なぜSitecore CMSがEコマースストア開発に最適なのか?

Sitecore CMSがEコマースストア開発

自社の店舗に適したEコマースプラットフォームを選ぶ際には、何百万ものさまざまな検討事項があります。オンラインショッピングは以前にも増して人気が高まっており、2021年までにeコマースの売上は世界の小売売上の17.5%に達すると予想されています。

市場には、MagentoShopify、WooCommerceなどの大手企業から、OpenCart、BigCommerce、PrestaShop、Sitecore Commerceまで、非常に多くの選択肢があり、決断する際に少し圧倒されるのも無理はありません。ご心配なく。ファッション、ライフスタイル、ビューティのブランドに関わらず、適切なEコマースプラットフォームを選択するためのお手伝いをいたします。

オンラインショップを運営されている皆様は、以下のような疑問をお持ちではないでしょうか。

  • どうすればコンバージョンを促進できますか?
  • どのようなコンテンツマネジメントシステムが最適なのものですか?
  • 優れたオムニチャネル体験を提供するにはどうすればよいですか?
  • 最もカスタマイズ性の高いプラットフォームは何ですか?

この記事では、最新バージョンのSitecore Experience Commerce 9を含むSitecore Commerceを紹介し、Eコマースストアの開発に最適な理由を説明します。

1.Eコマース市場のシェア内訳

オンライン小売は年々ダイナミックに成長しており、いくつかのイノベーションがもたらされています。AIの進化を念頭に、卓越したオムニチャネル体験の提供、容易なコンテンツ管理、売上の促進など、自分の店舗に適したEコマースプラットフォームを見つけるのは難しいと思われるかもしれません。

まずは、主要なEコマース・プラットフォームの世界規模での市場シェアを概観してみましょう。

WooCommerce- 28.06%

Shopify- 9.67%

Magento- 7.91%

Monster- 7.91%

MonsterCommerce- 5.87%

VirtueMart- 4.36%

PrestaShop- 4.27%

WixStores- 3.46%

BigCommerce- 2.27%

OpenCart- 2.17%

osCommerce- 1.29%

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2.Sitecore Commerceの特徴とメリット

Sitecore Commerceは、市場をリードするデジタルエクスペリエンスプラットフォームにエンタープライズレベルのeコマース機能をもたらします。自動マーケティング、ダイナミックセグメンテーション、A/Bテスト、パーソナライゼーションなどの最先端の機能を搭載しています。Sitecore Commerceは、コンテンツとコマースシステムを統合することで、ビジネスのさまざまな部門に大きなメリットをもたらし、世界中の革新的なブランドのデジタルコマースの成長を支援します。

Sitecoreは、すべてのインタラクションを継続的に学習し、購入前、購入中、購入後のすべての顧客を、あらゆるチャネルでリアルタイムに把握することができる唯一のeコマースプラットフォームです。Sitecoreは、コンテンツとコマースが王様であると信じています。Sitecoreが実施した調査によると、ブランドは完全に包括的なデジタルマーケティングプラットフォームによってオンラインコマースを大幅に改善できると考えていることがわかりました。以下は、その調査結果の一部です。

では、Sitecore Commerceがもたらす主な機能とは何でしょうか?

  • すべてのインタラクションからデータを収集・分析することで、すべてのお客様にパーソナライズされたユニークな体験を提供します。
  • 機械学習により、お客様のニーズを瞬時に予測し、カート放棄から注文確認、パーソナライズされたオファーまで、自動化されたマーケティングメッセージを送信します。
  • 驚異的なスピードで複数のサイト、チャネル、言語を簡単に管理できます。
  • マルチチャネル・マーケティングとキャンペーンの拡張により、お客様との距離を縮めることができます。
  • Sitecore Experience Commerceには以下の6つの重要なビジネスツールがあり、お客様のチームがコマースの成果を成功させるのに役立ちます。
  1. カタログ管理
  2. 在庫管理
  3. 顧客管理
  4. 注文管理
  5. プロモーションマネジメント
  6. プライシングマネジメント

3.なぜSitecore Commerceなのか?

ブランドは、単に製品をオンラインで紹介するだけではもはや十分ではありません。単にモノを売るだけでなく、お客様のことを思い出し、関連性のあるコンテンツを共有し、時間をかけてそれぞれのお客様の好みを継続的に理解していくことが、チャネルの完成には必要です。消費者の価値観が常に変化している中で、どのようにして価値主導型のショッピング体験を提供するのでしょうか?

