重点が置かれました。 アジア太平洋地域全体で数少ないShopify Plusのフルサービスを提供する代理店として、SmartOSCは、この強力なプラットフォームがどのようにお客様の目標達成に役立つかをアドバイスすることに誇りを持っており、また、私たちのスタッフは、その機能と可能性についての包括的な知識を持っています。本日のセミナーでは、Plusプラットフォームへのスケールアップ時に追加されるサポート、自動化、マーチャントサクセスプログラムなどのハイライトをご紹介しました。 “Shopifyはビジネスの開始と構築を簡単にしてくる” ゼンハイザー(Sennheiser)、レッドブル(Red Bull)、バドワイザー(Budweiser) などの国際的に認知されたブランドがすでにShopify Plus+のソリューションを利用しており、プラットフォームの拡張性は明らかです。 “マーケットプレイスから離れ、独自のブランド構築に取り組みたいと考えている「高成長、大量生産」のマーチャント(B2B、B2C問わず)は、このプラットフォームの優れた機能のいくつかを楽しむことができるでしょう” Plus+加盟店を優先した24時間365日のサポート 他のeコマースプラットフォームからの移行を容易にするためのTransporterの再プラットフォーム化ツール Shopifyフローのタスク自動化 パーソナライズされたショッピング体験を提供するためのShopifyスクリプトの制御を強化 チェックアウトまでのブランド表現 全部セールツール マルチカレンシー統合(Shopifyペイメントが利用可能な場合 高収益を生むイベントを自動監視するためのローンチパッド ►►►サービスについてMagento, Sitecore, Shopify Plus, BigCommerce, Amazon Marketplace