ショッピング体験をパーソナライズするためにコマースプラットフォームに求められる要件はいくつかありますが、それを実現できるのがSitecore Experience Commerceなのです。では、なぜSitecore Experience Commerceがお客様のEコマースストア開発に最適なのでしょうか?

3.1.適切なお客様に適切なタイミングで優れたショッピング体験を提供すること

Sitecore Experience Commerceを使用すると、購入前、購入中、購入後のすべての段階で、顧客一人ひとりにパーソナライズされた適切な体験を提供することができます。Sitecore Commerceは、コンテンツ管理、商取引管理、顧客の嗜好に関するデータを統合します。

Sitecore Commerceは、コンテンツ管理、コマース管理、顧客の嗜好に関するデータを統合した使いやすいプラットフォームで、在庫レベルだけでなく、顧客のニーズに基づいて、適切なプロモーションやパーソナライズされたオファーを提供することができます。また、新しいページや商品を追加したり、ドラッグ&ドロップ機能でレイアウトを管理したりすることが、開発者に頼まなくても簡単にできます。Sitecore Experience Commerceは、マーチャンダイザーと購買者のニーズを一致させることで、チームだけでなく顧客にとっても簡単に実現できます。

すべてのチャネルを通じて、適切でパーソナルな顧客体験を提供している好例が、Aumcore社と共同で開発したウェブサイト「McIntosh Laboratory」です。

マッキントッシュは過去70年にわたり、オーディオの歴史において最も重要な瞬間を演出してきました。世界中の多くのユーザーに優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するために、サイトをリニューアルしたいと考えていました。そのためには、伝説的な製品やブランドの伝統を紹介し、若者からお年寄りまで誰もが簡単にアクセスできるサイトにする必要がありました。

Sitecoreについては、生きているデジタルの世界では正しい選択だと思いました。この新しいプラットフォームは、あらゆるデバイスに最適なフォーマットでコンテンツを提供し、ユーザーの行動に基づいてキャンペーンを調整・改善することができます。

3.2.コマースとカスタマー・エクスペリエンスの融合

現在の商取引は、カートではなく、お客様のためのものです。コンテクストに沿った個別の体験を提供し、獲得から取引、リテンションまで各ショッパーを育成すること。Sitecore Experience Commerceを使用すると、顧客について知っているすべてのことを利用して、見込み客を生涯のロイヤルカスタマーに変えるコンテクストのあるショッピング体験を提供することができます。

コンバージョンを単なる取引ではなく、生涯にわたって促進したいと考えている方にお勧めです。Sitecore Commerceは、モバイル、デスクトップ、店舗、メール、キオスクなど、ブランドに関わるすべての人の最新のプロファイルとクロスチャネルの履歴を管理します。この完全に統合されたプラットフォームには、商品情報の管理や在庫管理に始まり、カスタマイズ可能なカート、チェックアウト、アカウント作成など、必要な機能がすべて含まれています。

3.3.リアルタイムでのプロモーション管理

Sitecore Experience Commerceは、定義されたレベルの粒度で製品にプロモーションを定義、評価、適用する優れた方法です。商品やアイテムの集合体を、タグを使って柔軟にプロモーションすることができ、22種類のプロモーションから選択できます。また、ショッピングカート内のアワードをリアルタイムに処理して表示したり、一括してプロモーションを計算することもできます。

このプラットフォームでは、チャネル、日時、カタログ、ショップ、顧客の注文履歴などに基づいて、プロモーションの条件を簡単に設定することができ、一般向けや特定用途向けの専用クーポンも使用できます。プロモーション管理が改善されたことで、関連性の高いオファーをリアルタイムで提供できるようになり、売上の向上や顧客への適切な商品のアピールにつながります。

4.まとめ

消費者の価値観が常に変化している中で、価値あるショッピング体験を提供することは確かに難しいことです。Sitecore Commerceは、コマースとコンテンツを融合させ、顧客一人一人を継続的に学習するという点で、多くの利点があります。管理が容易なこのプラットフォームは、リアルタイムに適切なマーケティングメッセージやパーソナライズされたオファーを提供し、新たな収益機会を開拓するのに役立ちます。Sitecore Commerceのこれらの機能と利点のおかげで、あらゆるチャネルで優れたショッピング体験を提供し、より多くの売上を上げ、ブランドを成長させることができるのです。

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